WooCommerce Dönüşüm Oranı Nasıl Optimize Edilir

Son güncelleme - 11 Mart 2020

Google Analytics'i kullanarak WooCommerce mağazanızdaki müşteri etkileşimini izlemenin yollarını gördük. Mağazanızdaki müşteri davranışını takip edebildiğinizde, iyileştirme stratejileri uygulamayı düşünebilirsiniz. Başlayabileceğiniz önemli şeylerden biri Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO). Dönüşüm, geniş anlamda, bir site kullanıcısının tanımlanmış istenen bir eylemi gerçekleştirdiği bir süreç olarak tanımlanabilir. Bir e-ticaret mağazası için en ideal dönüşüm, bir ürünün satın alınması olacaktır. Ancak, siteye kaydolmak veya haber bültenine abone olmak gibi başka dönüşüm hedefleri de olabilir. Bu makale, WooCommerce dönüşüm oranınızı optimize etmenize yardımcı olacak birkaç stratejiyi inceleyecektir.

Dönüşüm oranı nasıl hesaplanır?

Optimizasyon stratejilerine girmeden önce, dönüşüm oranının nasıl hesaplanacağına hızlıca bir göz atalım. Dönüşüm oranı, bir kullanıcının bir dönüşüm hedefi gerçekleştirme oranının, oturum sayısına bölümüdür. Örneğin, 'A kullanıcısı'nın mağazanızı günde beş kez ziyaret ettiğini ve bunun 5 oturum olacağını düşünün. Kullanıcı son iki oturumda alışveriş yaptı. Yani, beş oturumda iki dönüşüm. Dönüşüm oranı 2/5, yani %40 olacaktır.

Dönüşüm oranını oturumlara göre hesaplamak, yalnızca mağazanızda birden fazla ürün olduğunda ve kullanıcılar her oturumda satın alabiliyorsa anlamlıdır. Ancak, sitenizde yalnızca bir abonelik ürününden bahsediyorsak, aynı olmayacaktır. Böyle bir durumda, dönüşüm oranını hesaplamak için benzersiz kullanıcı ziyaretlerini kullanmak isteyebilirsiniz.

Satış hunisini anlama

Dönüşüm oranını optimize edebilmek için mağazanızın satış hunisini çok iyi anlamanız gerekir. Basit bir ifadeyle, bir müşterinin satış huninizde atacağı genel adımlara bakabilir ve iyileştirmeler hakkında düşünebilirsiniz. Ancak, birden çok bileşenden oluşan bir satış hunisi aşağıdaki gibi oluşturulur:

• Ürünlerin popülerliği – Bu, potansiyel müşterilerin ürünleriniz hakkında bilgi sahibi olup olmadığını belirleyecektir.
• Araştırma materyalinin mevcudiyeti – Ürününüzden haberdar olduklarında, araştırmak için yeterli materyal var mı? Ürün sayfalarınız iyi ayrıntılı ve çekici mi?
• İlgi yaratma – Ürününüzün veya sitenizin, kullanıcının bir ürüne olan ilgisini sürdürmek için yeterli nedeni var mı?
• Satın alma kararı – Bir satın alma kararı vermeden önce, kullanıcınız diğer müşterilerin ürünlerinizi nasıl bulduğunu bilmek isteyebilir. İncelemelerin ve referansların mevcudiyeti burada çok yardımcı olabilir.
• Fiyatlandırma anlaşmaları ve kuponlar – e-Ticaret kullanıcıları, herhangi bir anda mevcut olan en iyi anlaşma için ödeme yapma eğilimindedir. En iyi fırsatları ve indirim kuponlarını sunarak sürekli olarak rakiplerinizin önüne geçmeniz gerekebilir.
• Ödeme kolaylığı – Satın alma kararı verdikten sonra ödeme yapmak ne kadar kolay? Farklı ilgi alanlarına hitap edecek birkaç ödeme seçeneği var mı? Ödeme formları basit ve mantıklı mı? Misafir ödeme seçeneği var mı?
• Ödül puanları – Bir müşteri bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğinde, bunu bir dönüşüm olarak sayabilirsiniz. Bununla birlikte, orada tekrar satın alımları teşvik etme kapsamı vardır. Ödül puanları ve sonraki satın alma teklifleri size daha fazla dönüşüm sağlayabilir.

Optimizasyon sürecine nereden başlamalı?

