جيل العملاء المحتملين: دليل سهل الفهم مع 3 تكتيكات فعالة

هل تصدق أننا ما زلنا نتلقى مكالمات من المسوقين عبر الهاتف؟ إذا كنت أجبت بالخطأ ، فأنا أغلق المكالمة عندما يكونون في منتصف الجملة وأقول بصوت عالٍ ، عادةً لا أحد ، "هل نجح ذلك من قبل؟" من الصعب الحصول على عمل من رسائل البريد الإلكتروني الباردة. إنني في حيرة من أمر كيف نجح أي شخص في الاتصال بشخص ما أثناء وقت العشاء أو في يوم سبت مشمس وأبقاه في الواقع على الهاتف لفترة كافية ليجعله يدفع مقابل شيء ما.

في هذه الأيام ، يتعلق الأمر كله بالتسويق الداخلي ، وليس التسويق عبر الهاتف.

يركز التسويق الداخلي على توليد العملاء المحتملين. يأتي إليك عملاؤك المحتملون أو عملاؤك أو سفراء العلامة التجارية. نعم ، لقد تأثروا واستلهموا وحتى دفعوا نحو القرار الذي تريدهم أن يتخذهوا ، لكنهم يتخذون الخطوات.

نظرة عامة على العملاء المتوقعين وتوليد العملاء المحتملين

العميل المحتمل هو شخص أبدى اهتمامًا بشركتك من خلال تزويدك بمعلوماته ، عادةً عنوان بريده الإلكتروني ، حتى تتمكن من الاتصال به مرة أخرى. يهدف جيل العملاء المحتملين إلى الحصول على المزيد من هذه المعلومات - المزيد من العملاء المحتملين - حتى تتمكن في النهاية من تحويلهم إلى عملاء. يجب أن يكون توليد العملاء المحتملين أحد أهم أهداف عملك.

عوامل التسويق الداخلي في هذا الأمر لأنك لن تذهب إلى العميل وتقول ، "مرحبًا ، انتبه إلي ، وهو عمل لم تسمع به من قبل." بدلاً من ذلك ، يجذب المحتوى الأشخاص إلى عملك ، ومن هناك يمكنك توجيههم في اتجاه العميل المتوقع ، مثل الاشتراك في رسالة إخبارية أو فتح رمز قسيمة.

عملية توليد الرصاص

إليك كيفية عمل عملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين خطوة بخطوة:

1. يجد الشخص عملك. قد يرون قصة Instagram الخاصة بك أو يقرؤون منشور مدونة أو يعثرون على موقع الويب الخاص بك في بحث Google.
2. إنهم يتبعون عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) الخاصة بك ، وهي رسائل تشجعهم على اتخاذ الخطوة التالية. قد توجههم قصة Instagram الخاصة بك إلى التمرير السريع ، على سبيل المثال. يجب أن يكون لل CTA سبب مقنع لاتخاذ الخطوة التالية.
3. ستقوم CTA بإحضار الشخص إلى صفحة مقصودة ، حيث ستقدم شيئًا مقابل معلوماته. يجب أن يكون العرض ذا قيمة كافية بحيث يكون الشخص مستعدًا للتخلي عن عنوان بريده الإلكتروني.

المصدر: HubSpot

سيكون عليك بناء عملية توليد العملاء المحتملين بشكل عكسي. ابدأ بإنشاء الصفحة المقصودة مع نموذج العرض والتحصيل ، ثم قم بإنشاء CTA التي ستجعل الأشخاص ينقرون عليها. بعد ذلك ، ستضيف CTA إلى المحتوى الموجود بالفعل أو ستقوم بتطوير محتوى جديد يشير إلى الصفحة المقصودة. ستستخدم عددًا من القنوات والاستراتيجيات لجذب الأشخاص إلى الصفحة المقصودة حتى تتمكن من البدء في جمع العملاء المحتملين.

استراتيجيات جيل الرصاص

لا توجد استراتيجية أو قناة واحدة تناسب الجميع لتوليد العملاء المحتملين. من المحتمل أنك ستستخدم مجموعة من القنوات لجذب العملاء المحتملين وتحسين معدل التحويل.

