WooCommerce Çok Kanallı Perakende Sistemi Nasıl Kurulur

Son güncelleme - 28 Haziran 2021

E-Ticaret'in yeni olanaklar açmasıyla birlikte müşterilerin alışveriş alışkanlıkları da değişiyor. Alışveriş yapanlar, aradıkları ürünleri bulmak için giderek daha fazla kanal kullanıyor. Gerçek mağazalarda araştırma yapmayı ve ardından çevrimiçi satın almayı tercih edecek bir müşteri bölümü bulabilirsiniz. Benzer şekilde, tam tersini de tercih eden insanlar bulacaksınız - çevrimiçi araştırma yapın ve çevrimdışı satın alın. Bu tür çeşitli alışveriş alışkanlıkları, mağaza sahiplerini çok kanallı perakendecilik konseptini düşünmeye motive etti. Bu yazıda, WooCommerce çok kanallı perakende sistemini nasıl etkili bir şekilde kurabileceğinizi görelim. Ayrıca çok kanallı perakendenin avantajları ve zorlukları hakkında daha fazlasını öğreneceğiz.

Çok kanallı perakende sistemi nedir?

Çok kanallı bir perakende sistemi, ürünlerinizi birden fazla kanalda sattığınız anlamına gelir. Tipik olarak, bir e-ticaret satıcısı yalnızca kendi web sitesi üzerinden satış yaptığında, şimdi çok daha fazla kanal var. Bunlara bir tuğla ve harç mağazası, Amazon gibi çevrimiçi pazar yerleri ve hatta Facebook gibi sosyal medya kanallarının yerel alışveriş seçenekleri dahildir.

Birkaç araştırmaya göre, birden fazla kanaldan satış yapmak, gelirinizi önemli ölçüde artırma potansiyeline sahiptir. Örneğin, ürünlerinizi iki farklı çevrimiçi pazaryerinde satıyorsanız, gelirinizi neredeyse %200'e kadar artırma şansınız vardır. Bu, bir mağaza sahibi olarak görmezden gelemeyeceğiniz sağlam bir rakam.

Çok kanallı perakendecilik, değişen müşteri davranışlarına doğal bir yanıttır. Müşteriler bir markayla birden fazla kanal üzerinden etkileşim kurmayı tercih ettiğinden, her kanal gelir getirmeye hazır olmalıdır.

WooCommerce çok kanallı perakende sistemi nasıl kurulur?

Bir WooCommerce çok kanallı perakende sistemi kurmak için atabileceğiniz ilk adımlardan biri verimli bir POS yazılımı edinmektir. WooCommerce POS sistemleri hakkında daha fazla bilgiyi buradan okuyabilirsiniz. Bir çok mağaza sahibi tarafından tercih edilen popüler bir seçenek ise Square. Square POS'un bazı özelliklerine hızlıca göz atalım:

• Nakit, popüler kartlar, hediye çekleri veya çeklerle ödeme kabul edebilirsiniz.
• Bir veya iki iş günü içerisinde kazançlarınız hesabınıza yatırılsın.
• PCI Veri Güvenliği Standardına (PCI-DSS) bağlı kalarak, sizin ve müşterilerinizin verilerinin güvenliğinden emin olabilirsiniz.
• Çevrimdışı modda ödeme kabul etme seçeneği.
• İşlemlerinize göre şeffaf fiyatlandırma (tokatlama başına %2,75).

WooCommerce ve Square'i Entegre Etme

Bir Square hesabınız olduğunda, WooCommerce mağazanızla entegre etmek için ücretsiz uzantıyı kullanabilirsiniz.

WooCommerce Square uzantısını buradan edinin.

WooCommerce Square Eklentisini kurup etkinleştirdikten sonra WooCommerce > Ayarlar > Entegrasyon bölümüne gidebilirsiniz.

WooCommerce mağazanızı Square hesabıyla entegre etmek için Connect with Square düğmesine tıklayın.

Artık hem çevrimiçi hem de çevrimdışı mağazalarınızdaki işlemleri tek bir yerden gerçekleştirebilirsiniz.

WooCommerce ve Facebook'u Entegre Etme

Şimdi, denemek isteyebileceğiniz başka bir senaryo, WooCommerce mağazanızı sosyal medya kanallarıyla entegre etmektir. WooCommerce, ürünlerinizi Facebook ve Instagram ile senkronize etmenize yardımcı olacak bir uzantıya sahiptir. Bu, bu iki sosyal medya kanalının işletme sayfaları aracılığıyla satışları artırmanıza yardımcı olacaktır.

