Cara Mengatur Sistem Ritel Multisaluran WooCommerce

Terakhir diperbarui - 28 Juni 2021

Dengan eCommerce membuka kemungkinan baru, pola belanja pelanggan berubah. Pembeli semakin menggunakan banyak saluran untuk menemukan produk yang mereka cari. Anda dapat menemukan bagian pelanggan yang lebih memilih untuk meneliti di toko batu bata dan mortir, dan kemudian melakukan pembelian secara online. Demikian pula, Anda akan menemukan orang-orang yang lebih suka sebaliknya juga – meneliti secara online dan membeli secara offline. Kebiasaan berbelanja yang beragam tersebut telah memotivasi pemilik toko untuk memikirkan konsep ritel multi saluran. Pada artikel ini, mari kita lihat bagaimana Anda dapat secara efektif mengatur sistem ritel multisaluran WooCommerce. Kami juga akan mengetahui lebih banyak tentang kelebihan dan tantangan dari ritel multichannel.

Apa itu sistem ritel multisaluran?

Sistem ritel multisaluran menyiratkan bahwa Anda menjual produk Anda di lebih dari satu saluran. Biasanya ketika vendor eCommerce dulu hanya menjual melalui situs web mereka, sekarang ada lebih banyak saluran. Ini termasuk toko batu bata dan mortir, pasar online seperti Amazon, dan bahkan pilihan belanja asli dari saluran media sosial seperti Facebook.

Menurut beberapa penelitian, menjual melalui beberapa saluran berpotensi meningkatkan pendapatan Anda secara signifikan. Misalnya, jika Anda menjual produk Anda di dua pasar online yang berbeda, ada peluang untuk meningkatkan pendapatan Anda hampir hingga 200%. Ini adalah sosok yang solid, yang sebagai pemilik toko tidak bisa Anda abaikan.

Ritel multisaluran adalah respons alami terhadap perubahan perilaku pelanggan. Karena pelanggan lebih suka berinteraksi dengan merek melalui banyak saluran, setiap saluran harus siap untuk menghasilkan pendapatan.

Bagaimana cara mengatur sistem ritel multisaluran WooCommerce?

Salah satu langkah pertama yang dapat Anda ambil untuk menyiapkan sistem ritel multisaluran WooCommerce adalah mendapatkan perangkat lunak POS yang efisien. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang sistem POS WooCommerce di sini. Pilihan populer yang disukai oleh banyak pemilik toko adalah Square. Mari kita lihat sekilas beberapa fitur dari Square POS:

• Anda dapat menerima pembayaran dengan uang tunai, kartu populer, sertifikat hadiah, atau cek.
• Dapatkan penghasilan Anda disetorkan ke akun Anda dalam satu atau dua hari kerja.
• Mengikuti Standar Keamanan Data PCI (PCI-DSS), Anda dapat yakin akan keamanan data Anda dan pelanggan Anda.
• Pilihan untuk menerima pembayaran dalam mode offline.
• Harga transparan sesuai dengan transaksi Anda (2,75% per gesekan).

Mengintegrasikan WooCommerce dan Square

Setelah Anda memiliki akun Square, Anda dapat menggunakan ekstensi gratis untuk mengintegrasikannya dengan toko WooCommerce Anda.

Dapatkan ekstensi WooCommerce Square di sini.

Setelah Anda menginstal dan mengaktifkan Plugin WooCommerce Square, Anda dapat menavigasi ke WooCommerce > Settings > Integration .

Klik tombol Connect with Square untuk mengintegrasikan toko WooCommerce Anda dengan akun Square.

Anda sekarang dapat menangani transaksi dari toko online dan offline di satu tempat.

Mengintegrasikan WooCommerce dan Facebook

Sekarang, skenario lain yang mungkin ingin Anda coba adalah mengintegrasikan toko WooCommerce Anda dengan saluran media sosial. WooCommerce memiliki ekstensi yang akan membantu Anda menyinkronkan produk Anda dengan Facebook dan Instagram. Ini akan membantu Anda mendorong penjualan melalui halaman bisnis dari dua saluran media sosial ini.

