從頭開始建立在線社區

除非您是天生的社交達人，否則建立自己的在線社區可能聽起來有點令人生畏。 但是，如果您計劃正確，您可以設置一小部分互聯網，您和您的家人可以在未來幾年內將其稱為家。 在這篇文章中，我們將引導您完成幾個階段，您需要導航才能看到您對社區的想法成為現實。

規劃階段

你不能只是一頭扎進建立一個社區。 有時它們只是有機地出現，但如果你想建立一個有目的的團隊，你需要一個計劃。 否則，事情很快就會失控。 不一定是糟糕的方式——你可能會成為一個理想的地方，並且增長速度比你預期的要快。 無論如何，有目的地建立社區是成功的最佳選擇。

1. 為什麼要建立社區？

首先，您需要具體了解您建立這個社區的原因。 很容易讓你無法理解並讓項目橫著走，而沒有清楚地了解你為什麼這樣做以及它要去哪裡。 所以想一想，問自己一個難題：這個社區將如何讓其成員受益？

這是一個很難回答的問題。 特別是因為已經有很多社區了。 互聯網是一個很大的地方。 看看 Reddit 擁有大量用戶和類別以及人們參與的 subreddit。所以如果你要從頭開始建立一個社區，它會帶來什麼？

舉個例子，當我開始我的第一個播客時，我和我的搭檔談論了很多這件事。 甚至讓我們開始談論播客的原因是想要一個與人交談的地方。 我們懷念以前寫博客的日子，在那裡對話發生在評論部分而不是社交媒體上。 對我們來說，它沒有那麼個人化或社交化。

我們想與人交談並結交朋友。 就這麼簡單。 我們希望製作能夠將人們聚集在一起並進行對話的內容。

這就是我們的原因。

確定您的投資回報率：

只是關於運行社區的快速說明。 有時您可能無法從中獲利。 您可能會花費金錢或時間來構建它。 這可能需要大量的工作，所以你應該問問自己，你想要從中得到什麼回報。 這種回報應該與上述社區目標完全分開。

您可能希望增加電子郵件以發送郵件，以換取人們聚集的空間。 您可能希望創建一條路線，以提高客戶支持和品牌忠誠度。 您的公司甚至可能希望將其用作招聘工具，從對您的品牌或項目充滿熱情的人那裡尋找新人才。

基本上，您要確保不會在沒有得到任何回報的情況下消耗資源。 如果認真對待並正確處理，社區可能需要大量工作，因此您要確保即使您的動機是利他的，並且為了您的觀眾和用戶的利益，您仍然可以通過某種方式獲得回報。

2. 找到一個概念（或堅持品牌）

一旦你知道為什麼你要建立自己的社區，下一步是確保你吸引到合適的人才。 正如我的一位老老闆曾經告訴我的那樣，“你必須找到你的技巧。” 基本上，我要說的是您需要一個品牌標識。 我真的很喜歡 Brandisty 的這篇文章所說的： “讓我說清楚：品牌是組織與受眾之間的關係。”

考慮到這一點，我並不是說您的媒體工具包需要徽標或 4 色調色板。 我的意思是，您需要知道您的社區將向其成員代表什麼。 例如，在 Elegant Themes，我們致力於為用戶呈現風格和賦權。 我們希望人們看到或聽到Divi或Elegant Themes這兩個詞，然後對自己想“哦，是的，他們的東西讓我比以前更輕鬆地完成我的工作”或“伙計，最新版式包中的照片非常適合 [插入大客戶名稱] 的網站。”

當然，我們有漂亮的標誌和漂亮的顏色，但這些都是次要的，真正重要的是：通過優秀的設計讓你的生活更美好。

現在，如果您已經擁有一個品牌（並且您可能已經擁有），請考慮您的用戶是誰以及您想成為他們的什麼人。 這個社區將為他們服務什麼目的？ 對您而言，它（希望）會增加收入、提高品牌知名度和影響力，並改進您的產品或服務。 但是，成為會員對您的用戶有什麼好處？

舉個例子，在我的播客中，我和我的搭檔希望我們的聽眾和我們的節目之間的關係成為媒人。 我們希望幫助人們結識新朋友。 因此，如果他們收聽我們的播客，他們將有充足的機會通過我們致力於建立的社區與志同道合的人交談。 優雅主題也是如此——我們在博客上有一個非常活躍的評論部分，一個由 Divi Nation 團體組成的聚會網絡，等等。 我們努力確保您的參與意味著您獲得了一些並非直接來自軟件本身的價值。

那是我們的品牌。 現在找到你的。

3. 制定使命宣言

是的，那些可怕的詞。 使命宣言。 只有兩個詞可以讓委員會會議變得更加可怕。 但你需要一個。 它不必很複雜（如果不是這樣更好），但您需要將品牌標識背後的概念寫入文字。 就這樣。 使命陳述的目的是為您提供回顧並確保您走上正軌的基石。 如果沒有，您可以輕鬆地進行修正。