Bu eklentiyi kolayca yükleyebilir ve ürünlerinizi Facebook işletme sayfanızla senkronize edebilirsiniz. Mağazanızı Facebook ile senkronize ettiğinizde, WooCommerce mağazanızda yaptığınız tüm değişiklikler sosyal medya sayfasında da gerçek zamanlı olarak güncellenecektir. Uzantı ayrıca, en çok satan ürünlerinizi öne çıkararak Facebook'ta benzersiz bir ürün listesi oluşturmanıza olanak tanır. Ayrıca farklı ekran boyutlarındaki mobil cihazlarda da sorunsuz bir görüntü sağlar.

Square uzantısına benzer şekilde, eklentiyi yükleyebilir ve etkinleştirebilirsiniz. Ardından WooCommerce > Ayarlar > Entegrasyon'a gidin. Ardından, ürünleri Facebook'a aktarma seçeneklerini yapılandırın.

WooCommerce uzantısı için Facebook'u şimdi edinin!

WooCommerce'i Amazon ile Entegre Etme

Şimdi, çok kanallı bir perakende stratejisinin parçası olarak, WooCommerce mağazanızı Amazon ile de entegre etmek isteyebilirsiniz. Bunu yönetmek için ücretsiz bir WordPress eklentisi olan Codisto LINQ'u kullanabilirsiniz. Bu eklenti, WooCommerce ürünlerinizi, stok seviyenizi ve siparişlerinizi Amazon ve eBay ile gerçek zamanlı olarak senkronize etmenize yardımcı olacaktır. Amazon ve eBay'den aldığınız siparişleri yerine getirilmesi için WooCommerce mağazanıza gönderir. Amazon'da öne çıkarmak için WooCommerce yöneticisinden benzersiz ürünler bile oluşturabilirsiniz.

Eklenti, eBay'de senkronize ettiğiniz ürünlere otomatik olarak bir kategori atayacaktır. Ayrıca, dünyadaki herhangi bir hesapta pazar yerlerindeki ürünleri listeleyebilirsiniz. Ayrıca eBay'de yurt içi ve yurt dışı kargo seçeneklerine ve otomatik kargo takibine sahip olacaksınız. Amazon'da listelenen ürünleri WooCommerce'e aktaramasanız da, bu ürünleri WooCommerce'e yükledikten sonra bunları eşleyebilirsiniz.

WooCommerce'i Google Merchant Center'a Entegre Etme

Odaklanmanız gereken bir diğer kanal ise fiyat karşılaştırma siteleri. Kullanıcılar bir ürün için en iyi fırsatları bulmakla ilgilendiklerinde, fiyat karşılaştırma sitelerine güvenirler. WooCommerce Google Ürün Akışı uzantısı, Google Merchant Center'a ürün bilgileri eklemenize yardımcı olur. Uzantı, özet akışında görüntülemek istediğiniz alanları seçmenize olanak tanır. Ayrıca ürün bilgilerini Bing Merchant Center'a entegre etmenize de yardımcı olur.

Deneyebileceğiniz başka bir eklenti ise WooCommerce Product Feed Pro. WooCommerce tabanlı çevrimiçi mağazalar için ürün beslemesi oluşturmak için eksiksiz bir çözümdür. Bu eklenti, Akıllı Filtre, Kategori Eşleme, Dinamik Nitelik, Otomatik Besleme güncelleme, HTTP/FTP ile Senkronizasyon, Özel Taksonomi ve çok daha fazlası gibi bir dizi özellikle birlikte gelir! WooCommerce Product Feed Pro, popüler çok satıcılı eklentilerin çoğunu destekler ve ayrıca çok dilli besleme yapmak için WPML Eklentisi ile uyumludur. Sorularınızı anında çözecek güvenilir bir çevrimiçi destek sistemine sahiptir.

ELEX WooCommerce Google Ürün Besleme Eklentisi, deneyebileceğiniz başka bir iyi seçenektir. Bu eklenti, Google tarafından belirtilen gereksinimlere göre bir ürün feed'i oluşturmanıza yardımcı olur. XML dosyasını Google Merchant Center'a yükleyebilir ve daha sonra AdWords hesabınıza bağlayarak Google Alışveriş listeleri oluşturabilirsiniz. Eklenti, ürün alanları ekleme, cron işi veya otomatik güncellemeleri zamanlama, değişken ürün desteği vb. gibi özelliklere sahiptir. Ayrıca, ELEX destek ekibinden güvenilir destek alacaksınız.

Çok kanallı perakendeciliğin avantajları

Fark etmiş olabileceğiniz gibi, çok kanallı perakendeciliğin birçok avantajı vardır. Çeşitli kanallarda satış yapmak, doğal olarak gelirinizi artırmanız ve ürünlerinize daha iyi erişmeniz için size bir avantaj sağlar. Bir WooCommerce mağazası için çok kanallı perakendeciliğin bariz avantajlarından bazılarını hızlı bir şekilde analiz edelim.

