5 Dinge, die Sie über die Optimierung des E-Commerce-Verkaufstrichters wissen sollten

Die Welt entwickelt sich so schnell. So ist alles drin. Dennoch verwenden so viele Menschen alte, ineffiziente Methoden, um das zu erreichen, was sie wollen. Darüber hinaus beschweren sie sich darüber, wie unfair oder schwierig die Dinge sind, wenn sie es nicht erreichen können. Sie haben wahrscheinlich Leute gesehen, die eine E-Commerce-Website haben, aber nicht wissen, wie sie ihren E-Commerce optimieren können (elektronischer Handel, dh die Aktivität des elektronischen Kaufs oder Verkaufs von Produkten über Online-Dienste oder über das Internet). Bei einem E-Commerce geht es nicht nur darum, eine Website einzurichten und in Betrieb zu nehmen und sie ins Internet zu stellen. Wenn Ihnen Ihre Conversion-Raten wichtig sind, sollten Sie lernen, Ihren E-Commerce-Conversion-Funnel zu optimieren.

Die Optimierung des E-Commerce-Conversion-Funnel ist weit mehr als nur das Verfolgen wichtiger E-Commerce-Kennzahlen. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, was der eCommerce-Verkaufstrichter ist und wie wir ihn optimieren können.

Was ist ein eCommerce-Conversion-Funnel?

Ein E-Commerce-Conversion-Funnel ist eine Methode, um den Weg von Verbrauchern auf einer E-Commerce-Site oder -App zu verstehen, während sie sich zu gewünschten Aktionen bewegen, die als Conversions bekannt sind.

Der „Funnel“ ist eine hilfreiche visuelle Metapher im eCommerce zur Visualisierung der Buyer’s Journey. Die Verengung des Trichters symbolisiert den Rückgang potenzieller Verbraucher und die Verfeinerung ihres Wissens, während sie sich entlang der Conversion-Route bewegen, mehr über Ihre Website erfahren und schließlich kaufen. eCommerce-Konvertierungstrichter

Conversion-Techniken im oberen, mittleren und unteren Trichter beziehen sich auf das Wissen eines potenziellen Kunden über Ihr Produkt und die Neigung, bald einen Kauf zu tätigen. Es ist klar, dass die Ausrichtung auf experimentierfreudige Personen an der Spitze im Vergleich zu kaufbereiten Verbrauchern am unteren Rand eindeutige Produktanalysetaktiken erfordert.

Warum ist der E-Commerce-Verkaufstrichter wichtig?

Laut Smart Insights sehen im Durchschnitt 43,8 Prozent Ihrer Website-Besucher eine Produktseite, aber nur 3,3 Prozent von ihnen tätigen einen Kauf. Dies ist eine so schreckliche Rate für Ihren E-Commerce-Konvertierungstrichter! Sie können dies als verpasste Chance betrachten. Dabei müssen Sie nach allen Informationen Ausschau halten, die Ihren E-Commerce-Verkaufstrichter optimieren können.

WatchThemLive ist ein fantastisches Tool, mit dem Sie Ihren E-Commerce-Verkaufstrichter analysieren und optimieren können. Sie können sofort und völlig KOSTENLOS mit der Optimierung Ihres E-Commerce-Conversion-Funnel beginnen!

Was sind die Stufen des eCommerce-Conversion-Trichters?

Nun, es gibt viele verschiedene Kriterien für die Kategorisierung von eCommerce-Verkaufstrichterphasen. Sie werden viele davon auf verschiedenen Websites sehen. Hier präsentiere ich Ihnen jedoch, was ich am genauesten fand:

1. Die Landing Page (Interessenbesuch)
2. Die Produktseite (Überlegung-Entdeckung)
3. Der Warenkorb (Entscheidungs-Check-out)
4. Einkauf (Treue-Bestellungen)

