Sıfırdan Bir Çevrimiçi Topluluk Oluşturma

Doğal bir sosyal kelebek değilseniz, kendi çevrimiçi topluluğunuzu oluşturmak biraz göz korkutucu gelebilir. Ancak, eğer doğru bir plan yaparsanız, sizin ve sizinkinin yıllarca ev diyebileceğiniz internetin küçük bir bölümünü kurabilirsiniz. Bu gönderide, topluluk fikrinizin gerçeğe dönüştüğünü görmek için geçmeniz gereken birkaç aşamada size yol göstereceğiz.

Planlama Aşamaları

Bir topluluk oluşturmak için kafa kafaya atlayamazsınız. Bazen bir tür organik olarak ortaya çıkarlar, ancak amaçlı bir grup oluşturmak istiyorsanız bir plana ihtiyacınız var. Aksi takdirde, işler hızla kontrolden çıkabilir. Mutlaka kötü bir şekilde değil - olması gereken yer haline gelebilir ve beklediğinizden katlanarak daha hızlı büyüyebilirsiniz. Durum ne olursa olsun, topluluğunuzu kasıtlı olarak oluşturmaya yaklaşmak, başarı için en iyi seçeneğinizdir.

1. Neden Bir Topluluk Kurmak İstiyorsunuz?

Başlamak için, özellikle bu topluluğu neden oluşturduğunuzu bilmeniz gerekir. Neden yaptığınıza ve nereye gittiğine dair net bir vizyon olmadan, kafanızı karıştırıp bir projenin yanlamasına izin vermek çok kolaydır. Öyleyse bir düşünün ve kendinize şu zor soruyu sorun: Bu topluluk üyelerine nasıl fayda sağlayacak?

Bu cevaplaması zor bir soru. Özellikle de zaten çok fazla topluluk olduğu için. İnternet büyük bir yer. İnsanların katıldığı muazzam sayıda kullanıcı, kategori ve alt dizin ile Reddit'e bakın. Öyleyse, sıfırdan bir topluluk oluşturacaksanız, masaya ne getirecek?

Örnek olarak, ilk podcast'ime başladığımda partnerimle bunun hakkında çok konuştum. Podcast hakkında konuşmaya başlamamıza bile sebep olan şey, insanlarla konuşabileceğimiz bir yer istemekti. Sohbetlerin sosyal medya yerine yorumlar kısmında gerçekleştiği blogların eski günlerini özledik. Bize kişisel ya da sosyal gibi gelmedi.

İnsanlarla konuşmak ve arkadaş olmak istedik. Bu kadar basitti. İnsanları bir araya getirecek, sohbet edecek içerikler üretmek istedik.

Demek bizim nedenimiz buydu.

YG'nizi Belirleyin:

Bir topluluğu yönetmeyle ilgili kısa bir not. Bazen bundan bir kazanç elde edemeyebilirsiniz. Bunu inşa etmek için para veya zaman harcıyor olabilirsiniz. Çok fazla iş olabilir, bu yüzden kendinize bundan ne getiri istediğinizi sormalısınız. Bu geri dönüş, yukarıdaki topluluk hedeflerinden tamamen ayrı olmalıdır.

İnsanların bir araya gelmesi için bir alan sağlamak karşılığında, postaları patlatmak için e-postalarda bir artış isteyebilirsiniz. Müşteri desteği ve marka sadakatini artırmak için bir rota oluşturmak istiyor olabilirsiniz. Şirketiniz, markanız veya projeniz hakkında tutkulu insanlardan yeni yetenekler bularak onu bir işe alım aracı olarak kullanmayı bile düşünüyor olabilir.

Temel olarak, karşılığında hiçbir şey almadan kaynakları harcamadığınızdan emin olmak istersiniz. Ciddiye alınır ve doğru yapılırsa, bir topluluk çok fazla iş olabilir, bu nedenle motivasyonlarınız fedakar olsa ve izleyicilerinizin ve kullanıcılarınızın iyiliği için olsa bile, sizin için bir şekilde geri dönüş olduğundan emin olmak istersiniz.