Daha müşteri odaklıdır

Müşteriler, e-ticaretin popülaritesi ile farklı iş dinamiklerine karşı çok daha anlayışlı hale geldi. Doğal olarak alışveriş keşiflerini tek bir tercih edilen kanalla sınırlamak istemiyorlar. Bu, onlara ürünlerle erişmeye çalışan çok sayıda kanalın mevcudiyeti ile artırılır. Müşteriler, farklı kanallara biraz daha fazla ilgi gösterirlerse paralarının karşılığını daha fazla bulabileceklerini bilirler. Doğal olarak, mağaza sahiplerinin bu yükselen trende tepkisi, çok kanallı perakendeciliğe daha fazla yönelmelerinde görülüyor.

Müşteri davranışı, bir alışveriş etkinliğine nasıl yaklaştıkları konusunda yıllar içinde değişti. Müşterileri genellikle çevrimiçi araştırma yapan ve çevrimdışı alışveriş yapan veya tam tersi şekilde sınıflandırabilirsiniz. Ve sonuç olarak, her ikisini de sunan birinden alışveriş yapmak doğal olarak daha uyumlu olacaktır. Araştırmalar, çok kanallı alışverişi tercih eden müşterilerin bir satın alma işlemini tamamlama eğiliminde olduklarını göstermiştir. Bu nedenle, genel olarak, çok kanallı perakendecilik, çeşitli müşteri katmanlarına gelişmiş müşteri deneyimi sunma konusunda size daha fazla fayda sağlar.

Satışları ve geliri iyileştirin

Birden fazla çalışma, çok kanallı perakendecilik stratejisinin satışları ve karları artırmanıza yardımcı olacağına işaret etti. Genel olarak, alışveriş ihtiyaçları için birden fazla kanal kullanan müşteriler, nispeten daha fazla para harcamaya isteklidir. Sonuç olarak, çok kanallı perakende, ortalama işlem değerinizi artırma kapasitesine sahiptir. Ayrıca, tek kanallı perakende sistemine kıyasla belirli bir dönemde genel satış sayısını artıracaktır.

Benzer şekilde, ürünlerinizi birden fazla pazaryerinde sergilemeyi tercih etmek, tek bir pazaryerinde satmaktan daha doğal bir avantaj sağlayacaktır.

Daha iyi müşteri hizmeti sunun

Çoklu satış kanalları, mağaza sahiplerinin müşterilere daha iyi hizmet vermesini sağlar. Bunun nedeni kısmen teknolojinin birçok arka uç faaliyetinin daha basit olmasına izin vermesidir. Sonuç olarak, mağaza personeli, beğenilerini ve beğenmediklerini anlamak için müşterilerle daha fazla etkileşim kurabilir. Örneğin, bir cihazda hazır olarak bulunan ürün kataloğu ve stok durumu ile mağaza personeli, müşteri sorgularına yardımcı olmak için daha iyi bilgilendirilir.

Müşterileriniz hakkında daha fazla bilgi toplayın

Müşterilerle birden fazla kanal üzerinden etkileşim kurduğunuzda, daha iyi bilgi kullanılabilirliği olacaktır. Farklı kaynaklardan toplanan veriler yeterince genişse müşterilerinizi daha iyi anlayabilirsiniz. Bu, müşteriye daha kişiselleştirilmiş bir anlaşma veya teklifle yaklaşabileceğiniz için hedeflenen pazarlama çabalarına yardımcı olacaktır. Ayrıca bilgiyi tüm kanallarınıza entegre ederseniz, müşteriler markanıza bir nevi aidiyet hissedeceklerdir. Örneğin, bir müşteri kanallarınızdan biriyle etkileşime girdiyse ve aynı bilgileri tekrar istemeniz gerekmez. Aslında bu, müşteri deneyimini iyileştirmeye de yardımcı olacaktır.

Farklı pazarlama stratejileri deneyin

Çok kanallı bir perakende sisteminde, müşteriler mağazanızla daha sık ve daha kolay etkileşim kurar. Sevdiklerini ve hoşlanmadıklarını bilmek için daha donanımlısınız. Bu, pazarlama çabaları söz konusu olduğunda size büyük bir avantaj sağlar. Müşteriye telefon, e-posta, sosyal medya vb. farklı kanallardan farklı zamanlarda ulaşabilirsiniz. Bu hem ikna gücünüzü artıracak hem de müşterinin aradığını bulmasına yardımcı olacaktır.

