결제 전환율을 높이는 8가지 쉬운 방법

여러분, 체크아웃 전환율을 높이는 쉬운 방법을 찾고 있다면 이 기사가 매우 유용할 것입니다. 따라서 계속 읽으십시오.

전자 상거래 비즈니스는 충분한 수익을 내지 못할 때 좌절할 수 있습니다. 귀하의 비즈니스가 양질의 제품을 제공하지만 어떻게든 고객이 구매를 계속하도록 설득할 수 없다는 것을 알고 있다면 더욱 실망스럽습니다.

결제 포기는 장바구니 포기의 한 형태입니다. 사용자가 온라인 상점에서 체크아웃하려고 할 때 거래를 진행하지 않기로 결정하는 경우입니다. 이 기사에서는 결제 전환율을 개선하고 더 많은 수익을 창출하는 8가지 방법에 대해 설명합니다.

뛰어들자!

체크아웃 전환율을 높이는 8가지 쉬운 방법 목록:

1. 단일 페이지 결제 프로세스
2. 사용자가 귀하의 웹사이트에 가입하도록 강요하지 마십시오
3. 결제 경험 최적화
4. 추가 혜택 제공
5. 결제하는 동안 너무 많은 필드를 피하십시오
6. 리타게팅 캠페인 사용
7. A/B 테스팅
8. 이메일 복구 장바구니 포함
9. 클로징에서

1. 단일 페이지 결제 프로세스

이 시나리오를 상상해보십시오.

당신은 몇 가지 물건을 얻기 위해 소매점을 방문합니다. 그러나 계산원이 계속 항목을보고 바코드를 스캔하고 데이터베이스에서 가격을 조회하고 다시 스캔 한 다음 연락처 정보를 요청하면서 눈썹을 찌푸리므로 즉시 떠날 수 없습니다. 필요한 것을 더 빨리 얻을 수 있는 상점이 근처에 있다는 것을 알면 다음 행동은 무엇입니까?

맞습니다. 당신은 떠나요. 이것은 온라인 상점에도 적용됩니다. 여러 단계를 거쳐야 하는 복잡한 체크아웃 프로세스는 다른 할 일이 있는 고객의 관심을 끌 것입니다. 그들은 카트를 버릴 것입니다. 체크아웃 프로세스를 간소화하면 고객이 거래를 더 빨리 완료하고 조기에 구매를 종료할 기회가 줄어듭니다.

이를 수행하는 한 가지 방법은 고객이 연락처 정보와 주문 세부 정보를 입력하고 거래를 완료할 수 있는 단일 페이지를 만드는 것입니다. 단일 페이지 체크아웃 프로세스는 쇼핑 경험을 "평탄화"하고 고객에게 세부 정보를 입력하고 "지금 구매"를 클릭하기만 하면 되며 나머지는 고객이 알아서 처리할 것이라고 확신시킵니다.

예를 들어 Best Buy의 단일 페이지 결제 프로세스는 교육을 받지 않은 사람도 구매할 수 있을 정도로 간단합니다. 몇 번의 키 입력과 두세 번의 마우스 클릭만으로 거래가 완료됩니다. 또한 Best Buy는 이미지를 최소로 유지하여 페이지 로드 시간을 줄입니다. 훌륭한 BlueHost 대안과 같은 우수한 사이트 호스팅에 투자하고 고객에게 구매가 완료될 것이라고 안심시키는 방법으로 이를 수행할 수 있습니다.

2. 사용자가 귀하의 웹사이트에 가입하도록 강요하지 마십시오

가입을 의무화하면 전자 상거래 전환에 비생산적일 수 있습니다. 필수 가입은 쇼핑객이 장바구니를 포기하는 가장 일반적인 이유 중 하나입니다.

이러한 유형의 동작을 해결하기 위해 소비자에게 대신 손님으로 구매할 수 있는 옵션을 제공할 수 있습니다. 이 방법을 사용하면 첫 구매자를 포착하는 동시에 계정을 만들고 독점적인 회원 전용 제안을 즐길 수 있습니다.

Zara는 고객이 게스트로 구매하거나 계정을 생성할 수 있도록 합니다. 고객은 게스트로 가입할 필요 없이 주문을 하고 배송 세부정보를 추가할 수 있습니다.

귀하의 목표는 사용자를 유료 고객으로 전환하는 것임을 기억하십시오. 할인 또는 프로모션 코드를 제공하여 구매한 후 언제든지 가입하도록 할 수 있습니다.

3. 결제 경험 최적화

결제 프로세스는 쇼핑 경험의 필수적인 부분입니다. 사이트로 트래픽을 유도하더라도 트래픽이 전환되지 않으면 아무 것도 달성할 수 없습니다. 결제 프로세스가 잘못되면 잠재 고객과 고객을 잃을 수 있습니다.

결제 경험을 최적화하는 가장 쉬운 방법은 웹사이트 방문자의 삶을 쉽게 만들어주는 검증되고 사용자 정의 가능한 템플릿을 사용하는 것입니다.

