8 วิธีง่ายๆ ในการเพิ่มอัตราการแปลงการชำระเงินของคุณ

สวัสดี หากคุณกำลังมองหาวิธีง่ายๆ ในการเพิ่มอัตราการแปลงเช็คเอาต์ บทความนี้จะมีคุณค่ามากสำหรับคุณ ดังนั้นให้อ่าน

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณอาจหงุดหงิดเมื่อไม่ได้ให้ผลกำไรเพียงพอ มันน่าหงุดหงิดยิ่งกว่าเดิมถ้าคุณรู้ว่าธุรกิจของคุณนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ แต่อย่างใดไม่สามารถโน้มน้าวให้ลูกค้าผลักดันการซื้อของพวกเขาได้

การละทิ้งการชำระเงินเป็นรูปแบบหนึ่งของการละทิ้งรถเข็น คือเมื่อผู้ใช้ตัดสินใจที่จะไม่ทำธุรกรรมในขณะที่พวกเขากำลังจะเช็คเอาท์จากร้านค้าออนไลน์ บทความนี้จะกล่าวถึงแปดวิธีในการปรับปรุงอัตราการแปลงการชำระเงินของคุณและสร้างผลกำไรมากขึ้น

กระโดดเข้าไปกันเถอะ!

รายการ 8 วิธีง่ายๆ ในการเพิ่มอัตราการแปลงการชำระเงินของคุณ:

1. ขั้นตอนการชำระเงินหน้าเดียว
2. อย่าบังคับให้ผู้ใช้ลงทะเบียนสำหรับเว็บไซต์ของคุณ
3. เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การชำระเงิน
4. เสนอสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม
5. หลีกเลี่ยงฟิลด์มากเกินไประหว่างการชำระเงิน
6. ใช้แคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่
7. การทดสอบ A/B
8. รวมอีเมลกู้คืนตะกร้าสินค้า
9. ในการปิด

1. ขั้นตอนการชำระเงินหน้าเดียว

ลองนึกภาพสถานการณ์นี้:

คุณเยี่ยมชมร้านค้าปลีกเพื่อรับบางสิ่ง อย่างไรก็ตาม คุณไม่สามารถออกได้ทันที เนื่องจากแคชเชียร์คอยดูสินค้าของคุณ สแกนบาร์โค้ด ค้นหาราคาในฐานข้อมูล สแกนอีกครั้ง จากนั้นขมวดคิ้วขณะขอข้อมูลติดต่อของคุณ เมื่อรู้ว่ามีร้านค้าอยู่ใกล้ๆ ที่ซึ่งคุณสามารถซื้อของที่ต้องการได้เร็วกว่านี้ สิ่งที่คุณควรทำในครั้งต่อไปคืออะไร?

ถูกต้อง: คุณออกไป สิ่งนี้ใช้กับร้านค้าออนไลน์ของคุณด้วย กระบวนการเช็คเอาต์ที่ซับซ้อนซึ่งมีหลายขั้นตอนจะทำให้ลูกค้าที่มีงานอื่นๆ ทำไม่ได้ พวกเขาจะละทิ้งเกวียนของพวกเขา การลดความซับซ้อนของขั้นตอนการชำระเงินของคุณจะช่วยให้ลูกค้าของคุณทำธุรกรรมได้รวดเร็วขึ้น และทำให้พวกเขามีโอกาสน้อยลงในการยุติการซื้อก่อนเวลาอันควร

วิธีหนึ่งในการทำสิ่งนี้ให้สำเร็จคือการสร้างหน้าเดียวซึ่งลูกค้าสามารถป้อนข้อมูลติดต่อและรายละเอียดคำสั่งซื้อและทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น กระบวนการเช็คเอาต์หน้าเดียว “ทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งราบรื่นขึ้น และโน้มน้าวใจลูกค้าว่าสิ่งที่พวกเขาต้องทำคือป้อนรายละเอียดของพวกเขาและคลิกที่ “ซื้อเลย” - คุณจะจัดการส่วนที่เหลือเอง

