بناء قائمة البريد الإلكتروني في عام 2019: ما تحتاج إلى معرفته للنجاح

يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني قويًا لأنه عالي التأثير ومنخفض التكلفة. يضع الكثير منا أيدينا في بريدنا الإلكتروني كل يوم ، وما نراه يختلف كثيرًا عما نراه في خلاصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا. يعني الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الحصول على نوع من الصفقة أو الهدية الترويجية ، على عكس متابعة حساب على وسائل التواصل الاجتماعي ، والذي يعد فقط بأنك سترى المزيد من منشوراتهم. يمكن أيضًا حفظ الرسائل الإخبارية لوقت لاحق ، أو تصفيتها في مجلدات صندوق الوارد أو إلغاء الاشتراك منها تمامًا. هذا المستوى المرتفع من التفاعل هو أيضًا سبب صعوبة الحصول على الاشتراكات في الرسائل الإخبارية أكثر من الإعجابات على Facebook على سبيل المثال. إن حاجز الدخول والمخاطر أعلى ، لذا فإن الناس أكثر حذرًا من المشاركة.

لا توجد "طريقة صحيحة" لإنشاء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك - فما يصلح للمحل المجاور قد يكون خاطئًا تمامًا بالنسبة لك. ومع ذلك ، بغض النظر عن الطريقة التي تختارها لإنشاء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، أوضح دائمًا أن الفرد يشترك - لا تخدعه في ذلك. هذا ليس مجرد لطف. سوف تحميك أيضًا من الناحية القانونية.

هناك عدد من التقنيات التي تستحق الدراسة ، ومن هناك يمكنك اختبار ما يصلح لجمهورك وما لا يصلح. في هذه الملاحظة ، لنبدأ من النهاية: اختبار استراتيجيات بناء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

اختبار A / B

لن تصل إلى هذه الخطوة حتى تختار بعض استراتيجيات بناء القوائم لاختبارها ، ولكن من المهم أن تعرف الدخول.

انظر إلى كل شيء في إستراتيجية بناء قائمة بريدك الإلكتروني كتجربة. أنت لا تعرف النسخة أو التصميم أو الموضع الذي سيتحول بشكل أفضل ، لذا فأنت تختبر مجموعة من الأشياء حتى تجد ما يناسبك. ومن هناك ، ستستمر في الاختبار - لا ينتهي أبدًا. ستأخذ "الشيء الذي يعمل" (أ) واختبره مقابل "الشيء الذي قد يعمل أو لا يعمل" (ب) حتى تتمكن من التحسين باستمرار.

تتضمن بعض جوانب نموذج الاشتراك الذي ستختبره الألوان و CTA والموضع على الصفحة وتوقيت النوافذ المنبثقة. لا تخف من الدخول في التفاصيل الجوهرية - يمكنك أن تجد أن النموذج الذي ينزلق من يسار الشاشة يتحول بشكل أفضل من الشكل الذي ينزلق من اليمين.

المحتوى المخصص وخيارات الاشتراك

فكر في الرسائل الإخبارية التي تشترك فيها - ما الذي تحصل عليه منها والذي يجعلها تستحق مكانًا في بريدك الوارد؟ هل تستفيد دائمًا من البيع في متجر معين؟ هل تحب النصيحة التي ترسلها مدونة معينة كل أسبوع؟ هل تشعر أنك ستفقد ما إذا لم تحصل على النشرة الإخبارية الخاصة بهم؟

المصدر: بقلم ريجينا

هناك عدد من عروض الاشتراك التي يمكنك تقديمها للمشتركين ، وستعتمد العروض التي تختارها على علامتك التجارية ، وعملائك ، وجزء مسار التحويل الذي يتواجدون فيه ، وما إلى ذلك. إليك بعض الأفكار التي تساعدك على تبادل الأفكار :