لقد قمنا بالفعل بتغطية ثماني استراتيجيات لتنمية أعمالك في WordPress والعديد منها ينطبق على الشركات التي لا تعتمد على WordPress أيضًا. في هذا القسم ، سنتحدث عن ثلاث استراتيجيات لتوليد العملاء المحتملين تميل إلى التغاضي عنها.

كشف نقطة الألم

السؤال الوحيد الذي يجب على كل شركة أن تطرحه على نفسها هو ، "ماذا يريد عميلي؟" الإجابة على هذا السؤال ، بالإضافة إلى سؤال المتابعة المهم للغاية ، "لماذا يريدون ذلك؟" سيساعدك على إنشاء صفحة مقصودة يتم تحويلها.

هذا تمرين أستخدمه عندما يتعين عليّ فصل ما تقدمه الشركة عن ما يحتاجه العميل:

تريد استئجار مدرب كلاب لأن كلبك يعض الناس. أنت لا تستمتع بوقتك مع كلبك ، فأنت تخشى أن يعضك أو يعضك أي شخص آخر ، وهذا إلى حد كبير يبقيك مستيقظًا كل ليلة ويدمر حياتك. هل تهتم بلغة مدرب الكلاب لجميع أساليب تعديل السلوك التي يعرفونها؟ لا ، لا تفعل. الحل الوحيد الذي تريده هنا هو ، "أعرف ما الذي تمر به. لقد أصلحت هذه المشكلة بالضبط من قبل. يمكنك الحصول على الكلب الهادئ والمحترم الذي حلمت به ، وستتحسن حياتك ".

في هذه المرحلة ، يمكنك تسمية سعرك.

قام CapitalOne بهذا بشكل جيد من خلال حساب Spark Business Checking. لقد تناولوا مخاوف الناس بشأن الحسابات الجارية للأعمال. تفرض البنوك الكبرى رسومًا عالية على الحسابات التجارية وعادة ما يكون من الصعب فهم الشروط ويصعب تتبعها. يذكرون كل ما يهمني: لا توجد رسوم ، ومعاملات غير محدودة ، وإيداعات عبر الهاتف المحمول ، ولا يوجد حد أدنى للرصيد. اكتشف CapitalOne أين أخطأت البنوك الأخرى في هذا الأمر وقاموا بمعالجة نقاط الألم المحددة هذه في الصفحة المقصودة.

تحديث رسالة صفحتك الرئيسية

في حين أن الكثير من المحتوى الخاص بك سوف يوجه الأشخاص مباشرة إلى صفحتك المقصودة ، فإن صفحتك الرئيسية ستحصل على عدد كبير من المشاهدات أثناء قيامك بالترويج لعملك. نظرًا لأن صفحتك الرئيسية هي على الأرجح الصفحة الأكثر زيارة على موقع الويب الخاص بك ، فهذا يجعلها الموقع المثالي للحث على اتخاذ إجراء.

لا يمكن أن تكون الرسائل على صفحتك الرئيسية فكرة متأخرة. سيكون ما يراه ويتذكره معظم العملاء المحتملين - ربما يكون المحتوى بعيد المدى الذي ستنشئه. وهو ما سيكون له أكبر تأثير على ما يفعله عميلك بعد ذلك.

يقوم Airbnb بهذا ببساطة وفعالية. يتم التقاط الجزء المرئي من الصفحة في الغالب من خلال صورة إيجار فريد وهادئ. يحتوي المربع الأبيض على أربعة حقول بسيطة للغاية لملءها. حتى إذا لم تأت إلى Airbnb مع وضع أي خطط محددة في الاعتبار ، فإن "أين" تجعلك تتساءل على الفور عن المكان الذي ترغب في الذهاب إليه.

