بناء مجتمع على الإنترنت من الألف إلى الياء

ما لم تكن فراشة اجتماعية طبيعية ، فقد يبدو بناء مجتمعك عبر الإنترنت أمرًا شاقًا بعض الشيء. ومع ذلك ، إذا كنت تخطط بشكل صحيح ، فيمكنك إعداد قسم صغير من الإنترنت يمكنك أنت وفرقةك الاتصال بالمنزل لسنوات قادمة. في هذا المنشور ، سنرشدك عبر بعض المراحل التي ستحتاج إلى التنقل فيها من أجل رؤية فكرتك عن المجتمع تتحول إلى حقيقة.

مراحل التخطيط

لا يمكنك القفز رأسًا على عقب في بناء مجتمع. في بعض الأحيان يظهرون بشكل عضوي ، ولكن إذا كنت تبحث عن مجموعة هادفة ، فأنت بحاجة إلى خطة. خلاف ذلك ، يمكن أن تخرج الأمور عن السيطرة بسرعة. ليس بالضرورة بطريقة سيئة - فقد تصبح المكان المناسب لك وتنمو بشكل أسرع مما كنت تتوقع. مهما كانت الحالة ، فإن الاقتراب من بناء مجتمعك بشكل هادف هو أفضل رهان لك للنجاح.

1. لماذا تريد بناء مجتمع؟

لتبدأ ، عليك أن تعرف على وجه التحديد سبب بناء هذا المجتمع. من السهل جدًا الدخول في عقلك والسماح بمشروع ما بشكل جانبي دون رؤية واضحة لسبب قيامك به وأين يتجه. لذا فكر في الأمر واسأل نفسك السؤال الصعب: كيف سيفيد هذا المجتمع أعضائه؟

هذا سؤال يصعب الإجابة عليه. خاصة وأن هناك الكثير من المجتمعات الموجودة بالفعل. الانترنت هو مكان كبير. ما عليك سوى إلقاء نظرة على Reddit مع العدد الهائل من المستخدمين والفئات و subreddits التي يشارك فيها الأشخاص. لذلك إذا كنت ستنشئ مجتمعًا من الألف إلى الياء ، فما الذي سيجلبه إلى الطاولة؟

على سبيل المثال ، عندما بدأت أول بودكاست لي ، تحدثت مع شريكي كثيرًا حول هذا الموضوع. ما جعلنا نبدأ الحديث عن البودكاست هو أننا نريد مكانًا نتحدث فيه مع الناس. لقد فاتنا الأيام الخوالي من التدوين حيث جرت المحادثات في أقسام التعليقات بدلاً من وسائل التواصل الاجتماعي. لم أشعر أنه شخصي أو اجتماعي بالنسبة لنا.

أردنا التحدث إلى الناس وتكوين صداقات. كان بهذه البساطة. أردنا إنتاج محتوى يجمع الأشخاص معًا وإجراء محادثة.

لذلك كان هذا هو السبب لدينا.

تحديد عائد الاستثمار الخاص بك:

مجرد ملاحظة سريعة حول إدارة المجتمع. في بعض الأحيان قد لا تحقق ربحًا من ذلك. قد تنفق المال أو الوقت على بناء هذا. يمكن أن يكون هناك الكثير من العمل ، لذا يجب أن تسأل نفسك ما العائد الذي تريده من هذا. يجب أن تكون هذه العودة منفصلة تمامًا عن أهداف المجتمع المذكورة أعلاه.

قد ترغب في زيادة رسائل البريد الإلكتروني لتفجير البريد مقابل توفير مساحة للناس للتجمع. قد تتطلع إلى إنشاء طريق لزيادة دعم العملاء والولاء للعلامة التجارية. قد تتطلع شركتك إلى استخدامه كأداة للتوظيف ، للعثور على مواهب جديدة من الأشخاص المتحمسين لعلامتك التجارية أو مشروعك.

في الأساس ، تريد التأكد من أنك لا تنفق الموارد دون الحصول على أي شيء في المقابل. إذا تم التعامل مع المجتمع على محمل الجد وفعله بشكل صحيح ، يمكن أن يكون هناك الكثير من العمل ، لذا فأنت تريد التأكد من أنه حتى لو كانت دوافعك إيثارية ولصالح جمهورك ومستخدميك ، فلا يزال هناك عائد لك بطريقة ما.

