WooCommerceマルチチャネル小売システムをセットアップする方法

最終更新日-2021年6月28日

eコマースが新たな可能性を開くにつれ、顧客の買い物パターンは変化しています。 買い物客は、探している製品を見つけるために、ますます複数のチャネルを使用しています。 実店舗で調べてからオンラインで購入したい顧客のセクションを見つけることができます。 同様に、オンラインで調べてオフラインで購入するという、逆の方法を好む人もいます。 このような多様な買い物習慣により、店舗の所有者はマルチチャネル小売の概念を考えるようになりました。 この記事では、WooCommerceマルチチャネル小売システムを効果的にセットアップする方法を見てみましょう。 また、マルチチャネル小売の利点と課題についても詳しく説明します。

マルチチャネル小売システムとは何ですか？

マルチチャネル小売システムは、複数のチャネルで製品を販売していることを意味します。 通常、eコマースベンダーが自社のWebサイトでのみ販売していた場合、今ではさらに多くのチャネルがあります。 これらには、実店舗、Amazonのようなオンラインマーケットプレイス、さらにはFacebookのようなソーシャルメディアチャネルのネイティブショッピングオプションが含まれます。

いくつかの研究によると、複数のチャネルを介して販売すると、収益が大幅に増加する可能性があります。 たとえば、2つの異なるオンラインマーケットプレイスで商品を販売している場合、収益がほぼ最大200％増加する可能性があります。 これは堅実な数字であり、店主として無視することはできません。

マルチチャネル小売は、顧客の行動の変化に対する自然な反応です。 顧客は複数のチャネルを通じてブランドと対話することを好むため、各チャネルは収益をもたらす準備をする必要があります。

WooCommerceマルチチャネル小売システムをセットアップする方法は？

WooCommerceマルチチャネル小売システムをセットアップするために実行できる最初のステップの1つは、効率的なPOSソフトウェアを入手することです。 WooCommerce POSシステムの詳細については、こちらをご覧ください。 多くの店主が好む人気のあるオプションはSquareです。 SquarePOSの機能のいくつかを簡単に見てみましょう。

• 現金、人気カード、商品券、小切手でのお支払いが可能です。
• 1〜2営業日で収益をアカウントに預け入れます。
• PCIデータセキュリティ標準（PCI-DSS）に準拠することで、お客様とお客様のデータの安全性を確保できます。
• オフラインモードで支払いを受け入れるオプション。
• トランザクションに応じた透明な価格設定（スワイプごとに2.75％）。

WooCommerceとSquareの統合

Squareアカウントを取得したら、無料の拡張機能を使用してWooCommerceストアと統合できます。

ここでWooCommerceSquare拡張機能を入手してください。

WooCommerce Squareプラグインをインストールしてアクティブ化すると、 WooCommerce>設定>統合に移動できます。

[ Squareで接続]ボタンをクリックして、WooCommerceストアをSquareアカウントと統合します。

オンラインストアとオフラインストアの両方からのトランザクションを1か所で処理できるようになりました。

WooCommerceとFacebookの統合

さて、試してみたいもう1つのシナリオは、WooCommerceストアをソーシャルメディアチャネルと統合することです。 WooCommerceには、製品をFacebookやInstagramと同期するのに役立つ拡張機能があります。 これは、これら2つのソーシャルメディアチャネルのビジネスページを通じて販売を促進するのに役立ちます。

このプラグインをインストールして、製品をFacebookのビジネスページと同期するだけです。 ストアをFacebookと同期すると、WooCommerceストアで行った変更は、ソーシャルメディアページでもリアルタイムで更新されます。 この拡張機能を使用すると、最も売れている製品を目立たせることで、Facebook上に独自の製品リストを作成することもできます。 また、さまざまな画面サイズのモバイルデバイスでも手間のかからない表示を保証します。

Square拡張機能と同様に、プラグインをインストールしてアクティブ化できます。 次に、WooCommerce>設定>統合に移動します。 次に、Facebookに製品をインポートするためのオプションを構成します。

Facebook for WooCommerce拡張機能を今すぐ入手してください！

WooCommerceとAmazonの統合

現在、マルチチャネル小売戦略の一部として、WooCommerceストアをAmazonと統合することもできます。 これを管理するには、無料のWordPressプラグインであるCodistoLINQを使用できます。 このプラグインは、WooCommerce製品、在庫レベル、注文をAmazonやeBayとリアルタイムで同期するのに役立ちます。 AmazonとeBayから受け取った注文をWooCommerceストアに送信して処理します。 WooCommerce管理者から、Amazonで紹介する独自の製品を作成することもできます。

