5 kleine Tricks, um die besten Ergebnisse bei der Session-Wiedergabe zu erzielen

Sie haben vielleicht schon von Session Replay gehört, aber was ist das genau?

Wir sind in der heutigen Welt mit einem enorm hohen Tempo konfrontiert. Dieses Tempo hat zur Veröffentlichung von Tonnen neuer Inhalte und Produkte geführt. Darüber hinaus werden wir jeden Moment mit Daten bombardiert.

Früher war das anders. Es gab nicht so viele Unternehmen, Marken und Unternehmen. Es gab nicht viel Konkurrenz.

Der Wettbewerb war zwischen den Top 3, wer mit seinem Produkt die ganze Welt dominieren konnte. Ja, der Mangel an technologischem Fortschritt (im Vergleich zu heute) hat die Sache erschwert. Im Allgemeinen war es jedoch einfacher.

Allerdings liegen die Dinge heute nicht so einfach. Die Vielfalt und die Anzahl der produzierten Produkte in jedem Moment ist jetzt viel höher. Wir haben nicht das Privileg, dieselben alten Marketingstrategien zu verwenden, die sie verwendet haben, und hoffen auf Erfolg. Hier kommt die Session-Wiedergabe ins Spiel.

Sitzungswiederholung? Was ist das?

Um heute bessere Marketingaussichten zu haben, können wir die Technologie des Website-Besucher-Trackings verwenden. Eine der kritischen Komponenten bei der Verfolgung der Besucher Ihrer Website ist die Sitzungswiedergabe (auch als Bildschirmaufzeichnung bekannt). Bei der Sitzungswiedergabe wird der Bildschirm der Besucher Ihrer Website aufgezeichnet. Anschließend können Sie jede ihrer Aktionen wie Klicks, Mausbewegungen, Frustrationen usw. analysieren. Danach können Sie die Leistungsfähigkeit des Verhaltensmarketings nutzen, um Ihren Geschäftsumsatz zu steigern.

Auf diese Weise greifen Sie auf das Verhalten Ihrer Benutzer zu und analysieren, was sie von einer Konvertierung abhält. Dadurch können Sie sich an die Bedürfnisse Ihrer Nutzer anpassen und Ihre Konversionsraten steigern.

Wie funktioniert die Sitzungswiedergabe? Ist es überhaupt kostenlos? Denn ich habe kein Geld!

Für Ihre erste Frage benötigen Sie eine Sitzungsaufzeichnungssoftware, um mit der Aufzeichnung der Benutzerbildschirme zu beginnen. Für Ihre zweite Frage gibt es unzählige Dienste, die Ihnen Sitzungswiederholungen bereitstellen. Nicht alle sind kostenlos. WatchThemLive ist jedoch eine der besten Websites, die dies professionell macht und Ihnen Zugriff auf viel mehr als nur Sitzungswiederholungen bietet. Sie können sich für ein KOSTENLOSES Paket registrieren und die ganze Kraft nutzen, die Sie in Ihre Hände bekommen! Bemerkenswert, nicht wahr?!

Du hast Tipps und Tricks gesagt! Zum Teufel ist das?

Sie können Bildschirmaufzeichnungen verwenden, ohne zu sehr ins Detail zu gehen. Es ist jedoch am besten, wenn Sie sich vorher einige Tipps durchlesen, um Sie fit zu machen. Schließlich haben Sie viel Zeit, Energie und Geld für Ihr Geschäft bezahlt. Warum maximieren Sie nicht die Funktionalität der Tools, die Ihnen zur Verfügung stehen, um Ihr Unternehmen voll produktiv und effizient zu machen?

Daher präsentiere ich Ihnen hier fünf Tricks, mit denen Sie die besten Ergebnisse bei der Verwendung der Benutzersitzungswiedergabe erzielen können:

1. SOS! Es gibt zu viele Videos! Zu viele!

Also, wie machen wir das? Sie haben eine fantastische Website und eine beträchtliche Anzahl von Besuchern überprüft sie. Wie können wir mit all diesen Sitzungswiederholungen umgehen? Zunächst einmal haben Sie ein Team, oder? Verteilen Sie sie zwischen Ihren Teammitgliedern.

Zweitens, gehen Sie nicht wahllos alle Videos durch, ohne zu wissen, wonach Sie suchen. Besorgen Sie sich etwas, wonach Sie suchen können, und gehen Sie kritische Zeitstempel und Sitzungen durch.

