كيفية تحليل سلوك المستخدم باستخدام Microsoft Clarity

إذا كنت مالك موقع ويب (خاصة أصحاب المتاجر عبر الإنترنت) ، فمن المهم جدًا تحليل سلوك المستخدم (رؤى المستخدم) والتنبؤ بالاتجاهات والعادات وتفضيلات المستخدمين. وبالتالي ، يمكن لأصحاب المواقع الإلكترونية أن يكون لديهم استراتيجيات أعمال وتسويق مناسبة للوصول إلى عملائهم المحتملين ومتطلباتهم . في هذه المقالة ، سنقوم بتحليل سلوك المستخدم باستخدام Microsoft Clarity .

تمنحك هذه الأداة الكثير من المعلومات مثل:

• الإحصاءات الأساسية التي يمتلكها Google Analytics مثل الجلسة ، والصفحات في الجلسة ، والجهاز / المتصفح / نظام التشغيل الذي يستخدمه المستخدمون ، ... ؛
• الإحصائيات الأخرى التي تمتلكها Microsoft Clarity فقط مثل عمق التمرير ، والظهر السريع ، والمشاركة ، ونقرات الغضب ، والنقرات الميتة ، ... ؛
• سجل سلوكيات المستخدمين ؛
• خرائط الحرارة تحدد.

وهناك العديد من الميزات الرائعة الأخرى التي سأقدمها الآن. لكن أولاً ، تحتاج إلى تثبيت أداة Microsoft Clarity:

قم بتثبيت Microsoft Clarity

ملاحظة: إذا كنت تستخدم مكونًا إضافيًا لذاكرة التخزين المؤقت لموقعك على الويب ، فيجب عليك مسح جميع بيانات ذاكرة التخزين المؤقت لمساعدة Microsoft Clarity في التحقق من موقع الويب الخاص بك بشكل أسرع. خلاف ذلك ، سوف يستغرق بضع ساعات أخرى.

الخطوة 1: قم بالتسجيل للحصول على حساب

أولاً ، قم بالتسجيل للحصول على حساب Microsoft Clarity:

في صفحة حساب Microsoft Clarity ، قم بإنشاء مشروع جديد:

بعد الانتهاء من ذلك ، سيظهر قسم الإعداد . هذه المرة ، ستمنحك Microsoft Clarity رمز تتبع. نحتاج إلى إدخال هذا الرمز في موقع WordPress الخاص بك في الخطوة التالية ، انقر فوق نسخ إلى الحافظة لحفظه.

الخطوة 2: أضف رمز التتبع إلى موقع الويب

إن إضافة رمز تتبع Microsoft Clarity يشبه تقريبًا إدخال رمز تتبع Google Analytics. تحتاج فقط إلى نسخ ولصق رمز التتبع في قسم Header في موقع WordPress الخاص بك. يمكنك تعديل الرمز يدويًا في السمة أو استخدام مكون إضافي أو استخدام Google Tag Manager.

أستخدم البرنامج المساعد Slim SEO لأنه يحتوي على ميزة لإدخال رمز إلى قسم Header بسهولة. هذا البرنامج المساعد مجاني ومتاح على wordpress.org ، لذا يمكنك تثبيته وتنشيطه مباشرة على لوحة القيادة.

اقرأ المزيد حول كيفية تثبيت وتفعيل مكون WordPress الإضافي هنا.

بعد الانتهاء من ذلك ، انتقل إلى الإعدادات> Slim SEO> Code . اضغط على Ctrl + V للصق شفرة التتبع في قسم Header Code ، ثم اسحب إلى الأسفل وانقر على Save Changes .

تمت إضافة رمز التتبع إلى موقع WordPress الخاص بك ، وسيتم إرسال البيانات إلى أداة Microsoft Clarity لتحليلها.

إحصاءات سلوك / رؤى المستخدم التي توفرها Microsoft Clarity

بعد إضافة رمز التتبع ، عليك الانتظار حوالي ساعتين حتى تحصل Microsoft Clarity على البيانات حول سلوك / رؤى المستخدم. بعد ساعتين أو أكثر ، ارجع إلى Microsoft Clarity وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك ، ستظهر واجهة جديدة على النحو التالي:

كما ترى ، يحتوي Microsoft Clarity على أربع علامات تبويب:

• لوحة المعلومات : تشمل جميع الإحصائيات حول سلوك / رؤى المستخدم على موقع الويب.
• التسجيلات : سجل مسار المستخدمين على موقع الويب الخاص بك في فيديو.
• خرائط الحرارة : تتبع بصريًا تكرار النقر / التمرير للعميل من خلال خريطة الحرارة. باستخدام هذه الخريطة ، يمكنك تحديد الأماكن التي يهتم بها المستخدمون ويتفاعلون معها غالبًا.
• الإعدادات : قم بإعداد Microsoft Clarity.

دعني أريك كل علامة تبويب:

علامة تبويب لوحة المعلومات - إحصائيات عامة

ملاحظة: قم بتمرير مؤشر الماوس (i) للحصول على مزيد من المعلومات حول الإحصائيات أو معرفة ماهيتها.

