WooCommerce 다중 채널 소매 시스템을 설정하는 방법

최종 업데이트 - 2021년 6월 28일

전자상거래가 새로운 가능성을 열어감에 따라 고객의 쇼핑 패턴이 변화하고 있습니다. 쇼핑객은 원하는 제품을 찾기 위해 점점 더 다양한 채널을 사용하고 있습니다. 오프라인 매장에서 조사하고 온라인 구매를 선호하는 고객 섹션을 찾을 수 있습니다. 마찬가지로 온라인에서 조사하고 오프라인에서 구매하는 반대의 방식을 선호하는 사람들도 찾을 수 있습니다. 이러한 다양한 쇼핑 습관은 상점 소유자가 다중 채널 소매 개념을 생각하도록 동기를 부여했습니다. 이 기사에서는 WooCommerce 다중 채널 소매 시스템을 효과적으로 설정하는 방법을 살펴보겠습니다. 또한 다채널 소매의 장점과 과제에 대해 자세히 알아볼 것입니다.

다채널 소매 시스템이란 무엇입니까?

다중 채널 소매 시스템은 둘 이상의 채널에서 제품을 판매하고 있음을 의미합니다. 일반적으로 전자 상거래 공급업체가 웹사이트를 통해서만 판매하던 때 이제는 더 많은 채널이 있습니다. 여기에는 오프라인 상점, Amazon과 같은 온라인 마켓플레이스, Facebook과 같은 소셜 미디어 채널의 기본 쇼핑 옵션이 포함됩니다.

여러 연구에 따르면 여러 채널을 통한 판매는 수익을 상당히 증가시킬 가능성이 있습니다. 예를 들어, 두 개의 서로 다른 온라인 마켓플레이스에서 제품을 판매하는 경우 수익이 거의 200%까지 증가할 가능성이 있습니다. 점주로서 무시할 수 없는 확고한 수치다.

다채널 소매는 변화하는 고객 행동에 대한 자연스러운 반응입니다. 고객은 여러 채널을 통해 브랜드와 상호 작용하는 것을 선호하므로 각 채널은 수익을 가져올 준비가 되어 있어야 합니다.

WooCommerce 다중 채널 소매 시스템을 설정하는 방법은 무엇입니까?

WooCommerce 다중 채널 소매 시스템을 설정하기 위해 취할 수 있는 첫 번째 단계 중 하나는 효율적인 POS 소프트웨어를 얻는 것입니다. WooCommerce POS 시스템에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다. 많은 상점 소유자가 선호하는 인기있는 옵션은 Square입니다. Square POS의 몇 가지 기능을 빠르게 살펴보겠습니다.

• 현금, 대중카드, 상품권, 수표로 결제하실 수 있습니다.
• 영업일 기준 1~2일 이내에 귀하의 계정에 수입이 입금됩니다.
• PCI 데이터 보안 표준(PCI-DSS)을 준수하여 귀사와 귀사 고객의 데이터 안전을 보장할 수 있습니다.
• 오프라인 모드에서 지불을 수락하는 옵션.
• 거래에 따른 투명한 가격 책정(스와이프당 2.75%).

WooCommerce와 Square 통합

Square 계정이 있으면 무료 확장 프로그램을 사용하여 WooCommerce 스토어와 통합할 수 있습니다.

여기에서 WooCommerce Square 확장 프로그램을 받으십시오.

WooCommerce Square 플러그인을 설치하고 활성화하면 WooCommerce > 설정 > 통합 으로 이동할 수 있습니다.

Square와 연결 버튼을 클릭하여 WooCommerce 스토어를 Square 계정과 통합하십시오.

이제 온라인 및 오프라인 매장의 거래를 한 곳에서 처리할 수 있습니다.

WooCommerce와 Facebook 통합

이제 시도해 볼 수 있는 또 다른 시나리오는 WooCommerce 스토어를 소셜 미디어 채널과 통합하는 것입니다. WooCommerce에는 제품을 Facebook 및 Instagram과 동기화하는 데 도움이 되는 확장 기능이 있습니다. 이렇게 하면 이 두 소셜 미디어 채널의 비즈니스 페이지를 통해 판매를 촉진할 수 있습니다.