Es gibt jedoch einen Plot-Twist. Es ist nicht so einfach. Sie können nicht einfach alle Aktionen der Betrachter in diese Makrophasen stecken. Es gibt viele Mikro-Konvertierungen, nach denen Sie Ausschau halten müssen, wie zum Beispiel:

• Anmeldung auf der Seite
• Ein Formular senden
• Rufen Sie Ihr Geschäft an
• Registrierung für ein kostenloses oder kostenpflichtiges Abonnement/eine Kampagne
• Herunterladen eines Inhalts, z. B. eines eBooks
• Installation Ihrer App
• Verwenden einer neuen Funktion
• Upgrade-Dienste

Außerdem sollten Sie sich bewusst sein, dass die Customer Journey und der Sales Funnel keineswegs linear verlaufen. Kunden werden sie höchstwahrscheinlich nicht der Reihe nach, auf einmal oder nacheinander durchgehen.

Welche Strategien können bei der Optimierung des E-Commerce-Verkaufstrichters helfen?

Jede Phase hat ihre eigenen Komplexitäten. Im Folgenden gebe ich Ihnen einige Tipps, die Sie implementieren können, um Ihren eCommerce-Conversion-Funnel besser zu optimieren:

1. Für die Bewusstseinsphase:

A. Erstellen Sie Inhalte, um Zuschauer anzulocken

Auch wenn Sie kein Marketingbudget haben, können Sie dennoch hochrelevante Besucher für Ihre E-Commerce-Site gewinnen.

Kunden beginnen ihre Reise mit einem Problem oder einer Idee im Kopf. Warum stellen Sie ihnen kein Material zur Verfügung, das Lösungen oder Vorschläge enthält?

Sie kennen sich in Ihrem Bereich bereits bestens aus. Alles, was Sie jetzt tun müssen, ist herauszufinden, wie Sie es an Ihre potenziellen Kunden verteilen können.

Viele E-Commerce-Vermarkter lassen sich von dem Wort „Inhalt“ einschüchtern. Sie müssen jedoch keine langwierigen Blogeinträge erstellen oder Webinare durchführen, um Besucher auf Ihre Website zu locken.

In dieser Phase können Sie ohne großes Werbebudget oder volles Marketingpersonal Inhalte für Verbraucher produzieren, sei es ein kurzes Anleitungsvideo auf YouTube oder ein kostenloser Leitfaden auf Ihrer E-Commerce-Site.

Das Anbieten von Inhalts-Upgrades ist eine weitere clevere Methode, um hochwertige Leads zu sammeln, die Sie mit E-Mail-Marketing pflegen und in Ihrem Trichter vorankommen können.

Wenn Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, besuchen Sie Quora oder Reddit, um mehr über die Bedenken Ihrer Verbraucher zu erfahren. Informieren Sie sich über ihre Fragen, sammeln Sie die von ihnen verwendeten Formulierungen und beantworten Sie sie in Ihrem Material.

Kombinieren Sie Content-Marketing mit bezahlter Werbung, um gezielte Zugriffe auf Ihren Online-Shop zu erzielen.

B. Verwenden Sie Facebook-Anzeigen, um gezielten Verkehr zu erhalten

Mit über 2,32 Milliarden aktiven Nutzern pro Monat ist Facebook der ideale Ort, um die Markenbekanntheit zu steigern. Zum Glück für Vermarkter gibt es die gezielte Werbung von Facebook in einer Vielzahl von Formaten.

Mit Facebook-Werbung können Sie Ihr Unternehmen schnell bekannt machen und gezielten Traffic auf Ihre E-Commerce-Site lenken. Der größte Aspekt ist, dass es keine Einschränkungen hinsichtlich der Nutzung der Plattform gibt.