2. Bir Konsept Bulun (veya Markada Kalın)

Topluluğunuzu neden kuracağınızı öğrendikten sonraki adım, doğru insanlara hitap ettiğinizden emin olmaktır. Eski patronlarımdan birinin bana dediği gibi, "kendini bulmalısın." Temel olarak, bir marka kimliğine ihtiyacınız olduğunu söylüyorum. Brandisty'deki şu makalenin ifadesinden gerçekten çok hoşlandım: " Açık konuşayım : marka, bir kuruluş ile izleyici arasındaki ilişkidir."

Bunu akılda tutarak, medya kitiniz için bir logoya veya 4 renkli bir palete ihtiyacınız olduğunu söylemiyorum. Topluluğunuzun üyelerine neyi temsil edeceğini bilmeniz gerektiğini söylüyorum. Örneğin Elegant Themes'te, kullanıcılarımız için stil ve yetkilendirmeyi temsil etmek için çalışıyoruz. İnsanların Divi veya Zarif Temalar kelimelerini görmelerini veya duymalarını ve "Ah evet, onların eşyaları işimi eskisinden çok daha kolay yapmama izin veriyor" veya "Dostum, bu son düzen paketindeki fotoğraflar [Insert için mükemmel]" diye düşünmelerini istiyoruz. Big Client's Name]'nin sitesi.

Elbette güzel logolarımız ve hoş renklerimiz var, ancak bunlar gerçekten önemli olanın yanında ikincil durumda: mükemmel tasarımla hayatınızı daha iyi hale getirmek.

Şimdi, zaten bir markanız varsa (ve muhtemelen yapıyorsanız), kullanıcılarınızın kim olduğunu ve onlar için ne olmak istediğinizi düşünün. Bu topluluk onlara hangi amaca hizmet edecek ? Sizin için (umarım) gelir artışına, daha yüksek marka bilinirliğine ve erişimine ve ürünlerinizde veya hizmetinizde iyileştirmelere yol açacaktır. Ancak kullanıcılarınızın üye olması ne işe yarar?

Bunun bir örneği olarak, podcast'imle partnerim ve ben dinleyicilerimiz ve şovumuz arasındaki ilişkinin bir çöpçatanlık ilişkisi olmasını istedik. İnsanların yeni arkadaşlarla tanışmasını kolaylaştırmak istedik. Bu nedenle, podcast'imizi dinlerlerse, oluşturmaya çalıştığımız topluluğumuz aracılığıyla benzer düşünen insanlarla konuşmak için bolca fırsata sahip olacaklardı. Zarif Temalar için de aynı - burada blogda çok aktif bir yorumlar bölümümüz, Divi Nation gruplarından oluşan bir Meetup ağı vb. Katılımınızın, doğrudan yazılımın kendisinden gelmeyen bir değer elde ettiğiniz anlamına geldiğinden emin olmaya çalışıyoruz.

Bu bizim markamız. Şimdi seninkini bul.

3. Bir Misyon Beyanı Oluşturun

Evet, o korkunç sözler. Misyon Beyanı . Bir komite toplantısını daha da korkunç hale getirebilecek iki kelime. Ama birine ihtiyacın var. Karmaşık bir şey olması gerekmez (olmasa daha iyi olur), ancak marka kimliğinizin arkasındaki bu kavramı yazılı hale getirmeniz gerekir . Bu kadar. Misyon ifadeleri, geriye dönüp baktığınızdan emin olmanız için size bir mihenk taşı verme amacına hizmet eder. Ve değilse, kolayca rotayı düzeltebilirsiniz.