2. ابحث عن مفهوم (أو ابق على العلامة التجارية)

بمجرد أن تعرف سبب قيامك ببناء مجتمعك ، فإن الخطوة التالية هي التأكد من أنك تناشد الأشخاص المناسبين. كما اعتاد أحد رؤسائي القدامى أن يقول لي ، "يجب أن تجد شتيك". في الأساس ، ما أقوله هو أنك بحاجة إلى هوية علامة تجارية. لقد أحببت حقًا كيف صاغها هذا المقال من Brandisty: "دعني أكون واضحًا: العلامة التجارية هي العلاقة بين المنظمة والجمهور."

مع وضع ذلك في الاعتبار ، لا أقول إنك بحاجة إلى شعار أو لوحة ألوان رباعية لمجموعة الوسائط الخاصة بك. أقول إنك بحاجة إلى معرفة ما سيمثله مجتمعك لأعضائه. في Elegant Themes ، على سبيل المثال ، نعمل على تمثيل الأسلوب والتمكين لمستخدمينا. نريد أن يرى الناس أو يسمعوا الكلمات Divi أو Elegant Themes وأن يفكروا في أنفسهم "حسنًا ، تتيح لي الأشياء الخاصة بهم القيام بعملي أسهل بكثير من ذي قبل" أو "يا رجل ، الصور الموجودة في أحدث حزمة تخطيط مثالية لـ [إدراج موقع Big Client's Name]. "

بالتأكيد ، لدينا شعارات جميلة وألوان جميلة ، لكنها ثانوية بالنسبة لما هو مهم حقًا: جعل حياتك أفضل من خلال التصميم الممتاز.

الآن ، إذا كانت لديك علامة تجارية بالفعل (وربما لديك علامة تجارية) ، ففكر في من هم المستخدمون وماذا تريد أن تكون لهم. ما الغرض سوف يخدم هذا المجتمع لهم؟ بالنسبة لك ، (نأمل) أن يؤدي ذلك إلى زيادة الإيرادات ، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية والوصول إليها ، وتحسين منتجاتك أو خدمتك. ولكن ما فائدة أن يصبح المستخدمون أعضاء؟

كمثال على ذلك ، من خلال البودكاست الخاص بي ، أردنا أنا وشريكي أن تكون العلاقة بين مستمعينا وبرنامجنا علاقة صانع زواج. أردنا تسهيل لقاء الناس بأصدقاء جدد. لذلك إذا استمعوا إلى البودكاست الخاص بنا ، فسيكون لديهم فرصة كبيرة للتحدث مع الأشخاص ذوي التفكير المماثل من خلال مجتمعنا الذي عملنا على بنائه. نفس الشيء بالنسبة للموضوعات الأنيقة - لدينا قسم تعليقات نشط للغاية هنا على المدونة ، وشبكة Meetup لمجموعات Divi Nation ، وما إلى ذلك. نحن نسعى جاهدين للتأكد من أن مشاركتك تعني أنك تحصل على بعض القيمة التي لا تأتي مباشرة من البرنامج نفسه.

هذه هي علامتنا التجارية. الآن ابحث عنك.

3. صياغة بيان المهمة

نعم ، تلك الكلمات المخيفة. بيان المهمة . الكلمتان الوحيدتان اللتان يمكن أن تجعل اجتماع اللجنة أكثر رعبًا. لكنك تحتاج واحد. لا يجب أن يكون أي شيء معقدًا (من الأفضل إذا لم يكن كذلك) ، ولكن عليك كتابة هذا المفهوم الكامن وراء هوية علامتك التجارية . هذا كل شئ. تخدم بيانات المهمة الغرض من إعطائك حجر الزاوية للنظر إليه والتأكد من أنك على المسار الصحيح. وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكنك تصحيح المسار بسهولة.

