8 простых способов повысить коэффициент конверсии при оформлении заказа

Привет, ребята, если вы ищете простые способы повысить коэффициент конверсии при оформлении заказа, эта статья будет вам очень полезна. Так что продолжайте читать.

Ваш бизнес электронной коммерции может разочаровать, если он не приносит достаточной прибыли. Еще более неприятно, если вы знаете, что ваш бизнес предлагает качественные продукты, но почему-то не можете убедить клиентов совершить покупку.

Отказ от оформления заказа — это форма отказа от корзины. Это когда пользователи решают не совершать транзакцию как раз перед тем, как они собираются выйти из интернет-магазина. В этой статье мы обсудим восемь способов улучшить показатели конверсии при оформлении заказа и увеличить прибыль.

Давайте прыгать!

Список 8 простых способов повысить коэффициент конверсии при оформлении заказа:

1. Процесс оформления заказа на одной странице
2. Не заставляйте пользователя регистрироваться на вашем сайте
3. Оптимизируйте процесс оформления заказа
4. Предлагайте дополнительные преимущества
5. Избегайте слишком большого количества полей во время оформления заказа
6. Используйте ретаргетинговые кампании
7. A/B-тестирование
8. Включите корзину для восстановления электронных писем
9. В заключение

1. Процесс оформления заказа на одной странице

Представьте себе этот сценарий:

Вы посещаете розничный магазин, чтобы купить несколько вещей. Однако вы не можете уйти сразу, потому что кассир продолжает смотреть на ваши товары, сканирует их штрих-коды, ищет их цены в базе данных, снова сканирует их, затем хмурит брови, спрашивая вашу контактную информацию. Зная, что поблизости есть магазин, где вы можете быстрее получить то, что вам нужно, каким будет ваш следующий шаг?

Правильно: уходишь. Это относится и к вашему интернет-магазину. Сложный процесс оформления заказа с несколькими этапами отпугнет клиентов, у которых есть другие дела. Они бросят свои тележки. Упрощение процесса оформления заказа поможет вашим клиентам быстрее совершать транзакции и даст им меньше возможностей преждевременно завершить покупку.

Один из способов добиться этого — создать единую страницу, на которой клиенты могут вводить свою контактную информацию и детали заказа, а также совершать транзакции. Одностраничный процесс оформления заказа «сглаживает» покупательский опыт и убеждает покупателей в том, что все, что им нужно сделать, это ввести свои данные и нажать «Купить сейчас» — об остальном позаботитесь вы.

Например, одностраничный процесс оформления заказа в Best Buy настолько прост, что даже неподготовленный человек может совершить покупку. Для завершения транзакции требуется всего несколько нажатий клавиш и два или три щелчка мыши. Кроме того, Best Buy сводит изображения к минимуму, сокращая время загрузки страницы. Вы можете сделать это, инвестируя в хороший хостинг сайтов, такой как отличная альтернатива BlueHost, и убеждая клиентов в том, что их покупки будут совершены.

2. Не заставляйте пользователя регистрироваться на вашем сайте

Регистрация может быть контрпродуктивной для конверсии электронной коммерции, если вы сделаете ее обязательной. Обязательные подписки — одна из самых распространенных причин, по которой покупатели отказываются от своих корзин.

Чтобы обойти этот тип поведения, вы можете вместо этого предложить потребителям возможность совершать покупки в качестве гостя. Этот метод позволяет вам привлечь новых покупателей, при этом позволяя им создать учетную запись и пользоваться эксклюзивными предложениями только для участников.

Zara позволяет своим клиентам выбирать между покупкой в ​​качестве гостя или созданием учетной записи. В качестве гостей клиенты могут размещать заказы и добавлять информацию о доставке, не чувствуя себя обязанными регистрироваться.

Помните, что ваша цель — превратить пользователя в платного клиента. Вы всегда можете заставить их зарегистрироваться после того, как они купили, предложив скидки или промо-коды.

3. Оптимизируйте процесс оформления заказа

Процесс оформления заказа — неотъемлемая часть процесса совершения покупок. Даже если вы привлекаете трафик на свой сайт, если трафик не конвертируется, вы ничего не добились. Неправильный процесс оформления заказа, и вы можете потерять потенциальных клиентов и клиентов.

Самый простой способ оптимизировать процесс оформления заказа — использовать проверенный и настраиваемый шаблон, который упрощает жизнь посетителей вашего сайта.

