10 melhores plugins de bate-papo ao vivo do WordPress 2022

Já notou um pop-up de caixa de bate-papo assim que você faz login em um site. Esse é um plugin de bate-papo ao vivo fazendo seu trabalho.

Um plug-in de bate-papo ao vivo pode personalizar a experiência de navegação dos usuários. Quanto mais pessoal for, mais os usuários se sentirão conectados com seu site.

Além disso, também pode gerar conversões e garantir um serviço confiável aos usuários por meio da presença humana constante.

Por que você precisa de plugins de bate-papo ao vivo para o seu site WordPress?

Os plugins do Live Chat WordPress são excelentes ferramentas para adicionar um toque pessoal ao seu site. Isso ajuda você a se conectar com seu público em um nível pessoal. Muitas pessoas adoram usar o bate-papo para conversar em vez de chamadas telefônicas ou e-mails, pois permite realizar várias tarefas ao mesmo tempo.

Os chats ao vivo ajudam você a abordar os comentários de seus clientes instantaneamente em tempo real, aumentando assim o envolvimento do usuário. Ele pode gerar mais leads para conversões de vendas.

Ninguém gosta de esperar horas por respostas. É por isso que os chats ao vivo usam chatbots para mensagens automatizadas, bem como operadores humanos para uma interação perfeita.

Como escolher um plug-in de bate-papo ao vivo do WordPress?

Entendemos que todos desejam o melhor plug-in de bate-papo ao vivo para seu site. Mas o que exatamente faz o melhor plugin? Vamos dar uma olhada.

Propósito

Dependendo da finalidade de uso, você pode escolher diferentes plugins de bate-papo ao vivo. Por exemplo, alguns usuários estão focados na conversão de vendas, enquanto outros estão focados no aumento de leads e na fidelidade do cliente. Escolha os plugins com base no que você deseja alcançar.

Recursos

Diferentes produtos vêm com diferentes recursos. Então, se você está claro em seu propósito, pegue aquele que serve ao seu propósito. Não faz sentido pagar por recursos de plug-in que você não usará.

Por exemplo, se você deseja um plug-in com ferramentas avançadas para relatórios, procure um plug-in com esse recurso.

Integração de terceiros

Ao usar um plug-in, é importante verificar se o plug-in funciona bem com outros plug-ins de terceiros. Um site típico combina várias ferramentas e plugins integrados para funcionar da melhor maneira possível. Portanto, se o seu plug-in não for integrável, isso poderá criar problemas em seu site.

Lista dos melhores plugins de bate-papo ao vivo do WordPress

1. Bate-papo ao vivo

LiveChat é uma ferramenta de bate-papo ao vivo brilhantemente projetada que é fácil de configurar e usar. Você pode integrar esta ferramenta com dezenas de outras ferramentas analíticas e CRM para tirar o máximo proveito dela.

Este plug-in de bate-papo responsivo é móvel e pronto para retina. Ele permite que seu cliente se conecte à sua equipe de suporte, não importa onde esteja e qual dispositivo use. A velocidade extremamente rápida deste plugin é outro recurso que se destaca.

Com o plugin Live Chat, você também pode adicionar pesquisas antes ou depois das conversas do chat para obter mais informações sobre o usuário e melhorar o atendimento ao cliente. Caso você esteja offline, este plugin permite que seus visitantes enviem tickets de suporte também.

Além disso, este plug-in de bate-papo pode aumentar sua receita maximizando a conversão de vendas. Você pode usar o plug-in LiveChat de qualquer lugar do mundo, pois ele está pronto para tradução e suporta vários idiomas.

Características principais

• Integra-se perfeitamente com os principais plug-ins de terceiros
• Convites de bate-papo proativos
• Atendimento ao Cliente Eficaz
• Várias sessões de bate-papo ao mesmo tempo
• Sistema de Bilhetagem Integrado
• Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Fácil de personalizar e estender
• Conduzir à conversão de vendas

Prós e contras

2. Tawk.To

Outra, temos o plugin Tawk.To na lista. Este plug-in é um plug-in de bate-papo ao vivo simples, livre de spam, anúncios e outros aborrecimentos. É fácil de usar e ajuda você a se conectar ao seu público em tempo real. A melhor coisa sobre este plugin de bate-papo ao vivo do WordPress é que ele é 100% gratuito.

