8 Cara Mudah Untuk Meningkatkan Tingkat Konversi Checkout Anda

Hai teman-teman, jika Anda mencari cara mudah untuk meningkatkan tingkat konversi checkout Anda, maka artikel ini akan sangat berharga bagi Anda. Jadi teruslah membaca.

Bisnis eCommerce Anda bisa membuat frustrasi ketika tidak menghasilkan keuntungan yang cukup. Bahkan lebih membuat frustrasi jika Anda tahu bisnis Anda menawarkan produk berkualitas tetapi entah bagaimana tidak dapat meyakinkan pelanggan untuk melanjutkan pembelian mereka.

Pengabaian checkout adalah bentuk pengabaian keranjang. Itu adalah saat pengguna memutuskan untuk tidak melanjutkan transaksi tepat ketika mereka akan check out dari toko online. Artikel ini akan membahas delapan cara untuk meningkatkan tingkat konversi checkout Anda dan menghasilkan lebih banyak keuntungan.

Ayo masuk!

Daftar 8 Cara Mudah Untuk Meningkatkan Tingkat Konversi Checkout Anda:

1. Proses Pembayaran Satu Halaman
2. Jangan Paksa Pengguna Untuk Mendaftar ke Situs Web Anda
3. Optimalkan Pengalaman Checkout
4. Menawarkan Manfaat Tambahan
5. Hindari Terlalu Banyak Bidang Saat Checkout
6. Gunakan Kampanye Penargetan Ulang
7. Pengujian A/B
8. Sertakan Keranjang Belanja Memulihkan Email
9. Dalam Penutupan

1. Proses Pembayaran Satu Halaman

Bayangkan skenario ini:

Anda mengunjungi toko ritel untuk mendapatkan beberapa barang. Namun, Anda tidak bisa langsung pergi karena kasir terus melihat barang Anda, memindai kode batangnya, mencari harganya di database, memindainya lagi, lalu merajut alisnya sambil menanyakan informasi kontak Anda. Mengetahui ada toko terdekat di mana Anda bisa mendapatkan apa yang Anda butuhkan lebih cepat, apa langkah Anda selanjutnya?

Itu benar: Anda pergi. Ini juga berlaku untuk toko online Anda. Proses checkout yang rumit dengan beberapa langkah akan mematikan pelanggan yang memiliki hal lain untuk dilakukan. Mereka akan meninggalkan gerobak mereka. Menyederhanakan proses checkout Anda akan membantu pelanggan Anda menyelesaikan transaksi mereka lebih cepat dan memberi mereka lebih sedikit kesempatan untuk mengakhiri pembelian mereka sebelum waktunya.

Salah satu cara untuk mencapai ini adalah dengan membuat satu halaman di mana pelanggan dapat memasukkan informasi kontak dan detail pesanan mereka dan menyelesaikan transaksi mereka. Proses checkout satu halaman "meratakan" pengalaman berbelanja dan meyakinkan pelanggan bahwa yang perlu mereka lakukan hanyalah memasukkan detail mereka dan mengklik "Beli Sekarang" — Anda akan mengurus sisanya.

Misalnya, proses checkout satu halaman Best Buy sangat sederhana sehingga bahkan orang yang tidak terlatih pun dapat melakukan pembelian. Hanya perlu beberapa penekanan tombol, dan dua atau tiga klik mouse untuk melanjutkan transaksi. Selain itu, Best Buy menyimpan gambar seminimal mungkin, mengurangi waktu buka halaman, Anda dapat melakukannya dengan berinvestasi di hosting situs yang bagus seperti alternatif BlueHost yang hebat, dan meyakinkan pelanggan bahwa pembelian mereka akan berhasil.

2. Jangan Paksa Pengguna Untuk Mendaftar ke Situs Web Anda

Pendaftaran mungkin kontra-produktif untuk konversi e-niaga jika Anda mewajibkannya. Pendaftaran wajib adalah salah satu alasan paling umum mengapa pembeli meninggalkan troli mereka.