• تقرير إخباري عن "الأفضل" ، مثل دليل الهدايا أو قائمة الموارد
• ورقة الغش أو قائمة المراجعة لتبسيط العملية المعقدة
• برنامج تعليمي مجاني لحل مشكلة يواجهها جمهورك
• دخول مجاني لفترة محدودة
• ندوة عبر الإنترنت أو ورشة عمل مباشرة حيث يمكنك تقديم المشورة أو الدعم
• دورة بريد إلكتروني أو فيديو متعددة الأجزاء توفر ثروة من المعلومات

يجب أن يتطابق المحتوى الجدير بالاشتراك مع ما يهتم به جمهورك بشكل عام وأيضًا ما يهتم به الأشخاص إذا كانوا في منشور مدونة معين أو صفحة من موقع الويب الخاص بك. إذا كان لديك صفحة مقصودة واحدة أو صفحتان فقط ، فستفقد الكثير من المشتركين. استهدف ما يصل إلى 15 صفحة مقصودة مختلفة حتى تتمكن من تخصيص العروض للمحتوى الذي يهتم به القراء كثيرًا وللمراحل المختلفة من رحلة العميل.

دعهم يتحكمون فيما يتلقونه.

يمكن للعلامات التجارية التي لديها تدفقات رسائل إخبارية مختلفة أن تسمح لمشتركيها بالتحكم في ما يتلقونه. يمكنك أيضًا السماح لهم بتحديد تردد النشرة الإخبارية. على سبيل المثال ، قد يرغب بعض المشتركين في أن يكونوا جزءًا من نادي عيد ميلادك ، لكن ليس أكثر من ذلك. ستكون العروض التي يتلقونها محدودة - سيحصلون على صفقة تسجيل ، مثل خصم 10٪ على أول عملية شراء ؛ عرض خاص في عيد ميلادهم ؛ وربما بريدًا إلكترونيًا حول العطلات الرئيسية ، مثل مرشد هدايا في عيد الميلاد.

دع زوارك يعرفون أنه يمكنهم تخصيص خيارات الرسائل الإخبارية الخاصة بهم قبل الاشتراك - فقد يشجع ذلك الأشخاص الموجودين على الحياد. أيضًا ، في كل مرة يتلقون فيها بريدًا إلكترونيًا ، امنحهم خيار التسجيل للحصول على المزيد.

اختيار المدونة وموقع الويب

هناك عدة أنواع مختلفة من نماذج الاشتراك في مواقع الويب. أهمها مربع الاشتراك وصفحة الاشتراك والنافذة المنبثقة. عندما يتعلق الأمر بالإعلانات المنبثقة ، يمكن أن تظهر بعد أن يكون المستخدم على الصفحة لفترة معينة من الوقت ؛ عندما يقوم المستخدم بالتمرير إلى جزء معين من الصفحة ؛ أو عندما يكون المستخدم على وشك مغادرة الصفحة (إعادة الاستهداف في الموقع).

المسح المنبثق

بدلاً من سؤال الزائرين ، "هل تريد الاشتراك في نشرتنا الإخبارية؟" ثم إعطاء خيار "نعم" أو "لا" فقط ، أضف بعض الأحرف إلى الخيارات. على سبيل المثال ، إذا كنت تدير مدونة حول نمط الحياة ، فقد تطرح النافذة المنبثقة السؤال التالي ، "هل تريد أن تجعل كل يوم يبدو وكأنه عطلة؟" ثم يمكن أن تكون الإجابات ، "من الواضح أنني أريد هذا ، أخبرني المزيد!" و ، "ناه ، أنا أفضل أن أكون بائسة ، شكرًا."

هذا أكثر من مجرد لفت انتباه شخص ما. يؤدي إدخال النافذة المنبثقة بالشخصية إلى إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية والاستفادة من مشاعر القارئ. من السهل أن تقول "لا" للتسجيل في النشرة الإخبارية. من الصعب تفويت فقدان الوزن أو كسب المزيد من المال.