Paykickstart의 API를 사용하여 사용자를 위한 원활한 맞춤형 경험을 생성할 수 있습니다. 이 API는 전자 상거래 웹사이트가 신용 카드 정보를 안전하게 저장할 수 있도록 하는 지불 프로세서 토큰을 지원하여 사용자가 자주 방문하는 웹 사이트에 카드 세부 정보를 입력할 필요성을 줄입니다. 또한 기업이 추가 수익을 위해 편리한 원클릭 상향 판매를 생성하는 데 도움이 됩니다.

잠재적인 첫 구매자에게도 주의를 기울여야 합니다. 이 시점에서 광고나 팝업과 같이 주의를 산만하게 할 수 있는 모든 것을 치웁니다. 대신 이메일 확인 도구를 사용하여 항상 확인해야 하는 이메일 주소와 같은 중요한 정보를 수집하는 필드를 두는 데 집중하세요.

또한 이전 페이지로 돌아가지 않고 실수를 수정할 수 있는 시스템이 필요합니다. Myntra는 간단한 체크아웃 시스템으로 이를 완벽하게 실행합니다.

방문자가 체크아웃 페이지를 떠나지 않고도 위시리스트에서 주문을 제거하거나 추가할 수 있습니다. 이것은 체크아웃 페이지를 최적화하고 고객이 다시 생각하는 것을 방지합니다.

4. 추가 혜택 제공

추가 혜택은 결제 전환율을 높이는 훌륭한 방법입니다. 이런 식으로 생각하십시오. 소비자는 거래를 원하고 모든 사람은 공짜를 좋아합니다.

계절 할인 및 캐쉬백은 전환 체크아웃 비율을 높이는 데 큰 도움이 됩니다. 그럼에도 불구하고 절대 그들에게 덤벼들지 마십시오. 새로운 쇼핑객을 유혹하기 위해 일부 제품에 대해 할인을 제공하여 균형을 만드십시오. 당신은 또한 그들에게 더 많은 가치를 제공하기 위해 그들의 구매를 보완하는 아이템을 던지는 것을 고려할 수 있습니다. 마지막으로 아마존에 가서 무료 배송을 제공할 수 있습니다.

무료 아마존 배송을 즐길 수 있는 두 가지 방법이 있습니다. 첫째, 총 구매 비용에 관계없이 Amazon Prime에 가입하면 배송료를 면제받을 수 있습니다. 둘째, $25 이상의 상품을 주문하면 무료 배송 자격을 얻을 수 있습니다.

팝업을 사용하여 더 많은 혜택을 제공할 수도 있습니다. 웹사이트에서 사용자가 다른 탭으로 전환하거나 사이트를 완전히 떠나려는 것을 감지할 때 팝업이 표시되도록 설정할 수 있습니다.

대부분의 경우 10명 중 5명 이상의 쇼핑객은 장바구니에 담긴 제품이 할인된 가격으로 제공되는 경우 구매를 완료합니다. 이를 활용하면 관심을 불러일으키고 전환을 확보할 수 있습니다.

5. 결제하는 동안 너무 많은 필드를 피하십시오

대부분의 쇼핑객은 자신에 대해 너무 많이 공개하는 데 관심이 없습니다. 그들은 당신에게 그들의 개인 정보를 제공함으로써 선을 그을 것입니다. 사생활 침해라고 생각할 수 있습니다.

이를 방지하려면 주문을 완료하는 데 필요한 모든 필드를 나열해야 합니다. 한편으로 카드 번호가 유효한지 확인하려면 사용자의 신용 카드 만료일이 필요합니다. 다른 한편으로는 같은 목적으로 그들의 생일이 필요하지 않을 것입니다.

당연히 고객의 인구 통계를 통해 타겟 캠페인을 만들고 싶을 것입니다. 그러나 구매 시점은 해당 정보를 요청할 적절한 시기가 아닙니다. 조만간 그 기회를 얻게 될 것입니다.

6. 리타게팅 캠페인 사용

리타게팅 캠페인은 단순히 귀하의 사이트에 이미 익숙하거나 최근에 귀하의 제품을 본 사람들을 대상으로 합니다. 이 이면의 개념은 이미 귀하의 제품에 관심이 있는 사람들을 전환할 가능성이 더 높다는 것입니다. 관심을 보이는 한 "지금 지불"을 클릭할 뻔한 사람보다 귀하의 제품에 더 관심이 있는 사람은 없습니다.

리타게팅 캠페인은 방문자가 구매하지 않고 귀하의 웹사이트를 떠난 후 귀하의 제품과 서비스를 상기시킵니다. 고객과의 관계를 구축하고 결제 전환율을 높이는 데 필수적인 도구입니다.

