Cum să configurați un sistem de vânzare cu amănuntul multicanal WooCommerce

Ultima actualizare - 28 iunie 2021

Odată cu comerțul electronic care deschide noi posibilități, modelele de cumpărături ale clienților se schimbă. Cumpărătorii folosesc din ce în ce mai multe canale multiple pentru a găsi produsele pe care le caută. Puteți găsi o secțiune de clienți care ar prefera să cerceteze în magazinele din cărămidă și mortar și apoi să facă achiziția online. În mod similar, veți găsi oameni care preferă și invers – căutați online și cumpărați offline. Obiceiurile de cumpărături atât de diverse i-au motivat pe proprietarii de magazine să se gândească la conceptul de vânzare cu amănuntul pe mai multe canale. În acest articol, să vedem cum puteți configura eficient un sistem de vânzare cu amănuntul multicanal WooCommerce. De asemenea, vom afla mai multe despre avantajele și provocările retailului multicanal.

Ce este un sistem de vânzare cu amănuntul multicanal?

Un sistem de vânzare cu amănuntul multicanal implică faptul că vă vindeți produsele pe mai multe canale. De obicei, când un furnizor de comerț electronic obișnuia să vinde doar prin intermediul site-ului său web, acum există mult mai multe canale. Acestea includ un magazin de cărămidă și mortar, piețe online precum Amazon și chiar opțiuni de cumpărături native ale canalelor de social media precum Facebook.

Potrivit mai multor studii, vânzarea prin mai multe canale are potențialul de a vă crește veniturile considerabil. De exemplu, dacă vă vindeți produsele pe două piețe online diferite, există șanse să vă creșteți veniturile cu aproape 200%. Aceasta este o cifră solidă, pe care, în calitate de proprietar de magazin, nu o puteți ignora.

Comerțul cu amănuntul multicanal este un răspuns natural la schimbarea comportamentului clienților. Deoarece clienții preferă să interacționeze cu o marcă prin mai multe canale, fiecare canal ar trebui să fie pregătit să aducă venituri.

Cum se configurează un sistem de vânzare cu amănuntul multicanal WooCommerce?

Unul dintre primii pași pe care îi puteți face pentru a configura un sistem de vânzare cu amănuntul multicanal WooCommerce este obținerea unui software POS eficient. Puteți citi mai multe despre sistemele POS WooCommerce aici. O opțiune populară preferată de mulți proprietari de magazine este Square. Să ne uităm rapid la unele dintre caracteristicile Square POS:

• Puteți accepta plăți în numerar, carduri populare, certificate cadou sau cecuri.
• Obțineți veniturile depuse în contul dvs. în una sau două zile lucrătoare.
• Respectând standardul de securitate a datelor PCI (PCI-DSS), puteți fi asigurat de siguranța datelor dumneavoastră și ale clienților dumneavoastră.
• Opțiune de a accepta plăți în modul offline.
• Prețuri transparente în funcție de tranzacțiile dvs. (2,75% per glisare).

Integrarea WooCommerce și Square

Odată ce aveți un cont Square, puteți utiliza extensia gratuită pentru a o integra cu magazinul dvs. WooCommerce.

Obțineți extensia WooCommerce Square aici.

După ce instalați și activați pluginul WooCommerce Square, puteți naviga la WooCommerce > Setări > Integrare .

Faceți clic pe butonul Conectare cu Square pentru a integra magazinul WooCommerce cu contul Square.

Acum puteți gestiona tranzacțiile din magazinele dvs. online și offline dintr-un singur loc.

Integrarea WooCommerce și Facebook

Acum, un alt scenariu pe care poate doriți să-l încercați este să vă integrați magazinul WooCommerce cu canalele de socializare. WooCommerce are o extensie care vă va ajuta să vă sincronizați produsele cu Facebook și Instagram. Acest lucru vă va ajuta să creșteți vânzările prin paginile de afaceri ale acestor două canale de socializare.