هذا الخيار من J.Crew ذكي لأن كلا الخيارين مفيد للعلامة التجارية - لا يمنحك خيارًا لقول "لا" لهم ، حتى إذا لم تقم بالتسجيل في النشرة الإخبارية في ذلك الوقت:

الاشتراك في نموذج ما يجب فعله وما لا يجب فعله

لا تبقي لتصبح النتيجة شكل التقاط قصيرة. اجعل العرض واضحًا وقصر الحقول الإلزامية على اثنين أو ثلاثة. يمكنك جمع المزيد من المعلومات لاحقًا أثناء بناء علاقة مع المشتركين في قناتك.

لا تقل "تسجيل" أو "اشتراك". يجب أن تشير الصياغة إلى العرض القيّم الذي لديك. إليك بدائل أفضل:

• الوصول إلى مقالات VIP ونصائح من الداخل.
• قم بتنزيل قالب البريد الإلكتروني البارد الفعال بنسبة 99٪.
• حفظ على طلبك الأول.

لا يزال المستخدم يشترك ، ولكن ما تقوم بتسويقه له يكون أكثر قيمة.

قم بتخصيص محتوى الاشتراك في الصفحة. إذا كانوا قد استثمروا بالفعل في المحتوى ، فمن المرجح أن يقوموا بالتحويل إذا كان لديك عرض مرتبط بهم.

قم بإضافة اشتراك إلى صفحة About Us. إذا كان هناك زائر في تلك الصفحة ليقرأ عنك ، فأنت تعلم أنه مهتم جدًا بعلامتك التجارية.

لا تضع النوافذ المنبثقة على صفحات المبيعات ؛ يمكنهم صرف الانتباه عن قرار المبيعات ومقاطعة العملية.

قم بتضمين خيار اشتراك واضح وعام. في حين أنه من النادر أن يبحث الأشخاص عن صفحة الاشتراك الخاصة بك ، فإن أولئك الذين يفعلون ذلك سيكونون مشتركين قيّمين - فهم يريدون رسالتك الإخبارية ولا يحتاجون إلى عرض مبهر في المقابل. كان هناك عدد من المرات عندما أردت الاشتراك في النشرة الإخبارية لأحد مواقع الويب لأنني أرغب في معرفة أحدث منشورات المدونة الخاصة بهم ، لكن لا يمكنني العثور على مربع الاشتراك في أي مكان.

لا تعرض نافذة منبثقة للاشتراك لشخص مشترك بالفعل في رسالتك الإخبارية - يجب أن تكون قادرًا على التحكم في ذلك من خلال تتبع المكان الذي يأتي منه الزائر. على سبيل المثال ، إذا نقر شخص ما على رابط في رسالتك الإخبارية لقراءة منشور مدونة ، فلا يجب أن يرى نافذة منبثقة للاشتراك في رسالتك الإخبارية.

9 المزيد من الفرص لجمع عناوين البريد الإلكتروني

1. أوراق التسجيل الشخصية.

تبدو هذه قديمة ، لكنها أفضل من لا شيء. إنها مفيدة أيضًا إذا كان لديك قاعدة عملاء أقدم تتحقق من بريدهم الإلكتروني ولكن لا تقرأ موقع الويب الخاص بك بشكل منتظم. يمكن أن تكون الأوراق مطبوعة أو محمولة ، مثل نموذج بسيط تعرضه على جهاز iPad.

2. اطلب اشتراكًا عبر الهاتف.

كل ما عليك فعله هو أن تقول ، "هل ترغب في الانضمام إلى قائمة البريد الإلكتروني لدينا؟ تحصل على XYZ ". إذا وافق الشخص ، فقم بالاشتراك فيه وتأكد من حصوله على بريد إلكتروني للتأكيد لإنهاء الاشتراك.

3. أضف CTA إلى قسم التعليقات في منشورات مدونتك.

يمكنك طلب بريد إلكتروني لترك التعليقات أو يمكنك الحصول على مربع اختيار يضيف المعلقين إلى النشرة الإخبارية (قم بالتمرير لأسفل - هذا ما لدينا). لتحويل المزيد من الأشخاص في هذا القسم ، قم بإجراء مسابقة للتعليق. على سبيل المثال ، دخلت مؤخرًا في مسابقة مخططة لموقع إلكتروني للكتابة المستقلة وكان لابد من نشر العروض التقديمية كتعليقات.

