WooCommerce – 运输初学者指南

最后更新 - 2021 年 7 月 8 日

考虑一下这种情况：您想出了一个绝妙的主意，将您的产品在线销售给潜在客户。 您建立了一个在线商店，集成了一个支付网关，并开始通过您的商店进行销售。 客户决定从您的商店购买特定商品并导航到付款页面。 现在让客户感到沮丧的是，额外的运输成本超出了他/她的预算。 根据Statistica的数据，这是购物车被遗弃的主要原因之一。

运输实际上可以成就或破坏您的新兴业务。 这是一个不同阶段的巨大舞台，涉及相当多的计划和行动。 关键是在正确的地方以正确的价格拥有正确的选择。 这样，您可以轻松地将废弃的购物车转换为成功的订单。

大多数在线买家都关心运费、交货速度、产品包装和运输公司的选择。 作为店主，您需要考虑所有这些因素，同时为您的在线商店制定稳健的运输策略。 以下因素可能在制定您的运输策略时发挥最重要的作用：

• 航运定价策略
• 交付灵活性
• 处理退货
• 运输和履行自动化

直接跳到结束语或深入了解每个方面的细节。

航运定价策略

在决定您的运输定价策略之前，您需要首先查看您的实际运输成本。

运费估算

许多小型电子商务公司将其仓储、采购、包装和运输外包给外部公司。 如果是这种情况，第三方供应商将提供所有运费计算。 但是，如果您将库存存储在仓库中并从那里交付给最终客户，您将不得不估计您的整体运输成本。 计算运输成本时要考虑的要点如下：

1. 运输承运人

您的运输成本中最重要的组成部分是您的承运人将向您收取每批货物的费用。 USPS、UPS、FedEx 和 DHL 等承运商有不同的定价和服务选项。 您可以根据您想要覆盖的地理区域和您的业务所需的运输服务类型来考虑使用多个运输公司。 此外，您可能希望使用企业帐户并根据运输量协商定价。

2. 处理成本

每个卖家的处理成本都不同，并且在一定程度上受他/她试图销售的产品的支配。 您可以销售服装、每月订阅图书、海鲜、玻璃器皿或任何其他可以想象的产品。 使该产品保持良好状态的先决条件是让您付出更多的代价。 处理、包装或运输产品所产生的任何成本都需要添加到处理成本中。 箱子、标签、气泡膜、侧装机、木箱、干冰等运输要求可能会增加处理成本。 大件产品或危险品（危险材料）也可能是一个挑战。 将您的库存存储在仓库中，电费和人工也是其中的一些组成部分。 对于初创企业来说，计算手续费与运费不同是至关重要的，这样才能正确地向客户解释费用分配。

3.交货地点

随着在线消费者群的快速增长，在线零售商现在可以连接到全球庞大的客户群。 在国内或国外交付，两者都将花费大量的整体运输成本。 将产品发送到不同的国家将涉及多种货币结账、国际标签、税收、关税、电子签名、不同的计量单位等。

4.交货时间

如果有人点披萨，容忍时间不会超过半小时。 如果是进口家具，预计交货时间可能是一个月左右。 同样，如果客户需要为某人的生日送礼物，那么礼物应该在特定时间、特定日期送达。 作为卖家，您需要计算出根据客户要求将产品运送到任何国内或国际地点所需的最短时间。 根据您的门槛，决定各种交付选项（如标准、加急、隔夜等）。 反过来，这将对运输成本产生影响。 此外，运输承运人（UPS、USPS、FedEx、Stamps 等）需要根据交付时间和灵活性来决定。

5.交货定价

计算出运费后，您需要决定是否应将此费用作为运费转嫁给客户，还是应将其作为产品价格的一部分。 在某些情况下，您可能希望将部分运输成本转嫁给客户，其余的将作为产品利润的一部分吸收。