ตัวอย่างเช่น กระบวนการเช็คเอาต์หน้าเดียวของ Best Buy นั้นง่ายมาก แม้แต่คนที่ไม่ได้รับการฝึกฝนก็สามารถซื้อสินค้าได้ ใช้เวลาเพียงไม่กี่การกดแป้น และการคลิกเมาส์สองหรือสามครั้งเพื่อดำเนินการกับธุรกรรม นอกจากนี้ Best Buy ยังรักษารูปภาพให้เหลือน้อยที่สุด ลดเวลาในการโหลดหน้าเว็บ คุณสามารถทำได้โดยลงทุนในการโฮสต์เว็บไซต์ที่ดี เช่น ทางเลือก BlueHost ที่ยอดเยี่ยม และสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าว่าการซื้อของพวกเขาจะผ่านไปได้

2. อย่าบังคับให้ผู้ใช้ลงทะเบียนสำหรับเว็บไซต์ของคุณ

การลงชื่อสมัครใช้อาจไม่ได้ผลสำหรับการแปลงอีคอมเมิร์ซหากคุณกำหนดให้เป็นข้อบังคับ การลงชื่อสมัครใช้โดยบังคับเป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดว่าทำไมผู้ซื้อจึงละทิ้งรถเข็นของตน

ในการหลีกเลี่ยงพฤติกรรมประเภทนี้ คุณสามารถเสนอทางเลือกให้ผู้บริโภคซื้อในฐานะแขกแทนได้ วิธีนี้ช่วยให้คุณดึงดูดผู้ซื้อครั้งแรกในขณะที่ยังอนุญาตให้พวกเขาสร้างบัญชีและเพลิดเพลินกับข้อเสนอสุดพิเศษสำหรับสมาชิกเท่านั้น

Zara ช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือกระหว่างการซื้อในฐานะแขกหรือการสร้างบัญชี ในฐานะแขก ลูกค้าสามารถสั่งซื้อและเพิ่มรายละเอียดการจัดส่งโดยไม่ต้องลงทะเบียน

จำไว้ว่าเป้าหมายของคุณคือเปลี่ยนผู้ใช้ให้เป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน คุณสามารถให้พวกเขาลงชื่อสมัครใช้หลังจากที่ซื้อได้เสมอโดยเสนอส่วนลดหรือรหัสโปรโมชัน

3. เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การชำระเงิน

ขั้นตอนการชำระเงินเป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์การช็อปปิ้ง แม้ว่าคุณจะดึงดูดการเข้าชมมายังไซต์ของคุณ แต่หากปริมาณการใช้งานไม่เกิด Conversion คุณก็จะไม่ประสบความสำเร็จ ทำให้ขั้นตอนการชำระเงินไม่ถูกต้อง และคุณอาจสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้า

วิธีที่ง่ายที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การชำระเงินของคุณคือการใช้เทมเพลตที่ปรับแต่งได้ซึ่งผ่านการทดสอบและทดสอบแล้ว ซึ่งจะทำให้ชีวิตของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณง่ายขึ้น

คุณสามารถใช้ API ของ Paykickstart เพื่อสร้างประสบการณ์ที่กำหนดเองได้อย่างราบรื่นสำหรับผู้ใช้ของคุณ API นี้สนับสนุนโทเค็นตัวประมวลผลการชำระเงินที่อนุญาตให้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซจัดเก็บข้อมูลบัตรเครดิตได้อย่างปลอดภัย ลดความจำเป็นที่ผู้ใช้จะต้องป้อนรายละเอียดบัตรของตนบนเว็บไซต์ที่พวกเขาเข้าชมบ่อย นอกจากนี้ยังช่วยให้ธุรกิจสร้างยอดขายเพิ่มขึ้นในคลิกเดียวที่สะดวกสบายสำหรับรายได้เพิ่มเติม

คุณต้องให้ความสนใจกับผู้ที่มีโอกาสเป็นผู้ซื้อครั้งแรกด้วย นำสิ่งที่อาจเบี่ยงเบนความสนใจของพวกเขาออกไป ณ จุดนี้ เช่น โฆษณาหรือป๊อปอัป ให้เน้นไปที่การใส่ฟิลด์ที่รวบรวมข้อมูลสำคัญ เช่น ที่อยู่อีเมล ที่คุณควรยืนยันโดยใช้เครื่องมือยืนยันอีเมลเสมอ

