Ödeme Dönüşüm Oranınızı Artırmanın 8 Kolay Yolu

Merhaba arkadaşlar, ödeme dönüşüm oranınızı artırmanın kolay yollarını arıyorsanız bu makale sizin için çok değerli olacaktır. Bu yüzden okumaya devam edin.

E-Ticaret işiniz, yeterli kar sağlamadığında sinir bozucu olabilir. İşletmenizin kaliteli ürünler sunduğunu biliyor ancak bir şekilde müşterileri satın almalarını gerçekleştirmeye ikna edemiyorsanız, bu daha da sinir bozucu olur.

Ödemeyi terk etme, bir alışveriş sepeti terk etme şeklidir. Bu, kullanıcıların çevrimiçi mağazadan çıkış yapmak üzereyken işlemi tamamlamamaya karar vermeleridir. Bu makale, ödeme dönüşüm oranlarınızı iyileştirmenin ve daha fazla kar elde etmenin sekiz yolunu tartışacaktır.

Hadi atlayalım!

Ödeme Dönüşüm Oranınızı Artırmanın 8 Kolay Yolunun Listesi:

1. Tek Sayfa Ödeme İşlemi
2. Kullanıcıyı Web Sitenize Kaydolmaya Zorlamayın
3. Ödeme Deneyimini Optimize Edin
4. Ek Avantajlar Sunun
5. Ödeme Sırasında Çok Fazla Alandan Kaçının
6. Yeniden Hedefleme Kampanyalarını Kullanın
7. A/B Testi
8. Alışveriş Sepetini Kurtarma E-postalarını Dahil Edin
9. Kapanışta

1. Tek Sayfa Ödeme İşlemi

Şu senaryoyu hayal edin:

Birkaç şey almak için bir perakende mağazasını ziyaret ediyorsunuz. Ancak hemen ayrılamazsınız çünkü kasiyer sürekli ürünlerinize bakar, barkodlarını tarar, bir veritabanında fiyatlarına bakar, tekrar tarar, sonra kaşlarını çatıp iletişim bilgilerinizi ister. İhtiyacınız olanı daha hızlı alabileceğiniz yakınlarda bir mağaza olduğunu bilmek, bir sonraki hareketiniz ne olurdu?

Bu doğru: sen git. Bu, çevrimiçi mağazanız için de geçerlidir. Birden fazla adımdan oluşan karmaşık bir ödeme süreci, yapacak başka işleri olan müşterileri devre dışı bırakır. Arabalarını bırakacaklar. Ödeme sürecinizi basitleştirmek, müşterilerinizin işlemlerini daha hızlı tamamlamalarına yardımcı olacak ve satın almalarını erken bitirmeleri için onlara daha az fırsat tanıyacaktır.

Bunu başarmanın bir yolu, müşterilerin iletişim bilgilerini ve sipariş detaylarını girebilecekleri ve işlemlerini tamamlayabilecekleri tek bir sayfa oluşturmaktır. Tek sayfalık bir ödeme süreci, alışveriş deneyimini "düzleştirir" ve müşterileri, tek yapmaları gerekenin ayrıntılarını girip "Şimdi Satın Al"ı tıklamak olduğuna ikna eder; gerisini siz halledersiniz.

Örneğin, Best Buy'ın tek sayfalık ödeme süreci o kadar basittir ki, eğitimsiz bir kişi bile satın alabilir. İşlemi gerçekleştirmek için yalnızca birkaç tuş vuruşu ve iki veya üç fare tıklaması gerekir. Buna ek olarak, Best Buy resimleri minimumda tutar, sayfa yükleme süresini azaltır, bunu harika bir BlueHost alternatifi gibi iyi bir site barındırmaya yatırım yaparak ve müşterilere satın almalarının gerçekleşeceğine dair güvence vererek yapabilirsiniz.

2. Kullanıcıyı Web Sitenize Kaydolmaya Zorlamayın

Kayıtları zorunlu hale getirirseniz, kayıtlar e-ticaret dönüşümü için ters etki yapabilir. Zorunlu kayıtlar, alışveriş yapanların sepetlerini terk etmelerinin en yaygın nedenlerinden biridir.

