从头开始构建在线社区

除非您是天生的社交达人，否则建立自己的在线社区可能听起来有点令人生畏。 但是，如果您计划正确，您可以设置一小部分互联网，您和您的家人可以在未来几年内将其称为家。 在这篇文章中，我们将引导您完成几个阶段，您需要导航才能看到您对社区的想法成为现实。

规划阶段

你不能只是一头扎进建立一个社区。 有时它们只是有机地出现，但如果你想建立一个有目的的团队，你需要一个计划。 否则，事情很快就会失控。 不一定是糟糕的方式——你可能会成为一个理想的地方，并且增长速度比你预期的要快。 无论如何，有目的地建立社区是成功的最佳选择。

1. 为什么要建立社区？

首先，您需要具体了解您建立这个社区的原因。 很容易让你无法理解并让项目横着走，而没有清楚地了解你为什么这样做以及它要去哪里。 所以想一想，问自己一个难题：这个社区将如何让其成员受益？

这是一个很难回答的问题。 特别是因为已经有很多社区了。 互联网是一个很大的地方。 看看 Reddit 拥有大量用户和类别以及人们参与的 subreddit。所以如果你要从头开始建立一个社区，它会带来什么？

举个例子，当我开始我的第一个播客时，我和我的搭档谈论了很多这件事。 甚至让我们开始谈论播客的原因是想要一个与人交谈的地方。 我们怀念以前写博客的日子，在那里对话发生在评论部分而不是社交媒体上。 对我们来说，它没有那么个人化或社交化。

我们想与人交谈并结交朋友。 就这么简单。 我们希望制作能够将人们聚集在一起并进行对话的内容。

这就是我们的原因。

确定您的投资回报率：

只是关于运行社区的快速说明。 有时您可能无法从中获利。 您可能会花费金钱或时间来构建它。 这可能需要大量的工作，所以你应该问问自己，你想要从中得到什么回报。 这种回报应该与上述社区目标完全分开。

您可能希望增加电子邮件以发送邮件，以换取人们聚集的空间。 您可能希望创建一条路线，以提高客户支持和品牌忠诚度。 您的公司甚至可能希望将其用作招聘工具，从对您的品牌或项目充满热情的人那里寻找新人才。

基本上，您要确保不会在没有得到任何回报的情况下消耗资源。 如果认真对待并做得对，社区可能需要大量工作，因此您要确保即使您的动机是利他的，并且为了您的观众和用户的利益，您仍然可以通过某种方式获得回报。

2. 找到一个概念（或坚持品牌）

一旦你知道为什么你要建立自己的社区，下一步是确保你吸引到合适的人才。 正如我的一位老老板曾经告诉我的那样，“你必须找到你的技巧。” 基本上，我要说的是您需要一个品牌标识。 我真的很喜欢 Brandisty 的这篇文章所说的： “让我说清楚：品牌是组织与受众之间的关系。”

考虑到这一点，我并不是说您的媒体工具包需要徽标或 4 色调色板。 我的意思是，您需要知道您的社区将向其成员代表什么。 例如，在 Elegant Themes，我们致力于为用户呈现风格和赋权。 我们希望人们看到或听到Divi或Elegant Themes这两个词，然后对自己想“哦，是的，他们的东西让我比以前更轻松地完成我的工作”或“伙计，最新版式包中的照片非常适合 [插入大客户名称] 的网站。”

当然，我们有漂亮的标志和漂亮的颜色，但这些都是次要的，真正重要的是：通过优秀的设计让你的生活更美好。

现在，如果您已经拥有一个品牌（并且您可能已经拥有），请考虑您的用户是谁以及您想成为他们的什么人。 这个社区将为他们服务什么目的？ 对您而言，它（希望）会增加收入、提高品牌知名度和影响力，并改进您的产品或服务。 但是，成为会员对您的用户有什么好处？

举个例子，在我的播客中，我和我的搭档希望我们的听众和我们的节目之间的关系成为媒人。 我们希望帮助人们结识新朋友。 因此，如果他们收听我们的播客，他们将有充足的机会通过我们致力于建立的社区与志同道合的人交谈。 优雅主题也是如此——我们在博客上有一个非常活跃的评论部分，一个由 Divi Nation 团体组成的聚会网络，等等。 我们努力确保您的参与意味着您获得了一些并非直接来自软件本身的价值。

那是我们的品牌。 现在找到你的。

3. 制定使命宣言

是的，那些可怕的词。 使命宣言。 只有两个词可以让委员会会议变得更加可怕。 但你需要一个。 它不必很复杂（如果不是这样更好），但您需要将品牌标识背后的概念写入文字。 就这样。 使命陈述的目的是为您提供回顾并确保您走上正轨的基石。 如果没有，您可以轻松地进行修正。

