ゼロからオンラインコミュニティを構築する

公開: 2018-08-23

あなたが自然な社会的蝶でない限り、あなた自身のオンラインコミュニティを構築することは少し気が遠くなるように聞こえるかもしれません。ただし、正しく計画すれば、インターネットの小さなセクションを設定して、あなたとあなたが今後何年にもわたって自宅に電話をかけることができます。この投稿では、コミュニティのアイデアが現実のものとなるためにナビゲートする必要のあるいくつかの段階について説明します。

計画段階

コミュニティの構築に真っ向から飛び込むことはできません。時々それらは一種の有機的に出現します、しかしあなたが目的のあるグループを始めようとしているなら、あなたは計画を必要とします。そうしないと、物事がすぐに手に負えなくなる可能性があります。必ずしも悪い方法ではありません—あなたはあなたがいる場所になり、あなたが予想したよりも指数関数的に速く成長するかもしれません。いずれにせよ、意図的にコミュニティを構築することは、成功のための最善の策です。

1.なぜコミュニティを構築したいのですか？

まず、このコミュニティを構築している理由を具体的に知る必要があります。なぜそれをしているのか、そしてそれがどこに向かっているのかについて明確なビジョンがなくても、頭を抱えてプロジェクトを横向きにするのは非常に簡単です。それで、それについて考えて、難しい質問を自問してください：このコミュニティはどのようにそのメンバーに利益をもたらすでしょうか？

それは答えるのが難しい質問です。特に、すでにたくさんのコミュニティがあるからです。インターネットは大きな場所です。膨大な数のユーザー、カテゴリ、サブレディットが参加しているRedditを見てください。コミュニティをゼロから構築する場合、それは何をもたらすのでしょうか。

一例として、私が最初のポッドキャストを始めたとき、私はこれについて私のパートナーとたくさん話しました。そもそもポッドキャストについて話し始めたのは、人々と話す場所が欲しかったからです。ソーシャルメディアではなくコメントセクションで会話が行われていた昔のブログを見逃しました。それは私たちにとって個人的でも社会的でもありませんでした。

人と話をして友達を作りたかったのです。それはそれと同じくらい簡単でした。人を集めて会話できるようなコンテンツを作りたかったのです。

それが私たちの理由です。

ROIを決定する：

コミュニティの運営についての簡単なメモ。時々あなたはそれで利益を上げないかもしれません。あなたはこれを構築するためにお金や時間を費やしているかもしれません。大変な作業になる可能性があるので、これからどのような利益が欲しいかを自問する必要があります。このリターンは、上記のコミュニティの目標とは完全に別のものである必要があります。

あなたは人々が集まるためのスペースを提供する見返りにメールを爆破するために電子メールの増加を望むかもしれません。カスタマーサポートとブランドロイヤルティを高めるためのルートを作成しようとしている可能性があります。あなたの会社は、あなたのブランドやプロジェクトに情熱を持っている人々から新しい才能を見つけて、それを採用ツールとして使用することを検討しているかもしれません。

基本的に、見返りを得ずにリソースを消費していないことを確認する必要があります。真剣に受け止めて正しく行われた場合、コミュニティは多くの作業になる可能性があるため、動機が利他的であり、視聴者とユーザーの利益になる場合でも、何らかの形で利益が得られることを確認する必要があります。

2.コンセプトを見つける（またはブランドを維持する）

コミュニティを構築する理由がわかったら、次のステップは、適切な人々にアピールすることです。私の古い上司の一人が私に言っていたように、「あなたはあなたのschtickを見つけなければならない」。基本的に、私が言っているのは、ブランドアイデンティティが必要だということです。 Brandistyのこの記事の内容がとても気に入りました。 「はっきりさせておきます。ブランドとは、組織とオーディエンスの関係です。」

そのことを念頭に置いて、メディアキットにロゴや4色のパレットが必要だと言っているのではありません。私はあなたがあなたのコミュニティがそのメンバーに何を代表しようとしているのかを知る必要があると言っています。たとえば、Elegant Themesでは、ユーザーのスタイルとエンパワーメントを表現するよう努めています。 DiviやElegantThemesという言葉を見て、聞いてもらい、「ああ、そうだね、以前よりもずっと簡単に仕事ができる」とか「男、最新のレイアウトパックの写真は[挿入]に最適だ」と考えてもらいたい。ビッグクライアントの名前]のサイト。」

確かに、私たちは美しいロゴときれいな色を持っていますが、それらは本当に重要なことの二次的なものです：優れたデザインを通してあなたの人生をより良くすること。

さて、あなたがすでにブランドを持っているなら（そしておそらくあなたはそうしているでしょう）、あなたのユーザーが誰であるか、そしてあなたが彼らに何になりたいかについて考えてください。このコミュニティは彼らにどのような目的を果たしますか？あなたにとって、それは（願わくば）収益の増加、ブランド認知度とリーチの向上、そしてあなたの製品やサービスの改善につながるでしょう。しかし、ユーザーがメンバーになることはどのようなメリットがありますか？

