WooCommerce –配送の初心者向けガイド

最終更新日-2021年7月8日

このシナリオを考えてみてください。あなたは、見込み客にオンラインで製品を販売するという素晴らしいアイデアを思いつきます。 オンラインストアを設定し、支払いゲートウェイを統合して、ストアを通じて販売を開始します。 顧客は、ストアから特定のアイテムを購入することを決定し、支払いページに移動します。 今、顧客の失望に、彼/彼女の予算をつまずく追加の送料があります。 Statisticaのデータによると、これがショッピングカートの放棄の主な理由の1つです。

配送は実際にあなたの新進のビジネスを成し遂げるか、または壊すことができます。 それは、かなり多くの計画と行動を伴うさまざまな段階の巨大なアリーナです。 重要なのは、適切なオプションを適切な場所で適切な価格で提供することです。 そうすれば、放棄されたカートを簡単に正常な注文に変換できます。

オンライン購入者のほとんどは、配送料、配送速度、製品の梱包、配送業者の選択について懸念しています。 ストアの所有者は、オンラインストアの強力な配送戦略を立てる際に、これらすべての要素を考慮する必要があります。 次の要因は、出荷戦略を組み立てる上で最も重要な役割を果たす可能性があります。

• 配送価格戦略
• 配信の柔軟性
• 返品の処理
• 配送とフルフィルメントの自動化

結論に飛び込むか、これらの各側面の詳細に飛び込んでください。

配送価格戦略

配送料戦略を決定する前に、まず実際の配送料を確認する必要があります。

送料の見積もり

多くの小規模なeコマース企業は、倉庫保管、調達、梱包、および出荷を外部企業にアウトソーシングしています。 その場合、サードパーティベンダーがすべての送料の計算を行います。 ただし、在庫を倉庫に保管し、そこから最終顧客に配送する場合は、全体的な送料を見積もる必要があります。 送料を計算する際に考慮すべき主なポイントは次のとおりです。

1.配送業者

送料の最も重要な要素は、運送業者が1回の発送につき請求する金額です。 USPS、UPS、FedEx、DHLなどの運送業者には、さまざまな価格設定とサービスオプションがあります。 対象となる地域やビジネスに必要な配送サービスの種類に基づいて、複数の配送業者を使用することを検討できます。 さらに、ビジネスアカウントを利用し、出荷量に基づいて価格を交渉することもできます。

2.手数料

手数料は販売者ごとに異なり、販売しようとしている商品によって多少左右されます。 あなたはアパレル、毎月の本の購読、シーフード、ガラス製品、または考えられる他の製品を販売している可能性があります。 その製品を良好な状態に保つための前提条件は、より多くの費用がかかることです。 製品の取り扱い、梱包、または出荷にかかる費用は、取り扱い費用に追加する必要があります。 ボックス、ラベル、プチプチ、サイドローダー、木枠、ドライアイスなどの輸送要件は、手数料に追加される可能性があります。 かさばる製品や危険物（危険物）も課題となる可能性があります。 在庫を倉庫に保管すること、電気料金、および労働力もコンポーネントの一部です。 スタートアップの場合、顧客に料金の配分を適切に説明するために、送料とは異なる手数料を計算することが重要です。

3.配達場所

オンライン消費者ベースの急速な成長に伴い、オンライン小売業者は世界中の巨大な顧客ベースに接続できるようになりました。 国内または海外への配送は、どちらも全体の送料のかなりの金額がかかります。 異なる国に製品を送るには、複数の通貨のチェックアウト、国際ラベル、課税、関税、電子署名、異なる測定単位などが含まれます。

4.納期

誰かがピザを注文した場合、許容時間は30分を超えません。 輸入家具の場合、納期は1ヶ月程度となる可能性があります。 同様に、顧客が誰かの誕生日にギフトを送る必要がある場合、グッズは特定の時間、その特定の日に配達される必要があります。 販売者は、顧客の要件に応じて、国内または海外の場所に製品を配送するために必要な最小時間を把握する必要があります。 しきい値に基づいて、さまざまな配信オプション（標準、優先、夜間など）を決定します。 これは、順番に、送料に影響を与えます。 また、配送業者（UPS、USPS、FedEx、Stampsなど）は、配送のタイミングと柔軟性に基づいて決定する必要があります。

5.配信価格

送料を計算したら、この費用を送料として顧客に転嫁するか、製品価格の一部にするかを決定する必要があります。 場合によっては、送料の一部を顧客に渡し、残りを製品マージンの一部として吸収することをお勧めします。

配送料金オプション

さまざまな選択肢から最適な配送オプションを最適化できます。 これらのいくつかを見てみましょう：

1.送料無料

販売量の増加のみに焦点を当てている場合は、送料無料が最適なオプションです。 国内レベルで提供するのか、特定の価格帯で特定の期間提供するのかは賢明な判断です。 送料無料はあなたのマージンを食いつぶすので、専門家はそれを短期的な戦略として使用することをお勧めします。 さらに、顧客の注意を引くために、送料無料のオファーを明確で活気のある方法で販売する必要があります。 送料無料オプションをサポートするには、詳細な調査を実施して、最も費用効果の高い運送業者オプション（UPS、USPS、FedEx、切手など）も見つける必要があります。