4. أين سيجتمع مجتمعك؟

اليوم، هناك طن من الخيارات للاختيار من بينها، وهذا يتوقف على نوع من العلامة التجارية أو المشروع، البعض قد تعمل على نحو أفضل من غيرها. هناك شيئان يجب أن تضعهما في اعتبارك بشأن هذا:

1. هل تريد منتدى مجاني بالكامل ، أم تريد امتلاك منصة خاصة بك والتحكم فيها؟
2. أين يتسكع جمهورك بالفعل؟

محاسن الذهاب إلى منتدى مجاني هو أن معظم الأعمال تتم من أجلك. يعد اختيار خيار مثل Facebook Group أمرًا رائعًا لأن الكثير من الأشخاص يستخدمونه بالفعل (لذلك تظهر مكانهم بالفعل) ، ويمكنك البدء ببضع نقرات فقط. لا يستغرق الأمر سوى دقائق لإنشاء المجموعات وتشغيلها على Facebook.

سلبيات استخدام نظام أساسي مستضاف خارجيًا هو أنه ليس لديك أي سيطرة عليه. ليس صحيحا. تخضع أنت ومجتمعك لشروط الخدمة ونموذج العمل وعمر الخدمة وما إلى ذلك. لكن،

يمنحك التحكم في النظام الأساسي الخاص بك الحرية في فعل ما تريد ، وقتما تشاء ، وكيفما تريد. ولكن هذا يأتي على حساب كونك حسابًا آخر يتعين على المستخدمين الاشتراك فيه. من خلال المنتديات والمكونات الإضافية المختلفة لموقع العضوية لـ WordPress ، يمكنك بالتأكيد السير في هذا الطريق. ولكن إذا جعلت هذه العملية كثيرًا من الأعمال الروتينية ، فقد لا ينطلق مجتمعك أبدًا.

بعض خيارات النظام الأساسي:

أرغب في سرد ​​بعض الأنظمة الأساسية الأكثر شيوعًا لتنمية مجتمع عبر الإنترنت ، وفي كثير من الحالات ، يختار منشئو المحتوى والعلامات التجارية مضاعفات للوصول إلى شرائح مختلفة من جمهورهم. على سبيل المثال ، قد يقضي بعض الأشخاص معظم وقتهم على الإنترنت مع فتح Discord في الخلفية ، لكن لا يسجلون الدخول إلى Facebook مطلقًا. أو قد يكون بعض الأشخاص من أصحاب النفوذ على موقع Redditors والتويتر ، لكنهم يتجنبون منصات الدردشة الجماعية تمامًا.