Tawk.To é um dos plugins de chat ao vivo mais populares do mundo. Uma razão para seu tremendo sucesso é que ele permite monitorar os visitantes do seu site por meio de um único painel. Você também pode se conectar com os visitantes do seu site por meio do celular, garantindo uma resposta rápida e melhor satisfação do cliente.

Este plugin é compatível com todos os navegadores populares. Isso significa que você poderá se conectar ao seu cliente em tempo real, independentemente do navegador que ele usa. Da mesma forma, o plugin também funciona muito bem com todos os sistemas operacionais.

Tawk.To integra-se perfeitamente com qualquer tema WordPress. Se você enfrentar algum problema ao integrar este plug-in ao seu site, sempre poderá entrar em contato com a equipe de suporte dedicada.

Características principais

• Totalmente Gratuito
• Fácil de usar
• Painel único para gerenciar usuários
• Bate-papo ao vivo em tempo real
• Responsivo e compatível com dispositivos móveis
• Melhores conversões
• Compatível com navegadores modernos
• Integração perfeita com todos os temas
• Suporte ao cliente dedicado
• Melhor gestão de clientes

Prós e contras

3. Sendinblue

Sendinblue é muito mais do que apenas um plugin de chat ao vivo. Inclui SMS marketing, e-mail marketing e muitas outras funcionalidades. Projetado com um objetivo de marketing em mente, você pode usar este plug-in para segmentação de listas de e-mail, redirecionamento de anúncios do FB e outras automação de mercado.

Sendinblue é uma ferramenta poderosa que permite criar campanhas envolventes. Esta ferramenta sem complicações ajuda você a especificar o tempo de envio e otimizá-lo da melhor maneira possível.

Embora tenha recursos avançados, é muito fácil de usar. Basta usar a ferramenta incorporada de arrastar e soltar para configurar operações especiais de marketing. Ao contrário de outros plugins de chat ao vivo, com Sendinblue, você obtém um código de incorporação simples que pode ser anexado ao rodapé.

Sendinblue é uma ferramenta completa para se comunicar com seus clientes por meio de vários canais; um deles é o chat ao vivo.

Características principais

• Crie belas campanhas
• Testes A/B constantes
• Otimização do tempo de envio
• Relatórios avançados
• Páginas de destino
• Contatos ilimitados
• Mais de 80.000 clientes
• E-mail Marketing e SMS Marketing

Prós e contras

4. Chat ao vivo de Formilla

Em seguida, temos o Formilla Live Chat, disponível nos planos gratuito e premium. Como seria de esperar, a versão gratuita é limitada de várias maneiras em comparação com a versão paga.

A versão premium deste plug-in de bate-papo ao vivo permite que você personalize sua caixa de bate-papo como quiser. Além disso, também permite o monitoramento de visitantes em tempo real. Os usuários da versão premium podem acessar chats via Android, aplicativos iOS ou interface Formilla.

A versão premium também inclui recursos extras, como a opção de bate-papo proativo, formulários de e-mail offline e filas de bate-papo. Com isso dito, o plugin também possui um bom conjunto de recursos para usuários gratuitos.

O recurso de suporte a idiomas no Formilla Live Chat pode personalizar widgets de chat ao vivo em formulários online e offline. Além disso, você pode traduzir o formulário de bate-papo ao vivo para qualquer idioma que desejar.

Características principais

• Instalação instantânea
• Aplicativos móveis disponíveis
• Widget de bate-papo responsivo e pronto para dispositivos móveis
• Monitoramento de visitantes em tempo real
• Suporte de linguas
• Chatbots de IA
• Bate-papo proativo
• Mensagens inteligentes
• Vários agentes de bate-papo ao vivo
• Personalização avançada

Prós e contras

5. Olark

Olark é uma das ferramentas de chat ao vivo mais flexíveis do mercado. Você pode usar um plug-in ou um trecho de código para instalar essa ferramenta de bate-papo ao vivo em seu site. Ambos os métodos são fáceis de seguir e se integram bem ao Salesforce, Google Analytics e muito mais.