4. 你的社区会在哪里聚集？

今天，有大量的选择可供选择，根据您的品牌或项目类型，有些可能比其他选择更好。 关于这个，你真的需要记住两件事：

1. 您想要一个完全免费的论坛，还是想要拥有和控制自己的平台？
2. 您的观众已经在哪里闲逛？

去免费论坛的好处是大部分的跑腿工作都是为你完成的。 选择像 Facebook 群组这样的选项很棒，因为已经有很多人在使用它（因此您可以显示他们已经在的位置），您只需点击几下即可开始使用。 只需几分钟即可在 Facebook 上启动和运行群组。

使用外部托管平台的缺点是您无法对其进行任何控制。 并不真地。 您和您的社区受制于他们的 ToS、商业模式和生命周期等。 然而，

控制您自己的平台使您可以自由地做任何想做的事，无论何时何地。 但这是以成为用户必须注册的另一个帐户为代价的。 有了 WordPress 的论坛和各种会员站点插件，您绝对可以走这条路。 但是如果你把这个过程变得过于繁琐，你的社区可能永远不会开始。

一些平台选项：

我想列出一些更受欢迎的平台来发展在线社区，在许多情况下，创作者和品牌选择多个平台来覆盖不同的受众群体。 例如，有些人可能会在后台打开 Discord 的情况下大部分时间上网，但从不登录 Facebook。 或者有些人可能是铁杆 Redditor 和 Twitter 影响者，但完全避免使用群聊平台。

1. Discord –针对游戏玩家的群聊，但足够强大以适用于各种社区类型。 如果您的用户群已经在使用它，则非常方便，因为您的服务器可以添加到他们的列表中。
2. Slack –许多公司用于工作的群聊，因此人们很可能已经安装了这个群聊。 设置您自己的 Slack 服务器是免费的，这里的社区在白天蓬勃发展，因为人们可以在看起来很努力工作的同时参与。
3. Reddit –互联网上最大的社区。 基本上是一个巨型论坛，任何人都可以建立一个subreddit（子论坛），任何人都可以订阅和参与。
4. Facebook 群组 –您可能已经是一些 Facebook 群组的成员。 这些团体很容易传播开来，有很多管理选项，并利用你的人可能已经去过的地方。
5. Twitter 标签 – Twitter 标签也可以是一个社区。 通常采取聊天的形式（例如#bibchat 或#codenewbies），这些往往是定期的、有节制的讨论，最终发展成为人们一直使用的标签，以保持每个人的联系。
6. YouTube 评论 –尽管他们享有盛誉，但如果您在视频评论中促进健康的讨论，您可以在那里建立一个非常活跃和繁荣的社区。 人们的频道将相互关注和互动，共享播放列表，并且通常会共同成长。
7. 直播——如果你定期直播，你会得到一批收看的观众。这些人会在你走的时候填写聊天记录，与你和彼此交谈，然后在直播结束后这些评论会继续。 这通常不是您社区的主要位置，但它是让人们互动和一起闲逛的绝佳方式。
8. 论坛和留言板——虽然受欢迎程度正在下降，但论坛和留言板是互联网社区的旧备用。 完全异步的消息线程对于长时间、详细的讨论非常有用。 但是，由于它们通常与其他帐户和平台完全分开，因此人们必须努力检查板以查看新更新。 如果你决定走这条路，有很多 WordPress 插件可用，包括 bbPress。
9. 社交媒体页面和个人资料——只需拥有一个 Facebook 页面或 Twitter 个人资料，就可以与其他用户进行互动。 看看温蒂的推特账户。 或Zappos。 他们让他们的社交媒体经理不断与客户互动，他们的回应保留在品牌上。 于是人们参与进来。 同样，这不会是主要平台，但它可能非常重要。

5. 制定法律

你必须写下你希望你的成员遵循的任何规则和指导方针。 如果没有规则来管理社区，社区就会迅速走下坡路。 即使它们像“不会容忍自我推销、仇恨言论或人身攻击”这样简单。

作为社区经理，您的工作是确定成员的范围。 它们可以随心所欲地严格或宽松，但重要的是它们存在并张贴供人们查看。 嗯，而且它们是强制执行的，但我们接下来会讨论这个问题。

行动阶段

社区的很多规划都是学术性的。 您正在思考和设想并试图确保所有的鸭子都排成一排。 在那之后，您可以将脚放在人行道上（或者手指可以放在键盘上）并开始与人打交道。

1. 启动它

好的，所以在计划阶段采取步骤 1-5 并执行它们。 是时候实施你的计划了。 是时候启动 Facebook 群组或启动 Discord 服务器了。 把你一直在想的一切都变成现实。 您的用户还不知道它并不重要。 没关系。 你想占据你的位置。

如果你已经计划了一段时间，你甚至可能告诉他们你正在做这件事。 在你开始邀请人们之前，插上你的旗帜并让它挥舞起来。 重要的是没有人得到正在建设中的页面或损坏的 URL。 一旦您开始将人们指向您希望他们去的地方，您就希望他们留在那里。 因此，请启动并运行论坛。 在 Discord 中设置权限和频道。 将您的表情符号上传到 Slack。