Untuk mengatasi jenis perilaku ini, Anda dapat menawarkan pilihan kepada konsumen untuk membeli sebagai tamu. Metode ini memungkinkan Anda untuk menangkap pembeli pertama kali sambil tetap mengizinkan mereka membuat akun dan menikmati penawaran eksklusif khusus anggota.

Zara membiarkan pelanggannya memilih antara membeli sebagai tamu atau membuat akun. Sebagai tamu, pelanggan dapat memesan dan menambahkan rincian pengiriman mereka tanpa merasa berkewajiban untuk mendaftar.

Ingat, tujuan Anda adalah mengubah pengguna menjadi pelanggan yang membayar. Anda selalu bisa membuat mereka mendaftar setelah mereka membeli dengan menawarkan diskon atau kode promo.

3. Optimalkan Pengalaman Checkout

Proses checkout adalah bagian penting dari pengalaman berbelanja. Bahkan jika Anda mengarahkan lalu lintas ke situs Anda, jika lalu lintas tidak dikonversi, Anda tidak akan mencapai apa pun. Lakukan proses checkout yang salah, dan Anda mungkin kehilangan calon pelanggan dan pelanggan.

Cara termudah untuk mengoptimalkan pengalaman checkout Anda adalah dengan menggunakan template yang telah dicoba dan diuji, yang dapat disesuaikan yang memudahkan kehidupan pengunjung situs web Anda.

Anda dapat menggunakan API Paykickstart untuk menciptakan pengalaman khusus yang mulus bagi pengguna Anda. API ini mendukung token pemroses pembayaran yang memungkinkan situs web eCommerce untuk menyimpan informasi kartu kredit dengan aman, mengurangi kebutuhan pengguna untuk memasukkan detail kartu mereka di situs web yang sering mereka kunjungi. Ini juga membantu bisnis menciptakan peningkatan penjualan sekali klik yang nyaman untuk pendapatan tambahan.

Anda juga harus memperhatikan calon pembeli pertama kali. Singkirkan apa pun yang dapat mengalihkan perhatian mereka pada saat ini, seperti iklan atau pop-up. Alih-alih, fokuslah untuk meletakkan bidang yang mengumpulkan informasi penting seperti alamat email, yang harus selalu Anda konfirmasikan menggunakan alat verifikasi email.

Anda juga memerlukan sistem yang memungkinkan mereka untuk memperbaiki kesalahan mereka tanpa kembali ke halaman sebelumnya. Myntra menjalankan ini dengan sempurna dengan sistem checkoutnya yang sederhana.

Mereka mengizinkan pengunjung untuk menghapus atau menambahkan pesanan dari daftar keinginan mereka tanpa meninggalkan halaman checkout. Ini mengoptimalkan halaman checkout dan mencegah pelanggan mereka berpikir dua kali.

4. Menawarkan Manfaat Tambahan

Manfaat tambahan adalah cara terbaik untuk meningkatkan tingkat konversi checkout Anda. Pikirkan seperti ini. Konsumen menginginkan penawaran, dan semua orang menyukai barang gratis.

Diskon musiman dan cashback akan sangat membantu dalam meningkatkan rasio pembayaran konversi. Namun demikian, jangan pernah meremehkan mereka. Ciptakan keseimbangan dengan menawarkan diskon pembeli baru pada produk tertentu untuk memikat mereka. Anda juga dapat mempertimbangkan untuk memasukkan barang-barang yang melengkapi pembelian mereka untuk memberi mereka lebih banyak nilai uang. Akhirnya, Anda dapat pergi ke Amazon dan menawarkan pengiriman gratis.

Ada dua cara Anda dapat menikmati pengiriman Amazon gratis. Pertama, Anda bisa mendapatkan pembebasan biaya pengiriman dengan mendaftar ke Amazon Prime, berapa pun total biaya pembelian Anda. Kedua, Anda dapat memenuhi syarat untuk pengiriman gratis dengan memesan barang senilai lebih dari $25.