คุณต้องมีระบบที่ช่วยให้พวกเขาแก้ไขข้อผิดพลาดโดยไม่ต้องกลับไปที่หน้าก่อนหน้า Myntra ดำเนินการนี้อย่างสมบูรณ์แบบด้วยระบบการชำระเงินที่เรียบง่าย

พวกเขาอนุญาตให้ผู้เยี่ยมชมลบหรือเพิ่มคำสั่งซื้อจากสิ่งที่อยากได้โดยไม่ต้องออกจากหน้าชำระเงิน วิธีนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพหน้าชำระเงินและป้องกันไม่ให้ลูกค้าเกิดความลังเลใจ

4. เสนอสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม

สิทธิประโยชน์เพิ่มเติมเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มอัตราการแปลงเช็คเอาต์ของคุณ คิดแบบนี้. ผู้บริโภคต้องการข้อตกลง และทุกคนชอบของสมนาคุณ

ส่วนลดตามฤดูกาลและเงินคืนจะช่วยได้มากในการเพิ่มอัตราการเช็คเอาต์การแปลง อย่างไรก็ตามอย่าไปยุ่งกับพวกเขา สร้างสมดุลโดยเสนอส่วนลดใหม่ให้กับนักช้อปสำหรับสินค้าบางรายการเพื่อดึงดูดพวกเขา คุณอาจลองใส่สิ่งของที่ช่วยเสริมการซื้อสินค้าเพื่อให้คุ้มค่าเงินมากขึ้น สุดท้าย คุณสามารถไปที่ Amazon และเสนอการจัดส่งฟรี

มีสองวิธีที่คุณสามารถเพลิดเพลินกับการจัดส่งฟรีของ Amazon ขั้นแรก คุณสามารถยกเว้นค่าธรรมเนียมการจัดส่งได้โดยลงชื่อสมัครใช้ Amazon Prime โดยไม่คำนึงถึงต้นทุนรวมของการซื้อของคุณ ประการที่สอง คุณสามารถมีสิทธิ์ได้รับค่าจัดส่งฟรีโดยสั่งซื้อสินค้ามูลค่ามากกว่า 25 ดอลลาร์

คุณอาจเสนอสิทธิพิเศษเพิ่มเติมโดยใช้ป๊อปอัป คุณสามารถตั้งค่าให้ป๊อปอัปปรากฏขึ้นเมื่อเว็บไซต์ของคุณตรวจพบว่าผู้ใช้กำลังจะเปลี่ยนไปใช้แท็บอื่นหรือออกจากเว็บไซต์โดยสิ้นเชิง:

โดยส่วนใหญ่แล้ว ผู้ซื้อมากกว่าห้าในสิบคนจะซื้อสินค้าจนเสร็จสิ้น หากมีการเสนอผลิตภัณฑ์ในตะกร้าสินค้าพร้อมส่วนลด การใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ คุณกระตุ้นความสนใจและรักษาความปลอดภัยให้กับ Conversion

5. หลีกเลี่ยงฟิลด์มากเกินไประหว่างการชำระเงิน

นักช้อปส่วนใหญ่ไม่สนใจที่จะเปิดเผยตัวเองมากเกินไป พวกเขาจะลากเส้นโดยการให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่คุณ พวกเขาอาจมองว่าเป็นการบุกรุกความเป็นส่วนตัวของพวกเขา

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ คุณต้องระบุฟิลด์ทั้งหมดที่คุณต้องทำการสั่งซื้อให้สมบูรณ์ ในอีกด้านหนึ่ง คุณจะต้องมีวันหมดอายุของบัตรเครดิตของผู้ใช้เพื่อยืนยันว่าหมายเลขบัตรของพวกเขาถูกต้อง ในทางกลับกัน คุณไม่จำเป็นต้องมีวันเกิดของพวกเขาเพื่อจุดประสงค์เดียวกัน

เป็นที่เข้าใจได้ว่า คุณจะต้องการได้รับข้อมูลประชากรของลูกค้าเพื่อสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมาย อย่างไรก็ตาม จุดซื้อไม่ใช่เวลาที่เหมาะสมที่จะขอข้อมูลนั้น คุณจะได้รับโอกาสนั้นไม่ช้าก็เร็ว