Versuchen Sie auch, das Benutzerverhalten, das mit der digitalen Körpersprache zusammenhängt, nicht zu vernachlässigen. Zu diesen Verhaltensweisen gehören Mehrfachklicks, Vogelnester und Geräterotation. Sie verraten mehr über Ihre Benutzer, als Sie sich vorstellen können.

2. Magst du Sherlock Holmes? Sei er!

Erinnerst du dich, was er die ganze Zeit getan hat? Er sammelte Fakten, Beweise und Hinweise, bevor er in eine Untersuchung eintauchte. Sie sollten dies auch tun, bevor Sie mit der Untersuchung Ihrer Sitzungswiederholungen beginnen. Das Sammeln von Fakten und Beweisen bildet die Grundlage für eine vernünftige Analyse. Ohne sie verlierst du dich in einer Schleife nutzloser Untersuchungsverfahren. Verwenden Sie Ihre Webanalyse- und VoC-Daten (Voice of Customer), um einen Kontext für sich selbst zu generieren.

3. Ich bin so müde! Immer noch zu viele Videos!

Das Anschauen von Tausenden von Videos (auch wenn sie zwischen Teammitgliedern aufgeteilt sind) kann Sie alle müde machen. Sie können eine Maßnahme ergreifen, um ein Ausbrennen zu vermeiden. Gönnen Sie sich einfach etwas Ruhe und schauen Sie sich die Heatmaps der Website an.

Verwenden Sie die Heatmaps von WatchThemLive, um das Gesamtbild zu überprüfen und Bereiche auf Ihrer Website zu erkennen, in denen viele Benutzer in Schwierigkeiten geraten. Es empfiehlt sich, Heatmaps mit Wiederholungen von Websitzungen zu kombinieren und abzugleichen, um die besten Ergebnisse zu erzielen.

4. Nennst du mich einen Psycho? Wie kannst du es wagen?

Die psychografische Segmentierung der Benutzer Ihrer Website kann sich als nützlich erweisen, wenn es um Sitzungswiederholungen geht. Es ist hilfreich herauszufinden, wie die einzelnen Personengruppen bestimmte Dinge auf Ihrer Website tun und wie sie damit interagieren. Dies ermöglicht hyper-gezielte Untersuchungen.

Konzentrieren Sie sich auf bestimmte Dinge, wie z. B. die Reduzierung Ihrer Absprungraten oder die Reibung beim Checkout, und grenzen Sie dann die Sitzungen ein. Sie haben Zugriff auf viele Filter; Daher können Sie viel schneller und detaillierter arbeiten. Auf diese Weise können Sie Ihre Website und Conversion-Raten auf Unternehmensebene optimieren.

5. Zwei Kapitäne versenken das Schiff, oder?!

Geben Sie Ihren Teammitgliedern dasselbe Wiedergabematerial der Benutzersitzung zum Ansehen. Stellen Sie sicher, dass sie sich nicht dasselbe Video ansehen, während sie sich im selben Raum befinden. Sagen Sie ihnen nun, dass sie die Sitzungen analysieren und Hypothesen über das unterschiedliche Benutzerverhalten aufstellen sollen. Sie werden sicherlich auf andere Ideen kommen. Dies führt dazu, dass unterschiedliche Perspektiven auf das gleiche Thema generiert werden. Dann müssen Sie sowohl nach Unterschieden als auch nach Gemeinsamkeiten suchen. Ähnlichkeiten bilden die Konsistenz der Sache. Sie können dann Ideen zu diesem Thema entwickeln. Außerdem müssen Sie über die Unterschiede debattieren und die Gründe finden. Dann und nur dann werden Sie in der Lage sein, alle Probleme vollständig anzugehen.

Fazit

Die Session-Replay-Technologie ist eine ausgezeichnete Gelegenheit, Ihr Geschäft, Ihre Konversionsraten und Ihre UX zu optimieren. Wenn Sie diese Tipps und Tricks anwenden, erhalten Sie jede Menge wertvolle Daten. Anschließend können Sie sie analysieren und darauf reagieren, um Ihre Website zu verbessern. Als Ergebnis werden Sie ein enormes Wachstum in Ihrem Geschäft feststellen. WatchThemLive bietet die besten Services in Bezug auf Preis, Funktionalität und Wartbarkeit. Sie können sich kostenlos anmelden und ihre außergewöhnlichen Dienste nutzen.