プラグインは、eBayで同期する製品にカテゴリを自動的に割り当てます。 さらに、世界中のどのアカウントのマーケットプレイスでも製品を一覧表示できます。 また、eBayと自動配送追跡で国内および海外の配送オプションを利用できます。 Amazonにリストされている商品をWooCommerceにインポートすることはできませんが、それらの商品をWooCommerceにアップロードすると、それらをマッピングできます。

WooCommerceをGoogleMerchantCenterに統合する

あなたが焦点を合わせる必要があるもう一つのチャネルは価格比較ウェブサイトです。 ユーザーが製品の最良の取引を見つけることに興味があるとき、彼らは価格比較サイトに依存します。 WooCommerce Google Product Feed拡張機能は、GoogleMerchantCenterに商品情報を追加するのに役立ちます。 拡張機能を使用すると、フィードに表示するフィールドを選択できます。 また、製品情報をBingMerchantCenterに統合するのにも役立ちます。

試してみることができるもう1つのプラグインは、WooCommerce ProductFeedProです。 これは、WooCommerceベースのオンラインストアの製品フィードを生成するための完全なソリューションです。 このプラグインには、スマートフィルター、カテゴリマッピング、動的属性、自動フィード更新、HTTP / FTP経由の同期、カスタム分類法などのさまざまな機能が付属しています。 WooCommerce Product Feed Proは、人気のあるマルチベンダープラグインのほとんどをサポートし、WPMLプラグインと互換性があり、多言語フィードを作成します。 それはあなたの質問を迅速に解決する信頼できるオンラインサポートシステムを持っています。

ELEX WooCommerce Google製品フィードプラグインは、試してみることができるもう1つの優れたオプションです。 このプラグインは、Googleが指定した要件に基づいて商品フィードを作成するのに役立ちます。 XMLファイルをGoogleMerchantCenterにアップロードし、後でAdWordsアカウントに接続してGoogleショッピングのリストを作成できます。 プラグインは、製品フィールドの追加、cronジョブまたは自動更新のスケジューリング、可変製品サポートなどの機能を備えています。さらに、ELEXサポートチームから信頼できるサポートを受けることができます。

マルチチャネル小売の利点

すでにお気づきかもしれませんが、マルチチャネル小売にはいくつかの利点があります。 多様なチャネルで販売することは、当然、収益を増やし、製品のリーチを拡大するという利点をもたらします。 WooCommerceストアのマルチチャネル小売の明らかな利点のいくつかを簡単に分析しましょう。

それはより顧客中心です

eコマースの人気により、顧客はビジネスのさまざまなダイナミクスをより認識できるようになりました。 彼らは当然、買い物の探索を単一の優先チャネルに限定することを望んでいません。 これは、製品でそれらにアクセスしようとする多数のチャネルの可用性によって強化されます。 顧客は、多様なチャネルにもう少し注意を払えば、自分のお金に対してより多くの価値を見つけることができることを知っています。 当然のことながら、この上昇傾向に対する店舗所有者の反応は、マルチチャネル小売にさらに参入する店舗所有者に見られます。

顧客の行動は、ショッピングイベントへのアプローチ方法が長年にわたって変化しています。 多くの場合、顧客をオンラインで情報収集し、オフラインで買い物をする顧客に分類できます。その逆も可能です。 そして、その結果、当然、両方を提供する誰かから買い物をする方がより整列するでしょう。 調査によると、マルチチャネルショッピングを好む顧客は、購入を完了する傾向が強い傾向があります。 したがって、全体として、マルチチャネル小売は、多様な顧客層に改善された顧客体験を提供するために、より良い利益をもたらします。

売上と収益を改善する

複数の研究により、マルチチャネル小売戦略は売上と利益の増加に役立つことが指摘されています。 一般に、ショッピングのニーズに複数のチャネルを使用している顧客は、比較的多くのお金を費やすことをいとわないでしょう。 その結果、マルチチャネル小売には、平均取引額を増やす能力があります。 さらに、単一チャネルの小売システムと比較して、特定の期間の全体的な販売数が向上します。

同様に、複数の市場で製品を紹介することを選択すると、1つの市場で販売するよりも自然な利点が得られます。

より良いカスタマーサービスを提供する

複数の販売チャネルにより、店舗の所有者は顧客により良いサービスを提供できます。 これは、テクノロジーによって多くのバックエンドアクティビティがよりシンプルになったことが一因です。 その結果、店舗の担当者は顧客とより深く関わり、顧客の好き嫌いを理解することができます。 たとえば、デバイスで製品カタログと在庫状況をすぐに利用できるため、店舗の担当者は顧客からの問い合わせに対応できるようになります。

