En İyi 10 WordPress Canlı Sohbet Eklentisi 2022

Bir web sitesinde oturum açar açmaz bir sohbet kutusu açılır penceresi fark ettiniz. Bu işini yapan bir canlı sohbet eklentisidir.

Canlı sohbet eklentisi, kullanıcıların tarama deneyimini kişiselleştirebilir. Ne kadar kişisel olursa, kullanıcılar web sitenize o kadar bağlı hissederler.

Ayrıca, dönüşümleri hızlandırabilir ve sürekli insan varlığıyla kullanıcılara güvenilir hizmet sağlayabilir.

WordPress Siteniz için Neden Canlı Sohbet Eklentilerine İhtiyacınız Var?

Canlı Sohbet WordPress eklentileri, web sitenize kişisel bir dokunuş eklemek için mükemmel araçlardır. Kitlenizle kişisel düzeyde bağlantı kurmanıza yardımcı olur. Birçok kişi, çoklu görev yapmalarına izin verdiği için telefon görüşmeleri veya e-postalar yerine sohbet için sohbeti kullanmayı sever.

Canlı sohbetler, müşterilerinizin yorumlarını anında gerçek zamanlı olarak ele almanıza yardımcı olarak kullanıcı etkileşimini artırır. Satış dönüşümlerine daha fazla potansiyel müşteri çekebilir.

Cevaplar için saatlerce beklemeyi kimse sevmez. Bu nedenle Canlı sohbetler, otomatik mesajlar için sohbet robotlarının yanı sıra kusursuz etkileşim için insan operatörleri kullanır.

WordPress Canlı Sohbet Eklentisi Nasıl Seçilir?

Herkesin web siteleri için en iyi canlı sohbet eklentisini istediğini anlıyoruz. Ama tam olarak en iyi eklentiyi yapan nedir? Hadi bir bakalım.

Amaç

Kullanım amacına göre farklı canlı sohbet eklentileri seçebilirsiniz. Örneğin, bazı kullanıcılar satış dönüşümüne odaklanırken, diğerleri olası satışları ve müşteri sadakatini artırmaya odaklanır. Neyi başarmak istediğinize göre eklentileri seçin.

Özellikleri

Farklı ürünler farklı özelliklerle gelir. Yani amacınız konusunda netseniz, amacınıza hizmet edeni alın. Kullanmayacağınız eklenti özellikleri için ödeme yapmanın bir anlamı yok.

Örneğin, raporlama için gelişmiş araçlara sahip bir eklenti istiyorsanız, bu özelliğe sahip bir eklenti arayın.

Üçüncü Taraf Entegrasyonu

Bir eklenti kullanırken, eklentinin diğer üçüncü taraf eklentilerle iyi çalışıp çalışmadığını kontrol etmek önemlidir. Tipik bir web sitesi, en iyi şekilde çalışacak şekilde entegre edilmiş birden çok aracı ve eklentiyi birleştirir. Bu nedenle, eklentiniz entegre edilemezse, bu web sitenizde sorunlara neden olabilir.

En İyi WordPress Canlı Sohbet Eklentilerinin Listesi

1. Canlı Sohbet

LiveChat, kurulumu ve kullanımı kolay, zekice tasarlanmış bir canlı sohbet aracıdır. En iyi şekilde yararlanmak için bu aracı düzinelerce başka analitik araç ve CRM ile entegre edebilirsiniz.

Bu duyarlı sohbet eklentisi mobildir ve retinaya hazırdır. Müşterinizin nerede olurlarsa olsunlar ve hangi cihazı kullandıklarından bağımsız olarak destek ekibinize bağlanmasına olanak tanır. Bu eklentinin yıldırım hızındaki hızı da öne çıkan bir diğer özellik.

Canlı Sohbet eklentisi ile, kullanıcı hakkında daha fazla bilgi almak ve müşteri hizmetlerini iyileştirmek için sohbet konuşmalarından önce veya sonra anketler de ekleyebilirsiniz. Çevrimdışı olmanız durumunda, bu eklenti ziyaretçilerinizin de destek biletleri göndermesine olanak tanır.