Hier sind einige Best Practices für Facebook-Anzeigen am oberen Ende des Trichters:

ich. Zeigen Sie die Kategorien Ihrer Produkte an

Beschreiben Sie einfach, was Verbraucher in Ihrem Online-Shop entdecken könnten, um die Markenbekanntheit zu erhöhen. Obwohl es nicht möglich ist, alle Ihre Waren aufzulisten, können Sie sie unter Markennamen oder Kategorien zusammenfassen. Mithilfe der Karussell-Werbung von Facebook können Sie mehrere Artikel in einer Anzeige schalten, sodass Besucher mehr über Ihre Produktlinie erfahren können. Um Top-of-Funnel-Interessenten zu gewinnen, heben sie die Marken hervor, die sie in ihrem Online-Shop anbieten. Durch Anklicken der Schaltflächen „Jetzt einkaufen“ können Kunden zur Markenseite ihrer Wahl gehen und ihre Chancen erhöhen, zum Kontemplationsschritt zu gelangen.

ii. Inhalte bewerben

Sie sollten aggressives Verkaufen und starkes Produktmarketing während der Bekanntheitsphase vermeiden. Die Einbindung von Produktmarketing in den Inhalt Ihrer Website ist eine subtile Methode, um Ihre Produkte bei den Top-of-Funnel-Interessenten zu bewerben. Sie können Ihr Material auch einem bestimmten Publikum zugänglich machen, indem Sie Facebook-Werbung verwenden.

Anstatt Ihre Waren in dieser Anzeige zu bewerben, leiten Sie die Leser zu einem verwandten Blog-Artikel weiter. Wenn der Benutzer an dem Material interessiert ist, klickt er auf die Anzeige und besucht die Website.

iii. Angebote bewerben

Die Nutzung von Facebook zum Bewerben von Deals und Sonderangeboten kann Ihnen in verschiedenen Phasen Ihres Conversion-Trichters helfen. Das Anbieten von anfänglichen Rabatten ist eine Methode, um die Aufmerksamkeit der Verbraucher in der Bekanntheitsphase zu gewinnen. Beachten Sie, wie Sie über die grundlegenden Calls-to-Action hinausgehen und Besucher stattdessen mit einer Schaltfläche "Angebot anfordern" anlocken können. Sie können Facebook als Katalog verwenden, um Ihre Produktkategorien durch Karussellwerbung zu präsentieren.

2. Für die Betrachtungsphase:

A. Nutze Social Proof auf deinen Kanälen

Social Proof, eine gängige Marketingtechnik, bezieht sich auf unsere Überzeugung, dass die Ideen und Verhaltensweisen anderer Menschen unter bestimmten Umständen richtig sind. Es gilt für viele Bereiche des täglichen Lebens, einschließlich des E-Commerce. Social Proof funktioniert bei jedem Schritt des E-Commerce-Verkaufstrichters und ist eine besonders effektive Methode, um Website-Besucher von der Qualität und Zuverlässigkeit Ihres Online-Shops zu überzeugen. Außerdem ist es in einer Vielzahl von Kontexten nützlich. Hier sind einige der effektivsten Methoden, um Kunden im Trichter zu bewegen.

ich. Vor Ort

Ihr Online-Shop sollte der erste Ort sein, an dem Sie Social Proof für Ihr Unternehmen aufbauen. Kundenstimmen sind eine der gängigsten Formen des Social Proofs.

Ihre Kundenbewertungen können auf Produktseiten und auf Ihrer Homepage angezeigt werden. Die Verwendung von Testimonials auf Ihrer Website kann Besucher sofort begeistern und die Konversionsraten erhöhen.

Sie können ihm sogar eine ganze Seite widmen. Besucher können sowohl gute als auch negative Bewertungen lesen, bevor sie sich auf diese Weise entscheiden. Zeigen Sie alle Ihre Bewertungen auf Ihrer E-Commerce-Site an, wenn Sie transparent sein möchten.