Dönüşüm oranı optimizasyonunun ilk adımlarından biri satış hunisini izlemektir. Bu, sizi doğru yöne götürecek içgörüler verecektir. İşte kullanabileceğiniz birkaç önemli araç:

WooCommerce Google Analytics Pro

Bu, mağazanızdaki gelişmiş e-ticaret etkinliklerini izlemek için harika bir araçtır. Dönüşüm oranınızı etkileme potansiyeli olan birkaç olayı izleyebilirsiniz. Sepet miktarındaki değişiklikler veya kupon uygulayan veya kaldıran müşteriler gibi olayları izlemenize olanak tanır. Ayrıca sitenize müşteri işlemleri için etkinlikler ekleyebilirsiniz. Örneğin, bir müşteri sitenizde oturum açtığında bir etkinlik oluşturabilir veya bir inceleme bırakabilirsiniz. Normal Google Analytics entegrasyonu ile site yöneticilerini izleme raporundan hariç tutabilirsiniz. Bu uzantıyı kullanarak mağaza yöneticilerini de hariç tutabilirsiniz.

Uzantı ayrıca alışveriş ve ödeme davranış analizi raporlarını da destekler. Müşterilerin ödeme işlemi sırasında yaptıkları belirli seçimler hakkında derinlemesine bilgi edinebileceksiniz. Tek bir site aboneliği için WooCommerce sitesinde 29 $ karşılığında bulunan eklentiyi satın alıp yüklemeniz gerekir.

WooCommerce için Eyleme Geçirilebilir Google Analytics

Bu eklenti, Google Analytics hesabınızda çok sayıda özel boyut ve metriğin izini sunar. Dönüşüm oranınızı etkileyebilecek çeşitli faktörleri anlayabileceksiniz. Bunlar, izleme sayfası türünü, mevcut indirimleri, satın almanın gün ve saatini, seçilen ödeme yöntemini vb. içerir. Bu faktörlerde, dönüşüm oranını artırmaya yardımcı olan kalıpları arayabilirsiniz. Belirli kalıpları belirledikten sonra, stratejilerinizi buna göre geliştirebilirsiniz. Müşterilerin konumu, mağazanızdaki stok seviyesinin gösterilmesi vb. diğer faktörler bile ölçülebilir.

Bu eklentinin normal lisansını 114 $ karşılığında satın alabilirsiniz.

Dönüştürme

Convertiply, açılır pencereleri kullanarak dönüşümleri artırmanıza ve alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmanıza olanak tanıyan bir araçtır. Açılır pencereleri, ayrılan ziyaretçilere indirim kodu önermek, sayfanın yarısını kaydırdıktan sonra ziyaretçilerin e-posta adresini istemek, ziyaretçilerinizi indirimler veya özel teklifler içeren bir ürün sayfasına yönlendirmek gibi birçok durumda kullanabilirsiniz. Ziyaretçilerin e-posta adreslerini posta listenize eklemek için MailChimp veya Sendinblue gibi bir e-posta pazarlama hizmetine de bağlanabilirsiniz.

Ayrıca, e-posta listenizi şu anda entegre etmedikleri hizmetlerle kullanmak üzere dışa aktarabilirsiniz. Ziyaretçilerinizin neyi sevdiğine bağlı olarak 16 farklı düzen ve tasarım türü arasından seçim yapabilir ve açılır pencere tasarımını ve açılır pencere için tetikleyicileri tamamen özelleştirebilirsiniz. Daha fazla bilgi için Convertiply belgelerine bakın.

Dönüşüm oranı nasıl iyileştirilir?

Artık WooCommerce mağazanız için dönüşüm oranını nasıl izleyeceğinizi anladığınıza göre, onları nasıl doğaçlama yapacağınıza odaklanmanız gerekebilir. WooCommerce mağazanızdaki dönüşüm oranını artırmak için uzmanların önerdiği birkaç ipucu.

Müşterilerin ürünleriniz hakkında bilgi sahibi olmasına yardımcı olun

Bu, dönüşüm oranını artırmaktan bahsederken uygulamanız gereken en doğrudan adımlardan biridir. Bir ürünü satabilmek için potansiyel müşterilere mağazanızın ve ürünlerinizin var olduğunu bildirmeniz gerekir. Bu, WooCommerce dönüşüm oranı optimizasyon sürecinizde atmanız gereken ilk adımdır. Ürünün tüm önemli ve benzersiz işlevlerini açıklayan harika bir ürün açıklamasına sahip olmanız gerekir. Benzer şekilde, müşterilerin aradıkları ürünleri kolayca bulabilmeleri için site gezintinizin sorunsuz olması gerekir. Ajax etkin katmanlı gezinme gibi WooCommerce uzantıları bu durumda çok yardımcı olabilir.