Anda cukup menginstal plugin ini dan menyinkronkan produk Anda dengan halaman bisnis Facebook Anda. Setelah Anda menyinkronkan toko Anda dengan Facebook, setiap perubahan yang Anda buat di toko WooCommerce Anda akan diperbarui secara real time di halaman media sosial juga. Ekstensi ini juga memungkinkan untuk membuat daftar produk unik di Facebook dengan menonjolkan produk terlaris Anda. Ini juga memastikan tampilan yang bebas repot pada perangkat seluler dengan ukuran layar yang berbeda juga.

Mirip dengan ekstensi Square, Anda dapat menginstal dan mengaktifkan plugin. Kemudian arahkan ke WooCommerce > Pengaturan > Integrasi. Kemudian, konfigurasikan opsi untuk mengimpor produk ke Facebook.

Dapatkan ekstensi Facebook untuk WooCommerce sekarang!

Mengintegrasikan WooCommerce dengan Amazon

Sekarang, bagian dari strategi ritel multisaluran, Anda mungkin ingin mengintegrasikan toko WooCommerce Anda dengan Amazon juga. Anda dapat menggunakan Codisto LINQ, plugin WordPress gratis, untuk mengelola ini. Plugin ini akan membantu Anda menyinkronkan produk WooCommerce, tingkat stok, dan pesanan Anda secara real time dengan Amazon dan eBay. Ini akan mengirimkan pesanan yang Anda terima dari Amazon dan eBay ke toko WooCommerce Anda untuk pemenuhan. Anda bahkan dapat membuat produk unik untuk ditampilkan di Amazon dari admin WooCommerce.

Plugin akan secara otomatis menetapkan kategori ke produk yang Anda sinkronkan di eBay. Selain itu, Anda dapat membuat daftar produk di pasar di akun mana pun di seluruh dunia. Anda juga akan mendapatkan opsi pengiriman domestik dan internasional di eBay dan pelacakan pengiriman otomatis. Meskipun Anda tidak dapat mengimpor produk yang terdaftar di Amazon ke WooCommerce, Anda dapat memetakannya setelah Anda mengunggah produk tersebut di WooCommerce.

Mengintegrasikan WooCommerce ke Google Merchant Center

Saluran lain yang perlu Anda fokuskan adalah situs web perbandingan harga. Ketika pengguna tertarik untuk menemukan penawaran terbaik untuk suatu produk, mereka mengandalkan situs perbandingan harga. Ekstensi Umpan Produk Google WooCommerce membantu Anda menambahkan informasi produk ke Google Merchant Center. Ekstensi memungkinkan Anda untuk memilih bidang yang ingin Anda tampilkan di umpan. Ini juga membantu Anda mengintegrasikan informasi produk ke Bing Merchant Center.

Plugin lain yang dapat Anda coba adalah WooCommerce Product Feed Pro. Ini adalah solusi lengkap untuk menghasilkan umpan produk untuk toko online berbasis WooCommerce. Plugin ini hadir dengan berbagai fitur seperti Filter Cerdas, Pemetaan Kategori, Atribut Dinamis, pembaruan Umpan Otomatis, Sinkronisasi melalui HTTP/FTP, Taksonomi Kustom, dan banyak lagi! Umpan Produk WooCommerce Pro mendukung sebagian besar plugin multi-vendor populer dan juga kompatibel dengan Plugin WPML untuk membuat umpan multi-bahasa. Ini memiliki sistem dukungan online yang dapat diandalkan yang akan segera menyelesaikan pertanyaan Anda.

Plugin Umpan Produk Google ELEX WooCommerce adalah opsi bagus lainnya yang dapat Anda coba. Plugin ini membantu Anda membuat feed produk berdasarkan persyaratan yang ditentukan oleh Google. Anda dapat mengunggah file XML ke Google Merchant Center dan kemudian membuat cantuman Google Belanja dengan menghubungkannya ke akun AdWords Anda. Plugin ini menawarkan fitur seperti menambahkan bidang produk, menjadwalkan pekerjaan cron atau pembaruan otomatis, dukungan produk variabel, dll. Selain itu, Anda akan mendapatkan dukungan yang andal dari tim dukungan ELEX.

Keuntungan dari ritel multichannel

Seperti yang mungkin telah Anda perhatikan, ada beberapa keuntungan dari ritel multisaluran. Menjual di berbagai saluran secara alami memberi Anda keuntungan untuk meningkatkan pendapatan dan jangkauan yang lebih baik untuk produk Anda. Mari kita cepat menganalisis beberapa keuntungan nyata dari ritel multichannel untuk toko WooCommerce.