Anda juga dapat menawarkan lebih banyak keuntungan menggunakan pop-up. Anda dapat mengatur pop-up untuk muncul ketika situs web Anda mendeteksi bahwa pengguna akan beralih ke tab lain atau meninggalkan situs sama sekali:

Sebagian besar, lebih dari lima dari sepuluh pembeli akan menyelesaikan pembelian mereka jika produk di keranjang belanja mereka ditawarkan dengan harga diskon. Dengan memanfaatkan ini, Anda menarik minat mereka dan mengamankan konversi.

5. Hindari Terlalu Banyak Bidang Saat Checkout

Kebanyakan pembeli tidak tertarik untuk mengungkapkan terlalu banyak tentang diri mereka sendiri. Mereka akan menarik garis dengan memberi Anda informasi pribadi mereka. Mereka mungkin menganggapnya sebagai pelanggaran privasi mereka.

Untuk menghindari ini, Anda harus mencantumkan semua bidang yang Anda butuhkan untuk menyelesaikan pesanan. Di satu sisi, Anda memerlukan tanggal kedaluwarsa kartu kredit pengguna untuk memverifikasi bahwa nomor kartu mereka valid. Di sisi lain, Anda tidak perlu ulang tahun mereka untuk tujuan yang sama.

Dapat dimengerti, Anda ingin mendapatkan demografis pelanggan Anda untuk membuat kampanye bertarget. Namun, titik pembelian bukanlah waktu yang tepat untuk menanyakan informasi tersebut. Anda akan mendapatkan kesempatan itu cepat atau lambat.

6. Gunakan Kampanye Penargetan Ulang

Kampanye penargetan ulang hanya menargetkan orang-orang yang sudah akrab dengan situs Anda atau baru saja melihat produk Anda. Konsep di balik ini adalah Anda memiliki peluang lebih besar untuk mengonversi orang yang sudah tertarik dengan produk Anda. Sejauh menunjukkan minat yang bersangkutan, tidak ada yang lebih tertarik pada produk Anda daripada seseorang yang hampir mengklik "Bayar Sekarang".

Kampanye penargetan ulang mengingatkan pengunjung tentang produk dan layanan Anda setelah mereka meninggalkan situs web Anda tanpa membeli. Ini adalah alat penting untuk membangun hubungan dengan pelanggan Anda dan meningkatkan tingkat konversi pembayaran Anda.

Anda dapat menggunakan Google Ads untuk menampilkan halaman produk Anda setiap kali calon pelanggan menelusuri produk serupa. Anda bahkan dapat memanfaatkan layanan posting tamu untuk memastikan bahwa konten Anda muncul pada pencarian kata kunci berekor panjang yang terkait dengan niche Anda. Postingan tamu dapat membantu mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda. Ini juga memiliki efek samping meningkatkan kesadaran produk Anda.

Penargetan ulang Facebook juga merupakan salah satu metode penargetan ulang yang paling umum di kalangan pemasar online. Anda dapat dengan mudah mengatur Facebook untuk menampilkan iklan kepada orang-orang yang menunjukkan jenis perilaku tertentu, seperti mengunjungi dan meninggalkan halaman Anda atau meninggalkan keranjang belanja mereka saat checkout.

Madewell, misalnya, adalah merek pakaian yang menyesuaikan kampanye di media sosial. Mereka melakukan ini berdasarkan aktivitas pengguna mereka di situs mereka. Seperti yang Anda lihat, kampanye penargetan ulang ini jelas dan langsung ke intinya, sehingga memudahkan pelanggan mereka untuk mengambil keputusan dan berbelanja dari mereka. Salinan tertulis — “Kami menyukai ini untuk Anda” — juga berusaha meyakinkan pengguna bahwa produk yang baru saja mereka tinggalkan adalah sesuatu yang harus mereka beli.

