介紹

在尋找增加網站流量的方法時，許多企業忽略了使用即時消息與受眾建立聯繫的價值。 每月有超過 60 億活躍用戶，消息傳遞應用程序的移動用戶比社交媒體用戶多，而且這些用戶更有可能打開和閱讀您的消息，這要歸功於其垃圾郵件通知比社交媒體或電子郵件少得多。 這使得即時消息成為吸引現有客戶並將新用戶帶到您的網站的絕佳平台。

企業消息應用

臉書信使

除了消息應用程序用戶之外，Facebook Messenger 還具有將您連接到世界上最大的社交媒體平台的優勢。 Facebook 用戶表示，他們購買可以通過即時消息聯繫的商家的可能性要高出 65%。

WhatsApp

雖然它不會很快取代短信，但 WhatsApp 仍然是世界上使用最廣泛的短信應用程序之一。 WhatsApp Business 可讓您為您的企業創建專用檔案並管理客戶聯繫人列表，讓小型企業更容易利用即時通訊。

電報

除了提供通常的消息應用程序功能外，Telegram 還強調安全對話。 隨著消費者越來越希望通過即時消息在網上開展業務，這可能是在線商店的一個重要因素。

奇克

Kik 提供與 WhatsApp 類似的功能，並允許企業使用促銷聊天渠道根據用戶感興趣的品牌和產品聯繫用戶進行交易。

短信

SMS 營銷軟件可讓您向客戶或個人組發送和接收文本消息。 根據 TextMagic 的說法：“82% 的短信在 5 分鐘內被閱讀，但消費者只打開了他們收到的 4 封電子郵件中的 1 封。 發短信可以讓您接觸到幾乎任何客戶或潛在客戶，並確保您的信息在幾分鐘內被打開和閱讀。 文本消息還可以使用反饋調查，並且與某些即時消息應用程序不同，它可以可靠地跟踪您發送的鏈接的點擊率。 這在判斷您的營銷績效時非常有用。

分享按鈕

您的網站可能已經有分享按鈕，使用戶能夠在社交媒體上分享您的視頻和博客內容。

這種做法還可以通過包括消息應用程序的共享按鈕來擴展，讓用戶只需按一下按鈕就可以與他們的朋友分享您的內容。 與發佈到朋友頁面的內容相比，客戶更有可能查看通過消息直接發送給他們的鏈接，因此製作高質量的內容並使其易於在消息傳遞應用程序上共享可以增加您的網站流量。

例如，當 BuzzFeed 在他們的文章中添加一個 WhatsApp 分享按鈕時，他們幾乎立即看到點擊 WhatsApp 按鈕的用戶多於他們的 Twitter 分享按鈕，後者以前是他們表現最好的分享按鈕。

個性化營銷

人們對根據個人需求和興趣量身定制的營銷反應更好，這不足為奇。 80% 的消費者表示他們更有可能從提供個性化營銷的企業購買。

消息應用程序可讓您單獨向用戶發送優惠、促銷和鏈接，個性化交易以吸引每個人。 它們還提供了一種更好地了解您的受眾的方法，使您和您的客戶之間能夠進行個人、直接的對話。 這對於了解他們的需求以及吸引每個人的最佳產品和優惠非常有用。 當您的信息是針對他們的時，收件人更有可能點擊您網站的鏈接。

通過使用個性化消息單獨聯繫網站訪問者，Expensify 能夠讓 26% 的用戶通過消息進行註冊，這是沒有個性化消息註冊用戶數量的四倍。

消息應用程序機器人

聊天機器人可以通過多種方式用於消息傳遞應用程序，以增加您的網站流量：

1. 鏈接到相關內容
   如果用戶聯繫您的聊天機器人以獲取有關您的產品的更多信息或與您的專業領域相關的建議，您的聊天機器人可以發送指向您的博客或視頻內容的鏈接作為其回答的一部分。 這不僅為您的用戶問題提供了詳細的答案，而且還提高了該客戶對您的博客或教程內容的認識。 將來，他們現在可能會直接訪問您的網站，為自己回答類似的查詢。
2. 產品推薦
   消息應用聊天機器人可以根據與用戶的對話推薦並鏈接到您網站上的產品。 如果您的聊天機器人可以通過他們的對話準確預測客戶的需求和興趣，那麼它發送的鏈接更有可能被點擊，從而增加您網站的流量。
3. 博客和時事通訊
   消息應用程序是讓感興趣的用戶知道您已將新內容上傳到您的網站的好方法。
   即使是對您的業務和產品非常感興趣的用戶也可能不會每天都檢查您的網站以獲取更新和新內容。 使用消息讓他們知道他們可能想要閱讀的新內容可以通過吸引潛在客戶和客戶回來閱讀您網站上的最新更新來增加網站流量。 這種策略也可以針對每個用戶進行個性化，使用標籤和關鍵字向每個用戶發送最合適的內容警報