1. Discord - دردشة جماعية تستهدف اللاعبين ، لكنها قوية بما يكفي للعمل مع مجموعة متنوعة من أنواع المجتمعات. مفيد جدًا إذا كانت قاعدة المستخدمين الخاصة بك تستخدمه بالفعل ، حيث يمكن إضافة الخادم الخاص بك إلى قائمتهم.
2. Slack - دردشة جماعية تستخدمها العديد من الشركات في العمل ، لذلك من المحتمل جدًا أن يكون هذا الشخص مثبتًا بالفعل. يعد إعداد خادم Slack الخاص بك مجانيًا ، وتزدهر المجتمعات هنا خلال اليوم حيث يمكن للأشخاص المشاركة وهم يبدون وكأنهم يعملون بجد.
3. Reddit - أكبر مجتمع على الإنترنت. في الأساس منتدى عملاق واحد ، يمكن لأي شخص إنشاء منتدى فرعي (subforum) ، يمكن لأي شخص الاشتراك فيه والمشاركة فيه.
4. مجموعات Facebook - ربما تكون بالفعل عضوًا في عدد قليل من مجموعات Facebook. يمكن أن تنتشر هذه المجموعات بسهولة ، ولديها الكثير من خيارات الإدارة ، وتستفيد من مكان يحتمل أن يتواجد فيه الأشخاص بالفعل.
5. علامات التجزئة على Twitter - يمكن أن تكون علامات التجزئة على Twitter مجتمعًا أيضًا. غالبًا ما تتخذ شكل محادثة (مثل #bibchat أو #codenewbies) ، تميل هذه المناقشات إلى أن تكون مناقشات منتظمة خاضعة للإشراف والتي تنمو في النهاية لتصبح علامة يستخدمها الأشخاص طوال الوقت لإبقاء الجميع على اتصال.
6. تعليقات YouTube - على الرغم من سمعتها ، إذا قمت بتشجيع مناقشة صحية في التعليقات على مقاطع الفيديو الخاصة بك ، يمكنك بناء مجتمع نشط للغاية ومزدهر هناك. ستتابع قنوات الأشخاص وتتفاعل مع بعضها البعض وتشارك قوائم التشغيل وتنمو معًا بشكل عام.
7. البث المباشر - إذا كنت تقوم بالبث المباشر بانتظام ، فستحصل على كادر من المشاهدين الذين يتابعون البث. ثم يملأ هؤلاء الأشخاص الدردشات كما تذهب ، ويتحدثون معك ومع بعضهم البعض ، ثم تستمر هذه التعليقات بعد انتهاء البث. هذا ليس الموقع الأساسي لمجتمعك بشكل عام ، ولكنه طريقة رائعة لجعل الناس يتفاعلون ويتسكعون معًا.
8. المنتديات ولوحات الرسائل - أثناء انخفاض الشعبية ، تعد المنتديات ولوحات الرسائل بمثابة الاستعداد القديم لمجتمعات الإنترنت. تعد سلاسل الرسائل غير المتزامنة تمامًا مفيدة بشكل لا يصدق للمناقشات الطويلة والمفصلة. ومع ذلك ، نظرًا لأنها منفصلة بشكل عام تمامًا عن الحسابات والأنظمة الأساسية الأخرى ، يتعين على الأشخاص بذل جهد للتحقق من اللوحات لمعرفة التحديثات الجديدة. إذا قررت السير في هذا الطريق ، فهناك الكثير من مكونات WordPress الإضافية المتاحة بما في ذلك bbPress.
9. صفحات وملفات تعريف مواقع التواصل الاجتماعي - مجرد الحصول على صفحة Facebook أو ملف تعريف Twitter يتفاعل مع مستخدمين آخرين في حد ذاته. انظر إلى حساب Wendy's Twitter. أو زابوس. يحافظون على تفاعل مديري وسائل التواصل الاجتماعي مع العملاء باستمرار ، وتبقى ردودهم على العلامة التجارية. لذلك يتدخل الناس. مرة أخرى ، لن يكون هذا هو النظام الأساسي الأساسي ، ولكنه قد يكون مهمًا للغاية.

5. وضع القانون

يجب عليك كتابة القواعد والإرشادات التي تريد أن يتبعها أعضاؤك. تنحدر المجتمعات سريعًا إذا لم يكن لديك قواعد تحكمها. حتى لو كانت بسيطة مثل "لن يتم التسامح مع الترويج الذاتي أو الكلام الذي يحض على الكراهية أو الهجمات الشخصية".

بصفتك مدير المجتمع ، فإن مهمتك هي تحديد الحدود التي يبقى الأعضاء فيها. يمكن أن تكون صلبة أو متساهلة كما تريد ، ولكن الشيء المهم هو أنها موجودة ويتم نشرها ليراها الناس. حسنًا ، وهذا يتم فرضه ، لكننا سننتقل إلى ذلك بعد ذلك.

مراحل العمل

الكثير من التخطيط للمجتمع هو أكاديمي. أنت تفكر وتتصور وتحاول التأكد من أن كل البط الخاص بك في صف واحد. بعد ذلك ، يمكنك أن تضع قدميك على الرصيف (أو ربما أصابع على لوحة المفاتيح) وتبدأ في التعامل مع الناس.

1. ابدأ تشغيله

حسنًا ، اتخذ الخطوات من 1 إلى 5 ضمن مراحل التخطيط وقم بتنفيذها. حان الوقت لتنفيذ خطتك. حان الوقت لبدء مجموعة Facebook أو تشغيل خادم Discord هذا. خذ كل ما كنت تفكر فيه واجعله حقيقيًا. لا يهم أن المستخدمين لديك ليسوا على علم بذلك حتى الآن. حسنا. تريد المطالبة بمكانك.

إذا كنت تخطط لذلك لفترة من الوقت ، فربما تكون قد أخبرتهم أنك تعمل على ذلك. قبل أن تبدأ في دعوة الناس بوقت طويل ، ارفع علمك واجعله يلوح. الشيء المهم هو أنه لا أحد يحصل على صفحة قيد الإنشاء أو عنوان URL معطل. بمجرد أن تبدأ في توجيه الأشخاص إلى المكان الذي تريدهم أن يكونوا فيه ، فأنت تريدهم أن يظلوا هناك. لذا قم بإعداد المنتديات وتشغيلها. قم بتعيين الأذونات والقنوات في Discord. قم بتحميل الرموز التعبيرية الخاصة بك إلى Slack.