بعد ذلك ، إذا قمت بالتمرير لأسفل ، فستحتوي بقية الصفحة الرئيسية على روابط مختلفة لاستكشاف المنازل والمطاعم وتجارب السفر. في حين أن الرسائل هنا قد يتم نقلها من خلال الصور أكثر من النص ، إلا أنها لا تزال قوية بشكل لا يصدق: ابتعد بشروطك الخاصة ؛ احجز تلك الرحلة في هذه الثانية. هناك عدد من السبل التي يمكن للزائر استكشافها ولديهم جميعًا فرصًا لحفظ المواقع كمفضلات ، مما يتطلب منك التسجيل - وفويلا ، تمتلك Airbnb عنوان بريدك الإلكتروني ولديك إجازات لا نهاية لها في متناول يدك.

إنشاء عروض لمراحل مختلفة من دورة الشراء

على الرغم من أن الشخص جديد في عملك أو محتواك أو موقع الويب الخاص بك ، فإن هذا لا يعني أن كل زائر في نفس مرحلة دورة الشراء. دعنا نستخدم مثال البحث عن أداة إدارة المنتج. الشخص الذي وجد موقع الويب الخاص بك من خلال البحث عن "أفضل أدوات إدارة المنتجات للعاملين لحسابهم الخاص" هو في مرحلة البحث - سيتم إيقاف تشغيله إذا حاولت بقوة إعداد عرض توضيحي مع فريق المبيعات الخاص بك. ومع ذلك ، قد يرغب شخص ما يقرأ منشور مدونتك حول تقنيات إدارة المشاريع المتقدمة للمؤسسات في التحدث مع شخص ما حول احتياجاته.

يجب أن يلبي المحتوى وعبارات الحث على اتخاذ إجراء والصفحات المقصودة احتياجات الجماهير المختلفة التي تجذبها ، مما يعني أنك بحاجة إلى عروض منفصلة لكل منها. إن الشيء الصعب في إظهار العرض الصحيح لشخص ما في مكان وجوده في دورة الشراء هو أنه نظرًا لأنك لم تجمع عنوان بريده الإلكتروني بعد ، فأنت لا تعرف من هم أو كيف تفاعلوا مع عملك. تتمتع وسائل التواصل الاجتماعي باستهداف ذكي للغاية للإعلانات ، كما أنها تقترب جدًا من تحديد المرحلة المناسبة للفرد.

الليلة الماضية ، كنت أستخدم Safari على جهاز iPhone الخاص بي للبحث عن ماركات الملابس التي تبيع الأساسيات عالية الجودة وكان American Giant واحدًا منها. لم أنشئ حسابًا أو أتابعهم على وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن ظهر هذا الإعلان اليوم على صفحتي على Facebook:

Pinterest ليس جيدًا في هذا مثل Facebook و Instagram ، لكنهم يقومون بعمل لائق. لم أتفاعل مطلقًا مع علامة Smirnoff التجارية عبر الإنترنت ، لكنني أقوم بتثبيت الكثير من وصفات Paleo ، الخالية من الغلوتين ، لذا فإن إعلان Smirnoff هذا الذي يحتوي على نص حول كونه خاليًا من الغلوتين موجود - سأحتاج إلى شيء أكثر من مجرد مقدمة عن سميرنوف لتكون مهتمة ، وهذا بالتأكيد يدفعني إلى الأمام.

افكار اخيرة

يعد إنشاء قوائم العملاء المحتملين بمثابة تذكير لطيف بوجود إنسان على الطرف الآخر من المحتوى الخاص بك ، أو صفحتك المقصودة ، أو بياناتك. إن إنشاء عروض قيمة وصفحات مقصودة ناجحة وعبارات حثيثة إلى اتخاذ إجراء مقنعة يجبرك على التفكير في ما يريده العميل حقًا ، الذي لم تقابله بعد ، ولماذا أنت الشركة التي تقدم ذلك بالضبط. يتطلب الأمر من العلامات التجارية أن تكون مبدعة بقدر ما هي منهجية. بدون رؤية حقيقية لاحتياجات جمهورك وقدرة علامتك التجارية الفريدة على تلبيتها ، فإن أجمل صفحة مقصودة في العالم لن تحقق نتائج.

هل أنت جاهز لجذب المزيد من العملاء المحتملين؟ تحقق من هذه المقالة التي كتبناها حول كتابة رسائل ترحيب مخصصة وتسجيلات للزائرين.