Ini lebih berpusat pada pelanggan

Pelanggan menjadi lebih peka terhadap dinamika bisnis yang berbeda dengan popularitas eCommerce. Mereka secara alami tidak ingin membatasi penjelajahan belanja mereka ke satu saluran pilihan. Ini ditambah dengan ketersediaan banyak saluran yang mencoba mengaksesnya dengan produk. Pelanggan tahu bahwa mereka dapat menemukan lebih banyak nilai untuk uang mereka jika mereka menginvestasikan sedikit lebih banyak perhatian pada beragam saluran. Tentu saja, respons pemilik toko terhadap tren yang meningkat ini terlihat dari mereka yang lebih merambah ke ritel multisaluran.

Perilaku pelanggan telah berubah selama bertahun-tahun dalam cara mereka mendekati acara belanja. Seringkali Anda dapat mengklasifikasikan pelanggan menjadi mereka yang meneliti online dan berbelanja offline dan sebaliknya. Dan, sebagai hasilnya, secara alami akan lebih cocok untuk berbelanja dari seseorang yang menawarkan keduanya. Penelitian telah menunjukkan bahwa pelanggan yang lebih memilih belanja multisaluran cenderung lebih cenderung untuk menyelesaikan pembelian. Dengan demikian, secara keseluruhan, ritel multisaluran memberi manfaat lebih baik bagi Anda untuk menawarkan pengalaman pelanggan yang lebih baik kepada beragam strata pelanggan.

Meningkatkan penjualan dan pendapatan

Berbagai penelitian telah menunjukkan bahwa strategi ritel multisaluran akan membantu Anda meningkatkan penjualan dan keuntungan. Umumnya, pelanggan yang menggunakan banyak saluran untuk kebutuhan belanja mereka secara komparatif bersedia mengeluarkan lebih banyak uang. Akibatnya, ritel multisaluran memiliki kapasitas untuk meningkatkan nilai transaksi rata-rata Anda. Selain itu, akan meningkatkan jumlah penjualan secara keseluruhan dalam periode tertentu dibandingkan dengan sistem ritel saluran tunggal.

Demikian pula, memilih untuk menampilkan produk Anda di lebih dari satu pasar akan menimbulkan keuntungan alami daripada menjual di satu pasar.

Menawarkan layanan pelanggan yang lebih baik

Beberapa saluran penjualan memungkinkan pemilik toko untuk melayani pelanggan dengan lebih baik. Ini sebagian karena teknologi telah memungkinkan banyak aktivitas back-end menjadi lebih sederhana. Akibatnya, personel toko dapat lebih terlibat dengan pelanggan untuk memahami suka dan tidak suka mereka. Misalnya, dengan katalog produk dan status stok yang tersedia di perangkat, personel toko lebih terinformasi untuk membantu pertanyaan pelanggan.

Kumpulkan lebih banyak informasi tentang pelanggan Anda

Saat Anda berinteraksi dengan pelanggan melalui lebih dari satu saluran, akan ada ketersediaan informasi yang lebih baik. Anda akan dapat memahami pelanggan Anda dengan lebih baik, jika data yang dikumpulkan dari berbagai sumber cukup banyak. Ini akan membantu dalam upaya pemasaran yang ditargetkan, karena Anda dapat mendekati pelanggan dengan kesepakatan atau penawaran yang lebih personal. Juga, jika Anda mengintegrasikan informasi di antara semua saluran Anda, pelanggan akan merasa memiliki merek Anda. Misalnya, jika pelanggan telah berinteraksi dengan salah satu saluran Anda, dan Anda tidak perlu meminta informasi yang sama lagi. Bahkan, ini akan membantu meningkatkan pengalaman pelanggan juga.

Cobalah berbagai strategi pemasaran

Dalam sistem ritel multisaluran, pelanggan terlibat dengan toko Anda lebih sering dan lebih mudah. Anda lebih siap untuk mengetahui suka dan tidak suka mereka. Ini memberi Anda keuntungan besar dalam hal upaya pemasaran. Anda dapat mendekati pelanggan pada waktu yang berbeda melalui beragam saluran seperti telepon, email, media sosial, dll. Ini akan meningkatkan daya persuasif Anda, dan pada saat yang sama membantu pelanggan menemukan apa yang mereka cari.