User Generated Content (UGC) ist eine weitere Methode, um Social Proof in Ihre Website aufzunehmen. Sie können regelmäßig Fotos, Videos und Social Media-Updates Ihrer Kunden auf Ihrer Website zusammenstellen. So können Sie Ihre Waren in Aktion demonstrieren und einen Social Proof für sie generieren.

ii. Bezahlte Anzeigen

Wenn Sie in einem beliebigen Schritt Ihres Conversion-Trichters Anzeigen schalten, ist Social Proof wiederum eine gute Ergänzung zu Ihrem Anzeigeninhalt. Sie können Social Proof in Ihre Remarketing-Bemühungen oder soziale Werbung integrieren, um Verbraucher während der Beratungsphase zu motivieren. Es ist viel effektiver, als das Produkt isoliert zu präsentieren, da es den Wert betont, den die Verbraucher erhalten.

iii. E-Mail Marketing

E-Mail sollte Ihre primäre Methode sein, um potenzielle Kunden während der gesamten Phase der Überlegung zu gewinnen. Social Proof und E-Mail-Marketing sind die ideale Kombination, um Verbraucher davon zu überzeugen, den nächsten Schritt zu gehen. Es liegt ganz bei Ihnen, wie Sie die beiden mischen.

Vergessen Sie nicht, auch Social Proof in Ihre E-Mail-Betreffzeilen aufzunehmen. In Ihren Betreffzeilen können Sie tatsächliche Zitate aus Ihren Rezensionen verwenden oder die guten Kommentare vorschlagen, die Sie erhalten haben.

B. Produktseiten optimieren

In der Überlegungsphase sind Produktseiten der Ort, an dem Sie die Herzen Ihrer potenziellen Kunden gewinnen. Sie müssen den Besuchern versichern, dass Ihre Waren die beste Option sind, und sie dazu bringen, Artikel in ihren Warenkorb zu legen. An dieser Stelle sollten Sie den Inhalt Ihrer Produktseite den am häufigsten gestellten Anfragen von Verbrauchern zuordnen und alle Unklarheiten beseitigen. Beginnen Sie mit einer Keyword-Recherche, um festzustellen, wonach Ihr Käuferprofil sucht. Bauen Sie diese Erkenntnisse dann in Ihren Text ein und präsentieren Sie Ihre Waren als Lösung für diese Probleme.

ich. CTAs

Wir müssen ein ernsthaftes Gespräch führen, wenn Sie „Jetzt kaufen“ in allen Ihren CTA-Buttons verwenden. Perspektiven in verschiedenen Ebenen haben unterschiedliche Anforderungen. Und wenn Sie versucht haben, alle mit generischen CTAs zu überzeugen, ist es an der Zeit, die Dinge umzustellen. Berücksichtigen Sie beim Erstellen von CTAs den Wert, den Sie der Aktion beimessen. Warum oder was sollten sie jetzt kaufen?

Sie müssen die Gründe angeben, warum Sie sie jetzt kaufen sollten.

ii. Produktbeschreibungen

Erstens können Sie ein häufiges Problem ansprechen. Geben Sie dann eine lustige Lösung für dieses Problem an.

Sie sollten in der Lage sein, sich nach dem Lesen der Beschreibung problemlos mit dem Problem zu verbinden. Und wenn das Ihr Ding ist, werden Sie es für eine großartige Idee halten und es in Ihren Warenkorb legen.

iii. Ehrliche Preise

Für Internetkonsumenten sind unerwartete Ausgaben ein Deal-Breaker. Tatsächlich verlassen 60 Prozent der Kunden ihren Einkaufswagen, wenn sie unerwartete Mehrkosten entdecken. Aus diesem Grund müssen Sie Ihre Versand- und Rückgabeverfahren so einfach wie möglich beschreiben, um potenzielle Kunden auf den nächsten Schritt umzuwandeln.

C. E-Mail-Werbeaktionen für kuratierte Produkte

Interessenten, die die Prüfungsphase erreicht haben, sind gespannt darauf, mehr über Ihre Waren zu erfahren.

Anstatt hart zu verkaufen, verwenden Sie E-Mail-Marketing, um Ihre Waren subtiler zu bewerben. Kuratierte E-Mails sind eine hervorragende Methode, um ein Produkt zu bewerben, ohne zu verkaufsstark zu sein. Sie werden viel effektiver sein, wenn sie mit überzeugenden Auslösern wie Knappheit oder sozialem Beweis kombiniert werden.