7. Pengujian A/B

Pengujian A/B adalah teknik pengoptimalan yang melihat pengujian dua versi konten yang sama dengan sedikit perbedaan. Dengan teknik ini, Anda berfokus pada satu elemen pada satu waktu untuk membedakan hasil secara akurat dan menganalisis perilaku pengunjung Anda dari perspektif yang terinformasi.

Dengan begitu, Anda menentukan pendekatan yang tepat untuk preferensi pelanggan Anda dan mengukur efektivitas fitur tertentu di halaman Anda.

Tapi itu tidak berhenti di situ. Anda juga dapat melihat perilaku dan interaksi pada halaman dari sudut pandang audiens Anda.

Misalnya, Anda dapat menganalisis interaksi pengunjung dengan situs Anda di desktop, laptop, dan perangkat seluler. Perhatikan fitur yang membuat toko Anda menonjol di kedua variasi dan optimalkan lebih lanjut. Anda dapat mengubah gambar, penempatan tombol CTA, dan bahkan salinan situs web Anda berdasarkan hasil Anda.

8. Sertakan Keranjang Belanja Memulihkan Email

Dengan mengirimkan email pemulihan keranjang ke pelanggan Anda, Anda memberi mereka dorongan lembut untuk melanjutkan ke checkout. Menurut Salesforce, mengirim email pemulihan memulihkan 60 persen penjualan yang hilang.

Tidak tahu bagaimana untuk pergi tentang ini? Itu mudah. Buat urutan email otomatis yang mengingatkan pengunjung untuk melanjutkan ke checkout. Anda dapat mengirim email ini kapan saja dari beberapa jam hingga tiga hari.

Huckberry mengirimkan email pengabaian keranjang kepada pengunjung yang meninggalkan keranjang mereka di situs web mereka. Mereka juga menggunakan baris subjek email yang menarik dan salinan yang menarik untuk menarik minat pelanggan mereka untuk meningkatkan tarif terbuka.

Dollar Shave Club memainkan permainan dengan baik, juga, dengan email pengabaian keranjang cerdas mereka.

Mereka tidak hanya memberitahu pelanggan mereka untuk menyelesaikan pembelian mereka (atau, dengan kata-kata mereka, untuk "bergabung dengan klub"), tetapi mereka melakukannya secara halus dengan bukti sosial dalam bentuk testimonial lucu dari "anggota yang sangat puas".

Anda dapat menggunakan testimonial pelanggan untuk meyakinkan pembeli pertama kali bahwa produk Anda layak dibeli. Namun, Jika mereka telah membeli dari Anda sebelumnya, menawarkan insentif seperti diskon mungkin merupakan cara terbaik untuk menghasilkan penjualan berulang dan meningkatkan konversi pembayaran.

Dalam Penutupan

Tingkat konversi checkout Anda tidak akan meningkat secara otomatis dalam sehari. Namun, mengikuti cara mudah di atas untuk meningkatkan tingkat konversi checkout Anda akan memberi Anda kesempatan untuk menebus bisnis online Anda.

Sebagai permulaan, hindari terlalu banyak kolom saat checkout. Saat Anda melakukannya, uji situs Anda untuk melihat cara kerjanya dari perspektif pelanggan Anda. Ini akan memberikan wawasan yang lebih baik tentang apa yang dapat Anda tingkatkan di masa depan.

Sementara banyak konsumen tidak dapat menolak banyak, banyak pembeli pertama kali akan waspada terhadap kesepakatan yang terlalu bagus untuk menjadi kenyataan. Mengenai hal ini, Anda tidak boleh berlebihan dengan penawaran atau insentif yang Anda tawarkan kepada pengunjung. Kiat-kiat ini bertujuan untuk situs sederhana secara keseluruhan guna meningkatkan pengalaman pengguna dan pada akhirnya meningkatkan rasio konversi checkout.

bio

Nico Prins adalah pendiri Launch Space. Dia membantu perusahaan SaaS meningkatkan perolehan prospek mereka melalui pemasaran konten yang efektif.