4. Topluluğunuz Nerede Toplanacak?

Bugün seçim seçenekleri bir ton vardır ve marka veya projenin türüne bağlı olarak, bazıları diğerlerinden daha iyi çalışabilir. Bu konuda gerçekten aklınızda bulundurmanız gereken iki şey var:

1. Tamamen ücretsiz bir forum mu istiyorsunuz yoksa kendi platformunuza sahip olmak ve kontrol etmek mi istiyorsunuz?
2. Kitleniz zaten nerede takılıyor?

Ücretsiz bir foruma gitmenin artıları, ayak işlerinin çoğunun sizin için yapılmasıdır. Bir Facebook Grubu gibi bir seçenek seçmek harika çünkü pek çok kişi zaten kullanıyor (böylece zaten nerede olduklarını gösteriyorsunuz) ve sadece birkaç tıklamayla başlayabilirsiniz. Grupları Facebook'ta kurmak ve çalıştırmak sadece birkaç dakika sürer.

Harici olarak barındırılan bir platform kullanmanın dezavantajları, üzerinde herhangi bir kontrolünüz olmamasıdır. Tam olarak değil. Siz ve topluluğunuz onların Hizmet Şartlarına, iş modeline ve kullanım ömrüne vb. tabisiniz. Yine de,

Kendi platformunuzu kontrol etmek size istediğinizi, istediğiniz zaman, istediğiniz şekilde yapma özgürlüğü verir. Ancak, kullanıcılarınızın kaydolması gereken başka bir hesap olma pahasına gelir. WordPress için forumlar ve çeşitli üyelik sitesi eklentileri ile bu yola kesinlikle gidebilirsiniz. Ancak süreci çok fazla bir angarya haline getirirseniz, topluluğunuz asla yerden kalkamayabilir.

Bazı Platform Seçenekleri:

Çevrimiçi bir topluluğu büyütmek için daha popüler platformlardan bazılarını listelemek istiyorum ve çoğu durumda içerik oluşturucular ve markalar, kitlelerinin farklı kesimlerine ulaşmak için birden çok platform seçer. Örneğin, bazı insanlar zamanlarının çoğunu arka planda Discord açıkken çevrimiçi olarak geçirebilir, ancak asla Facebook'a giriş yapmazlar. Veya bazı insanlar hardcore Redditors ve Twitter etkileyicileri olabilir, ancak grup sohbet platformlarından tamamen kaçının.