Kuratierte E-Mails können Ihnen dabei helfen, die Interessen Ihrer Abonnenten besser zu verstehen, Ihre E-Mail-Liste zu segmentieren und zielgerichtetes Marketing zu liefern.

Sie können gelegentlich kuratierte Produkt-E-Mails versenden, um potenzielle Kunden zu gewinnen, die erwägen, bei Ihnen zu kaufen. Falls Sie bereits über einen Newsletter verfügen, können Sie diesen alternativ auch in diesen einbinden.

Diese Art von E-Mail kann auf verschiedene Weise gestaltet werden.

Sie können Social Proof in Ihre E-Mails aufnehmen, indem Sie sie als Kundenfavoriten oder Bestseller kennzeichnen. Bestseller ist ein magischer Begriff, da er bereits viele soziale Beweise trägt. Sie können Bestseller-Zusammenfassungen erstellen und die Top-Artikel des Monats, der Saison oder der Kategorie auswählen. Es ist eine fantastische Möglichkeit, Ihre Waren zu bewerben, ohne zu aufdringlich zu sein. Wenn Sie Ihren Kurations-E-Mails Autorität verleihen möchten, kennzeichnen Sie sie als Unsere Favoriten oder Must-Haves. Vergessen Sie nicht, Ihre Kurations-E-Mails zu personalisieren und Artikel vorzuschlagen, an denen Ihre Abonnenten interessiert sein könnten. Verfolgen Sie die Kategorien oder Artikel, auf die sie klicken, und verwenden Sie diese Informationen, um sie in Ihrer zukünftigen Kampagne besser auszurichten.

3. Für die Entscheidungsphase:

A. Nachrichten vor Ort

Es gibt keine zwei Kunden, die gleich sind.

Einige tätigen möglicherweise einen Kauf innerhalb ihrer ersten Sitzung, während viele andere den gesamten Trichter durchlaufen, bevor sie bei Ihnen kaufen. Aus diesem Grund müssen Sie zwischen Erstbesuchern, Abonnenten und wiederkehrenden Besuchern unterscheiden und einzigartige Kampagnen entwickeln, um sie effektiv anzusprechen.

Wenn Sie zu diesem Zeitpunkt bereits potenzielle Kunden als Kunden betrachten, habe ich schreckliche Neuigkeiten für Sie. Sie können es sich nicht leisten, diese Leads als selbstverständlich hinzunehmen, insbesondere bei einer Abbruchrate von Einkaufswagen um die 70 %.

Binden Sie sie stattdessen mit Nachrichten vor Ort ein und ermutigen Sie sie sanft, wenn sie sich entscheiden, Ihre Website zu verlassen. Exit-Intent-Kampagnen sind ideal, um verlassene Besucher zu erfassen und sie über Rabatte oder E-Mail-Marketing zu konvertieren.

B. Fantastische Kasse

Das letzte, was zwischen Ihnen und Ihren Besuchern steht, ist Ihre Checkout-Seite. Ab diesem Zeitpunkt haben Sie die Möglichkeit, diese in treue Kunden umzuwandeln oder dauerhaft zu verlieren. E-Commerce-Unternehmen müssen über eine gut gestaltete Checkout-Seite mit verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten und überzeugenden CTAs verfügen. Aber es gibt immer noch etwas, was Sie tun können, um Besucher zu ermutigen, den Bestellvorgang abzuschließen:

Nutzen Sie die Möglichkeit der kostenlosen Lieferung. Kostenloser Versand ist ein starker Anreiz, um Interessenten in der Entscheidungsphase in Kunden umzuwandeln und sie dabei zu unterstützen, eine Bestellung mit einem höheren durchschnittlichen Bestellwert aufzugeben.