顧客に関する詳細情報を収集する

複数のチャネルを介して顧客とやり取りしているため、情報の可用性が向上します。 さまざまなソースから収集されたデータが十分に広ければ、顧客をよりよく理解できるようになります。 これは、よりパーソナライズされた取引やオファーで顧客にアプローチできるため、ターゲットを絞ったマーケティング活動に役立ちます。 また、すべてのチャネル間で情報を統合している場合、顧客はあなたのブランドにある種の帰属を感じるでしょう。 たとえば、顧客があなたのチャネルの1つに関与していて、同じ情報を再度要求する必要がない場合です。 実際、これは顧客体験の向上にも役立ちます。

さまざまなマーケティング戦略を試す

マルチチャネル小売システムでは、顧客はより頻繁に、より簡単にあなたの店と関わります。 あなたは彼らの好き嫌いを知るためのより良い装備を持っています。 これにより、マーケティング活動に関して大きなメリットが得られます。 電話、メール、ソーシャルメディアなど、さまざまなチャネルを通じてさまざまなタイミングで顧客にアプローチできます。これにより、説得力が向上すると同時に、顧客が探しているものを見つけるのに役立ちます。

マルチチャネル小売システムの課題

マルチチャネル小売システムにはいくつかの利点がありますが、非常に多くの課題も伴います。 ここでそれらのいくつかを調べてみましょう。

本当に高くつくかもしれません

マルチチャネル小売システムのセットアップは、単一チャネルを維持するよりも比較的費用がかかる可能性があります。 これは、それぞれの日常業務を管理する必要があるためです。 つまり、より多くの従業員と関連リソースが必要になります。 同様に、複数のチャネルを介した広告も非常に高額になります。 AdWordsキャンペーンと印刷広告キャンペーンを同時に実行している可能性があります。 したがって、多様なチャネルに参入する前に、収益性の面で快適な立場にいる必要があります。

価格の問題

マルチチャネル小売では、製品の価格をどのように設定するかがもう1つの課題です。 ホテルが自社のウェブサイトに比べて市場での料金が安いなど、この例をいくつか見たことがあるかもしれません。 ブランドサイトやAmazonから買い物をする場合も同様です。 これは、オンラインマーケットプレイスが一貫して価格を下げるよう圧力をかけているためです。 信頼性の高い製品情報管理ソリューションがあると、チャネル間で価格を一定にするのに役立ちます。

より厳しい注文管理

売り上げがチャネル全体に分散している場合、それぞれを管理することは店主にとって悪夢になります。 新しいチャネルを通じて最近獲得した販売量の増加に対処する準備ができていない場合、事態はさらに悪化する可能性があります。 注文を一元化されたシステムに合理化すると、複数のチャネルから注文を受け取る複雑さを管理するのに大いに役立ちます。 上記のWooCommerce拡張機能のいくつかは、マルチチャネル小売システムの集中化に特に役立ちます。

プロモーション活動は難しくなる可能性があります

リソースが限られている小さな店舗の場合、複数のチャネルが関係していると、プロモーション活動に支障をきたす可能性があります。 これは、かなりの結果を得るには、すべてのチャネルにかなりの投資をする必要があるためです。 チャネル間でリソースを分割することも逆効果になる可能性があります。 このようなシナリオでは、さまざまなキャンペーンの効果を測定し、ROIの高いキャンペーンに投資するのが最善の結果です。 ただし、マルチチャネルシステムでは、より安価な戦略を試すことができます。 たとえば、GoogleAdWordsの代わりにFacebookのプロモーション。

すべての場合に最高のカスタマーエクスペリエンスを提供する必要があります

マルチチャネル小売はすべて顧客に関するものであるため、すべてのメリットを享受するには、継続的にゲームのトップに立つ必要があります。 マルチチャネル小売システムを使用している場合は、すべての顧客に最高のエクスペリエンスを提供する必要があります。 1つのチャネルで失効すると、ブランドの評判に悪影響を与える可能性があります。 全体として、顧客を喜ばせることは非常に困難ですが、報酬はそれだけの価値があります。

結論

顧客が買い物の習慣をより創造的にするにつれて、店の所有者は追いつくためのより多くの戦略を見つける必要があります。 したがって、マルチチャネル小売システムは、顧客に追いつくために必要になっています。 単一のチャネルと比較して、顧客体験と収益を向上させる多くの可能性を提供します。 ただし、マルチチャネルシステムの維持には、かなりの財政的および運用上の課題も伴います。 この記事から、WooCommerceマルチチャネルシステムをセットアップする最も簡単な方法のいくつかを理解したことを願っています。 私たちと共有する特定の洞察がある場合は、コメントを残してください。

また、最良のeBayの代替品についても読んでください。