Ayrıca, bu sohbet eklentisi, satış dönüşümünü en üst düzeye çıkararak gelirinizi artırabilir. LiveChat eklentisini çeviriye hazır olduğu ve birden çok dili desteklediği için dünyanın her yerinden kullanabilirsiniz.

Ana Özellikler

• Başlıca Üçüncü Taraf Eklentilerle Sorunsuz Bir Şekilde Bütünleşir
• Proaktif Sohbet Davetleri
• Etkili Müşteri Hizmetleri
• Aynı Anda Birden Fazla Sohbet Oturumu
• Dahili Biletleme Sistemi
• 7/24 Müşteri Desteği
• Özelleştirilmesi ve Genişletilmesi Kolay
• Satış Dönüşümüne Yol Açın

Lehte ve aleyhte olanlar

2. Tawk.To

Bir diğeri, listede Tawk.To eklentisi var. Bu eklenti, spam, reklam ve diğer sorunlar içermeyen basit bir canlı sohbet eklentisidir. Kullanımı kolaydır ve hedef kitlenizle gerçek zamanlı olarak bağlantı kurmanıza yardımcı olur. Bu WordPress canlı sohbet eklentisinin en iyi yanı %100 ücretsiz olmasıdır.

Tawk.To, dünyadaki en popüler canlı sohbet eklentilerinden biridir. Muazzam başarısının bir nedeni, web sitenizin ziyaretçilerini tek bir gösterge panosu üzerinden izlemenize izin vermesidir. Ayrıca, web sitenizin ziyaretçileriyle mobil aracılığıyla bağlantı kurarak hızlı yanıt ve daha iyi müşteri memnuniyeti sağlayabilirsiniz.

Bu eklenti tüm popüler tarayıcılarla uyumludur. Bu, kullandıkları tarayıcıdan bağımsız olarak müşterinize gerçek zamanlı olarak bağlanabileceğiniz anlamına gelir. Aynı şekilde, eklenti de tüm işletim sistemlerinde harika çalışıyor.

Tawk.To, herhangi bir WordPress temasıyla mükemmel bir şekilde bütünleşir. Bu eklentiyi web sitenize entegre ederken herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, her zaman özel destek ekibine ulaşabilirsiniz.

Ana Özellikler

• Tamamen bedava
• Kullanımı kolay
• Kullanıcıları Yönetmek için Tek Pano
• Gerçek Zamanlı Canlı Sohbet
• Duyarlı ve Mobil Dostu
• Daha İyi Dönüşümler
• Modern Tarayıcılarla Uyumlu
• Tüm Temalarla Sorunsuz Entegrasyon
• Özel Müşteri Desteği
• Daha İyi Müşteri Yönetimi

Lehte ve aleyhte olanlar

3. Gönderenmavi

Sendinblue, bir canlı sohbet eklentisinden çok daha fazlasıdır. SMS pazarlaması, e-posta pazarlaması ve daha birçok işlevi içerir. Bir pazarlama hedefi göz önünde bulundurularak tasarlanan bu eklentiyi e-posta listesi segmentasyonu, FB reklamlarını yeniden hedefleme ve diğer pazar otomasyonu için kullanabilirsiniz.

Sendinblue, ilgi çekici kampanyalar oluşturmanıza olanak tanıyan güçlü bir araçtır. Bu sorunsuz araç, gönderme zamanını belirlemenize ve mümkün olan en iyi şekilde optimize etmenize yardımcı olur.

Gelişmiş özelliklere sahip olmasına rağmen, kullanımı oldukça kolaydır. Özel pazarlama operasyonlarını ayarlamak için sadece dahili sürükle ve bırak aracını kullanın. Diğer canlı sohbet eklentilerinin aksine Sendinblue ile alt bilgiye ekleyebileceğiniz basit bir yerleştirme kodu alırsınız.

Sendinblue, müşterilerinizle birden çok kanal üzerinden iletişim kurmanız için hepsi bir arada bir araçtır; Bunlardan biri canlı sohbet.