Bu tür davranışlara geçici bir çözüm bulmak için tüketicilere bunun yerine misafir olarak satın alma seçeneği sunabilirsiniz. Bu yöntem, bir hesap oluşturmalarına ve yalnızca üyelere özel tekliflerin keyfini çıkarmasına izin verirken, ilk kez alıcıları yakalamanıza olanak tanır.

Zara, müşterilerinin misafir olarak satın alma veya hesap oluşturma arasında seçim yapmasına olanak tanır. Misafir olarak müşteriler, üye olmak zorunda hissetmeden sipariş verebilir ve teslimat detaylarını ekleyebilir.

Amacınızın kullanıcıyı ödeme yapan bir müşteriye dönüştürmek olduğunu unutmayın. İndirimler veya promosyon kodları sunarak, satın aldıktan sonra her zaman kaydolmalarını sağlayabilirsiniz.

3. Ödeme Deneyimini Optimize Edin

Ödeme süreci, alışveriş deneyiminin önemli bir parçasıdır. Sitenize trafik çekseniz bile, trafik dönüşmezse, hiçbir şey başarmış olmazsınız. Ödeme işlemini yanlış yaparsanız, potansiyel müşterilerinizi ve müşterilerinizi kaybedebilirsiniz.

Ödeme deneyiminizi optimize etmenin en kolay yolu, web sitenizin ziyaretçilerinin hayatını kolaylaştıran denenmiş ve test edilmiş, özelleştirilebilir bir şablon kullanmaktır.

Kullanıcılarınız için kusursuz, özel deneyimler oluşturmak için Paykickstart'ın API'sini kullanabilirsiniz. Bu API, e-Ticaret web sitelerinin kredi kartı bilgilerini güvenli bir şekilde saklamasına olanak tanıyan ödeme işlemci belirteçlerini destekler ve kullanıcıların sık ziyaret ettikleri web sitelerine kart ayrıntılarını girme ihtiyacını azaltır. Ayrıca işletmelerin ek gelir için uygun tek tıklamayla satışlar oluşturmasına yardımcı olur.

Potansiyel ilk kez alıcılara da dikkat etmelisiniz. Bu noktada reklamlar veya açılır pencereler gibi dikkatlerini dağıtabilecek her şeyi kaldırın. Bunun yerine, bir e-posta doğrulama aracı kullanarak her zaman onaylamanız gereken, e-posta adresleri gibi önemli bilgileri toplayan alanları yerleştirmeye odaklanın.

Ayrıca önceki sayfalara dönmeden hatalarını düzeltmelerini sağlayan bir sisteme de ihtiyacınız var. Myntra, basit ödeme sistemi ile bunu mükemmel bir şekilde yerine getirir.

Ziyaretçilerin ödeme sayfasından ayrılmadan istek listelerinden siparişleri kaldırmasına veya eklemesine izin verir. Bu, ödeme sayfasını optimize eder ve müşterilerinin ikinci kez düşünmesini engeller.

4. Ek Avantajlar Sunun

Ek avantajlar, ödeme dönüşüm oranınızı artırmanın mükemmel bir yoludur. Bu şekilde düşün. Tüketiciler anlaşmalar ister ve herkes bedavaları sever.

Sezonluk indirimler ve geri ödeme, dönüşüm ödeme oranlarını artırmanın uzun bir yolunu bulabilir. Yine de, onlara asla jambon vermeyin. Yeni alışveriş yapanlara, onları cezbetmek için belirli ürünlerde indirimler sunarak bir denge yaratın. Ayrıca, paranızın karşılığını daha fazla vermek için satın alımlarını tamamlayan öğeleri atmayı da düşünebilirsiniz. Son olarak, Amazon'a gidebilir ve ücretsiz kargo sunabilirsiniz.

Ücretsiz Amazon gönderiminin keyfini çıkarmanın iki yolu vardır. İlk olarak, satın alma işleminizin toplam maliyeti ne olursa olsun, Amazon Prime'a kaydolarak nakliye ücretlerinden feragat edebilirsiniz. İkinci olarak, 25 dolardan fazla ürün sipariş ederek ücretsiz kargoya hak kazanabilirsiniz.