خذ فكرتك واجعلها حقيقية.

2. الإطلاق الناعم

سيكون الإطلاق التجريبي هو أفضل رهان لك لتقديم الأشخاص إلى مجتمعك. ومن خلال الإطلاق الناعم ، أعني عدم الترويج له للعالم بأسره. فقط دع الناس يتدفقون بشكل طبيعي. ربما تقوم بدعوة حفنة من الأشخاص أو تسقط ملاحظة عن ذلك بشكل عرضي في البودكاست الخاص بك أو في نهاية رسالة بريد إلكتروني. ربما حتى زر الانضمام إلى مجتمعنا على موقع الويب الخاص بك. لكن عدم بذل جهد لإخبار الناس بذلك.

لماذا ا؟

بسبب الأخطاء والعقبات وآلاف الأشياء التي يمكن أن تسوء. تريد أن تكون قادرًا على معالجة مكامن الخلل قبل جلب حمولة قارب من الناس. إذا كان الانطباع الأول الذي يراود الناس عن مجتمعك هو أنه رديء ، فربما لن تحصل على انطباع ثانٍ.

خاصة إذا كان هناك أي نوع من الأسعار المميزة المرفقة. إذا كان الأمر كذلك ، فامنح بعض العضويات أو التجارب المجانية لبعض الأشخاص لتجربتها وإطلاق الأمور. سيشعرون بالخصوصية ، وسيكون إطلاقًا بسيطًا ، ونأمل أن تحصل على بعض الإعلانات المجانية عندما تبدأ رسميًا.

3. تعيين الموظفين وتعيين الأدوار

لنكون صادقين ، هذا نوع من المرحلة مشكوك فيها. لا يحتاج بعض الأشخاص إلى هذه الخطوة في هذه المرحلة . الجميع سوف في نهاية المطاف ، على الرغم من. يمكنك التعامل مع الذهاب منفردا، في محاولة لبناء مجتمع دولي على الانترنت عن بنفسك (أنا أفكر في سارون من CodeNewbie، من فعل ذلك قبل كل شيء لها وحيد في البداية). البعض منكم لديه بالفعل طاقم عمل أو مجموعة من المتطوعين. هيك ، البعض منكم لديه بالفعل جمهور يطالب بالمشاركة معك بشكل أكبر.

ولكن إذا لم تفعل ذلك ، فقد حان الوقت لدهن بعض النخيل. مجازيًا ، وربما حرفيًا.

لن تحتاج إلى الكثير. مجرد عدد قليل من الناس للتأكد من أن الأمور تسير بسلاسة. سترغب في أن يشرف الأشخاص على المناقشة بشكل عام ، وأن يتأكدوا من اتباع القواعد التي أعددتها. حتى لو بدأت في القيام بكل ذلك من خلال وحدتك ، فسيكون هناك أشخاص يتقدمون لفرضهم من أجلك. حتى بدون أن تسأل. هؤلاء مجندون مثاليون. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك رؤية الأشخاص الذين يشاركون أكثر ويهتمون بنمو المجتمع وصحته ، واسألهم عما إذا كانوا يريدون المشاركة بشكل أكبر.

في النهاية ، الاهتمام بنمو المجتمع وصحته هو المهم.

4. إطلاق الذيل الخاص بك والترويج له حقًا

هذه هي اللحظة المهمة. بمجرد الاعتناء بمعظم الأخطاء البارزة ، تكون جاهزًا للحصول على هذا العرض على الطريق. يمكنك الصراخ من فوق أسطح المنازل وإعلام العالم بأسره أن أبوابك مفتوحة ومرحبة بأي شخص يريد أن يكون جزءًا من شيء مميز.