把你的想法变成现实。

2. 软启动

软启动将是您将人们介绍给您的社区的最佳选择。 我的意思是，通过软发布，而不是将其推广到整个世界。 只是让人们有机地加入。也许你邀请了少数人，或者在你的播客或电子邮件的末尾随意地写下关于它的注释。 甚至可能是您网站上的“加入我们的社区”按钮。 但没有努力告诉人们这件事。

为什么？

因为错误和障碍以及成千上万可能出错的事情。 您希望能够在引入一大群人之前解决问题。 如果人们对你的社区的第一印象是它很简陋，你可能不会再有第二印象了。

特别是如果附有任何类型的溢价标签。 如果是这种情况，请向某些人提供一些免费会员资格或试用版，以尝试并让事情顺利进行。 他们会感觉很特别，这将是一次软发布，希望您在正式发布时获得一些免费广告。

3. 招聘员工并分配角色

老实说，现在这是一个不确定的阶段。 有些人并不需要在这一点上这一步。 不过，每个人最终都会。 你可以独自处理，尝试自己建立一个在线社区（我想到了来自 CodeNewbie 的 Saron，她一开始就孤身一人完成了这一切）。 你们中的一些人已经有一个员工或一群志愿者。 哎呀，你们中的一些人已经有观众吵着要更多地与你互动。

但如果你不这样做，是时候给一些手掌涂上油脂了。 比喻，甚至可能是字面意思。

你不需要太多。 只有少数人才能确保事情顺利进行。 通常，您会希望人们主持讨论，并确保遵守您制定的规则。 即使你一开始是孤身一人，也会有人站出来为你强制执行。 即使没有你问。 这些都是完美的新兵。 此外，您可以看到参与度最高、最关心社区发展和健康的人，并询问他们是否想以更大的能力参与其中。

最后，关心社区的成长和健康才是最重要的。

4. 真正启动并推广你的尾巴

这是重要的时刻。 一旦解决了大多数未解决的错误，您就可以准备好让这个节目上路了。 您可以在屋顶上大喊大叫，让全世界都知道您的大门是敞开的，欢迎任何想参与其中的人。

这是您必须完成大部分工作的地方。 因为你需要让人们对你的社区感兴趣、投资并实际参与。 你所有的营销精力可能会花在你的社区上一段时间，这没关系。 它会得到回报。 （还记得之前我们谈到您的投资回报率吗？）

这完全取决于您通过哪些渠道进行推广的项目和品牌，但一般来说，您想要过火。 只是到了你不会惹恼人的地步。

投放 Facebook 广告或 AdWords 广告系列是一种流行的招聘方式。 如果你是一个艺术家社区，Instagram 广告将是完美的。 向您的所有列表发送电子邮件。 然后几天后，将它分割给那些没有打开它的人。 使用 Hootsuite 或 Buffer 安排大量推文和 Facebook 帖子。 CoSchedule 是另一个不错的选择。

在初始发布期间，您可能希望结合直播并以这种方式与您的观众或客户互动。 亲自宣传那些。 如果它是一个高级社区，甚至可以做赠品。 并使用 Facebook 活动，即使您不在 Facebook 上。 很难相信虚拟启动派对可以帮助项目达到多少。 或者真的任何虚拟事件，就此而言。

维修阶段

所以你已经启动了。 你已经启动并运行了。 每天都有人访问您的社区，而且一切都比您预期的要好。 所以现在怎么办？ 嗯，你维护它。 你继续做有效的事情，也许会加入一些新的想法，让你的客户和观众保持新鲜感。

基本上，为了维护一个社区，您需要完成启动它的大部分步骤，只是程度较低。

1. 定期查看社区的使命宣言和目的，以评估您是否在实现目标。
2. 确保您的投资回报率在正轨上。 检查您是否付出了足够的努力或过多的努力来保持事情的进展。
3. 始终监控用户并关注 MVP。 你的角落里永远不会有太多人。 为每个人的利益收获那里的人才。
4. 您还应该监控您的显示器。 确保你制定的规则仍然得到遵守，社区仍然是你想要的。
5. 继续营销。 你不想像启动它那样全力以赴。 建立一个在线社区需要人们听说它。 维护一个是关于保留和交互性。 但是您仍然需要将它保留在您的营销轮换中，这样它就不会变得停滞不前或孤立。

这里的所有都是它的。

这还不够吗？ 如果您要建立一个在线社区，则需要时间、精力和大量计划。 但是，如果做得好，真的没有更好的元素可以添加到您的品牌或公司中。 如今，与目标受众的积极互动比其他任何事情都更有价值，而且没有什么比邀请他们到您专门为他们打造的空间更积极的了。

您在建立在线社区方面有什么经验？ 让我们在评论中讨论它！

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