잠재 고객이 유사한 제품을 검색할 때마다 Google Ads를 사용하여 제품 페이지를 표시할 수 있습니다. 귀하의 콘텐츠가 귀하의 틈새 시장과 관련된 롱테일 키워드 검색에 표시되도록 게스트 포스트 서비스를 이용할 수도 있습니다. 게스트 게시물은 웹사이트로 트래픽을 유도하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 제품에 대한 인지도가 높아지는 부작용도 있습니다.

Facebook 리타게팅은 온라인 마케터들 사이에서 가장 일반적인 리타게팅 방법 중 하나이기도 합니다. 페이지를 방문하고 떠나거나 결제 시 장바구니를 버리는 등 특정 유형의 행동을 보이는 사람들에게 광고를 표시하도록 Facebook을 쉽게 설정할 수 있습니다.

예를 들어 Madewell은 소셜 미디어에서 캠페인을 맞춤화하는 의류 브랜드입니다. 사이트에서 사용자의 활동을 기반으로 이 작업을 수행합니다. 보시다시피, 이 리타게팅 캠페인은 명확하고 요점을 직설적으로 보여 고객이 더 쉽게 결정을 내리고 쇼핑할 수 있도록 합니다. "We like this for you"라는 문구는 사용자가 방금 버린 제품이 꼭 사야 한다는 것을 사용자에게 확신시키기 위한 것입니다.

7. A/B 테스팅

A/B 테스트는 약간의 차이가 있는 동일한 콘텐츠의 두 가지 버전을 테스트하는 최적화 기술입니다. 이 기술을 사용하면 한 번에 하나의 요소에 집중하여 결과를 정확하게 구별하고 정보에 입각한 관점에서 방문자의 행동을 분석합니다.

그렇게 하면 고객의 선호도에 맞는 접근 방식을 결정하고 페이지에 있는 특정 기능의 효율성을 측정할 수 있습니다.

하지만 여기서 그치지 않습니다. 또한 청중의 관점에서 페이지의 행동과 상호 작용을 볼 수 있습니다.

예를 들어 데스크톱, 랩톱 및 모바일 장치에서 방문자의 사이트 상호 작용을 분석할 수 있습니다. 두 가지 변형 모두에서 매장을 돋보이게 하는 기능을 확인하고 추가로 최적화하십시오. 결과에 따라 이미지, CTA 버튼 배치, 웹사이트 사본까지 변경할 수 있습니다.

8. 이메일 복구 장바구니 포함

고객에게 장바구니 복구 이메일을 보내면 고객이 결제를 계속할 수 있습니다. Salesforce에 따르면 복구 이메일을 보내면 판매 손실의 60%가 복구됩니다.

이 문제에 대해 어떻게 해야 할지 모르십니까? 간단 해. 방문자에게 체크아웃을 계속하도록 상기시키는 자동화된 이메일 시퀀스를 만드십시오. 이 이메일은 몇 시간에서 3일 사이에 언제든지 보낼 수 있습니다.

Huckberry는 웹사이트에서 장바구니를 두고 온 방문자에게 장바구니 포기 이메일을 보냅니다. 그들은 또한 눈에 잘 띄는 이메일 제목과 매력적인 카피를 사용하여 고객의 관심을 불러 일으켜 오픈율을 높입니다.

Dollar Shave Club도 재치 있는 장바구니 포기 이메일로 게임을 잘 합니다.

그들은 고객에게 구매를 완료하라고(또는 그들의 말로 "클럽에 가입"하라고) 말할 뿐만 아니라 "웃기게 만족하는 회원"의 재미있는 후기 형태로 사회적 증거로 미묘하게 그렇게 합니다.

고객 평가를 사용하여 귀하의 제품이 구매할 가치가 있다는 최초 구매자를 설득할 수 있습니다. 그러나 이전에 구매한 적이 있는 경우 할인과 같은 인센티브를 제공하는 것이 반복 판매를 생성하고 결제 전환을 늘리는 훌륭한 방법일 수 있습니다.

마감 중

결제 전환율은 하루에 자동으로 증가하지 않습니다. 그러나 체크아웃 전환율을 높이는 위의 쉬운 방법을 따르면 온라인 비즈니스를 사용할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다.

우선 결제하는 동안 너무 많은 필드를 사용하지 마십시오. 그 동안 사이트를 테스트하여 고객의 관점에서 사이트가 어떻게 작동하는지 확인하십시오. 이렇게 하면 앞으로 개선할 수 있는 부분에 대한 더 나은 통찰력을 얻을 수 있습니다.

많은 소비자가 큰 거래를 거부할 수 없지만 많은 최초 구매자는 너무 좋은 거래를 경계할 것입니다. 이와 관련하여 방문자에게 제공하는 거래 또는 인센티브를 절대 과도하게 사용해서는 안 됩니다. 이 팁은 사용자 경험을 개선하고 궁극적으로 체크아웃 전환율을 높이는 전반적인 간단한 사이트를 목표로 합니다.

바이오

Nico Prins는 Launch Space의 설립자입니다. 그는 SaaS 회사가 효과적인 콘텐츠 마케팅을 통해 리드 생성을 확장하도록 돕습니다.