1. Discord – Oyuncuları hedefleyen, ancak çeşitli topluluk türleri için çalışacak kadar sağlam bir grup sohbeti. Kullanıcı tabanınız zaten kullanıyorsa çok kullanışlıdır, çünkü sunucunuz onların listesine eklenebilir.
2. Gevşek - Birçok şirketin iş için kullandığı bir grup sohbeti, bu yüzden insanlar büyük olasılıkla bunu zaten kurmuş durumda. Kendi Slack sunucunuzu kurmak ücretsizdir ve buradaki topluluklar, insanlar yoğun bir şekilde çalışıyormuş gibi görünerek katılabildikleri için gün içinde gelişirler.
3. Reddit – İnternetteki en büyük topluluk. Temelde dev bir forum olan herkes, herkesin abone olabileceği ve katılabileceği bir alt dizin (alt forum) oluşturabilir.
4. Facebook Grupları – Muhtemelen zaten birkaç Facebook grubunun üyesisiniz. Bu gruplar kolayca viral hale gelebilir, çok sayıda yönetici seçeneğine sahip olabilir ve çalışanlarınızın olma olasılığı yüksek olan bir yerden faydalanabilir.
5. Twitter hashtag'leri – Twitter hashtag'leri bir topluluk da olabilir. Genellikle bir sohbet biçimini alır (#bibchat veya #codenewbies gibi), bunlar, sonunda insanların herkesi bağlı tutmak için her zaman kullandığı bir etikete dönüşen düzenli, denetlenen tartışmalar olma eğilimindedir.
6. YouTube yorumları – İtibarlarına rağmen, videolarınızın yorumlarında sağlıklı bir tartışmayı teşvik ederseniz, orada çok aktif ve gelişen bir topluluk oluşturabilirsiniz. İnsanların kanalları birbirini takip edecek ve birbirleriyle etkileşime girecek, oynatma listelerini paylaşacak ve genellikle birlikte büyüyecek.
7. Canlı yayınlar – Düzenli olarak canlı yayın yaparsanız, sizi izleyen bir izleyici kadrosu elde edersiniz. Bu kişiler siz ilerledikçe sohbetleri doldurur, sizinle ve birbirinizle konuşur ve yayın bittikten sonra bu yorumlar devam eder. Bu genellikle topluluğunuz için birincil konum değildir, ancak insanların etkileşim kurmasını ve birlikte takılmalarını sağlamak için harika bir yoldur.
8. Forumlar ve Mesaj Panoları – Popülaritesi azalırken, forumlar ve mesaj panoları internet topluluklarının eski yedekleridir. Tamamen asenkron mesajlaşma dizileri, uzun ve ayrıntılı tartışmalar için inanılmaz derecede faydalıdır. Bununla birlikte, genellikle diğer hesaplardan ve platformlardan tamamen ayrı olduklarından, insanların yeni güncellemeleri görmek için panoları kontrol etmeye çalışması gerekir. Bu rotaya gitmeye karar verirseniz, bbPress dahil olmak üzere birçok WordPress eklentisi mevcuttur.
9. Sosyal Medya Sayfaları ve Profilleri – Sadece kendi içinde diğer kullanıcılarla etkileşime giren bir Facebook sayfasına veya Twitter profiline sahip olmak. Wendy'nin Twitter hesabına bakın. Veya Zappos. Sosyal medya yöneticilerini sürekli olarak müşterilerle etkileşim halinde tutarlar ve yanıtları marka üzerinde kalır. Böylece insanlar devreye giriyor. Yine, bu birincil platform olmayacak, ancak çok önemli olabilir.

5. Yasayı Ortaya Koy

Üyelerinizin uymasını istediğiniz kural ve yönergeleri yazmalısınız. Onları yönetecek kurallarınız yoksa topluluklar hızla yokuş aşağı gider. "Kendini tanıtma, nefret söylemi veya kişisel saldırılara izin verilmeyecek" kadar basit olsalar bile.

Topluluk yöneticisi olarak, üyelerin içinde kalacağı sınırları belirlemek sizin işiniz. İstediğiniz kadar katı veya hoşgörülü olabilirler, ancak önemli olan onların var olmaları ve insanların görmesi için yayınlanmış olmalarıdır. Eh, ve bunlar uygulanıyor, ama sonra buna geleceğiz.

Eylem Aşamaları

Bir topluluk için yapılan planlamaların çoğu akademiktir. Düşünüyor, tasavvur ediyor ve tüm ördeklerinizin arka arkaya olduğundan emin olmaya çalışıyorsunuz. Ondan sonra ayaklarınızı kaldırıma (ya da belki parmaklarınızı klavyeye) koyacak ve insanlarla uğraşmaya başlayacaksınız.

1. Başlatın

Tamam, o halde planlama aşamalarında 1-5 arası adımları atın ve yapın. Planınızı uygulama zamanı. O Facebook Grubunu başlatmanın veya o Discord sunucusunu başlatmanın zamanı geldi. Düşündüğünüz her şeyi alın ve gerçeğe dönüştürün. Kullanıcılarınızın henüz bunun farkında olmaması önemli değil. Sorun yok. Yerinize hak iddia etmek istiyorsunuz.

Bir süredir planlıyorsanız, onlara bunun üzerinde çalıştığınızı bile söyleyebilirdiniz. İnsanları davet etmeye başlamadan çok önce, bayrağınızı dikin ve dalgalandırın. Önemli olan, kimsenin Yapım Aşamasında bir sayfa veya bozuk bir URL almamasıdır. İnsanları olmalarını istediğiniz yere yönlendirmeye başladığınızda, orada kalmalarını istersiniz. Bu yüzden forumları kurun ve çalıştırın. Discord'da izinleri ve kanalları ayarlayın. Emojinizi Slack'e yükleyin.