Ana Özellikler

• Güzel Kampanyalar Yaratın
• Sabit A/B Testi
• Gönderme Süresi Optimizasyonu
• Gelişmiş Raporlar
• Açılış Sayfaları
• Sınırsız Kişi
• 80.000+ Müşteri
• E-posta Pazarlama ve SMS Pazarlama

Lehte ve aleyhte olanlar

4. Formilla Canlı Sohbet

Ardından, hem ücretsiz hem de premium planlarda bulunan Formilla Canlı Sohbetimiz var. Beklediğiniz gibi, ücretsiz sürüm, ücretli sürüme kıyasla birçok yönden sınırlıdır.

Bu Canlı Sohbet eklentisinin premium sürümü, sohbet kutunuzu istediğiniz gibi özelleştirmenize olanak tanır. Ayrıca, gerçek zamanlı ziyaretçi takibine de izin verir. Premium sürümün kullanıcıları sohbetlere Android, iOS uygulamaları veya Formilla arayüzü üzerinden erişebilir.

Premium sürüm ayrıca proaktif sohbet seçeneği, çevrimdışı e-posta formları ve sohbet kuyrukları gibi ekstra özellikler içerir. Bununla birlikte, eklentinin ücretsiz kullanıcılar için iyi bir özelliği de var.

Formilla Live Chat'teki dil desteği özelliği, çevrimiçi ve çevrimdışı formlarda canlı sohbet widget'larını özelleştirebilir. Ayrıca canlı sohbet formunu istediğiniz dile çevirebilirsiniz.

Ana Özellikler

• Anında Kurulum
• Mevcut Mobil Uygulamalar
• Duyarlı ve Mobil Hazır Sohbet Widget'ı
• Gerçek Zamanlı Ziyaretçi İzleme
• Dil desteği
• AI Sohbet Robotları
• Proaktif Sohbet
• Akıllı Mesajlar
• Birden Fazla Canlı Sohbet Aracısı
• Gelişmiş Özelleştirme

Lehte ve aleyhte olanlar

5. Olark

Olark, piyasadaki en esnek canlı sohbet araçlarından biridir. Bu canlı sohbet aracını web sitenize yüklemek için bir eklenti veya kod parçacığı kullanabilirsiniz. Her iki yöntemin de takip edilmesi kolaydır ve Salesforce, Google Analytics ve daha fazlasıyla entegre edilebilir.

Olark'ın canlı sohbet özelliği ile her yerden herkese bağlanabilirsiniz. Aynı şekilde, canlı sohbet yoluyla ziyaretçilerinizi izlemek veya onlara ulaşmak oldukça kolaydır. Olark canlı sohbetine iOS veya Android cihazlardan üçüncü taraf bir eklenti kullanılarak erişilebilir.

Ayrıca, sohbet hacmi hakkında gerçek zamanlı raporlar ve sohbet geçmişinin derinlemesine analizini de alabilirsiniz. Olark, satışlarınızı ve desteğinizi önemli ölçüde iyileştirebilir ve işinizi hayata geçirebilir. Satış dönüşümüne daha iyi olası satışlar için Google Analytics entegrasyonunu destekler.

40.000'den fazla kurulumla Olark, şüphesiz 2022'nin en iyi canlı sohbet eklentilerinden biridir. Alın, hayal kırıklığına uğramayacaksınız.

Ana Özellikler

• Ayrıntılı Sohbet Raporları
• Salesforce, Nutshell ve Daha Fazlasıyla CRM Entegrasyonu
• Özelleştirilebilir Sohbet Ayarları
• Yardım Masası Entegrasyonu
• Beyaz Etiket Özelliği
• Sohbet Geçmişi Arama

Lehte ve aleyhte olanlar

6. Sürüklenme

Drift, bir canlı sohbet eklentisinden daha fazlasıdır. Satış döngülerini kısaltan ve satış dönüşümü için daha yüksek potansiyel müşteriler sunan gelir hızlandırıcı bir platformdur.

Drift, tüm CRM ve e-posta pazarlama hizmetleriyle entegre edilebilir. Canlı sohbet yazılımı, bir Drift botu, anonim ziyaretçi istihbaratı, hesap tabanlı pazarlama, toplantıları planlama ve daha fazlasını içerir.