Pop-up'ları kullanarak daha fazla avantaj da sunabilirsiniz. Web siteniz, kullanıcının başka bir sekmeye geçmek veya siteyi tamamen terk etmek üzere olduğunu algıladığında görünecek pop-up'lar ayarlayabilirsiniz:

Çoğunlukla, alışveriş sepetlerindeki ürünler indirimli olarak sunuluyorsa, on müşteriden beşinden fazlası satın alma işlemini tamamlayacaktır. Bundan yararlanarak, onların ilgisini çeker ve dönüşümleri güvenli hale getirirsiniz.

5. Ödeme Sırasında Çok Fazla Alandan Kaçının

Alışveriş yapanların çoğu, kendileri hakkında çok fazla bilgi vermekle ilgilenmezler. Size kişisel bilgilerini vererek çizgiyi çizeceklerdir. Bunu mahremiyetlerinin ihlali olarak görebilirler.

Bunu önlemek için, bir siparişi tamamlamak için ihtiyacınız olan tüm alanları listelemelisiniz. Bir yandan, kart numarasının geçerli olduğunu doğrulamak için kullanıcının kredi kartı son kullanma tarihine ihtiyacınız olacak. Öte yandan, aynı amaç için doğum günlerine ihtiyacınız olmayacak.

Anlaşılır bir şekilde, hedeflenen kampanyalar oluşturmak için müşterilerinizin demografisini almak isteyeceksiniz. Ancak, satın alma noktası bu bilgiyi istemek için doğru zaman değildir. Er ya da geç bu şansı elde edeceksin.

6. Yeniden Hedefleme Kampanyalarını Kullanın

Yeniden hedefleme kampanyaları, yalnızca sitenize zaten aşina olan veya ürünlerinizi yakın zamanda görüntüleyen kişileri hedefler. Bunun arkasındaki fikir, ürünlerinizle zaten ilgilenen insanları dönüştürme şansınızın daha yüksek olmasıdır. İlgi göstermek söz konusu olduğunda, hiç kimse ürünlerinizle “Şimdi Öde” seçeneğine tıklamaya yakın olan birinden daha fazla ilgilenemez.

Yeniden hedefleme kampanyaları, ziyaretçileriniz web sitenizden satın almadan çıktıktan sonra ürün ve hizmetlerinizi hatırlatır. Müşterilerinizle bir ilişki kurmak ve ödeme dönüşüm oranınızı artırmak için hayati bir araçtır.

Potansiyel bir müşteri benzer ürünleri aradığında ürün sayfalarınızı göstermek için Google Ads'ü kullanabilirsiniz. İçeriğinizin nişinizle ilgili uzun kuyruklu anahtar kelime aramalarında görünmesini sağlamak için misafir posta hizmetlerinden bile yararlanabilirsiniz. Misafir gönderileri, web sitenize trafik çekmenize yardımcı olabilir. Ayrıca ürünlerinizin bilinirliğini artırma yan etkisi de vardır.

Facebook yeniden hedefleme, aynı zamanda çevrimiçi pazarlamacılar arasında en yaygın yeniden hedefleme yöntemlerinden biridir. Facebook'u, sayfanızı ziyaret etmek ve sayfanızdan ayrılmak veya ödeme sırasında alışveriş sepetlerini terk etmek gibi belirli davranış türleri sergileyen kişilere reklam gösterecek şekilde kolayca ayarlayabilirsiniz.

Örneğin Madewell, sosyal medyadaki kampanyaları özelleştiren bir giyim markasıdır. Bunu, kullanıcılarının sitelerindeki etkinliğine göre yaparlar. Gördüğünüz gibi, bu yeniden hedefleme kampanyası açık ve doğrudan, müşterilerinin bir karara varmasını ve onlardan alışveriş yapmasını kolaylaştırıyor. Yazılı kopya - "Bunları sizin için beğendik" - aynı zamanda kullanıcıları, terk ettikleri ürünün satın almaları gereken bir şey olduğuna ikna etmeye çalışır.