Fikrinizi alın ve gerçeğe dönüştürün.

2. Yumuşak Başlatma

İnsanları topluluğunuzla tanıştırmak için en iyi seçeneğiniz yumuşak bir lansman olacaktır. Ve yumuşak lansmandan kastım, onu genel olarak dünyaya tanıtmamak. Sadece insanların doğal olarak dahil olmasına izin verin. Belki bir avuç insanı davet edersiniz veya podcast'inize veya bir e-postanın sonuna rastgele bir not bırakırsınız. Belki web sitenizdeki Topluluğumuza Katıl düğmesi bile olabilir. Ama bunu insanlara anlatmak için çaba sarfetmemek.

Niye ya?

Hatalar, engeller ve yanlış gidebilecek binlerce şey yüzünden. Bir tekne dolusu insanı getirmeden önce karışıklıkları çözebilmek istiyorsun. İnsanların topluluğunuz hakkında edindiği ilk izlenim, topluluğun kalitesiz olduğuysa, muhtemelen ikinci bir tane alamayacaksınız.

Özellikle de herhangi bir premium fiyat etiketi eklenmişse. Durum buysa, denemek ve işleri yoluna koymak için bazı kişilere birkaç ücretsiz üyelik veya deneme hakkı verin. Özel hissedecekler, yumuşak bir lansman olacak ve umarız resmi olarak piyasaya sürdüğünüz zaman için ücretsiz reklam alırsınız.

3. Personeli İşe Alın ve Rolleri Atayın

Dürüst olmak gerekirse, bu bir tür şüpheli aşama. Bazı insanlar bu noktada bu adıma ihtiyaç duymazlar. Herkes eninde sonunda olacak. Tek başınıza, kendi başınıza çevrimiçi bir topluluk oluşturmaya çalışarak baş edebilirsiniz (ilk başta her şeyi yalnız başına yapan CodeNewbie'den Saron'u düşünüyorum). Bazılarınızın zaten bir personeli veya gönüllüleri var. Heck, bazılarınızın zaten sizinle daha fazla ilgilenmek için yaygara koparan bir kitlesi var.

Ama yapmazsan, avuç içini yağlamanın zamanı geldi. Mecazi olarak ve belki de kelimenin tam anlamıyla.

Çok fazla ihtiyacınız olmayacak. İşlerin sorunsuz yürüdüğünden emin olmak için sadece birkaç kişi. İnsanların genel olarak tartışmayı yönetmesini ve belirlediğiniz kurallara uyulduğundan emin olmanızı isteyeceksiniz. Her şeyi yalnız başına yapmaya başlasan bile, senin için onları zorlamak için adım atan insanlar olacak. Sen sormadan bile. Bunlar mükemmel acemiler. Ek olarak, en çok ilgilenen ve topluluğun büyümesine ve sağlığına önem veren kişileri görebilir ve onlara daha büyük bir kapasitede yer almak isteyip istemediklerini sorabilirsiniz.

Sonuçta, önemli olan toplumun büyümesine ve sağlığına önem vermektir.

4. Kuyruğunuzu Gerçekten Başlatın ve Tanıtın

Bu büyük an. Olağanüstü hataların çoğu halledildiğinde, bu gösteriyi yola çıkmaya hazırsınız. Çatılardan haykırabilir ve özel bir şeyin parçası olmak isteyen herkese kapılarınızın açık ve misafirperver olduğunu tüm dünyaya bildirebilirsiniz.

Ve işin çoğunu yapmanız gereken yer burasıdır. Çünkü insanların ilgisini çekmeniz, yatırım yapmanız ve topluluğunuza fiilen katılmanız gerekiyor. Tüm pazarlama enerjiniz muhtemelen bir süreliğine topluluğunuza doğru harcanacak ve bunda bir sorun yok. Ödenecek. (Daha önce yatırım getirinizden bahsettiğimizi hatırlıyor musunuz?)