Drift ile İletişim Formlarını kullanmak yerine daha kişiselleştirilmiş konuşmalar oluşturabilirsiniz. Bu, kullanıcı deneyimini geliştirir ve web sitenizin dönüşümünü artırır. Ayrıca, gerçek zamanlı sohbetler için etrafta olmadığınızda kullanışlı olan otomatik sohbet robotlarına da sahiptir.

Aramak için yerleşik sohbet veya yakınlaştırmak için sohbet özelliği, olası müşterinizle anında bağlantı kurmanıza ve onları dahil etmenize olanak tanır. Ayrıca, farklı konuşma türlerini yönetmek için birden fazla sürüklenme gelen kutusu da oluşturabilirsiniz.

Ana Özellikler

• Canlı görüntü
• Konuşma Analizi
• Dahili İletişim İçin Dahili Notlar
• Konuşma Derecelendirmeleri
• Hızlı Yanıtlar için Kayıtlı Yanıtlar
• Kolay Yönetim için Çoklu Gelen Kutusu
• Drift Oyun Kitapları
• Aramak için Sohbet
• Drift Toplantıları
• sohbet robotları

Lehte ve aleyhte olanlar

7. Tidio Canlı Sohbet

Tidio Live Chat, açık ara en etkili ve zahmetsiz canlı sohbet eklentisidir. Eklentiyi indirin, kurun ve hazırsınız!

Tidio Canlı Sohbet ile birlikte gelen sohbet kutuları üç ana renktedir. Son derece özelleştirilebilir ve esnektirler. WordPress kontrol panelindeki Tidio Chat sekmesinden Canlı Sohbet ile ilgili her şeyi halledebilirsiniz. Veya özel bir masaüstü, iOS veya Android uygulaması da kullanabilirsiniz.

Çevrimdışı konuşma için, Tidio Live Chat size doğrudan gelen kutunuza çevrimdışı mesajlar gönderme seçeneği sunar. Kullanıcı sohbetten ayrılsa bile sohbete e-posta ile devam edebilirsiniz. Canlı sohbet oturumu, daha iyi bir müşteri deneyimi sunmak için otomatik botlar tarafından yedeklenir.

Ücretsiz sürüm ile bir sohbet aracısına ve bir sohbet seçeneğine sahip olabilirsiniz. Ancak, sınırsız sohbet işlevi ve diğer avantajlar istiyorsanız, premium eklentiyi ayda 16,80 ABD dolarından satın alabilirsiniz.

Ana Özellikler

• Canlı ve İsteğe Bağlı Otomatik Botlar
• Daha Hızlı İletişim
• Yerleşik E-posta Pazarlama
• Üçüncü Taraf Uygulamalarla Sorunsuz Entegrasyon
• Hızlı ayar
• Özelleştirilebilir Widget'lar

Lehte ve aleyhte olanlar

8. SnapEngage

Diğer canlı sohbet eklentilerinden farklı olarak SnapEngage, çok kanallı bir sohbet çözümüdür. Bu, potansiyel müşterilerinizle Facebook, SMS, Twitter, WeChat vb. gibi birden çok platformda iletişim kurabileceğiniz anlamına gelir.

SnapEngage, tüm önemli popüler CRM yazılım araçlarıyla harika çalışır. Ayrıca bir geri arama isteği özelliği içerir ve özelleştirilebilir sohbet widget'larına sahiptir. Ayrıca, gelişmiş kurallar ve tetikleyiciler kullanarak veya çevrimdışıyken anında yanıt vermek için botları kullanarak kullanıcıyla aktif etkileşimi sağlar.

Bu sohbet platformu, web sitenize daha fazla potansiyel müşteri çekmek, onları elde tutmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak için tasarlanmıştır. Ayrıca SnapEngage ekibinden aldığınız destek tek kelimeyle olağanüstü.

Bunun dışında SnapEngage, güvenlik ve gizlilik sağlarken Raporlama ve Analitikte üstündür.

