WooCommerce – 運輸初學者指南

最後更新 - 2021 年 7 月 8 日

考慮一下這種情況：您想出了一個絕妙的主意，將您的產品在線銷售給潛在客戶。 您建立了一個在線商店，集成了一個支付網關，並開始通過您的商店進行銷售。 客戶決定從您的商店購買特定商品並導航到付款頁面。 現在讓客戶感到沮喪的是，額外的運輸成本超出了他/她的預算。 根據Statistica的數據，這是購物車被遺棄的主要原因之一。

運輸實際上可以成就或破壞您的新興業務。 這是一個不同階段的巨大舞台，涉及相當多的計劃和行動。 關鍵是在正確的地方以正確的價格擁有正確的選擇。 這樣，您可以輕鬆地將廢棄的購物車轉換為成功的訂單。

大多數在線買家都關心運費、交貨速度、產品包裝和運輸公司的選擇。 作為店主，您需要考慮所有這些因素，同時為您的在線商店制定穩健的運輸策略。 以下因素可能在製定您的運輸策略時發揮最重要的作用：

• 航運定價策略
• 交付靈活性
• 處理退貨
• 運輸和履行自動化

直接跳到結束語或深入了解每個方面的細節。

航運定價策略

在決定您的運輸定價策略之前，您需要首先查看您的實際運輸成本。

運費估算

許多小型電子商務公司將其倉儲、採購、包裝和運輸外包給外部公司。 如果是這種情況，第三方供應商將提供所有運費計算。 但是，如果您將庫存存儲在倉庫中並從那裡交付給最終客戶，您將不得不估計您的整體運輸成本。 計算運輸成本時要考慮的要點如下：

1. 運輸承運人

您的運輸成本中最重要的組成部分是您的承運人將向您收取每批貨物的費用。 USPS、UPS、FedEx 和 DHL 等承運商有不同的定價和服務選項。 您可以根據您想要覆蓋的地理區域和您的業務所需的運輸服務類型來考慮使用多個運輸公司。 此外，您可能希望使用企業帳戶並根據運輸量協商定價。

2. 處理成本

每個賣家的處理成本都不同，並且在一定程度上受他/她試圖銷售的產品的支配。 您可以銷售服裝、每月訂閱圖書、海鮮、玻璃器皿或任何其他可以想像的產品。 使該產品保持良好狀態的先決條件是讓您付出更多的代價。 處理、包裝或運輸產品所產生的任何成本都需要添加到處理成本中。 箱子、標籤、氣泡膜、側裝機、木箱、乾冰等運輸要求可能會增加處理成本。 大件產品或危險品（危險材料）也可能是一個挑戰。 將您的庫存存儲在倉庫中，電費和人工也是其中的一些組成部分。 對於初創企業來說，計算手續費與運費不同是至關重要的，這樣才能正確地向客戶解釋費用分配。

3.交貨地點

隨著在線消費者群的快速增長，在線零售商現在可以連接到全球龐大的客戶群。 在國內或國外交付，兩者都將花費大量的整體運輸成本。 將產品發送到不同的國家將涉及多種貨幣結賬、國際標籤、稅收、關稅、電子簽名、不同的計量單位等。

4.交貨時間

如果有人點披薩，容忍時間不會超過半小時。 如果是進口家具，預計交貨時間可能是一個月左右。 同樣，如果客戶需要為某人的生日送禮物，那麼禮物應該在特定時間、特定日期送達。 作為賣家，您需要計算出根據客戶要求將產品運送到任何國內或國際地點所需的最短時間。 根據您的門檻，決定各種交付選項（如標準、加急、隔夜等）。 反過來，這將對運輸成本產生影響。 此外，運輸承運人（UPS、USPS、FedEx、Stamps 等）需要根據交付時間和靈活性來決定。

5.交貨定價

計算出運費後，您需要決定是否應將此費用作為運費轉嫁給客戶，還是應將其作為產品價格的一部分。 在某些情況下，您可能希望將部分運輸成本轉嫁給客戶，其餘的將作為產品利潤的一部分吸收。