Puteți pur și simplu să instalați acest plugin și să vă sincronizați produsele cu pagina dvs. de afaceri de Facebook. Odată ce vă sincronizați magazinul cu Facebook, orice modificări pe care le faceți în magazinul dvs. WooCommerce vor fi actualizate în timp real și pe pagina de socializare. Extensia permite, de asemenea, să creezi o listă unică de produse pe Facebook, dând proeminență produselor tale cele mai vândute. De asemenea, asigură o afișare fără probleme și pe dispozitivele mobile de diferite dimensiuni de ecran.

Similar cu extensia Square, puteți instala și activa pluginul. Apoi navigați la WooCommerce > Setări > Integrare. Apoi, configurați opțiunile pentru a importa produse pe Facebook.

Obțineți extensia Facebook pentru WooCommerce acum!

Integrarea WooCommerce cu Amazon

Acum, parte a unei strategii de vânzare cu amănuntul multicanal, poate doriți să integrați și magazinul dvs. WooCommerce cu Amazon. Puteți utiliza Codisto LINQ, un plugin WordPress gratuit, pentru a gestiona acest lucru. Acest plugin vă va ajuta să vă sincronizați produsele WooCommerce, nivelul stocurilor și comenzile în timp real cu Amazon și eBay. Va trimite comenzile pe care le primiți de la Amazon și eBay către magazinul dvs. WooCommerce pentru a le îndeplini. Puteți chiar să creați produse unice pentru a fi prezentate pe Amazon de la administratorul WooCommerce.

Pluginul va atribui automat o categorie produselor pe care le sincronizați pe eBay. Mai mult, puteți lista produsele de pe piețe pe orice cont din întreaga lume. Veți primi, de asemenea, opțiuni de expediere națională și internațională pe eBay și urmărire automată a expedierilor. Deși nu puteți importa produse listate pe Amazon în WooCommerce, le puteți mapa după ce încărcați acele produse pe WooCommerce.

Integrarea WooCommerce în Google Merchant Center

Un alt canal pe care trebuie să vă concentrați sunt site-urile web de comparare a prețurilor. Când utilizatorii sunt interesați să găsească cele mai bune oferte pentru un produs, se bazează pe site-uri de comparare a prețurilor. Extensia WooCommerce Google Product Feed vă ajută să adăugați informații despre produse în Google Merchant Center. Extensia vă permite să alegeți câmpurile pe care doriți să le afișați în feed. De asemenea, vă ajută să integrați informații despre produse în Bing Merchant Center.

Un alt plugin pe care îl puteți încerca este WooCommerce Product Feed Pro. Este o soluție completă pentru a genera flux de produse pentru magazinele online bazate pe WooCommerce. Acest plugin vine cu o gamă largă de funcții precum Filtru inteligent, Maparea categoriilor, Atribut dinamic, Actualizare automată a fluxului, Sincronizare prin HTTP/FTP, Taxonomie personalizată și multe altele! WooCommerce Product Feed Pro acceptă majoritatea pluginurilor populare pentru mai mulți furnizori și este, de asemenea, compatibil cu WPML Plugin pentru a crea fluxuri în mai multe limbi. Are un sistem de asistență online de încredere, care vă va rezolva întrebările cu promptitudine.

ELEX WooCommerce Google Product Feed Plugin este o altă opțiune bună pe care o puteți încerca. Acest plugin vă ajută să creați un feed de produse pe baza cerințelor specificate de Google. Puteți încărca fișierul XML în Google Merchant Center și, ulterior, puteți crea înregistrări de Cumpărături Google, conectându-l la contul dvs. AdWords. Plugin-ul are funcții precum adăugarea de câmpuri de produs, programarea cron job sau actualizări automate, asistență variabilă pentru produse etc. În plus, veți primi asistență de încredere din partea echipei de asistență ELEX.

Avantajele vânzării cu amănuntul pe mai multe canale

După cum probabil ați observat deja, comerțul cu amănuntul pe mai multe canale are mai multe avantaje. Vânzarea pe diverse canale vă oferă în mod natural un avantaj de a vă crește veniturile și de a ajunge mai bine la produsele dvs. Să analizăm rapid câteva dintre avantajele evidente ale vânzării cu amănuntul multicanal pentru un magazin WooCommerce.