Die Kombination von Nachrichten vor Ort mit Produktvorschlägen ist ein besserer Ansatz, um diese Technik zu verwenden. Das Anbieten von Geschenken an der Kasse ist eine weitere Methode, um Kunden zum Kauf zu bewegen. Kostenlose Muster oder Verbesserungen, wie z. B. kostenlose Lieferung, können den durchschnittlichen Bestellwert und den Verkaufserlös steigern.

C. Verhaltensbasierte E-Mails

Ob Sie es merken oder nicht, Sie haben eine Fülle von Informationen über Ihre Abonnenten. Sie hinterlassen Spuren bei jeder Seite, die sie auf Ihrer Website besuchen, bei jedem Link, den sie in Ihren E-Mails anklicken und bei allem, was sie in ihren Warenkorb legen. Sie können das Einkaufserlebnis der Besucher anpassen und bessere Konversionsraten erzielen, indem Sie die über Cookies gesammelten Informationen verwenden. Lesen Sie den Artikel über Behavioral Targeting, um mehr zu erfahren.

Glücklicherweise ist E-Commerce-E-Mail-Marketing keine Ausnahme.

Basierend auf den Aktivitäten Ihrer Besucher können Sie sehr zielgerichtete E-Mail-Nachrichten erstellen, um sie beim letzten Schritt zu unterstützen. Und bis Sie etwas dagegen unternehmen, verlieren Sie viel potenzielles Einkommen. E-Mails zu verlassenen Warenkörben gehören zu den häufigsten Arten von verhaltensbezogenen E-Mails. Manche Website-Besucher werden unweigerlich abgelenkt und verlassen Ihren Shop mit leeren Händen.

Sie können die folgende Methode ausprobieren.

Sie senden ihnen zahlreiche E-Mails, wenn sie etwas in ihrem Warenkorb hinterlassen. Erinnern Sie sie zuerst an die Dinge in ihrem Einkaufskorb. Dann gewähren Sie ihnen einen Rabatt. Senden Sie abschließend eine E-Mail mit der Option „Letzte Chance“ mit einem zusätzlichen Rabatt. Aber seien Sie vorsichtig bei dieser Diskontierungstechnik. Sie möchten nicht, dass Kunden ihren Einkaufswagen absichtlich verlassen, um ein besseres Schnäppchen zu machen.

Merkzettel-Erinnerungs-E-Mails sind eine relativ wenig genutzte Art von Verhaltens-E-Mail. Das Hinzufügen von Artikeln zu einer Wunschliste weist auf eine Kaufabsicht hin, die Sie nicht ignorieren sollten. Ermutigen Sie Besucher, Ihre Wunschlistenfunktion zu nutzen und verwenden Sie verhaltensbasierte, automatisierte E-Mails, um sie an diese Dinge zu erinnern. Richten Sie ein Lead-Scoring-System ein und senden Sie Ihren Abonnenten sehr gezielte Wunschlisten-E-Mails, wenn sie eine Kategorieseite fünfmal in einem Monat besuchen.

Um bessere Ergebnisse zu erzielen, kombinieren Sie sie mit FOMO (Angst, etwas zu verpassen).

4. Für die Aufbewahrungsphase:

A. Förderung des Treueprogramms

Obwohl sie für viele der Abschluss der Customer Journey zu sein scheint, kann eine gut durchdachte Dankesseite Ihren Umsatz steigern.

Abhängig von Ihren Conversion-Zielen können Sie Dankeschön-Seiten auf verschiedene Weise verbessern, z. B. um Empfehlungen bitten, eine Umfrage durchführen, Ihre Leads pflegen und vieles mehr. Die Verwendung von Dankesseiten zur Bewerbung Ihres Treueprogramms ist eine effiziente Methode, um Verbrauchern einen Anlass zu geben, auf Ihre Website zurückzukehren und den Customer Lifetime Value zu verbessern.

Mit einem robusten Treueprogramm können Sie die Verbraucher dazu ermutigen, den Verkaufstrichter weiter zu durchlaufen und für mehr zurückzukehren.