이 플러그인을 설치하고 제품을 Facebook 비즈니스 페이지와 동기화하기만 하면 됩니다. 스토어를 Facebook과 동기화하면 WooCommerce 스토어에서 변경한 사항이 소셜 미디어 페이지에서도 실시간으로 업데이트됩니다. 이 확장 기능을 사용하면 베스트 셀러 제품을 부각시켜 Facebook에서 고유한 제품 목록을 만들 수도 있습니다. 또한 다양한 화면 크기의 모바일 장치에서도 번거롭지 않은 디스플레이를 보장합니다.

Square 확장과 유사하게 플러그인을 설치하고 활성화할 수 있습니다. 그런 다음 WooCommerce > 설정 > 통합으로 이동합니다. 그런 다음 제품을 Facebook으로 가져오는 옵션을 구성합니다.

지금 WooCommerce용 Facebook 확장 프로그램을 다운로드하세요!

WooCommerce를 Amazon과 통합

이제 다중 채널 소매 전략의 일부로 WooCommerce 스토어를 Amazon과 통합할 수도 있습니다. 무료 WordPress 플러그인인 Codisto LINQ를 사용하여 이를 관리할 수 있습니다. 이 플러그인을 사용하면 WooCommerce 제품, 재고 수준 및 주문을 Amazon 및 eBay와 실시간으로 동기화할 수 있습니다. Amazon 및 eBay에서 받은 주문을 처리를 위해 WooCommerce 스토어로 보냅니다. WooCommerce 관리자에서 Amazon에 표시할 고유한 제품을 만들 수도 있습니다.

플러그인은 eBay에서 동기화하는 제품에 카테고리를 자동으로 할당합니다. 또한 전 세계 모든 계정의 마켓플레이스에 제품을 나열할 수 있습니다. 또한 eBay 및 자동 배송 추적에서 국내 및 국제 배송 옵션을 얻을 수 있습니다. Amazon에 나열된 제품을 WooCommerce로 가져올 수는 없지만 WooCommerce에 해당 제품을 업로드하면 매핑할 수 있습니다.

WooCommerce를 Google 판매자 센터에 통합

집중해야 할 또 다른 채널은 가격 비교 웹사이트입니다. 사용자는 제품에 대한 최상의 거래를 찾는 데 관심이 있을 때 가격 비교 사이트에 의존합니다. WooCommerce Google 제품 피드 확장 프로그램을 사용하면 Google 판매자 센터에 제품 정보를 추가할 수 있습니다. 확장 프로그램을 사용하면 피드에 표시할 필드를 선택할 수 있습니다. 또한 제품 정보를 Bing 판매자 센터에 통합하는 데 도움이 됩니다.

시도해 볼 수 있는 또 다른 플러그인은 WooCommerce Product Feed Pro입니다. WooCommerce 기반 온라인 상점에 대한 제품 피드를 생성하는 완벽한 솔루션입니다. 이 플러그인은 스마트 필터, 카테고리 매핑, 동적 속성, 자동 피드 업데이트, HTTP/FTP를 통한 동기화, 사용자 정의 분류 등과 같은 다양한 기능을 제공합니다! WooCommerce Product Feed Pro는 대부분의 인기 있는 다중 공급업체 플러그인을 지원하며 WPML 플러그인과도 호환되어 다중 언어 피드를 만듭니다. 귀하의 질문을 신속하게 해결해 줄 믿을 수 있는 온라인 지원 시스템을 갖추고 있습니다.

ELEX WooCommerce Google 제품 피드 플러그인은 시도해 볼 수 있는 또 다른 좋은 옵션입니다. 이 플러그인을 사용하면 Google에서 지정한 요구사항에 따라 제품 피드를 만들 수 있습니다. XML 파일을 Google 판매자 센터에 업로드한 다음 나중에 이 파일을 애드워즈 계정에 연결하여 Google 쇼핑 목록을 만들 수 있습니다. 플러그인은 제품 필드 추가, cron 작업 또는 자동 업데이트 예약, 가변 제품 지원 등과 같은 기능을 자랑합니다. 또한 ELEX 지원 팀의 안정적인 지원을 받을 수 있습니다.