7. A/B Testi

A/B testi, aynı içeriğin iki versiyonunun küçük farklılıklarla test edilmesini sağlayan bir optimizasyon tekniğidir. Bu teknikle, sonuçları doğru bir şekilde ayırt etmek ve ziyaretçilerinizin davranışlarını bilinçli bir bakış açısıyla analiz etmek için her seferinde bir öğeye odaklanırsınız.

Bu şekilde, müşterinizin tercihi için doğru yaklaşımı belirler ve sayfanızdaki belirli özelliklerin etkinliğini ölçersiniz.

Ama orada bitmiyor. Ayrıca, sayfadaki davranışları ve etkileşimleri hedef kitlenizin bakış açısından da görüntüleyebilirsiniz.

Örneğin, masaüstü bilgisayarlarda, dizüstü bilgisayarlarda ve mobil cihazlarda ziyaretçilerin sitenizle etkileşimini analiz edebilirsiniz. Mağazanızı her iki varyasyonda da öne çıkaran özelliklere dikkat edin ve bunu daha da optimize edin. Sonuçlarınıza göre resimleri, CTA düğmesinin yerleşimini ve hatta web sitenizin kopyasını değiştirebilirsiniz.

8. Alışveriş Sepetini Kurtarma E-postalarını Dahil Edin

Müşterilerinize sepet kurtarma e-postaları göndererek, ödemeye devam etmeleri için onlara nazik bir dürtü vermiş olursunuz. Salesforce'a göre, kurtarma e-postaları göndermek, kayıp satışların yüzde 60'ını kurtarıyor.

Bu konuda nasıl gideceğinizi bilmiyor musunuz? Basit. Ziyaretçilere ödemeye devam etmelerini hatırlatan otomatik bir e-posta dizisi oluşturun. Bu e-postaları birkaç saatten üç güne kadar istediğiniz zaman gönderebilirsiniz.

Huckberry, sepetlerini web sitelerinde bırakan ziyaretçilere alışveriş sepetini terk etme e-postaları gönderir. Ayrıca açık oranları artırmak için müşterilerinin ilgisini çekmek için akılda kalıcı e-posta konu satırları ve ilgi çekici metinler kullanırlar.

Dollar Shave Club, esprili sepet terk e-postalarıyla da oyunu iyi oynuyor.

Müşterilerine yalnızca satın alma işlemlerini tamamlamalarını (veya kendi deyimiyle "kulübe katılmalarını") söylemezler, bunu "gülünç derecede memnun üyelerden" gelen komik referanslar biçimindeki sosyal kanıtlarla kurnazca yaparlar.

İlk kez alıcıları ürünlerinizin satın almaya değer olduğuna ikna etmek için müşteri referanslarını kullanabilirsiniz. Ancak, sizden daha önce satın almışlarsa, indirimler gibi teşvikler sunmak, tekrar satışlar oluşturmak ve ödeme dönüşümlerini artırmak için mükemmel bir yol olabilir.

Kapanışta

Ödeme dönüşüm oranınız bir günde otomatik olarak artmaz. Ancak, ödeme dönüşüm oranınızı artırmanın yukarıdaki kolay yollarını takip etmek size çevrimiçi işletmenizi kullanma şansı verir.

Yeni başlayanlar için, ödeme sırasında çok fazla alandan kaçının. Hazır oradayken, müşterinizin bakış açısından nasıl çalıştığını görmek için sitenizi test edin. Bu, gelecekte neleri iyileştirebileceğiniz konusunda daha iyi bir fikir verecektir.

Birçok tüketici çok fazla şeye karşı koyamasa da, ilk kez satın alan birçok kişi gerçek olamayacak kadar iyi anlaşmalara karşı temkinli olacaktır. Bununla ilgili olarak, ziyaretçilere sunduğunuz fırsatlar veya teşviklerle asla aşırıya kaçmamalısınız. Bu ipuçları, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve sonuç olarak ödeme dönüşüm oranlarını artırmak için genel olarak basit bir siteyi amaçlar.

biyo

Nico Prins, Launch Space'in kurucusudur. SaaS şirketlerinin potansiyel müşteri yaratmalarını etkili içerik pazarlaması yoluyla ölçeklendirmelerine yardımcı olur.