Com o recurso de bate-papo ao vivo do Olark, você pode se conectar a qualquer pessoa de qualquer lugar. Da mesma forma, monitorar seus visitantes ou entrar em contato com eles é muito fácil por meio de bate-papo ao vivo. O bate-papo ao vivo da Olark é acessível usando um plug-in de terceiros de dispositivos iOS ou Android.

Além disso, você também pode obter relatórios em tempo real sobre o volume de bate-papo e uma análise aprofundada do histórico de bate-papo. A Olark pode melhorar drasticamente suas vendas e suporte e dar vida ao seu negócio. Ele suporta a integração do Google Analytics para melhores leads para conversão de vendas.

Com mais de 40.000 instalações, o Olark é sem dúvida um dos melhores plugins de bate-papo ao vivo de 2022. Obtenha-o e você não ficará desapontado.

Características principais

• Relatórios de bate-papo detalhados
• Integração de CRM com Salesforce, Nutshell e muito mais
• Configurações de bate-papo personalizáveis
• Integração de Help Desk
• Recurso de etiqueta branca
• Pesquisa de histórico de bate-papo

Prós e contras

6. Deriva

Drift é mais do que apenas um plugin de chat ao vivo. É uma plataforma de aceleração de receita que encurta os ciclos de vendas e oferece maiores leads para conversão de vendas.

O Drift pode ser integrado a todos os serviços de CRM e email marketing. O software de bate-papo ao vivo apresenta um bot Drift, inteligência de visitantes anônimos, marketing baseado em contas, agendamento de reuniões e muito mais.

Com o Drift, você pode criar conversas mais personalizadas em vez de usar formulários de contato. Isso melhora a experiência do usuário e aumenta a conversão do seu site. Ele também possui chatbots automatizados que são úteis quando você não está por perto para conversas em tempo real.

O recurso integrado de bate-papo para ligar ou bate-papo para ampliar permite que você se conecte instantaneamente com seu possível cliente e faça com que ele participe. Além disso, você também pode criar várias caixas de entrada de drift para gerenciar diferentes tipos de conversas.

Características principais

• Visualização ao vivo
• Análise Conversacional
• Notas Internas para Comunicação Interna
• Classificações de conversação
• Respostas salvas para respostas rápidas
• Várias caixas de entrada para gerenciamento fácil
• Manuais de drift
• Bate-papo para ligar
• Drift Meetings
• Chatbots

Prós e contras

7. Bate-papo ao vivo do Tidio

O Tidio Live Chat é de longe o plugin de chat ao vivo mais eficaz e fácil de todos. Basta baixar o plugin, instalá-lo e pronto!

As caixas de bate-papo que acompanham o Tidio Live Chat estão em três cores primárias. Eles são altamente personalizáveis ​​e flexíveis. Você pode lidar com qualquer coisa relacionada ao Live Chat na guia Tidio Chat no painel do WordPress. Ou você também pode usar um aplicativo dedicado para desktop, iOS ou Android.

Para conversas offline, o Tidio Live Chat oferece a opção de enviar mensagens offline diretamente para sua caixa de entrada. Mesmo que o usuário saia do chat, você pode continuar a conversa por e-mail. A sessão de chat ao vivo é apoiada por bots automatizados para oferecer uma melhor experiência ao cliente.

Com a versão gratuita, você pode ter um agente de bate-papo e uma opção de bate-papo. No entanto, se você deseja funcionalidade de bate-papo ilimitada e outros benefícios, pode comprar o plug-in premium por US $ 16,80 por mês.

Características principais

• Bots automatizados ao vivo e opcionais
• Comunicação mais rápida
• E-mail marketing integrado
• Integração perfeita com aplicativos de terceiros
• Configuração rápida
• Widgets personalizáveis

Prós e contras

8. SnapEngage

Ao contrário de outros plugins de chat ao vivo, o SnapEngage é uma solução de chat omnichannel. Isso significa que você pode se comunicar com seus clientes em potencial em várias plataformas, como Facebook, SMS, Twitter, WeChat e assim por diante.