4. اضغط على شبكة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

قد لا يكون لديك قائمة بريد إلكتروني حتى الآن ، ولكن إذا كان لديك متابع على وسائل التواصل الاجتماعي ، فقم بتحويل بعضها. أنشئ عرضًا على Facebook ، أو أطلق حملة Twitter ، أو انشر رابطًا لمحتوى مسور على LinkedIn أو أنشئ بطاقة نهاية ذات ارتباط تشعبي لمقاطع الفيديو الخاصة بك على YouTube.

5. قم بتضمين ارتباط الاشتراك في توقيع البريد الإلكتروني الخاص بك.

أنت ترسل الكثير من رسائل البريد الإلكتروني كل يوم ، وكل واحدة هي فرصة أخرى لاقتناص مشترك جديد. اطلب من موظفيك أن يفعلوا الشيء نفسه.

6. البريد المباشر للاشتراك أو تحديث المعلومات الخاصة بهم.

إذا كان لديك عنوان مادي ولكن ليس لديك عنوان بريد إلكتروني ، فأرسل بطاقة بريدية بها عرض عبر الإنترنت يتطلب بريدهم الإلكتروني. يمكنك أيضًا إرسال بطاقات بريدية مادية إلى الأشخاص الذين ارتدوا عناوين البريد الإلكتروني لتشجيعهم على تحديث معلوماتهم.

7. قم بتضمين الاشتراك في تجربة unboxing.

إذا قمت بإرسال منتجات مادية إلى عملائك بالبريد الإلكتروني ، فقم بإنشاء تجربة رائعة لإلغاء التغليف ووضع بطاقة بريدية هناك مع عرض عبر الإنترنت. كلما استمتعوا بفتح الشحنة ، زاد احتمال مطالبتهم بعرضك.

8. كوِّن فريقًا مع علامة تجارية مكملة.

إذا قمت أنت وعلامة تجارية أخرى بإنشاء محتوى معًا - مثل دراسة الحالة التي تخدم كلاً من جمهورك - يمكنك أيضًا مشاركة العلامة التجارية للمحتوى والترويج المتبادل للرسائل الإخبارية لبعضكما البعض. لاحظ أن هذا يختلف عن شراء قوائم بعضكما البعض أو مشاركتها. بدلاً من ذلك ، سترسل الرسالة الإخبارية إلى قائمتك كالمعتاد وتضمين معلومات تسجيل العلامة التجارية الأخرى فيها ، وستقوم العلامة التجارية الأخرى بنفس الشيء من أجلك.

9. تشجيع الإحالات.

أضف رابط "إعادة توجيه إلى صديق" في رسالتك الإخبارية. لا تنس زر الاشتراك أيضًا - من السهل تركه لأنك تفترض أن كل شخص يتلقى البريد الإلكتروني قد تم وصفه بالفعل.

قائمة البريد الإلكتروني التدبير المنزلي

عندما تبدأ في جمع عناوين البريد الإلكتروني ، تأكد من إبقاء قائمتك البريدية نظيفة. أضف معلومات المستخدم قدر الإمكان ، وتخلص أيضًا من الأخطاء والتكرار. إذا كانت لديك قائمة قديمة ، فقم بتشغيل حملة اشتراك جديدة وإزالة رسائل البريد الإلكتروني غير المستجيبة. قد ينتهي بك الأمر بحذف الكثير من المشتركين السابقين ، لكنك ستترك قائمة أكثر صحة وتفاعلاً.

تغليف

السبب في وجود العديد من أساليب إنشاء قوائم البريد الإلكتروني هو أن كل شركة لديها مجموعة مختلفة تناسبها. سيكون اختبار A / B هو أفضل صديق لك عندما تكتشف كيفية إنشاء قائمة بريد إلكتروني. إذا قرأت ما بين السطور ، فإن كل نصيحة في هذه القائمة لها نفس الهدف: تلبية احتياجات العميل. دع جمهورك يقود ما تقدمه وكيف تقدمه. قد ترغب في قراءة مقالتنا عن شخصيات العملاء أيضًا.