Вы можете использовать API Paykickstart для создания удобных и настраиваемых интерфейсов для своих пользователей. Этот API поддерживает токены платежных систем, которые позволяют веб-сайтам электронной коммерции безопасно хранить информацию о кредитных картах, уменьшая необходимость для пользователей вводить данные своей карты на часто посещаемых веб-сайтах. Это также помогает компаниям создавать удобные дополнительные продажи в один клик для получения дополнительного дохода.

Вы также должны обратить внимание на потенциальных покупателей-новичков. Уберите все, что может отвлечь их на этом этапе, например, рекламу или всплывающие окна. Вместо этого сосредоточьтесь на размещении полей, которые собирают важную информацию, такую ​​как адреса электронной почты, которые вы всегда должны подтверждать с помощью инструмента проверки электронной почты.

Вам также нужна система, позволяющая им исправлять свои ошибки, не возвращаясь к предыдущим страницам. Myntra отлично справляется с этой задачей благодаря своей простой системе оформления заказов.

Они позволяют посетителям удалять или добавлять заказы из своего списка желаний, не покидая страницы оформления заказа. Это оптимизирует страницу оформления заказа и не дает клиентам задуматься.

4. Предлагайте дополнительные преимущества

Дополнительные преимущества — отличный способ повысить конверсию при оформлении заказа. Подумайте об этом так. Потребители хотят сделок, и все любят халяву.

Сезонные скидки и кэшбэк значительно повысят коэффициент конверсии при оформлении заказа. Тем не менее, никогда не идите на них. Создайте равновесие, предлагая новым покупателям скидки на отдельные товары, чтобы заинтересовать их. Вы также можете подумать о добавлении предметов, которые дополняют их покупки, чтобы сделать их более выгодными. Наконец, вы можете пойти на Amazon и предложить бесплатную доставку.

Есть два способа воспользоваться бесплатной доставкой Amazon. Во-первых, вы можете отказаться от платы за доставку, подписавшись на Amazon Prime, независимо от общей стоимости вашей покупки. Во-вторых, вы можете претендовать на бесплатную доставку, заказав товары на сумму более 25 долларов.

Вы также можете предлагать дополнительные льготы с помощью всплывающих окон. Вы можете настроить всплывающие окна, чтобы они появлялись, когда ваш сайт обнаруживает, что пользователь собирается переключиться на другую вкладку или вообще покинуть сайт:

По большей части более пяти из десяти покупателей совершат покупку, если товары в их корзинах будут предлагаться со скидкой. Используя это, вы пробуждаете их интерес и обеспечиваете конверсию.

5. Избегайте слишком большого количества полей во время оформления заказа

Большинство покупателей не хотят слишком много рассказывать о себе. Они подведут черту, предоставив вам свою личную информацию. Они могут счесть это вторжением в их частную жизнь.

Чтобы этого избежать, необходимо перечислить все поля, необходимые для оформления заказа. С одной стороны, вам понадобится срок действия кредитной карты пользователя, чтобы убедиться, что номер его карты действителен. С другой стороны, вам не понадобится их день рождения для той же цели.

Понятно, что вы захотите получить демографические данные ваших клиентов для создания целевых кампаний. Однако место покупки — неподходящее время для запроса этой информации. Такой шанс вы получите рано или поздно.

6. Используйте ретаргетинговые кампании

Кампании ретаргетинга просто нацелены на людей, которые уже знакомы с вашим сайтом или недавно просматривали ваши продукты. Идея, лежащая в основе этого, заключается в том, что у вас будет больше шансов привлечь людей, которые уже заинтересованы в ваших продуктах. Что касается проявления интереса, никто не заинтересован в ваших продуктах больше, чем тот, кто был близок к тому, чтобы нажать «Оплатить сейчас».

Кампании ретаргетинга напоминают посетителям о ваших продуктах и ​​услугах после того, как они покидают ваш сайт без покупки. Это жизненно важный инструмент для построения отношений с вашими клиентами и повышения коэффициента конверсии при оформлении заказа.

Вы можете использовать Google Ads, чтобы показывать страницы своих продуктов всякий раз, когда потенциальный клиент ищет похожие продукты. Вы даже можете воспользоваться услугами гостевых постов, чтобы убедиться, что ваш контент появляется при поиске по длинным ключевым словам, связанным с вашей нишей. Гостевые посты могут помочь привлечь трафик на ваш сайт. Это также имеет побочный эффект повышения осведомленности о ваших продуктах.