Este mai mult centrat pe client

Clienții au devenit mult mai sensibili la diferitele dinamici ale afacerii odată cu popularitatea comerțului electronic. În mod firesc, nu doresc să-și limiteze explorările de cumpărături la un singur canal preferat. Acest lucru este sporit de disponibilitatea numeroaselor canale care încearcă să le acceseze cu produse. Clienții știu că pot găsi mai multă valoare pentru banii lor dacă investesc puțin mai multă atenție pe diverse canale. Desigur, răspunsul proprietarilor de magazine la această tendință în creștere este vizibil în ei care se aventurează mai mult în retailul multicanal.

Comportamentul clienților s-a schimbat de-a lungul anilor în modul în care abordează un eveniment de cumpărături. Adesea, puteți clasifica clienții în cei care fac cercetări online și cumpără offline și invers. Și, ca rezultat, ar fi în mod natural mai aliniați la cumpărături de la cineva care le oferă pe amândouă. Studiile au arătat că clienții care preferă cumpărăturile pe mai multe canale tind să fie mai înclinați să finalizeze o achiziție. Astfel, în general, vânzarea cu amănuntul pe mai multe canale vă avantajează mai bine pentru a oferi o experiență îmbunătățită a clienților diverselor straturi de clienți.

Îmbunătățiți vânzările și veniturile

Mai multe studii au subliniat că strategia de vânzare cu amănuntul pe mai multe canale te-ar ajuta să crești vânzările și profiturile. În general, clienții care folosesc mai multe canale pentru nevoile lor de cumpărături sunt comparativ dispuși să cheltuiască mai mulți bani. Ca rezultat, comerțul cu amănuntul multicanal are capacitatea de a crește valoarea medie a tranzacției. Mai mult, va îmbunătăți numărul total de vânzări într-o perioadă dată în comparație cu un sistem de vânzare cu amănuntul pe un singur canal.

În mod similar, alegerea de a vă prezenta produsele pe mai multe piețe ar reprezenta un avantaj natural decât vânzarea pe una.

Oferiți un serviciu mai bun pentru clienți

Canalele multiple de vânzare le permit proprietarilor de magazine să servească mai bine clienții. Acest lucru se datorează parțial pentru că tehnologia a permis ca multe activități back-end să fie mai simple. Ca rezultat, personalul magazinului poate interacționa mai mult cu clienții pentru a înțelege ce le place și ce nu le plac. De exemplu, cu catalogul de produse și starea stocului disponibile pe un dispozitiv, personalul magazinului este mai bine informat pentru a ajuta la întrebările clienților.

Colectați mai multe informații despre clienții dvs

Pe măsură ce interacționați cu clienții prin mai multe canale, va exista o mai bună disponibilitate a informațiilor. Veți putea înțelege mai bine clienții dvs., dacă datele colectate din diverse surse sunt suficient de vaste. Acest lucru va ajuta în eforturile de marketing direcționate, deoarece puteți aborda clientul cu o ofertă sau o ofertă mai personalizată. De asemenea, dacă integrezi informațiile între toate canalele tale, clienții se vor simți într-un fel de apartenență la brandul tău. De exemplu, dacă un client a interacționat cu unul dintre canalele dvs. și nu va trebui să cereți din nou aceleași informații. De fapt, acest lucru va ajuta și la îmbunătățirea experienței clienților.

Încercați diferite strategii de marketing

Într-un sistem de vânzare cu amănuntul multicanal, clienții interacționează cu magazinul dvs. mai des și mai ușor. Sunteți mai bine pregătiți pentru a le cunoaște gusturile și antipatiile. Acest lucru vă aduce un mare avantaj atunci când vine vorba de eforturile de marketing. Puteți aborda clientul în momente diferite prin diverse canale, cum ar fi telefonul, e-mailul, rețelele sociale etc. Acest lucru vă va îmbunătăți puterea de persuasiune și, în același timp, va ajuta clientul să găsească ceea ce căuta.

Provocările sistemului de vânzare cu amănuntul multicanal

Deși un sistem de vânzare cu amănuntul multicanal prezintă mai multe avantaje, acesta vine și cu destul de multe provocări. Să examinăm câteva dintre acestea aici.