激勵網站流量

在消息應用程序上運行的競賽和贈品讓您的客戶有更多理由返回您的網站。 激勵網站流量的最直接方法是簡單地將與您的網站的互動作為比賽的一部分。 例如：

• 給前一百名關注它的人發送一個鏈接，提供折扣代碼。 除了贈品贏家之外，更多點擊鏈接的用戶可能會被您網站上的不同產品或銷售所吸引。
  
• 提醒用戶註冊您的時事通訊或在您的網站上創建帳戶可以獲得獎勵或參賽作品。
  
  
• 為消息傳遞應用程序用戶提供對時間敏感的交易。 這些獎勵客戶通過消息與您聯繫並提供僅在短時間內可用的交易，鼓勵客戶在看到您的消息後立即單擊鏈接。 例如，為了通過即將舉行的派對宣傳他們的品牌，Absolut Vodka 在 WhatsApp 上創建了一個競賽，讓用戶說服他們為什麼應該獲得該活動的邀請。 通過創建一個有趣且引人入勝的促銷活動，客戶可以與之互動，Absolut 獲得了 600 多個新聯繫人。

通過消息獲取反饋

消息應用程序是收集有關您的網站和服務的反饋的好方法。 這是因為它們快速、直接且方便，讓用戶可以立即做出響應，而無需花費太多時間。

26 位客戶中只有 1 位會抱怨體驗不佳，其餘的只會離開，不會再回到您的網站。 使用消息傳遞應用程序作為收集和響應客戶反饋的另一種方式，可以通過給您另一個解決問題的機會來增加網站流量。

這不僅為您提供了改進網站所需的信息，還表明您關心客戶體驗並正在採取措施改進它，這有助於說服新用戶再次訪問您的網站。

創建和加入社區

除了直接聯繫消息應用用戶外，大多數平台還允許您創建和加入公共群組。 為您的企業創建消息傳遞應用程序社區有幾個好處：

• 在消息傳遞組中建立社區比在社交媒體上“更容易”。 好的，您仍然需要積極參與才能確保活躍的群組成員資格，但您不需要全天不斷地提供狀態、視頻和圖像來保持用戶的參與度，這對於小型企業來說可能是壓倒性的。 相反，您可以以更自然、更對話的方式與客戶互動。

• 消息應用程序組可以讓潛在客戶與現有用戶聯繫，使他們可以輕鬆地向使用您產品的人尋求建議和建議。
  
• 與直接向用戶發送消息時類似，您可以發布鏈接，將用戶引導至您網站上的產品推薦和內容。 除了幫助回答單個客戶的查詢外，在此處發布鏈接還可以從關注對話的其他用戶那裡產生額外的流量。
  
• 消息組提供了一個更好地了解您的客戶的絕佳機會。 除了與客戶聊天之外，您還可以查看客戶如何討論您的產品及其對您的業務的用途。 了解您的客戶有明顯的好處，因為 75% 的消費者表示他們更有可能從熟悉他們的公司購買。

除了創建自己的消息應用組或頻道之外，您還可以加入相關組以幫助提高品牌知名度。 使用群組推廣業務的規則因應用程序和群組而異，因此請先檢查規則以避免收到負面回應。

ProdPad 在 Slack 中使用群組消息，通過提供支持、收集反饋以及在與客戶的公開對話中討論功能和變化來促進與客戶的更好關係。 這對說服客戶留下來產生了很大的影響。 他們 99% 的取消客戶不是 Slack 社區的成員。

結論

通過讓用戶參與您的優惠、內容和客戶互動，消息傳遞應用程序可以有效地為您的網站增加流量。 除了通過使用聊天機器人實現自動促銷和對話之外，這還可以幫助您與用戶建立更多的個人聯繫，增加他們對您的推薦的信任。