その一例として、私のポッドキャストでは、私のパートナーと私は、リスナーとショーの関係を仲人の関係にしたいと考えていました。私たちは人々が新しい友達に会うのを容易にしたかったのです。したがって、彼らが私たちのポッドキャストを聞いた場合、私たちが構築に取り組んだ私たちのコミュニティを通じて、志を同じくする人々と話す十分な機会があります。エレガントなテーマについても同じです。ブログには非常に活発なコメントセクションがあり、DiviNationグループのMeetupネットワークなどがあります。私たちは、あなたが参加するということは、ソフトウェア自体から直接得られない価値を確実に得られるように努めています。

それが私たちのブランドです。今あなたのものを見つけてください。

3.ミッションステートメントを作成する

はい、それらの恐ろしい言葉。 ミッションステートメント。委員会の会議をさらに恐ろしくすることができる唯一の2つの言葉。しかし、あなたはそれが必要です。複雑なものである必要はありませんが（そうでない方が良いです）、ブランドアイデンティティの背後にあるその概念を書面にする必要があります。それで全部です。ミッションステートメントは、振り返り、順調に進んでいることを確認するための基礎を提供するという目的を果たします。そうでない場合は、簡単にコースを修正できます。

4.あなたのコミュニティはどこに集まりますか？

今日、選択できるオプションはたくさんあり、ブランドやプロジェクトの種類によっては、他のオプションよりもうまく機能するものもあります。これについて覚えておかなければならないことが本当に2つあります。

完全に無料のフォーラムが必要ですか、それとも独自のプラットフォームを所有および制御したいですか？
あなたの聴衆はすでにどこにたむろしていますか？

無料のフォーラムに行くことの長所は、ほとんどのレッグワークがあなたのために行われるということです。 Facebookグループのようなオプションを選択することは素晴らしいことです。なぜなら、非常に多くの人々がすでにそれを使用しているので（つまり、彼らがすでにいる場所に表示されます）、数回クリックするだけで始めることができます。 Facebookでグループを立ち上げて実行するのにほんの数分かかります。

外部でホストされているプラットフォームを使用することの短所は、それを制御できないことです。あまり。あなたとあなたのコミュニティは、彼らの利用規約とビジネスモデルと寿命などの影響を受けます。しかし、

独自のプラットフォームを制御することで、いつでも、好きなように、好きなことを自由に行うことができます。ただし、ユーザーがサインアップする必要のある別のアカウントになるという犠牲が伴います。フォーラムとWordPressのさまざまなメンバーシップサイトプラグインを使用すると、絶対にこのルートに行くことができます。しかし、プロセスを面倒なものにしすぎると、コミュニティが軌道に乗ることができなくなる可能性があります。

いくつかのプラットフォームオプション：

オンラインコミュニティを成長させるために、より人気のあるプラットフォームをいくつか挙げたいと思います。多くの場合、クリエイターやブランドは、オーディエンスのさまざまなセグメントにリーチするために複数を選択します。たとえば、Discordをバックグラウンドで開いた状態で、ほとんどの時間をオンラインで過ごしても、Facebookにログインしない人もいます。あるいは、筋金入りのRedditorやTwitterのインフルエンサーかもしれませんが、グループチャットプラットフォームは完全に避けてください。