Ürünü daha iyi anlamak için benzer iki ürünün özelliklerini detaylandıran bir karşılaştırma tablosu sunmak tercih edilen bir seçenektir. Gelişmiş filtreleme seçenekleriyle ürün arama seçeneklerinizi geliştirmek, sitenizdeki müşteri deneyimini iyileştirmenin başka bir yoludur.

Ürün sayfalarınızı çekici ve daha bilgilendirici hale getirin

Müşterilerin oradan ayrılmamasını sağlamak için ürün detay sayfalarınızın en yüksek kalitede tasarlanması gerekir. Analitik içgörüleriniz, ürün sayfalarından önemli sayıda çıkışa işaret ediyorsa, yeniden tasarlamanız gerekebilir. Çekici bir ürün sayfası, herhangi bir e-ticaret mağazası için zorunlu bir gerekliliktir. En iyi ürün görüntüleme seçeneklerini bulmak için bazı popüler WooCommerce temalarına göz atmak isteyebilirsiniz.

Avada'yı şimdi alın!

Yüksek kaliteli ürün resimleri kullanmak, dönüşüm oranı optimizasyonu için bir diğer önemli gerekliliktir. Müşterileriniz ürün sayfalarından olabildiğince fazla ayrıntı öğrenebilmelidir. Ürün yakınlaştırma seçenekleri, ürün sayfasındaki hızlı demo videoları vb. de müşterilerin ilgisini sürdürmede yardımcı olabilir.

Dinamik fiyatlandırma planlarını deneyin

E-ticaret sektörü rekabetle dolu ve bu nedenle ürün fiyatlarını gerçekten sabit tutamazsınız. Ortak bir ürün satıyorsanız, potansiyel müşterileriniz belirli bir zamanda birçok seçeneğe sahiptir. Yani sonunda sitenizde kalmalarına izin verecek olan şey, ürünün fiyatı olacaktır. Çeşitli parametre ve stratejileri göz önünde bulundurarak ürünün fiyatını dinamik tutabilirsiniz. Bir WooCommerce mağazası için dinamik fiyatlandırma stratejileri hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu makaleyi okuyun.

Şimdi Dinamik Fiyatlandırma Eklentisini Alın!

Ödemeyi optimize edin

Sitenizin ödeme akışı, dönüşüm oranınız için bir başka belirleyici faktördür. Ödeme formlarınızın basit olduğundan ve daha hızlı bir ödeme sağladığından emin olmanız gerekir. Mağazanızdaki ödeme alanlarının müşterilerinizin ilgi alanlarına göre kişiselleştirilmesini sağlamak için kullanabileceğiniz birkaç eklenti vardır. İşte en iyi WooCommerce ödeme alanı düzenleyici eklentilerinden bazılarını bulmanıza yardımcı olacak bir makale.

Konuk ödemesini veya sosyal oturum açmayı etkinleştirmek ve fiyatları yerel para biriminde görüntülemek, ödeme sürecini iyileştirmek için uygulayabileceğiniz stratejilerden bazıları olabilir. Çoklu ödeme yöntemleri ve esnek ödeme planları, birkaç e-ticaret mağazası sahibi tarafından kullanılan stratejilerdir.

Müşterileriniz için en çok tercih edilen ödeme seçeneğini anlamak için sitenizde kapsamlı testler yapmanız gerekebilir. Gelişmiş e-Ticaret raporlama araçları, ödeme işleminizin optimize edilip edilmediğini anlamanıza yardımcı olur. Ödeme işleminizle ilgili olası bir sorun bulursanız, bunu anında öncelikli olarak düzeltmeniz gerekir.

İncelemeleri ve referansları dahil edin

Ürün incelemeleri, e-ticaret dönüşümünde farklılaştırıcı faktörlerdir. E-Ticaret müşterilerinin büyük bir çoğunluğu, satın alma kararı vermeden önce bir ürünle ilgili müşteri incelemelerinden geçmeyi tercih ediyor. Ürün sayfalarınızın, potansiyel müşterileri ürünün kullanılabilirliği konusunda eğiten gerçek incelemelere sahip olması önemlidir. Sektör uzmanlarına göre, sitenizde yalnızca olumlu incelemelere yer vermek büyük bir hayır-hayır. Sitenizdeki ürün incelemeleri, müşteri deneyimlerinden oluşan karışık bir çanta olmalıdır. Sitenizde sürekli olarak inceleme almak için çok çalışmanız gerekebilir. İnceleme talep ettiğinizde, uzmanlar bunu ürün müşteriye ulaştıktan 24 saat sonra yapmanızı önerir.