Ana Özellikler

• CRM Yazılım Araçları ile Kolayca Entegrasyon
• Özelleştirilebilir Sohbet Widget'ları
• Gelişmiş Kurallar ve Tetikleyiciler
• Daha İyi Müşteri Katılımı
• Raporlama ve Analitik
• Güvenlik ve Gizlilik

Lehte ve aleyhte olanlar

9. CanlıKişi

LivePerson, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve geliştirmek için tasarlanmış, yapay zeka destekli bir konuşma bulutudur.

Dahili Amaç Yöneticisi, tüketici niyetlerini gerçek zamanlı olarak anlamanıza yardımcı olur. Sadece bu değil, aynı zamanda o müşterinin ihtiyaçlarını ne kadar iyi karşıladığınızı da gösterir. Ayrıca, işinizi daha verimli hale getirmek için insan operatörlerle koordineli olarak çalışan, yapay zeka destekli sohbet robotlarına sahiptir.

Ayrıca, konuşma akışlarını yönetmenize ve müşterilerle etkileşim kurmanıza yardımcı olan bir Konuşma Oluşturucu da vardır. Ayrıca, daha fazla döküm için konuşmaların ayrıntılı analizlerini de alırsınız. Pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri KPI'larınızı gerçek zamanlı olarak izlemek için Konuşma Analizini kullanabilirsiniz.

Ayrıca, otomatik mesajlar, uygulamalar, e-posta, sosyal ağlar vb. dahil olmak üzere sohbet etmek için birden fazla canlı kanalı da destekler.

Ana Özellikler

• Mükemmel Tasarım ve İşlevsellik
• Amaç Yöneticisi
• Konuşma Oluşturucu
• Konuşma Analizi
• Çoklu Konuşma Kanalları
• Üstün Müşteri Hizmetleri
• Konuşma Bulutunu Programlayın ve Özelleştirin
• Kurumsal Düzeyde Güvenlik
• Güvenilirlik

Lehte ve aleyhte olanlar

10. Net Canlı Sohbet

Crisp Live Chat, listemizdeki son isimdir. E-posta listelerini büyütmek, müşteri adayları oluşturmak ve müşteri ilişkilerini geliştirmek isteyen kullanıcılar için mükemmel bir seçimdir.

Bu ücretsiz WordPress eklentisi, ziyaretçilerinizin sizinle gerçek zamanlı olarak sohbet etmesine izin vermek için sitenize ücretsiz bir canlı sohbet modülü yerleştirmenize olanak tanır. Bununla işinizle ilgili soruları cevaplayabilir veya canlı sohbet yoluyla doğrudan ürün/hizmetleriniz hakkında konuşabilirsiniz.

Ayrıca, Crisp Live Chat, ziyaretçileriniz için olağanüstü bir çevrimdışı deneyim sağlamak için otomatik bir sohbet robotu oluşturucuya da sahiptir. Ziyaretçilerinizin sizinle herhangi bir cihazdan konuşabilmesini sağlamak için hem mobil hem de masaüstü uygulamaları içerir.

Son olarak, Crisp Live Chat ile Pazarlama için Crisp Gelen Kutusuna, Crisp Yardım Masasına ve onların destek ekibine de erişebilirsiniz.

Ana Özellikler

• Ücretsiz Canlı Sohbet Modülü Gömün
• Gerçek Zamanlı Bildirimler
• Mobil ve Masaüstü Uygulamaları
• AI-Entegre Chatbot
• Aktif Ziyaretçinizin Ne Yazdığını Görün
• Birden Fazla Eklenti Ekle
• Geniş Entegrasyon Yelpazesi — SMS, Slack, Messenger, Twitter ve Telegram

Lehte ve aleyhte olanlar

Sık Sorulan Sorular (SSS)

Çözüm

Bu, 2022'nin En İyi 10 WordPress Canlı Sohbet Eklentisi hakkındaki inceleme makalemizi sonlandırıyor. Web siteniz için doğru canlı sohbet eklentisini bulduğunuzu umuyoruz.

WordPress eklentileri ile ilgili daha fazla makale okumak istiyorsanız, aşağıdakilere göz atabilirsiniz:

• En İyi 10 Ücretsiz WordPress Facebook Eklentisi
• WordPress İçin En İyi 20+ Sosyal Paylaşım Eklentisi

Aşağıdaki yorum bölümünde deneyiminizi bize bildirin.