إلى جانب الإحصائيات المألوفة مثل الجلسات ، والصفحات في كل جلسة ، والبلد ، والمتصفح ، والجهاز ، وما إلى ذلك ، والتي قد تعرفها في Google Analytics ، تركز Microsoft Clarity على توفير إحصائيات أخرى مثيرة للاهتمام تتعلق بتفاعلات المستخدمين على موقع الويب. على سبيل المثال:

• عمق التمرير : يوضح لك مدى التمرير للعملاء في كثير من الأحيان. في المتوسط ​​، يقوم العملاء بالتمرير إلى 30.42٪ من طول الصفحة ثم التوقف. هذا يعني أن معظم الناس ليس لديهم ما يكفي من الصبر للذهاب إلى قسم التذييل .
• المشاركة : كم من الوقت يكون ماوس العميل نشطًا / غير نشط.
• الرجوع السريع : نسبة النقرات التي يعود بها المستخدم بسرعة إلى الصفحة الأصلية. ربما وجدوا الرابط غير ذي صلة / غير فعال.
• التمرير المفرط : نسبة التمرير التي يقوم المستخدمون بالتمرير لأعلى ولأسفل عدة مرات (وهذا يعني أنه يتعين عليهم التمرير مرة أخرى للمراجعة لأن المحتوى يصعب قراءته أو لأنهم لا يستطيعون العثور على ما يريدون).
• نقرات الغضب : نسبة النقرات التي ينقر عليها المستخدم على مكان واحد عدة مرات (ربما بسبب الرموز الصغيرة أو الاستجابة المتأخرة).
• النقرات الميتة : نسبة النقرات التي ينقر عليها المستخدم على مكان ما ولكن لا توجد استجابة من الموقع. هذا يعني أن الزر / الرابط معطل ، أو تأخر الاستجابة ، أو أن الموقع يجعل العملاء في حيرة من أمرهم.

لقد شرحت للتو بعض الإحصائيات المعقدة. إذا كنت ترغب في الحصول على معلومات مفصلة ، فراجع وثائق Microsoft Clarity.

علامة تبويب التسجيلات - سجل سلوكيات المستخدمين

تتيح لك ميزة التسجيلات مراجعة العملية الكاملة التي يتفاعل بها العملاء مع موقع الويب الخاص بك في جلسة. لاحظ أن Microsoft Clarity تلتقط العملية الكاملة لكل جلسة في الفيديو ، بحيث يمكنك اختيار الجلسة التي تريد مشاهدتها (1). لتقديم الفيديو بسرعة ، يمكنك تخصيص السرعة (2) أو اختيار تخطي الأجزاء التي لا يتفاعل معها المستخدم تلقائيًا (3).

تسجل هذه الميزة حتى عندما يقوم المستخدمون بإدخال معلوماتهم الشخصية مثل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف. في علامة التبويب " الإعدادات" ، يمكنك اختيار ما إذا كنت تريد تسجيل هذه المعلومات أو إخفائها (سأشرح المزيد في القسم التالي من هذا المنشور).

علامة التبويب Heatmaps - مخطط النقر بالماوس / التمرير

باستخدام ميزة Heatmaps ، يمكنك معرفة المكان الذي ينقر فيه المستخدمون أو يتنقلون إليه في كثير من الأحيان. يتم عرض كل شيء على خريطة حرارية بديهية وسهلة المتابعة. يتم تمثيل تردد النقر / التمرير باللون. يزداد التردد تدريجياً من الأخضر إلى الأحمر.

علامة تبويب الإعدادات - إعداد Microsoft Clarity

في علامة التبويب هذه ، هناك قسمان يجب الانتباه إليهما. إنهم يخفون ويحجبون IP .

قناع

في قسم وضع الإخفاء ، يمكنك اختيار إخفاء المحتوى الذي يدخله المستخدمون على موقع الويب بحيث تكون معلوماتهم غير مرئية في قسم التسجيلات . لديك ثلاثة خيارات هنا:

• صارم : إخفاء كل النص الذي يدخله المستخدمون.
• متوازن : إخفاء المعلومات الحساسة فقط مثل رسائل البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف.
• مرتاح : لا تختبئ.

عادة ، يجب عليك اختيار الخيار المتوازن .

حجب IP

في قسم حظر IP ، يمكنك أن تطلب من Microsoft Clarity عدم تتبع وتحليل إجراءات المستخدم من عنوان IP معين.

انقر فوق Block IP address ، وقم بتسمية عنوان IP. ثم أدخل عنوان IP وانقر على إضافة . على سبيل المثال ، لقد حظرت عنوان IP الخاص بشركتي لأنني أرغب في استبعاد الإحصائيات من الأشخاص في شركتي.

الكلمات الأخيرة

بشكل عام ، تعد Microsoft Clarity أداة فعالة وفعالة لتحليل سلوك المستخدم. الميزة المفضلة لدي في Microsoft Clarity هي Heatmaps ، والتي تعرض نسبة النقر / التمرير بشكل حدسي وواضح. علاوة على ذلك ، لدينا الكثير من الإحصائيات في مكان واحد باستخدام Microsoft Clarity ، والتي يجب أن نجدها في العديد من أدوات التحليل الأخرى.

إلى جانب تحليل سلوك المستخدم ، للحصول على موقع ويب عالي التحويل ، تحتاج أيضًا إلى تسريع موقع الويب الخاص بك وحماية البيانات المهمة لتحسين تجربة المستخدم.