وهذا هو المكان الذي يتعين عليك القيام فيه بمعظم العمل. لأنك تحتاج إلى جذب اهتمام الناس واستثمارهم والمشاركة فعليًا في مجتمعك. من المحتمل أن يتم إنفاق كل طاقتك التسويقية في الذهاب إلى مجتمعك لفترة من الوقت ، ولا بأس بذلك. سوف تؤتي ثمارها. (تذكر في وقت سابق عندما تحدثنا عن عائد الاستثمار الخاص بك؟)

يعتمد الأمر كليًا على مشروعك وعلامتك التجارية على القنوات التي تروج من خلالها ، ولكن بشكل عام ، تريد أن تذهب إلى الخارج. فقط لدرجة أنك لا تزعج الناس.

يعد تشغيل إعلانات Facebook أو حملات AdWords طريقة شائعة للتجنيد. إذا كنت مجتمعًا من الفنانين ، فستكون إعلانات Instagram مثالية. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى جميع قوائمك. ثم بعد بضعة أيام ، قسّمه إلى أولئك الذين لم يفتحوه. جدولة الكثير من التغريدات ومنشورات Facebook باستخدام Hootsuite أو Buffer. CoSchedule هو خيار جيد آخر.

لفترة الإطلاق الأولية ، قد ترغب في عمل مجموعة من مجموعات البث المباشر والتفاعل مع جمهورك أو عملائك بهذه الطريقة. قم بترقية هؤلاء شخصيًا. حتى القيام بالهدايا إذا كان مجتمعًا متميزًا. واستخدم أحداث Facebook ، حتى لو لم تكن على Facebook. من الصعب تصديق إلى أي مدى يمكن أن تساعد حفلات الإطلاق الافتراضية في وصول المشروع. أو حقًا أي حدث افتراضي ، في هذا الشأن.

مرحلة الصيانة

إذن لقد أطلقت. أنت جاهز وتعمل. لديك أشخاص يزورون مجتمعك كل يوم ، وكل شيء يسير بشكل أفضل مما كنت تتوقع. اذا ماذا الان؟ حسنا ، أنت تحافظ عليه. تستمر في فعل ما ينجح ، وربما تطرح بعض الأفكار الجديدة في المزيج لإبقاء الأمور جديدة لعملائك وجمهورك.

في الأساس ، للحفاظ على مجتمع ما ، تمر عبر معظم الخطوات التي قمت بها لإطلاقه ، ولكن بدرجة أقل.

1. انظر بشكل دوري إلى بيان المهمة والغرض من مجتمعك لتقييم ما إذا كنت على الطريق الصحيح لتحقيق أهدافك.
2. تأكد من أن عائد الاستثمار الخاص بك يسير على الطريق الصحيح. تحقق مما إذا كنت تبذل مجهودًا كافيًا أو تبذل الكثير من الجهد للحفاظ على سير الأمور.
3. راقب المستخدمين دائمًا وراقب أفضل اللاعبين المحترفين. لا يمكنك أبدًا أن يكون لديك الكثير من الأشخاص في ركنك. احصد المواهب هناك لتحقيق مكاسب الجميع.
4. يجب عليك أيضًا مراقبة شاشاتك. تأكد من استمرار اتباع القواعد التي وضعتها وأن المجتمع لا يزال هو ما قصدته.
5. استمر في التسويق. أنت لا تريد أن تبذل قصارى جهدك كما فعلت لإطلاقها. يتطلب بناء مجتمع عبر الإنترنت أن يسمع الناس عنه. الحفاظ على واحد هو حول الاحتفاظ والتفاعل. لكنك ستظل بحاجة إلى الاحتفاظ بها في تناوبك التسويقي حتى لا تصبح راكدة أو منعزلة.

هذا كل ما في الامر.

أليس هذا كافيا؟ إذا كنت ستبني مجتمعًا عبر الإنترنت ، فسيستغرق الأمر وقتًا وجهدًا وكثيرًا من التخطيط. ولكن عندما يتم ذلك بشكل صحيح ، فليس هناك حقًا عنصر أفضل يمكنك إضافته إلى علامتك التجارية أو شركتك. يعد التفاعل الإيجابي مع جمهورك المستهدف أكثر قيمة من أي شيء آخر هذه الأيام ، وليس هناك حقًا أي شيء أكثر إيجابية من دعوتهم إلى مساحتك الخاصة التي صنعتها خصيصًا لهم.

ما هي تجاربك في بناء مجتمع عبر الإنترنت؟ دعنا نتحدث عنها في التعليقات!

صورة مميزة للمقال بواسطة O.darka / shutterstock.com