WooCommerce topluluğu, harika ürün inceleme eklentilerinin payına sahiptir. Ürün incelemelerinin WooCommerce dönüşüm oranınızı artırmanıza nasıl yardımcı olduğunu anlamak için bu makaleyi okumak isteyebilirsiniz.

Alışveriş sepetini terk etmeyi azaltın

Alışveriş sepetini terk etme, dönüşüm oranınızı olumsuz yönde etkileyebilecek başka bir faktördür. Bununla birlikte, araştırmalar, hızlı takip postaları göndererek terkedilmiş arabaları önemli ölçüde geri alabileceğinizi göstermiştir. Bunu yönetmenize yardımcı olacak birkaç eklenti var. Terk edilmiş sepetleri geri almanıza yardımcı olacak en iyi WooCommerce eklentilerinden birkaçını öğrenin.

Müşteri sorgularına yanıt verin

Müşteri sorularına her zaman yanıt verecek bir destek görevlisinin bulunması, dönüşüm oranını artırmak için büyük bir faktördür. Tüm siteler için uygun bir seçenek olmasa da, iyi uygulanırsa çok yardımcı olabilir. Çoğunlukla müşteriler, kararı onaylamadan hemen önce bir sorguya sahip olacaklardır. Bu noktada, bir özellik veya işlevsellik hakkında güvence verecek bir destek personeli varsa, dönüşüm oranınızı çok artırabilir.

Bunun için en belirgin çözüm sitenize canlı sohbet yazılımı eklemektir. Ancak bunun bir dezavantajı var. Satış öncesi sorgular su bastığında, yanıtlayacak birileri olmalıdır. Sorguların gelen kutunuza yönlendirilmesine izin verirseniz, müşteri deneyimini ve dönüşüm oranını olumsuz etkileyebilir. Canlı sohbet eklentilerinin dönüşüm oranınız üzerindeki etkisi hakkında daha fazla ayrıntı öğrenmek için bu makaleye göz atabilirsiniz.

Müşterilere sitenizin güvenli olduğunu söyleyin

İşlemlerin güvenliği, e-ticaret müşterilerinin en büyük endişelerinden biridir. Müşterilerinize, verilerini korumak için sitenizde aldığınız güvenlik önlemlerini aktif olarak anlatmalısınız. Bir güven itibarı oluşturmak, uzun vadede dönüşüm oranını önemli ölçüde artırmanıza yardımcı olur. Sitenizde SSL kurmak ve ödeme sırasında güvenlik rozetleri göstermek, müşterilerinizi sitenizin güvenliği konusunda ikna edebilir.

İyi bir iade politikasına sahip olun

Çoğu müşteri, bir satın alma işlemine başlamadan önce iade politikanıza bakar. E-Ticaret satın alımlarına sitede görülenlere göre karar verildiğinden, müşterilerin her zaman belirli bir şüphesi olacaktır. Ürünü beğenmiyorlarsa iade etmenin bir yolu olmalı. Sitenizde ikna edici bir iade politikası göstermeniz ve süreci sorunsuz hale getirmeye çalışmanız gerekiyor.

Çözüm

WooCommerce mağazanızdaki dönüşüm oranını etkileyen birkaç faktör vardır. Mağazanızdaki dönüşüm oranını artırmak için bu faktörleri hemen izlemeniz gerekir. Gelişmiş analitik çözümlerini kullanmak, sitenizdeki e-ticaret olaylarını izlemenize ve doğaçlama yapmanıza yardımcı olacaktır. Umarım, bu makale WooCommerce dönüşüm oranını artırmak için bir dizi araç ve ipucu sağlamıştır. Mağazanız için işe yarayan belirli bir stratejiyi paylaşmak istiyorsanız bize bildirin.

daha fazla okuma

• WooCommerce dönüşüm izleme hakkında daha fazla bilgi edinin
• Daha iyi dönüşümler için WooCommerce tek sayfalık ödeme
• Dönüşümlere yardımcı olmak için WooCommerce istek listesi