6. ใช้แคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่

แคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่เพียงแค่กำหนดเป้าหมายผู้ที่คุ้นเคยกับไซต์ของคุณอยู่แล้วหรือเพิ่งดูผลิตภัณฑ์ของคุณ แนวคิดเบื้องหลังนี้คือคุณจะมีโอกาสมากขึ้นที่จะเปลี่ยนผู้คนที่สนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่แล้ว ในแง่ของการแสดงความสนใจ ไม่มีใครสนใจผลิตภัณฑ์ของคุณมากไปกว่าคนที่ใกล้ชิดกับการคลิก "ชำระเงินทันที"

แคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่เตือนผู้เยี่ยมชมผลิตภัณฑ์และบริการของคุณหลังจากที่พวกเขาออกจากเว็บไซต์ของคุณโดยไม่ซื้อ เป็นเครื่องมือสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและเพิ่มอัตราการเปลี่ยนการชำระเงินของคุณ

คุณสามารถใช้ Google Ads เพื่อแสดงหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณเมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าต้องการค้นหาผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน คุณอาจใช้บริการโพสต์ของแขกเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณปรากฏในการค้นหาคำหลักหางยาวที่เกี่ยวข้องกับช่องของคุณ โพสต์ของผู้เยี่ยมชมสามารถช่วยเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณได้ นอกจากนี้ยังมีผลข้างเคียงจากการเพิ่มการรับรู้ถึงผลิตภัณฑ์ของคุณ

การกำหนดเป้าหมายซ้ำบน Facebook เป็นหนึ่งในวิธีการกำหนดเป้าหมายใหม่ที่พบบ่อยที่สุดในหมู่นักการตลาดออนไลน์ คุณสามารถตั้งค่า Facebook ให้แสดงโฆษณาต่อผู้ที่แสดงพฤติกรรมบางประเภทได้อย่างง่ายดาย เช่น การเข้าชมและออกจากเพจของคุณ หรือละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งที่จุดชำระเงิน

ตัวอย่างเช่น Madewell เป็นแบรนด์เสื้อผ้าที่ปรับแต่งแคมเปญบนโซเชียลมีเดีย พวกเขาทำเช่นนี้ตามกิจกรรมของผู้ใช้บนไซต์ของตน อย่างที่คุณเห็น แคมเปญการกำหนดเป้าหมายใหม่นี้มีความชัดเจนและตรงประเด็น ทำให้ลูกค้าของตนตัดสินใจได้ง่ายขึ้นและซื้อสินค้าจากพวกเขา สำเนาที่เป็นลายลักษณ์อักษร — “เราชอบสิ่งเหล่านี้สำหรับคุณ” — ยังพยายามโน้มน้าวผู้ใช้ว่าผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเพิ่งละทิ้งนั้นเป็นสิ่งที่พวกเขาควรซื้อ

7. การทดสอบ A/B

การทดสอบ A/B เป็นเทคนิคการเพิ่มประสิทธิภาพที่พิจารณาการทดสอบเนื้อหาเดียวกันสองเวอร์ชันโดยมีความแตกต่างเล็กน้อย ด้วยเทคนิคนี้ คุณจะมุ่งเน้นไปที่องค์ประกอบทีละอย่างเพื่อแยกแยะผลลัพธ์ได้อย่างถูกต้องและวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมของคุณจากมุมมองที่มีข้อมูล

ด้วยวิธีนี้ คุณจะกำหนดแนวทางที่ถูกต้องสำหรับความชอบของลูกค้าและวัดประสิทธิภาพของคุณลักษณะบางอย่างบนหน้าเว็บของคุณ

แต่มันไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้น คุณยังสามารถดูพฤติกรรมและการโต้ตอบบนเพจได้จากมุมมองของผู้ชมของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถวิเคราะห์การโต้ตอบของผู้เข้าชมกับไซต์ของคุณบนเดสก์ท็อป แล็ปท็อป และอุปกรณ์เคลื่อนที่ สังเกตคุณสมบัติที่ทำให้ร้านค้าของคุณโดดเด่นในทั้งสองรูปแบบและปรับให้เหมาะสมยิ่งขึ้นไปอีก คุณสามารถเปลี่ยนรูปภาพ ตำแหน่งปุ่ม CTA และแม้แต่สำเนาเว็บไซต์ของคุณตามผลลัพธ์ของคุณ