運費定價選項

您可以從不同的選擇中優化最佳運輸選項。 讓我們看一下其中的一些：

1.免費送貨

如果您只關注增加銷量，免費送貨是一個不錯的選擇。 如果您是在國內提供，或者針對特定的價格範圍和特定的持續時間，這是一個明智的決定。 由於免費送貨會侵蝕您的利潤，因此專家建議將其用作短期策略。 此外，您必須以清晰和充滿活力的方式推銷免費送貨服務，以吸引客戶的注意力。 為了支持免費送貨選項，還應進行詳細研究以找到最具成本效益的承運人選項（UPS、USPS、FedEx、Stamps 等）。

2.統一費率/無門檻運輸

顧名思義，固定包裹運輸收取單一標準費率。 此功能可以添加到不同的送貨服務級別（標準、加急、隔夜等），以滿足不同客戶的需求。 將貨物包裝在一個統一的價格包裝中比單獨包裝每件物品更容易。 這有效地提高了賣方的生產力。 但是，提供統一費率會增加訂單數量，並且需要更快的性能。 此外，當試圖將貨物放在一個包裝中時，損壞的機會也會增加。

3.以實際費率發貨

這是一個非常好的策略，具有提高客戶滿意度的潛力。 可以通過幾種不同的方式向客戶展示確切的運輸成本。

a) 按重量和區域運輸：如果您銷售有形商品，根據尺寸和交貨區域（國內或國際）準備費率表可能具有成本效益。 您可以根據從運輸公司收到的費率創建費率表。

b) 實時發貨：在節省金錢和時間方面，提供實時發貨可能是一個不錯的選擇。 了解各種運輸公司（如 UPS、USPS、FedEx、Stamps 等）提供的實時遞送費率，可以輕鬆幫助您選擇正確的選項。

c) 組合運輸：在組合運輸中，如果您的客戶在一個訂單中購買多件商品，您可以提供運費折扣。 為此，您需要對最近的供應商和區域提供的一組產品進行分類。 一個例子是銷售一台筆記本電腦，其所有配件均從單一供應商處採購。 這將顯著降低您的物流成本並節省時間。

d) 批量運輸：如果您收到大量訂單，您可以以最優價格提供一定數量的產品，不包括或包括運費。 您還可以提供免費禮物或代金券作為善意的姿態。

交付靈活性

在當前電子零售競爭激烈的情況下，客戶希望根據自己的方便靈活交付。 可能會出現產品已發貨而客戶要求突然更改收貨地址或換貨的情況。 如果處理不當，許多此類意想不到的挑戰可能會出現並引發恐慌。 此類更改還會影響整體運輸成本計算、承運人選擇、打印新標籤、郵票、訂單說明等。提供靈活的交付意味著改進整個週期，如果手動完成，這可能會非常麻煩。 您很可能需要一個可以通過全面自動化支持您的質量擴展。

處理退貨/退貨政策

從客戶的角度來看，如果他們想要退貨或換貨，程序非常簡單。 但是，對於店主來說，還有更大的考慮因素，如下所示：

• 如何處理退貨運費？
• 退回的商品存放在哪裡？
• 如何退錢給客戶，現金返還或直接銀行轉賬？
• 如果交換產品不在我的庫存中怎麼辦？
• 如何讓客戶的退貨流程短而順暢？
• 如何打印退貨標籤？

如果您有處理上述查詢的內置機制，生活會簡單得多。 輕鬆無憂的退貨可培養客戶信任並邀請他們回到您的商店。 此外，如有任何退貨請求，需要檢查明確的政策。 這將簡化客戶和店主的整個過程。 為退貨選擇最佳運輸服務的決定也需要提前做好。

運輸和履行自動化

由於運輸的速度、靈活性和成本可能在您的業務差異化方面發揮重要作用，您可能想看看如何改進這些領域。 盡可能多地引入自動化可能是解決這個問題的答案。 自動化可以簡化您的運營、倉儲、賬戶管理、包裝等，並讓您免於執行大量業務差事。 此外，可以避免溝通不暢、產品處理不當和差評的情況。

結論

一個全面的運輸解決方案負責運輸相關查詢、數據集成、實時運輸承運人費率（UPS、USPS、FedEx、Stamps 等）、打印標籤、跟踪訂單等。這將簡化和簡化一個非常重要的方面您的在線業務。 它還有助於減少您在手動處理所有與運輸相關的東西時產生的多餘成本。 WooCommerce 市場上有可用的優質插件。 看看這里或這裡。