Çok kanallı perakende sisteminin zorlukları

Çok kanallı bir perakende sistemi çeşitli avantajlar sunsa da, birçok zorluğu da beraberinde getirir. Bunlardan birkaçını burada inceleyelim.

Gerçekten pahalı olabilir

Çok kanallı bir perakende sistemi kurmak, tek bir kanalı sürdürmekten nispeten daha pahalı olabilir. Bunun nedeni, her birinin günlük işlemlerini yönetmeniz gerektiğidir. Bu, daha fazla çalışan ve ilgili kaynaklar anlamına gelir. Benzer şekilde, birden fazla kanal üzerinden reklam vermek de oldukça pahalı olacaktır. Aynı anda bir AdWords kampanyası ve basılı reklam kampanyası yürütüyor olabilirsiniz. Bu nedenle, farklı kanallara girmeden önce karlılık açısından rahat bir konumda olmanız gerekir.

Fiyatlandırma sıkıntıları

Ürününüzü nasıl fiyatlandırdığınız, çok kanallı perakendede başka bir zorluktur. Otellerin kendi sitelerine göre pazaryerlerinde daha az ücret alması gibi buna birkaç örnek görmüş olabilirsiniz. Aynısı bir marka sitesinden ve Amazon'dan alışveriş yaptığınızda da geçerlidir. Bunun nedeni, çevrimiçi pazaryerlerinin fiyatları düşürmek için sürekli olarak baskı uygulamasıdır. Güvenilir bir Ürün Bilgi Yönetimi çözümüne sahip olmak, fiyatları kanallar arasında tutarlı hale getirmenize yardımcı olur.

Daha sıkı sipariş yönetimi

Satışlarınız kanallara dağılmışsa, her birini yönetmek mağaza sahipleri için bir kabus olacaktır. Yakın zamanda yeni bir kanal aracılığıyla edindiğiniz artan satış hacmini karşılamaya hazır değilseniz, durum daha da kötüleşebilir. Siparişleri merkezi bir sisteme dönüştürmek, birden çok kanaldan sipariş almanın karmaşıklığını yönetmenize çok yardımcı olacaktır. Yukarıda bahsedilen WooCommerce uzantılarından bazıları, özellikle çok kanallı perakende sisteminizin merkezileştirilmesine yardımcı olur.

Promosyon faaliyetleri daha da zorlaşabilir

Sizinki sınırlı kaynaklara sahip küçük bir mağazaysa, birden fazla kanal söz konusu olduğunda tanıtım faaliyetleriniz zarar görebilir. Bunun nedeni, önemli sonuçlar elde etmek için her kanala önemli ölçüde yatırım yapmanız gerektiğidir. Kaynakları kanallar arasında bölmek de verimsiz olabilir. Böyle bir senaryoda, en iyi sonuç, farklı kampanyaların etkinliğini ölçmek ve daha fazla yatırım getirisi olan kampanyalara yatırım yapmak olacaktır. Ancak, çok kanallı bir sistemde daha ucuz stratejileri deneyebilirsiniz. Örneğin, Google AdWords yerine Facebook promosyonları.

Her durumda en iyi müşteri deneyimini sunma ihtiyacı

Çok kanallı perakendecilik tamamen müşterilerle ilgili olduğundan, tüm avantajları elde etmek için sürekli olarak oyunun zirvesinde olmanız gerekir. Çok kanallı bir perakende sisteminde olduğunuzda, tüm müşterilere en iyi deneyimi sağlamanız gerekir. Bir kanaldaki herhangi bir gecikme, markanızın itibarını olumsuz etkileyebilir. Genel olarak, müşterilerinizi memnun etmek çok daha zor olacak, ancak ödüller buna değecek.

Çözüm

Müşteriler alışveriş alışkanlıklarıyla daha yaratıcı hale geldikçe, mağaza sahiplerinin yetişmek için daha fazla strateji bulması gerekiyor. Çok kanallı perakende sistemleri bu nedenle müşterilere ayak uydurmak için bir zorunluluk haline geldi. Tek kanallara kıyasla müşteri deneyimini ve geliri artırmak için birçok olanak sunar. Bununla birlikte, çok kanallı bir sistemi sürdürmek, bir miktar finansal ve operasyonel zorlukları da beraberinde getirir. Umarım bu makaleden WooCommerce çok kanallı bir sistem kurmanın en kolay yollarından bazılarını anlamışsınızdır. Bizimle paylaşmak istediğiniz belirli bir görüşünüz varsa, lütfen bir yorum bırakın.

Ayrıca en iyi eBay alternatifleri hakkında bilgi edinin.