O SnapEngage funciona muito bem com todas as principais ferramentas populares de software de CRM. Ele também inclui um recurso de solicitação de retorno de chamada e possui widgets de bate-papo personalizáveis. Além disso, garante o engajamento ativo com o usuário usando regras e gatilhos avançados ou usando bots para resposta imediata quando estiver offline.

Essa plataforma de conversação foi projetada para direcionar mais leads ao seu site, retê-los e garantir a satisfação do cliente. Além disso, o suporte que você recebe da equipe do SnapEngage é simplesmente excepcional.

Fora isso, o SnapEngage se destaca em relatórios e análises, garantindo segurança e privacidade.

Características principais

• Integra-se facilmente com ferramentas de software de CRM
• Widgets de bate-papo personalizáveis
• Regras e gatilhos avançados
• Melhor engajamento do cliente
• Relatórios e análises
• Segurança e privacidade

Prós e contras

9. LivePessoa

LivePerson é uma nuvem conversacional com inteligência artificial projetada para melhorar e aprimorar a experiência do usuário.

O Intent Manager integrado ajuda você a entender as intenções do consumidor em tempo real. Não só isso, mas também mostra o quão bem você está atendendo às necessidades desse cliente. Ele também possui chatbots com inteligência artificial que trabalham em coordenação com operadores humanos para tornar seu trabalho mais eficiente.

Há também um Conversation Builder que ajuda você a gerenciar os fluxos de conversa e interagir com os clientes. Você também obtém análises detalhadas de conversas para detalhamento adicional. Você pode usar o Conversation Analytics para monitorar seus KPIs de marketing, vendas e atendimento ao cliente em tempo real.

Além disso, também suporta vários canais ao vivo para bate-papo, incluindo mensagens automáticas, aplicativos, e-mail, redes sociais, etc.

Características principais

• Excelente Design e Funcionalidade
• Gerenciador de intenção
• Criador de conversas
• Análise de conversas
• Vários canais de conversação
• Atendimento ao cliente excepcional
• Programe e personalize a nuvem conversacional
• Segurança de nível empresarial
• Confiabilidade

Prós e contras

10. Bate-papo ao vivo nítido

Crisp Live Chat é o sobrenome que temos em nossa lista. É uma excelente opção para usuários que desejam aumentar sua lista de e-mail, gerar leads e aumentar o relacionamento com os clientes.

Este plugin WordPress gratuito permite que você incorpore um módulo de bate-papo ao vivo gratuito em seu site para permitir que seus visitantes conversem com você em tempo real. Com isso, você pode tirar dúvidas sobre o seu negócio ou falar sobre seus produtos/serviços diretamente pelo chat ao vivo.

Além disso, o Crisp Live Chat também possui um construtor de chatbot automatizado para garantir uma experiência offline excepcional para seus visitantes. Inclui aplicativos móveis e de desktop para garantir que seus visitantes possam conversar com você de qualquer dispositivo.

Por fim, você também obtém acesso ao Crisp Inbox for Marketing, Crisp Helpdesk e sua equipe de suporte com Crisp Live Chat.

Características principais

• Incorporar um módulo de bate-papo ao vivo gratuito
• Notificações em tempo real
• Aplicativos para celular e desktop
• Chatbot integrado à IA
• Veja o que seu visitante ativo está digitando
• Adicionar vários plug-ins
• Ampla gama de integrações - SMS, Slack, Messenger, Twitter e Telegram

Prós e contras

Perguntas frequentes (FAQs)

Conclusão

Isso conclui nosso artigo de revisão dos 10 melhores plug-ins de bate-papo ao vivo do WordPress de 2022. Esperamos que você tenha encontrado o plug-in de bate-papo ao vivo certo para o seu site.

Se você quiser ler mais artigos relacionados aos plugins do WordPress, confira o seguinte:

• 10 melhores plugins gratuitos do WordPress para o Facebook
• 20+ melhores plugins de compartilhamento social para WordPress

Deixe-nos saber sobre sua experiência na seção de comentários abaixo.