S-ar putea să devină foarte scump

Configurarea unui sistem de vânzare cu amănuntul multicanal poate fi relativ mai costisitoare decât menținerea unui singur canal. Acest lucru se datorează faptului că trebuie să gestionați operațiunile de zi cu zi ale fiecăruia. Asta înseamnă mai mulți angajați și resurse aferente. În mod similar, și publicitatea prin mai multe canale va fi destul de costisitoare. Este posibil să desfășurați o campanie AdWords și o campanie de publicitate tipărită în același timp. Așadar, trebuie să fiți într-o poziție confortabilă în ceea ce privește profitabilitatea înainte de a vă aventura pe diverse canale.

Necazurile de preț

Modul în care prețuiți produsul este o altă provocare în retailul multicanal. S-ar putea să fi văzut câteva exemple pentru acest lucru, cum ar fi hoteluri care taxează mai puțin pe piețe în comparație cu propriile lor site-uri web. Același lucru este valabil atunci când faceți cumpărături de pe un site de marcă și Amazon. Acest lucru se datorează faptului că piețele online exercită constant presiune pentru a reduce prețurile. Având o soluție fiabilă de gestionare a informațiilor despre produs, vă va ajuta să faceți prețurile consistente pe canale.

Gestionare mai dură a comenzilor

Dacă vânzările dvs. sunt împrăștiate pe canale, gestionarea fiecăruia va fi un coșmar pentru proprietarii de magazine. Se poate agrava dacă nu sunteți pregătit să faceți față volumului crescut de vânzări pe care l-ați achiziționat recent printr-un nou canal. Raționalizarea comenzilor către un sistem centralizat te-ar ajuta foarte mult în gestionarea complexității primirii comenzilor de pe mai multe canale. Unele dintre extensiile WooCommerce menționate mai sus vă ajută în mod special la centralizarea sistemului dvs. de vânzare cu amănuntul multicanal.

Activitățile de promovare pot deveni mai complicate

Dacă al tău este un magazin mic cu resurse limitate, activitățile tale promoționale pot avea de suferit, atunci când sunt implicate mai multe canale. Acest lucru se datorează faptului că trebuie să investești considerabil în fiecare canal pentru a obține rezultate considerabile. Împărțirea resurselor între canale poate fi și contraproductivă. Într-un astfel de scenariu, cel mai bun rezultat ar fi măsurarea eficacității diferitelor campanii și investirea în cele cu mai mult ROI. Cu toate acestea, într-un sistem multicanal, puteți încerca strategii mai puțin costisitoare. De exemplu, promoții pe Facebook în loc de Google AdWords.

Trebuie să oferiți cea mai bună experiență clienților în toate cazurile

Întrucât comerțul cu amănuntul pe mai multe canale se referă la clienți, trebuie să fii mereu în fruntea jocului tău pentru a obține toate beneficiile. Când vă aflați într-un sistem de vânzare cu amănuntul multicanal, trebuie să oferiți cea mai bună experiență clienților din toate acestea. Orice lipsă dintr-un canal poate afecta negativ reputația mărcii dvs. În general, să vă mulțumiți clienții va fi mult mai greu, dar recompensele vor merita.

Concluzie

Pe măsură ce clienții devin din ce în ce mai creativi cu obiceiurile lor de cumpărături, proprietarii de magazine trebuie să găsească mai multe strategii pentru a prinde din urmă. Sistemele de vânzare cu amănuntul multicanal au devenit astfel o necesitate pentru a ține pasul cu clienții. Oferă o mulțime de posibilități de creștere a experienței clienților și a veniturilor în comparație cu canalele individuale. Cu toate acestea, menținerea unui sistem multicanal vine și cu o serie de provocări financiare și operaționale. Sper că ați înțeles unele dintre cele mai simple moduri de a configura un sistem multicanal WooCommerce din acest articol. Dacă aveți o perspectivă specifică de împărtășit cu noi, vă rugăm să lăsați un comentariu.

Citiți și despre cele mai bune alternative eBay.