运费定价选项

您可以从不同的选择中优化最佳运输选项。 让我们看一下其中的一些：

1.免费送货

如果您只关注增加销量，免费送货是一个不错的选择。 如果您是在国内提供，或者针对特定的价格范围和特定的持续时间，这是一个明智的决定。 由于免费送货会侵蚀您的利润，因此专家建议将其用作短期策略。 此外，您必须以清晰和充满活力的方式推销免费送货服务，以吸引客户的注意力。 为了支持免费送货选项，还应进行详细研究以找到最具成本效益的承运人选项（UPS、USPS、FedEx、Stamps 等）。

2.统一费率/无门槛运输

顾名思义，固定包裹运输收取单一标准费率。 此功能可以添加到不同的送货服务级别（标准、加急、隔夜等），以满足不同客户的需求。 将货物包装在一个统一的价格包装中比单独包装每件物品更容易。 这有效地提高了卖方的生产力。 但是，提供统一费率会增加订单数量，并且需要更快的性能。 此外，当试图将货物放在一个包装中时，损坏的机会也会增加。

3.以实际费率发货

这是一个非常好的策略，具有提高客户满意度的潜力。 可以通过几种不同的方式向客户展示确切的运输成本。

a) 按重量和区域运输：如果您销售有形商品，根据尺寸和交货区域（国内或国际）准备费率表可能具有成本效益。 您可以根据从运输公司收到的费率创建费率表。

b) 实时发货：在节省金钱和时间方面，提供实时发货可能是一个不错的选择。 了解各种运输公司（如 UPS、USPS、FedEx、Stamps 等）提供的实时递送费率，可以轻松帮助您选择正确的选项。

c) 组合运输：在组合运输中，如果您的客户在一个订单中购买多件商品，您可以提供运费折扣。 为此，您需要对最近的供应商和区域提供的一组产品进行分类。 一个例子是销售一台笔记本电脑，其所有配件均从单一供应商处采购。 这将显着降低您的物流成本并节省时间。

d) 批量运输：如果您收到大量订单，您可以以最优价格提供一定数量的产品，不包括或包括运费。 您还可以提供免费礼物或代金券作为善意的姿态。

交付灵活性

在当前电子零售竞争激烈的情况下，客户希望根据自己的方便灵活交付。 可能会出现产品已发货而客户要求突然更改收货地址或换货的情况。 如果处理不当，许多此类意想不到的挑战可能会出现并引发恐慌。 此类更改还会影响整体运输成本计算、承运人选择、打印新标签、邮票、订单注释等。提供灵活的交付意味着改进整个周期，如果手动完成，这可能非常麻烦。 您很可能需要一个可以通过全面自动化支持您的质量扩展。

处理退货/退货政策

从客户的角度来看，如果他们想要退货或换货，程序非常简单。 但是，对于店主来说，还有更大的考虑因素，如下所示：

• 如何处理退货运费？
• 退回的商品存放在哪里？
• 如何退钱给客户，现金返还或直接银行转账？
• 如果交换产品不在我的库存中怎么办？
• 如何让客户的退货流程短而顺畅？
• 如何打印退货标签？

如果您有处理上述查询的内置机制，生活会简单得多。 轻松无忧的退货可培养客户信任并邀请他们回到您的商店。 此外，如有任何退货请求，需要检查明确的政策。 这将简化客户和店主的整个过程。 为退货选择最佳运输服务的决定也需要提前做好。

运输和履行自动化

由于运输的速度、灵活性和成本可能在您的业务差异化方面发挥重要作用，您可能想看看如何改进这些领域。 尽可能多地引入自动化可能是解决这个问题的答案。 自动化可以简化您的运营、仓储、账户管理、包装等，并让您免于执行大量业务差事。 此外，可以避免沟通不畅、产品处理不当和差评的情况。

结论

一个全面的运输解决方案负责运输相关查询、数据集成、实时运输承运人费率（UPS、USPS、FedEx、Stamps 等）、打印标签、跟踪订单等。这将简化和简化一个非常重要的方面您的在线业务。 它还有助于减少您在手动处理所有与运输相关的东西时产生的多余成本。 WooCommerce 市场上有可用的优质插件。 看看这里或这里。