다채널 소매의 장점

이미 눈치채셨겠지만 다채널 소매에는 몇 가지 장점이 있습니다. 다양한 채널에서 판매하면 자연스럽게 수익을 늘리고 제품에 더 잘 도달할 수 있는 이점이 있습니다. WooCommerce 상점을 위한 다중 채널 소매의 명백한 이점 중 일부를 빠르게 분석해 보겠습니다.

보다 고객 중심적이다

고객은 전자 상거래의 인기와 함께 다양한 비즈니스 역학에 대해 훨씬 더 잘 인식하게 되었습니다. 그들은 자연스럽게 쇼핑 탐색을 선호하는 단일 채널로 제한하고 싶지 않습니다. 이는 제품으로 액세스하려는 수많은 채널의 가용성으로 인해 증대됩니다. 고객들은 다양한 채널에 조금 더 관심을 기울인다면 더 많은 가치를 찾을 수 있다는 것을 알고 있습니다. 당연히, 이러한 상승 추세에 대한 상점 소유자의 반응은 다중 채널 소매에 더 많은 모험을 하는 데서 볼 수 있습니다.

고객 행동은 쇼핑 이벤트에 접근하는 방식에서 수년에 걸쳐 변화했습니다. 종종 고객을 온라인에서 조사하고 오프라인에서 쇼핑하는 고객으로 분류할 수 있으며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 결과적으로 두 가지를 모두 제공하는 사람에게서 자연스럽게 더 많이 쇼핑하게 될 것입니다. 연구에 따르면 다중 채널 쇼핑을 선호하는 고객은 구매를 완료하려는 경향이 더 높습니다. 따라서 전반적으로 다채널 소매는 다양한 계층의 고객에게 향상된 고객 경험을 제공하는 데 더 나은 이점을 제공합니다.

판매 및 수익 향상

여러 연구에서 다채널 소매 전략이 매출과 이익을 높이는 데 도움이 될 것이라고 지적했습니다. 일반적으로 쇼핑을 위해 여러 채널을 사용하는 고객은 상대적으로 더 많은 비용을 지출할 의향이 있습니다. 결과적으로 다채널 소매는 평균 거래 가치를 높일 수 있습니다. 또한 단일 채널 소매 시스템에 비해 주어진 기간 동안 전체 판매 수를 개선할 것입니다.

유사하게, 둘 이상의 마켓플레이스에서 제품을 선보이도록 선택하는 것은 하나의 마켓플레이스에서 판매하는 것보다 자연스러운 이점이 될 것입니다.

더 나은 고객 서비스 제공

여러 판매 채널을 통해 상점 소유자는 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다. 이는 부분적으로 기술 덕분에 많은 백엔드 활동이 더 단순해지기 때문입니다. 결과적으로 매장 직원은 고객과 더 많이 소통하여 고객이 좋아하는 것과 싫어하는 것을 이해할 수 있습니다. 예를 들어, 제품 카탈로그 및 재고 상태를 장치에서 쉽게 확인할 수 있으므로 매장 직원은 고객 쿼리를 돕기 위해 더 나은 정보를 얻을 수 있습니다.

고객에 대한 추가 정보 수집

둘 이상의 채널을 통해 고객과 상호 작용할 때 정보 가용성이 향상됩니다. 다양한 소스에서 수집한 데이터가 충분히 방대하다면 고객을 더 잘 이해할 수 있습니다. 이것은 보다 개인화된 거래 또는 제안으로 고객에게 접근할 수 있으므로 표적 마케팅 노력에 도움이 될 것입니다. 또한 모든 채널에서 정보를 통합하는 경우 고객은 브랜드에 일종의 소속감을 느낄 것입니다. 예를 들어 고객이 귀하의 채널 중 하나에 참여했으며 동일한 정보를 다시 요청할 필요가 없는 경우입니다. 실제로 이것은 고객 경험을 개선하는 데도 도움이 될 것입니다.

다양한 마케팅 전략 시도

다중 채널 소매 시스템에서 고객은 매장과 더 자주 그리고 더 쉽게 참여합니다. 당신은 그들의 좋아하는 것과 싫어하는 것을 더 잘 알 수 있습니다. 이것은 마케팅 노력과 관련하여 큰 이점을 제공합니다. 전화, 이메일, 소셜 미디어 등과 같은 다양한 채널을 통해 서로 다른 시간에 고객에게 접근할 수 있습니다. 이를 통해 설득력이 향상되고 동시에 고객이 원하는 것을 찾을 수 있습니다.