4. 你的社區會在哪裡聚集？

今天，有大量的選擇可供選擇，根據您的品牌或項目類型，有些可能比其他選擇更好。 關於這一點，你真的需要記住兩件事：

1. 您想要一個完全免費的論壇，還是想要擁有和控制自己的平台？
2. 您的觀眾已經在哪裡閒逛？

去免費論壇的好處是大部分的跑腿工作都是為你完成的。 選擇像 Facebook 群組這樣的選項很棒，因為已經有很多人在使用它（因此您可以顯示他們已經在的位置），您只需點擊幾下即可開始使用。 只需幾分鐘即可在 Facebook 上啟動和運行群組。

使用外部託管平台的缺點是您無法對其進行任何控制。 並不真地。 您和您的社區受制於他們的 ToS、商業模式和生命週期等。 然而，

控制您自己的平台使您可以自由地做任何想做的事，無論何時何地。 但這是以成為用戶必須註冊的另一個帳戶為代價的。 有了 WordPress 的論壇和各種會員站點插件，您絕對可以走這條路。 但是如果你把這個過程變得過於繁瑣，你的社區可能永遠不會開始。

一些平台選項：

我想列出一些更受歡迎的平台來發展在線社區，在許多情況下，創作者和品牌選擇多個平台來覆蓋不同的受眾群體。 例如，有些人可能會在後台打開 Discord 的情況下大部分時間上網，但從不登錄 Facebook。 或者有些人可能是鐵桿 Redditor 和 Twitter 影響者，但完全避免使用群聊平台。

1. Discord –針對遊戲玩家的群聊，但足夠強大以適用於各種社區類型。 如果您的用戶群已經在使用它，則非常方便，因為您的服務器可以添加到他們的列表中。
2. Slack –許多公司用於工作的群聊，因此人們很可能已經安裝了這個群聊。 設置您自己的 Slack 服務器是免費的，並且這裡的社區在白天蓬勃發展，因為人們可以在看起來很努力工作的同時參與其中。
3. Reddit –互聯網上最大的社區。 基本上是一個巨型論壇，任何人都可以建立一個subreddit（子論壇），任何人都可以訂閱和參與。
4. Facebook 群組 –您可能已經是一些 Facebook 群組的成員。 這些團體很容易傳播開來，有很多管理選項，並利用你的人可能已經去過的地方。
5. Twitter 標籤 – Twitter 標籤也可以是一個社區。 通常採取聊天的形式（例如#bibchat 或#codenewbies），這些往往是定期的、有節制的討論，最終發展成為人們一直使用的標籤，以保持每個人的聯繫。
6. YouTube 評論 –儘管他們享有盛譽，但如果您在視頻評論中促進健康的討論，您可以在那裡建立一個非常活躍和繁榮的社區。 人們的頻道將相互關注和互動，共享播放列表，並且通常會共同成長。
7. 直播——如果你定期直播，你會得到一群收看的觀眾。這些人會在你走的時候填寫聊天記錄，與你和彼此交談，然後在直播結束後這些評論會繼續。 這通常不是您社區的主要位置，但它是讓人們互動和一起閒逛的絕佳方式。
8. 論壇和留言板——雖然受歡迎程度正在下降，但論壇和留言板是互聯網社區的舊備用。 完全異步的消息線程對於長時間、詳細的討論非常有用。 但是，由於它們通常與其他帳戶和平台完全分開，因此人們必須努力檢查板以查看新更新。 如果你決定走這條路，有很多 WordPress 插件可用，包括 bbPress。
9. 社交媒體頁面和個人資料——只需擁有一個 Facebook 頁面或 Twitter 個人資料，就可以與其他用戶進行互動。 看看溫蒂的推特賬戶。 或Zappos。 他們讓他們的社交媒體經理不斷與客戶互動，他們的回應保留在品牌上。 於是人們參與進來。 同樣，這不會是主要平台，但它可能非常重要。

5. 制定法律

你必須寫下你希望你的成員遵循的任何規則和指導方針。 如果沒有規則來管理社區，社區就會迅速走下坡路。 即使它們像“不會容忍自我推銷、仇恨言論或人身攻擊”這樣簡單。

作為社區經理，您的工作是確定成員的範圍。 它們可以隨心所欲地嚴格或寬鬆，但重要的是它們存在並張貼供人們查看。 嗯，而且它們是強制執行的，但我們接下來會討論這個問題。

行動階段

社區的很多規劃都是學術性的。 您正在思考和設想並試圖確保所有的鴨子都排成一排。 在那之後，您可以將腳放在人行道上（或者手指可以放在鍵盤上）並開始與人打交道。

1. 啟動它

好的，所以在計劃階段採取步驟 1-5 並執行它們。 是時候實施你的計劃了。 是時候啟動 Facebook 群組或啟動 Discord 服務器了。 把你一直在想的一切都變成現實。 您的用戶還不知道它並不重要。 沒關係。 你想佔據你的位置。

如果你已經計劃了一段時間，你甚至可能告訴他們你正在做這件事。 在你開始邀請人們之前，插上你的旗幟並讓它揮舞起來。 重要的是沒有人得到正在建設中的頁面或損壞的 URL。 一旦您開始將人們指向您希望他們去的地方，您就希望他們留在那裡。 因此，請啟動並運行論壇。 在 Discord 中設置權限和頻道。 將您的表情符號上傳到 Slack。