8. รวมอีเมลกู้คืนตะกร้าสินค้า

การส่งอีเมลกู้คืนรถเข็นไปยังลูกค้าของคุณ เท่ากับเป็นการสะกิดเบาๆ ให้พวกเขาดำเนินการชำระเงิน จากข้อมูลของ Salesforce การส่งอีเมลกู้คืนจะกู้คืนยอดขายที่สูญเสียไป 60 เปอร์เซ็นต์

ไม่ทราบว่าจะทำอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้? มันง่าย สร้างลำดับอีเมลอัตโนมัติที่เตือนผู้เยี่ยมชมให้ดำเนินการชำระเงิน คุณสามารถส่งอีเมลเหล่านี้ได้ทุกเมื่อตั้งแต่สองสามชั่วโมงถึงสามวัน

Huckberry ส่งอีเมลการละทิ้งรถเข็นไปยังผู้เข้าชมที่ทิ้งรถเข็นไว้บนเว็บไซต์ พวกเขายังใช้หัวเรื่องอีเมลที่น่าจับตามองและสำเนาที่น่าสนใจเพื่อกระตุ้นความสนใจของลูกค้าเพื่อเพิ่มอัตราการเปิด

Dollar Shave Club เล่นเกมได้ดีด้วยอีเมลละทิ้งรถเข็นที่มีไหวพริบ

พวกเขาไม่เพียงแต่บอกลูกค้าให้ทำการซื้อให้เสร็จสิ้น (หรือในคำพูดของพวกเขาคือ "เข้าร่วมคลับ") แต่พวกเขายังทำอย่างละเอียดพร้อมหลักฐานทางสังคมในรูปแบบของคำรับรองที่ตลกขบขันจาก "สมาชิกที่พึงพอใจอย่างน่าหัวเราะ"

คุณสามารถใช้คำรับรองจากลูกค้าเพื่อเกลี้ยกล่อมผู้ซื้อครั้งแรกว่าผลิตภัณฑ์ของคุณน่าซื้อ อย่างไรก็ตาม หากพวกเขาเคยซื้อจากคุณมาก่อน การเสนอสิ่งจูงใจ เช่น ส่วนลดอาจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างยอดขายซ้ำและเพิ่มการแปลงการชำระเงิน

ในการปิด

อัตราการแปลงเช็คเอาต์ของคุณจะไม่เพิ่มขึ้นโดยอัตโนมัติในหนึ่งวัน อย่างไรก็ตาม การปฏิบัติตามวิธีง่ายๆ ข้างต้นในการเพิ่มอัตราการแปลงเช็คเอาต์ของคุณจะทำให้คุณมีโอกาสแลกธุรกิจออนไลน์ของคุณ

สำหรับผู้เริ่มต้น ให้หลีกเลี่ยงฟิลด์มากเกินไประหว่างการชำระเงิน ขณะที่คุณกำลังใช้งาน ให้ทดสอบไซต์ของคุณเพื่อดูว่ามันทำงานอย่างไรจากมุมมองของลูกค้าของคุณ สิ่งนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสามารถปรับปรุงได้ในอนาคต

ในขณะที่ผู้บริโภคจำนวนมากไม่สามารถต้านทานได้มากนัก แต่ผู้ซื้อครั้งแรกจำนวนมากจะระวังข้อตกลงที่ดีเกินจริง เกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณต้องไม่มองข้ามข้อเสนอหรือสิ่งจูงใจที่คุณเสนอให้ผู้เยี่ยมชม เคล็ดลับเหล่านี้มุ่งเป้าไปที่เว็บไซต์ที่เรียบง่ายโดยรวมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และเพิ่มอัตราการแปลงในขั้นสุดท้าย

ชีวประวัติ

Nico Prins เป็นผู้ก่อตั้ง Launch Space เขาช่วยบริษัท SaaS ขยายการสร้างความสนใจในตัวสินค้าผ่านการตลาดเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