다채널 소매 시스템의 과제

다중 채널 소매 시스템은 몇 가지 이점을 제공하지만 상당히 많은 문제도 수반합니다. 여기에서 그 중 몇 가지를 살펴보겠습니다.

정말 비싸질 수 있어요

다중 채널 소매 시스템을 설정하는 것은 단일 채널을 유지하는 것보다 상대적으로 비용이 많이 들 수 있습니다. 일일 작업을 각각 관리해야 하기 때문입니다. 이는 더 많은 직원과 관련 리소스를 의미합니다. 마찬가지로 여러 채널을 통한 광고도 상당히 비쌉니다. AdWords 캠페인과 인쇄 광고 캠페인을 동시에 운영하고 있을 수 있습니다. 따라서 다양한 채널에 진출하기 전에 수익성 측면에서 편안한 위치에 있어야 합니다.

가격 문제

제품 가격을 책정하는 방법은 다채널 소매업의 또 다른 과제입니다. 호텔이 자체 웹사이트에 비해 시장에서 더 적은 비용을 청구하는 것과 같은 몇 가지 예를 보았을 것입니다. 브랜드 사이트 및 Amazon에서 쇼핑하는 경우에도 동일하게 적용됩니다. 온라인 마켓플레이스가 지속적으로 가격 인하 압력을 가하고 있기 때문입니다. 신뢰할 수 있는 제품 정보 관리 솔루션이 있으면 여러 채널에서 가격을 일관되게 유지하는 데 도움이 됩니다.

더 강력한 주문 관리

판매가 여러 채널에 분산되어 있는 경우 각 채널을 관리하는 것은 상점 소유자에게 악몽이 될 것입니다. 최근에 새로운 채널을 통해 확보한 증가된 판매량을 감당할 준비가 되어 있지 않으면 상황은 더욱 악화될 수 있습니다. 중앙 집중식 시스템으로 주문을 간소화하면 여러 채널에서 주문을 받는 복잡성을 관리하는 데 많은 도움이 됩니다. 위에서 언급한 WooCommerce 확장 기능 중 일부는 특히 다중 채널 소매 시스템을 중앙 집중화하는 데 도움이 됩니다.

판촉 활동이 더 까다로워 질 수 있습니다.

자원이 제한된 소규모 상점인 경우 여러 채널이 관련되어 있으면 판촉 활동에 어려움을 겪을 수 있습니다. 상당한 결과를 얻으려면 모든 채널에 상당한 투자를 해야 하기 때문입니다. 채널 간에 리소스를 나누는 것도 역효과를 낼 수 있습니다. 이러한 시나리오에서 최상의 결과는 다양한 캠페인의 효과를 측정하고 ROI가 더 높은 캠페인에 투자하는 것입니다. 그러나 다중 채널 시스템에서는 더 저렴한 전략을 시도할 수 있습니다. 예를 들어 Google AdWords 대신 Facebook 프로모션이 있습니다.

모든 경우에 최상의 고객 경험을 제공해야 함

다채널 소매는 모두 고객에 관한 것이므로 모든 이점을 얻으려면 지속적으로 게임의 선두에 서야 합니다. 다중 채널 소매 시스템에 있는 경우 모든 고객에게 최상의 경험을 제공해야 합니다. 한 채널의 실수는 브랜드 평판에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 전반적으로 고객을 만족시키는 것은 훨씬 더 힘들지만 보상은 그만한 가치가 있습니다.

결론

고객의 쇼핑 습관이 점점 더 창의적으로 변해감에 따라 매장 소유자는 따라잡을 수 있는 더 많은 전략을 찾아야 합니다. 따라서 다채널 소매 시스템은 고객을 따라잡기 위한 필수품이 되었습니다. 단일 채널에 비해 고객 경험과 수익을 높일 수 있는 많은 가능성을 제공합니다. 그러나 다중 채널 시스템을 유지 관리하려면 상당한 재정적 및 운영상의 문제도 수반됩니다. 이 기사에서 WooCommerce 멀티채널 시스템을 설정하는 가장 쉬운 방법을 이해하셨기를 바랍니다. 우리와 공유할 구체적인 통찰력이 있다면 댓글을 남겨주세요.

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