把你的想法變成現實。

2. 軟啟動

軟啟動將是您將人們介紹給您的社區的最佳選擇。 我的意思是，通過軟發布，而不是將其推廣到整個世界。 只是讓人們有機地加入。也許你邀請了少數人，或者在你的播客或電子郵件的末尾隨意地寫下關於它的註釋。 甚至可能是您網站上的“加入我們的社區”按鈕。 但沒有努力告訴人們這件事。

為什麼？

因為錯誤和障礙以及成千上萬可能出錯的事情。 您希望能夠在引入一大群人之前解決問題。 如果人們對你的社區的第一印像是它很簡陋，你可能不會再有第二印象了。

特別是如果附有任何類型的溢價標籤。 如果是這種情況，請向某些人提供一些免費會員資格或試用版，以嘗試並讓事情順利進行。 他們會感覺很特別，這將是一次軟發布，希望您在正式發佈時獲得一些免費廣告。

3. 招聘員工並分配角色

老實說，現在這是一個不確定的階段。 有些人並不需要在這一點上這一步。 不過，每個人最終都會。 你可以獨自處理，嘗試自己建立一個在線社區（我想到了來自 CodeNewbie 的 Saron，她一開始就孤身一人完成了這一切）。 你們中的一些人已經有一個員工或一群志願者。 哎呀，你們中的一些人已經有觀眾吵著要更多地與你互動。

但如果你不這樣做，是時候給一些手掌塗上油脂了。 比喻，甚至可能是字面意思。

你不需要太多。 只有少數人才能確保事情順利進行。 通常，您會希望人們主持討論，並確保遵守您制定的規則。 即使你一開始是孤身一人，也會有人站出來為你強制執行。 即使沒有你問。 這些都是完美的新兵。 此外，您可以看到參與度最高、最關心社區發展和健康的人，並詢問他們是否想以更大的能力參與其中。

最後，關心社區的成長和健康才是最重要的。

4. 真正啟動並推廣你的尾巴

這是重要的時刻。 一旦解決了大多數未解決的錯誤，您就可以準備好讓這個節目上路了。 您可以在屋頂上大喊大叫，讓全世界都知道您的大門是敞開的，歡迎任何想參與其中的人。

這是您必須完成大部分工作的地方。 因為你需要讓人們對你的社區感興趣、投資並實際參與。 你所有的營銷精力可能會花在你的社區上一段時間，這沒關係。 它會得到回報。 （還記得之前我們談到您的投資回報率嗎？）

這完全取決於您通過哪些渠道進行推廣的項目和品牌，但一般來說，您想要過火。 只是到了你不會惹惱別人的地步。

投放 Facebook 廣告或 AdWords 廣告系列是一種流行的招聘方式。 如果您是一個藝術家社區，Instagram 廣告將是完美的選擇。 向您的所有列表發送電子郵件。 然後幾天后，將它分割給那些沒有打開它的人。 使用 Hootsuite 或 Buffer 安排大量推文和 Facebook 帖子。 CoSchedule 是另一個不錯的選擇。

在初始發布期間，您可能希望結合直播並以這種方式與您的觀眾或客戶互動。 親自宣傳那些。 如果它是一個高級社區，甚至可以做贈品。 並使用 Facebook 活動，即使您不在 Facebook 上。 很難相信虛擬啟動派對可以幫助項目達到多少。 或者真的任何虛擬事件，就此而言。

維修階段

所以你已經啟動了。 你已經啟動並運行了。 每天都有人訪問您的社區，而且一切都比您預期的要好。 所以現在怎麼辦？ 嗯，你維護它。 你繼續做有效的事情，也許會加入一些新的想法，讓你的客戶和觀眾保持新鮮感。

基本上，為了維護一個社區，您需要完成啟動它的大部分步驟，只是程度較低。

1. 定期查看社區的使命宣言和目的，以評估您是否在實現目標。
2. 確保您的投資回報率在正軌上。 檢查您是否付出了足夠的努力或過多的努力來保持事情的進展。
3. 始終監控用戶並關注 MVP。 你的角落里永遠不會有太多人。 為每個人的利益收穫那裡的人才。
4. 您還應該監控您的顯示器。 確保你制定的規則仍然得到遵守，社區仍然是你想要的。
5. 繼續營銷。 你不想像啟動它那樣全力以赴。 建立一個在線社區需要人們聽說它。 維護一個是關於保留和交互性。 但是您仍然需要將它保留在您的營銷輪換中，這樣它就不會變得停滯不前或孤立。

這裡的所有都是它的。

這還不夠嗎？ 如果您要建立一個在線社區，則需要時間、精力和大量計劃。 但是，如果做得好，真的沒有更好的元素可以添加到您的品牌或公司中。 如今，與目標受眾的積極互動比其他任何事情都更有價值，而且沒有什麼比邀請他們到您專門為他們打造的空間更積極的了。

您在建立在線社區方面有什麼經驗？ 讓我們在評論中討論它！

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