Discord –ゲーマーを対象としたグループチャットですが、さまざまなコミュニティタイプで機能するのに十分な堅牢性を備えています。サーバーをリストに追加するだけなので、ユーザーベースがすでにそれを使用している場合に非常に便利です。
Slack –多くの企業が仕事で使用するグループチャットなので、人々はすでにこれをインストールしている可能性が高いです。独自のSlackサーバーのセットアップは無料で、人々は一生懸命働いているように見えながら参加できるため、ここのコミュニティは日中繁栄します。
Reddit –インターネット上で最大のコミュニティ。基本的に1つの巨大なフォーラムで、誰でもsubreddit（サブフォーラム）を設定できます。これは誰でもサブスクライブして参加できます。
Facebookグループ–あなたはおそらくすでにいくつかのFacebookグループのメンバーです。これらのグループは簡単に口コミで広まり、多くの管理オプションがあり、人々がすでにいる可能性が高い場所を利用できます。
Twitterハッシュタグ–Twitterハッシュタグもコミュニティになることができます。多くの場合、チャット（#bibchatや#codenewbiesなど）の形式を取りますが、これらは定期的でモデレートされたディスカッションになる傾向があり、最終的には、人々が常に接続を維持するために使用するタグに成長します。
YouTubeのコメント–評判にもかかわらず、動画のコメントで健全なディスカッションを促進すれば、そこで非常に活発で繁栄するコミュニティを構築できます。人々のチャンネルは、お互いをフォローして相互作用し、プレイリストを共有し、一般的に一緒に成長します。
ライブストリーム–定期的にライブストリームを行うと、視聴者の幹部が参加します。視聴者は、あなたが行くにつれてチャットを埋め、あなたやお互いに話し合い、ストリームが終了した後もコメントを続けます。これは通常、コミュニティの主要な場所ではありませんが、人々が交流し、一緒にたむろするための素晴らしい方法です。
フォーラムと掲示板–人気が低下している間、フォーラムと掲示板はインターネットコミュニティの古いスタンバイです。完全に非同期のメッセージングスレッドは、長く詳細な議論に非常に役立ちます。ただし、これらは一般に他のアカウントやプラットフォームから完全に分離されているため、人々はボードをチェックして新しい更新を確認するように努力する必要があります。このルートを選択する場合は、bbPressを含むWordPressプラグインがたくさんあります。
ソーシャルメディアのページとプロファイル–他のユーザーとそれ自体で対話するFacebookページまたはTwitterプロファイルを持っているだけです。ウェンディのツイッターアカウントを見てください。またはZappos。彼らはソーシャルメディアマネージャーが顧客と絶えず対話し続け、彼らの反応はブランドにとどまります。だから人々は関与します。繰り返しますが、これは主要なプラットフォームではありませんが、非常に重要になる可能性があります。

5.法律を制定する

メンバーに従わせたいルールやガイドラインを書き留める必要があります。コミュニティを統治する規則がない場合、コミュニティは急速に下り坂になります。「自己宣伝、悪意のある表現、個人的な攻撃は許されません」という単純なものであっても。

コミュニティマネージャーとして、メンバーがとどまる範囲を決定するのはあなたの仕事です。それらは必要に応じて厳格または寛大にすることができますが、重要なことは、それらが存在し、人々が見ることができるように投稿されていることです。ええと、それらは強制されていますが、次にそれについて説明します。

アクションステージ

コミュニティの計画の多くは学術的なものです。あなたは考え、想像し、すべてのアヒルが一列に並んでいることを確認しようとしています。その後、あなたはあなたの足を舗装に（あるいはおそらくキーボードに指を）置いて、人々との付き合いを始めるようになります。

1.起動する

さて、計画段階でステップ1〜5を実行し、実行します。それはあなたの計画を実行する時です。そのFacebookグループを開始するか、そのDiscordサーバーを起動する時が来ました。あなたが考えていたすべてを取り、それを現実のものにしてください。ユーザーがまだ気付いていなくても構いません。大丈夫。あなたは自分の立場を主張したい。

あなたがそれをしばらく計画していたなら、あなたはあなたがこれに取り組んでいると彼らにさえ言ったかもしれません。人々を招待し始めるずっと前に、旗を立てて手を振ってください。重要なことは、誰も建設中のページや壊れたURLを取得しないということです。あなたが彼らになりたい場所に人々を向け始めたら、あなたは彼らにそこにとどまってもらいたいのです。だから、フォーラムを立ち上げて実行してください。 Discordで権限とチャンネルを設定します。絵文字をSlackにアップロードします。

あなたのアイデアを取り入れて、それを現実のものにしてください。

2.ソフトローンチ

ソフトローンチは、コミュニティに人々を紹介するための最善の策です。そして、ソフトローンチとは、それを世界全体に宣伝することではないということです。人々を有機的に滴らせてください。たぶん、あなたは少数の人々を招待するか、ポッドキャストや電子メールの最後にそれについてのメモをさりげなくドロップします。たぶんあなたのウェブサイトの私たちのコミュニティに参加するボタンさえ。しかし、それについて人々に話すことに力を入れていません。

どうして？

バグや障害、そして何千もの問題が発生する可能性があるためです。船積みの人を連れてくる前に、ねじれを解決できるようにしたいと考えています。人々があなたのコミュニティについて最初に感じる印象が、それが見苦しいということであるなら、あなたはおそらく2番目の印象を得ることができないでしょう。

特にプレミアム値札が付いている場合は。その場合は、無料のメンバーシップまたはトライアルをいくつかの人に提供して、試してみてください。彼らは特別な気分になり、ソフトローンチになります。正式にローンチしたときに無料の広告が表示されることを願っています。

3.スタッフを募集し、役割を割り当てます

正直なところ、これは一種の気難しい段階です。 この時点でこの手順を必要としない人もいます。しかし、最終的には誰もがそうするでしょう。オンラインコミュニティをすべて自分で構築しようとして、一人で行くことを処理できます（最初は孤独ですべてを行ったCodeNewbieのSaronのことを考えています）。あなた方の何人かはすでにスタッフやボランティアのグループを持っています。一体、あなた方の何人かはすでにあなたともっと関わりたいと叫んでいる聴衆を持っています。