Ретаргетинг Facebook также является одним из наиболее распространенных методов ретаргетинга среди интернет-маркетологов. Вы можете легко настроить Facebook для показа рекламы людям, которые демонстрируют определенные типы поведения, например посещают вашу страницу и покидают ее или отказываются от своей корзины при оформлении заказа.

Madewell, например, — это бренд одежды, который настраивает кампании в социальных сетях. Они делают это на основе активности пользователей на их сайте. Как видите, эта ретаргетинговая кампания ясна и прямолинейна, облегчая клиентам принятие решения и совершение покупок у них. Письменный текст — «Нам это нравится для вас» — также пытается убедить пользователей в том, что продукт, от которого они только что отказались, — это то, что они должны купить.

7. A/B-тестирование

A/B-тестирование — это метод оптимизации, при котором тестируются две версии одного и того же контента с небольшими различиями. С помощью этой техники вы сосредотачиваетесь на одном элементе за раз, чтобы точно различать результаты и анализировать поведение ваших посетителей с осознанной точки зрения.

Таким образом, вы определяете правильный подход к предпочтениям вашего клиента и оцениваете эффективность определенных функций на вашей странице.

Но это не останавливаться на достигнутом. Вы также можете просматривать поведение и взаимодействие на странице с точки зрения вашей аудитории.

Например, вы можете анализировать взаимодействие посетителей с вашим сайтом на настольных компьютерах, ноутбуках и мобильных устройствах. Обратите внимание на функции, которые выделяют ваш магазин в обоих вариантах, и оптимизируйте их дальше. Вы можете изменить изображения, размещение кнопки CTA и даже копию своего веб-сайта на основе ваших результатов.

8. Включите корзину для восстановления электронных писем

Отправляя своим клиентам электронные письма о восстановлении корзины, вы мягко подталкиваете их к оформлению заказа. По данным Salesforce, отправка электронных писем с восстановлением восстанавливает 60% потерянных продаж.

Не знаете, как это сделать? Это просто. Создайте автоматическую последовательность электронных писем, напоминающую посетителям о необходимости перейти к оформлению заказа. Вы можете отправлять эти электронные письма в любое время от нескольких часов до трех дней.

Huckberry отправляет электронные письма о брошенных корзинах посетителям, которые оставили свои корзины на своем веб-сайте. Они также используют броские темы электронных писем и привлекательные тексты, чтобы заинтересовать своих клиентов и увеличить открываемость писем.

Dollar Shave Club также хорошо играет в эту игру, предлагая остроумные электронные письма о брошенных корзинах.

Они не только советуют своим клиентам завершить покупку (или, по их словам, «вступить в клуб»), но и делают это тонко, используя социальные доказательства в виде забавных отзывов от «невероятно довольных участников».

Вы можете использовать отзывы клиентов, чтобы убедить новых покупателей в том, что ваши продукты стоит покупать. Однако, если они уже покупали у вас раньше, предложение поощрений, таких как скидки, может стать отличным способом стимулировать повторные продажи и повысить конверсию при оформлении заказа.

В заключение

Ваш коэффициент конверсии при оформлении заказа не будет автоматически увеличиваться в течение дня. Тем не менее, следуя приведенным выше простым способам повысить коэффициент конверсии при оформлении заказа, вы получите шанс окупить свой онлайн-бизнес.

Во-первых, избегайте слишком большого количества полей при оформлении заказа. Пока вы это делаете, протестируйте свой сайт, чтобы увидеть, как он работает с точки зрения вашего клиента. Это даст лучшее представление о том, что вы могли бы улучшить в будущем.

В то время как многие потребители не могут устоять перед большим предложением, многие покупающие впервые будут опасаться сделок, которые слишком хороши, чтобы быть правдой. В связи с этим вы никогда не должны перебарщивать со сделками или стимулами, которые вы предлагаете посетителям. Эти советы направлены на то, чтобы сайт был в целом простым, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем и, в конечном итоге, повысить коэффициент конверсии при оформлении заказа.

Био

Нико Принс — основатель Launch Space. Он помогает SaaS-компаниям масштабировать лидогенерацию с помощью эффективного контент-маркетинга.