Bu aracılığıyla tanıttığı hangi kanalların üzerinde proje ve marka tamamen bağlıdır, ancak genel olarak, sen denize gitmek istiyorum. İnsanları rahatsız etmeyecek kadar.

Facebook reklamları veya AdWords kampanyaları yayınlamak, işe almanın popüler bir yoludur. Bir sanatçı topluluğuysanız, Instagram reklamları mükemmel olurdu. Tüm listelerinize bir e-posta gönderin. Ardından birkaç gün sonra, açmayanlara ayırın. Hootsuite veya Buffer kullanarak çok sayıda Tweet ve Facebook gönderisi planlayın. CoSchedule başka bir iyi seçenektir.

İlk lansman döneminde, canlı akışların bir kombinasyonunu yapmak ve kitleniz veya müşterilerinizle bu şekilde etkileşim kurmak isteyebilirsiniz. Bunları kişisel olarak tanıtın. Premium bir topluluksa, eşantiyonlar bile yapın. Ve Facebook'ta olmasanız bile Facebook etkinliklerini kullanın. Sanal Lansman Partilerinin bir projenin ulaşmasına ne kadar yardımcı olabileceğine inanmak zor. Ya da bu konuda gerçekten herhangi bir sanal olay.

Bakım Aşaması

Yani başlattınız. Hazırsın ve koşuyorsun. Topluluğunuzu her gün ziyaret eden insanlar var ve her şey beklediğinizden daha iyi gidiyor. Peki şimdi ne olacak? Peki, sen koru. İşe yarayan şeyi yapmaya devam edersiniz ve belki de müşterileriniz ve izleyicileriniz için işleri taze tutmak için karışıma bazı yeni fikirler eklersiniz.

Temel olarak, bir topluluğu sürdürmek için, onu başlatmak için attığınız adımların çoğunu, sadece daha düşük bir derecede gerçekleştirirsiniz.

1. Hedeflerinizle doğru yolda olup olmadığınızı değerlendirmek için periyodik olarak topluluğunuzun misyon beyanına ve amacına bakın.
2. YG'nizin yolunda olduğundan emin olun. İşleri devam ettirmek için yeterince çaba sarf edip etmediğinizi veya çok fazla çaba gösterip göstermediğinizi kontrol edin.
3. Her zaman kullanıcıları izleyin ve MVP'lere göz kulak olun. Köşenizde asla çok fazla insan olamaz. Herkesin kazancı için oradaki yeteneği toplayın.
4. Ayrıca monitörlerinizi de izlemelisiniz. Belirlediğiniz kuralların hala takip edildiğinden ve topluluğun hala olmasını istediğiniz gibi olduğundan emin olun.
5. Pazarlamaya devam edin. Fırlatmak için yaptığınız gibi her şeyi yapmak istemezsiniz. Çevrimiçi bir topluluk oluşturmak, insanların bunu duymasını gerektirir. Birini sürdürmek, elde tutma ve etkileşimle ilgilidir. Ancak, durgun veya tecrit edici hale gelmemesi için yine de pazarlama rotasyonunuzda tutmanız gerekecek.

Hepsi bu kadar.

Ve bu yeterli değil mi? Çevrimiçi bir topluluk oluşturacaksanız, zaman, çaba ve çok fazla planlama gerektirir. Ancak doğru yapıldığında, markanıza veya şirketinize ekleyebileceğiniz daha iyi bir unsur yoktur. Hedef kitlenizle olumlu etkileşim, bugünlerde hemen hemen her şeyden daha değerlidir ve onları özellikle onlar için yaptığınız kendi alanınıza davet etmekten daha olumlu bir şey yoktur.

Çevrimiçi bir topluluk oluşturmakla ilgili deneyimleriniz nelerdi? Hadi yorumlarda bunun hakkında konuşalım!

Makale özellikli görsel O.darka / Shutterstock.com