しかし、そうでない場合は、手のひらにグリースを塗る時が来ました。比喩的に、そしておそらく文字通りですら。

あなたは多くを必要としないでしょう。物事がスムーズに実行されることを確認するためにほんの数人。一般的に、人々に議論をモデレートしてもらい、設定したルールが守られていることを確認する必要があります。あなたが孤独でそれをすべてやり始めたとしても、あなたのためにそれらを強制するためにステップアップする人々がいるでしょう。あなたが尋ねなくても。これらは完璧な新入社員です。さらに、コミュニティの成長と健康に最も関与し、関心を持っている人々を見て、彼らがより大きな能力に関与したいかどうかを尋ねることができます。

結局のところ、重要なのはコミュニティの成長と健康への配慮です。

4.テールオフを実際に開始して宣伝する

これは大きな瞬間です。未解決のバグのほとんどが処理されたら、このショーを開始する準備が整います。あなたはそれを屋上から叫び、あなたのドアが開いていて、何か特別なものの一部になりたいと思っている人を歓迎していることを全世界に知らせることができます。

そして、これはあなたがほとんどの仕事をしなければならないところです。人々に興味を持って投資してもらい、実際にコミュニティに参加させる必要があるからです。あなたのマーケティングエネルギーのすべてはおそらくしばらくの間あなたのコミュニティに向かって行くことに費やされるでしょう、そしてそれは大丈夫です。それは報われるでしょう。（以前、ROIについて話し合ったときのことを覚えていますか？）

それはあなたがどのチャンネルを通して宣伝するかによってあなたのプロジェクトとブランドに完全に依存します、しかし一般的にあなたは船外に行きたいです。あなたが人々を悩ませないところまで。

Facebook広告またはAdWordsキャンペーンを実行することは、採用するための一般的な方法です。あなたがアーティストのコミュニティなら、Instagramの広告は完璧でしょう。すべてのリストにメールを送信します。それから数日後、それを開かなかった人にそれを分割します。 HootsuiteまたはBufferを使用して、多くのツイートやFacebookの投稿をスケジュールします。 CoScheduleは別の良いオプションです。

最初の立ち上げ期間では、ライブストリームを組み合わせて、視聴者や顧客とそのようにやり取りすることをお勧めします。それらを個人的に宣伝します。プレミアムコミュニティの場合は、景品も提供します。また、Facebookを使用していない場合でも、Facebookイベントを使用してください。バーチャルローンチパーティがプロジェクトの到達にどれだけ役立つかを信じるのは難しいです。または、実際には任意の仮想イベントです。

メンテナンス段階

だからあなたは立ち上げました。あなたは稼働しています。毎日あなたのコミュニティを訪れる人々がいて、すべてがあなたの予想よりもさらに良くなっています。ならどうしよう？まあ、あなたはそれを維持します。あなたはうまくいくことを続け、そしておそらくあなたの顧客と聴衆のために物事を新鮮に保つためにいくつかの新しいアイデアをミックスに投げ込みます。

基本的に、コミュニティを維持するために、コミュニティを立ち上げるために行ったほとんどの手順を実行しますが、程度は低くなります。

コミュニティの使命と目的を定期的に確認して、目標が順調に進んでいるかどうかを評価してください。
ROIが順調に進んでいることを確認してください。物事を続けるために十分な努力をしているのか、それともやりすぎているのかを確認してください。
常にユーザーを監視し、MVPを監視します。あなたはあなたの隅にあまりにも多くの人を持つことは決してできません。みんなの利益のためにそこで才能を収穫してください。
モニターも監視する必要があります。レイアウトしたルールが引き続き守られていること、およびコミュニティが意図したとおりであることを確認してください。
マーケティングを継続します。あなたはそれを立ち上げるためにしたように全面的に行きたくありません。オンラインコミュニティを構築するには、人々がそれについて聞く必要があります。 1つを維持することは、保持と双方向性についてです。ただし、停滞したり孤立したりしないように、マーケティングローテーションで維持する必要があります。

それがすべてです。

そして、それは十分ではありませんか？オンラインコミュニティを構築しようとすると、時間、労力、そして多くの計画が必要になります。しかし、それが正しく行われた場合、ブランドや会社に追加できるより良い要素は本当にありません。ターゲットオーディエンスとの前向きな交流は、最近では他の何よりも価値があり、あなたが彼らのために特別に作った自分のスペースに彼らを招待することほど前向きなことはありません。

オンラインコミュニティを構築した経験は何ですか？ コメントで話しましょう！

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