Nach einem Kauf ist eine ausgezeichnete Gelegenheit, um für Ihr Treueprogramm zu werben. Sie können die Freude einfangen und den Verbrauchern dafür danken, dass sie bei Ihnen gekauft haben. Die Einführung Ihres Treueprogramms bei neuen Kunden wird Emotionen der Exklusivität und Zugehörigkeit wecken. Vergessen Sie also nicht, mit dem Inhalt Ihrer Dankeschön-Seite, ihnen das Gefühl zu geben, etwas Besonderes zu sein. Sie können Ihr Treueprogramm zum richtigen Zeitpunkt an die entsprechenden Personen vermarkten, indem Sie eine zeitgesteuerte Trigger-Kampagne nach Erhalt oder Dankeschön-Seiten einrichten.

B. Empfehlungsmarketing

Einen Kunden einzuladen, zu Ihrer Website zurückzukehren, um einen weiteren Kauf zu tätigen, ist eine effiziente Methode, um Einnahmen zu erzielen.

Sie können jedoch höher gehen. Bestehende Kunden kehren möglicherweise zu Ihrer Website zurück, wenn neue hinzukommen. Empfehlungen können für E-Commerce-Unternehmen sehr vorteilhaft sein, da laut einer Studie 84 Prozent der Kunden Empfehlungen von Personen vertrauen, die sie kennen.

Zufriedene Kunden bringen Ihnen viel mehr, und Sie werden mit Empfehlungsmarketing mehr Verkäufe auf Autopilot erzielen.

Der Schlüssel zu einem erfolgreichen Empfehlungsmarketingplan besteht darin, dem Empfehler eine beträchtliche Belohnung zu bieten, wie z. B. einen Rabatt auf den nächsten Einkauf, Shop-Guthaben, kostenlose Muster oder Geschenkkarten. Stellen Sie außerdem sicher, dass etwas für den neuen Kunden drin ist.

C. Binden Sie Ihre Kunden ein

Denken Sie an die Struktur des E-Commerce-Verkaufstrichters und was er bedeutet: Nur eine Teilmenge Ihrer Verbraucher wird zu Markentreuen. Es besteht jedoch eine Wahrscheinlichkeit von 32 %, dass Ihre Erstkonsumenten einen zweiten Kauf bei Ihnen tätigen. Und dafür ist E-Mail-Marketing das ideale Instrument.

Sie können Ihren derzeitigen Verbrauchern Ihre Dankbarkeit über E-Mail-Kampagnen zeigen, die sie mit einem leichten Schubs ansprechen. Das Feiern von Jubiläen und das Teilen von Geschäftseinblicken ist eine wunderbare Möglichkeit, Ihre Kundenbasis wieder anzusprechen.

Meilensteine ​​oder spontane emotionale Dankesschreiben helfen Ihnen, Ihr Geschäft im Gedächtnis Ihrer Kunden zu halten.

Wenn Sie das Engagement Ihrer E-Mail-Liste erhöhen möchten, ziehen Sie in Betracht, einen Anreiz in Ihre Dankesbriefe aufzunehmen. Wenn Sie Geburtstagsinformationen von Ihren Kunden sammeln, gedenken Sie ihrem Anlass mit einem individuellen Gruß und einer guten Belohnung.

Fazit

Ihre potenziellen Kunden durchlaufen diese vier Phasen in ihrem E-Commerce-Konvertierungstrichter, unabhängig davon, was Sie verkaufen. Manche Menschen werden die Phasen schneller durchlaufen, während andere Monate, wenn nicht Jahre brauchen, um zu überzeugen. Der Schlüssel hier besteht darin, zu verstehen, wie sich Ihre Interessenten durch Ihren E-Commerce-Verkaufstrichter entwickeln, und dieses Wissen dann zu nutzen, um jede Phase für höhere Conversions zu optimieren.

Ich hoffe, Sie beginnen sofort mit der Umsetzung einiger dieser Strategien und bemerken eine Zunahme Ihres E-Commerce-Konvertierungstrichters.