2.定額/しきい値配送なし

名前が示すように、固定パッケージ輸送には単一の標準料金が請求されます。 この機能は、さまざまな顧客のニーズに対応するために、さまざまな配信サービスレベル（標準、迅速、夜間など）に追加できます。 すべての商品を個別に梱包するよりも、単一の定額パックに商品を梱包する方が簡単です。 これにより、売り手側の生産性が効果的に向上します。 ただし、定額料金を提供すると注文数が増え、より高速なパフォーマンスが要求されます。 また、商品を1つのパッケージにまとめようとすると、損傷の可能性が高くなります。

3.実際の料金での配送

これは非常に優れた戦略であり、顧客満足度を向上させる可能性があります。 正確な送料を顧客に提示するには、いくつかの方法があります。

a）重量とゾーン別の配送：有形の商品を販売している場合、サイズと配送ゾーン（国内または海外）に基づいて料金表を作成すると、費用効果が高くなる可能性があります。 船会社から受け取った料金に基づいて料金表を作成できます。

b）リアルタイム配送：リアルタイム配送を提供することは、お金と時間を節約するという点で良い選択です。 UPS、USPS、FedEx、Stampsなどのさまざまな配送業者が提供する実際の配送料金を知っておくと、適切なオプションを簡単に選択できます。

c）組み合わせ配送：組み合わせ配送では、顧客が1回の注文で複数の商品を購入する場合に送料の割引を提供できます。 このためには、最寄りのベンダーとゾーンから入手可能な製品のグループを分類する必要があります。 例としては、単一のベンダーから調達したすべてのアクセサリを備えたラップトップを販売する場合があります。 これにより、ロジスティクスコストが大幅に削減され、時間が節約されます。

d）一括配送：大量注文を受け取っている場合は、送料を除いた、または含めた最適な価格で、設定された数の製品を提供できます。 善意のジェスチャーとして、無料のギフトやバウチャーを提供することもできます。

配信の柔軟性

電子小売の現在の競争シナリオでは、顧客は自分の都合に合わせて柔軟な配達を期待しています。 商品の配送が終了し、お客様が配送先住所の急な変更や交換をお願いする場合があります。 このような予期しない課題の多くは、正しく処理されない場合に発生し、パニックを引き起こす可能性があります。 このような変更は、全体的な送料の計算、運送業者の選択、新しいラベル、スタンプ、注文メモの印刷などにも影響を与える可能性があります。柔軟な配送を提供することは、手動で行うと非常に面倒なサイクル全体を刷新することを意味します。 ほとんどの場合、包括的な自動化でサポートできる高品質の拡張機能が必要になります。

返品/返品ポリシーの処理

顧客の観点から、彼らが製品を返品または交換したい場合、手順は非常に簡単です。 ただし、ストアの所有者にとっては、以下のような大きな考慮事項があります。

• 返品発送の処理方法は？
• 返品された商品はどこに保管しますか？
• 顧客への返金、キャッシュバック、または銀行振込の方法は？
• 交換製品が私の在庫にない場合はどうなりますか？
• 顧客にとって返品プロセスを短くスムーズにする方法は？
• 返品用のラベルを印刷するにはどうすればよいですか？

上記のクエリを処理するための組み込みのメカニズムがある場合、作業ははるかに簡単になります。 簡単で手間のかからない返品により、顧客の信頼が高まり、店舗に招待されます。 さらに、返品要求があった場合に検討する明確なポリシーが必要です。 これにより、顧客と店主の手順全体が簡素化されます。 返品に最適な配送サービスを選択するかどうかの決定も、事前に十分に行う必要があります。

配送とフルフィルメントの自動化

輸送のスピード、柔軟性、コストがビジネスの差別化に大きな役割を果たす可能性があるため、これらの各領域を改善する方法を検討することをお勧めします。 可能な限り多くの自動化を導入することが、これに対する答えになる可能性があります。 自動化により、運用、倉庫保管、アカウント管理、パッケージングなどが簡素化され、多数のビジネス用事を実行する必要がなくなります。 さらに、誤解、製品の取り扱いの誤り、および悪いレビューのケースを回避できます。

結論

包括的な配送ソリューションは、配送関連のクエリ、データ統合、リアルタイムの配送業者料金（UPS、USPS、FedEx、切手など）、ラベルの印刷、注文の追跡などを処理します。これにより、非常に重要な側面が簡素化および合理化されます。あなたのオンラインビジネスの。 また、すべての配送関連のものを手動で処理する際に発生する冗長なコストを削減するのにも役立ちます。 WooCommerceマーケットプレイスには高品質のプラグインがあります。 ここかここを見てください。