Tantangan sistem ritel multisaluran

Meskipun sistem ritel multisaluran memiliki beberapa keunggulan, sistem ini juga memiliki banyak tantangan. Mari kita periksa beberapa di antaranya di sini.

Ini mungkin menjadi sangat mahal

Menyiapkan sistem ritel multisaluran bisa relatif lebih mahal daripada mempertahankan satu saluran. Ini karena Anda harus mengatur operasional sehari-hari masing-masing. Itu berarti lebih banyak karyawan, dan sumber daya terkait. Demikian pula beriklan melalui beberapa saluran juga akan cukup mahal. Anda mungkin menjalankan kampanye AdWords dan kampanye iklan cetak secara bersamaan. Jadi, Anda harus berada dalam posisi yang nyaman dalam hal profitabilitas sebelum menjelajah ke berbagai saluran.

Masalah harga

Bagaimana Anda menentukan harga produk Anda adalah tantangan lain dalam ritel multisaluran. Anda mungkin telah melihat beberapa contoh untuk hal ini seperti hotel yang mengenakan biaya lebih sedikit di pasar dibandingkan dengan situs web mereka sendiri. Hal yang sama berlaku saat Anda berbelanja dari situs merek dan Amazon. Ini karena pasar online secara konsisten memberikan tekanan untuk menurunkan harga. Memiliki solusi Manajemen Informasi Produk yang andal akan membantu Anda membuat harga yang konsisten di seluruh saluran.

Manajemen pesanan yang lebih ketat

Jika penjualan Anda tersebar di seluruh saluran, mengelola setiap saluran akan menjadi mimpi buruk bagi pemilik toko. Ini bisa menjadi lebih buruk jika Anda tidak siap untuk menangani peningkatan volume penjualan yang baru saja Anda peroleh melalui saluran baru. Menyederhanakan pesanan ke sistem terpusat akan banyak membantu Anda dalam mengelola kerumitan penerimaan pesanan dari berbagai saluran. Beberapa ekstensi WooCommerce yang disebutkan di atas secara khusus membantu memusatkan sistem ritel multisaluran Anda.

Kegiatan promosi bisa menjadi lebih rumit

Jika toko Anda adalah toko kecil dengan sumber daya terbatas, aktivitas promosi Anda dapat terganggu, ketika banyak saluran terlibat. Ini karena Anda perlu berinvestasi cukup besar di setiap saluran untuk mendapatkan hasil yang cukup besar. Membagi sumber daya di antara saluran mungkin juga kontra produktif. Dalam skenario seperti itu, hasil terbaik adalah mengukur efektivitas kampanye yang berbeda dan berinvestasi pada kampanye yang memiliki ROI lebih banyak. Namun, dalam sistem multisaluran, Anda dapat mencoba strategi yang lebih murah. Misalnya, promosi Facebook alih-alih Google AdWords.

Perlu memberikan pengalaman pelanggan terbaik dalam semua kasus

Karena ritel multisaluran adalah tentang pelanggan, Anda harus terus berada di puncak permainan Anda untuk mendapatkan semua manfaat. Saat Anda berada dalam sistem ritel multisaluran, Anda perlu memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan di semua itu. Selang apa pun dalam satu saluran dapat berdampak buruk pada reputasi merek Anda. Secara keseluruhan, menyenangkan pelanggan Anda akan jauh lebih sulit, tetapi imbalannya akan sepadan.

Kesimpulan

Karena pelanggan menjadi lebih kreatif dengan kebiasaan berbelanja mereka, pemilik toko perlu menemukan lebih banyak strategi untuk mengejar ketinggalan. Sistem ritel multisaluran telah menjadi kebutuhan untuk bersaing dengan pelanggan. Ini menawarkan banyak kemungkinan untuk meningkatkan pengalaman dan pendapatan pelanggan dibandingkan dengan saluran tunggal. Namun, mempertahankan sistem multisaluran juga memiliki sedikit tantangan finansial dan operasional. Semoga Anda telah memahami beberapa cara termudah untuk menyiapkan sistem multisaluran WooCommerce dari artikel ini. Jika Anda memiliki wawasan khusus untuk dibagikan kepada kami, silakan tinggalkan komentar.

Baca juga tentang alternatif eBay terbaik.