10 najlepszych wtyczek do czatu na żywo WordPress 2022

Zauważyłeś wyskakujące okienko czatu zaraz po zalogowaniu się na stronie internetowej. To wtyczka do czatu na żywo, która wykonuje swoją pracę.

Wtyczka czatu na żywo może spersonalizować przeglądanie przez użytkowników. Im bardziej jest ona osobista, tym bardziej użytkownicy czują się połączeni z Twoją witryną.

Poza tym może również napędzać konwersje i zapewniać niezawodną obsługę użytkownikom poprzez stałą obecność człowieka.

Dlaczego potrzebujesz wtyczek do czatu na żywo dla swojej witryny WordPress?

Wtyczki Live Chat WordPress to doskonałe narzędzia do dodawania osobistego charakteru do Twojej witryny. Pomaga nawiązać kontakt z odbiorcami na poziomie osobistym. Wiele osób uwielbia używać czatu do rozmowy, a nie rozmów telefonicznych lub e-maili, ponieważ pozwala im to na wielozadaniowość.

Czaty na żywo pomagają w natychmiastowym adresowaniu komentarzy klientów w czasie rzeczywistym, zwiększając w ten sposób zaangażowanie użytkowników. Może przyciągnąć więcej potencjalnych klientów do konwersji sprzedażowych.

Nikt nie lubi czekać godzinami na odpowiedzi. Dlatego czaty na żywo wykorzystują chatboty do automatycznych wiadomości, a także operatorów ludzkich do bezbłędnej interakcji.

Jak wybrać wtyczkę do czatu na żywo WordPress?

Rozumiemy, że każdy chce najlepszej wtyczki do czatu na żywo na swojej stronie internetowej. Ale co właściwie sprawia, że ​​jest to najlepsza wtyczka? Spójrzmy.

Zamiar

W zależności od celu użycia możesz wybrać różne wtyczki czatu na żywo. Na przykład niektórzy użytkownicy skupiają się na konwersji sprzedaży, podczas gdy inni skupiają się na zwiększeniu leadów i lojalności klientów. Wybierz wtyczki na podstawie tego, co chcesz osiągnąć.

Cechy

Różne produkty mają różne funkcje. Tak więc, jeśli jasno określisz swój cel, zdobądź ten, który służy Twojemu celowi. Nie ma sensu płacić za funkcje wtyczek, z których nie będziesz korzystać.

Na przykład, jeśli potrzebujesz wtyczki z zaawansowanymi narzędziami do raportowania, poszukaj wtyczki z tą funkcją.

Integracja z innymi firmami

Podczas korzystania z wtyczki ważne jest, aby sprawdzić, czy wtyczka dobrze współpracuje z wtyczkami innych firm. Typowa strona internetowa łączy w sobie wiele narzędzi i wtyczek zintegrowanych, aby działać jak najlepiej. Więc jeśli twoja wtyczka nie jest zintegrowana, może to spowodować problemy w twojej witrynie.

Lista najlepszych wtyczek do czatu na żywo WordPress

1. Czat na żywo

LiveChat to znakomicie zaprojektowane narzędzie do czatu na żywo, które jest łatwe w konfiguracji i obsłudze. Możesz zintegrować to narzędzie z dziesiątkami innych narzędzi analitycznych i CRM, aby jak najlepiej je wykorzystać.

Ta responsywna wtyczka czatu jest mobilna i gotowa na siatkówkę. Pozwala klientowi połączyć się z zespołem pomocy technicznej bez względu na to, gdzie się znajduje i z jakiego urządzenia korzysta. Błyskawiczna prędkość tej wtyczki to kolejna cecha, która się wyróżnia.

Dzięki wtyczce Live Chat możesz również dodawać ankiety przed lub po rozmowach na czacie, aby uzyskać więcej informacji o użytkowniku i poprawić obsługę klienta. Jeśli jesteś offline, ta wtyczka pozwala odwiedzającym przesyłać również zgłoszenia do pomocy technicznej.

Co więcej, ta wtyczka do czatu może zwiększyć Twoje przychody, maksymalizując konwersję sprzedaży. Możesz korzystać z wtyczki LiveChat z dowolnego miejsca na świecie, ponieważ jest ona gotowa do tłumaczenia i obsługuje wiele języków.

Kluczowe cechy

• Bezproblemowo integruje się z głównymi wtyczkami innych firm
• Proaktywne zaproszenia na czat
• Skuteczna obsługa klienta
• Wiele sesji czatu jednocześnie
• Wbudowany system biletowy
• Obsługa klienta 24/7
• Łatwy w dostosowywaniu i rozszerzaniu
• Prowadzić do konwersji sprzedaży

Plusy i minusy

2. Tawk.To

Kolejny, mamy na liście wtyczkę Tawk.To. Ta wtyczka to prosta wtyczka do czatu na żywo, wolna od spamu, reklam i innych problemów. Jest łatwy w użyciu i pomaga łączyć się z odbiorcami w czasie rzeczywistym. Najlepszą rzeczą w tej wtyczce do czatu na żywo WordPress jest to, że jest w 100% darmowa.

Tawk.To to jedna z najpopularniejszych wtyczek do czatu na żywo na świecie. Jednym z powodów ogromnego sukcesu jest to, że pozwala monitorować odwiedzających witrynę za pomocą jednego pulpitu nawigacyjnego. Możesz także łączyć się z odwiedzającymi Twoją witrynę za pośrednictwem telefonu komórkowego, zapewniając szybką reakcję i większą satysfakcję klientów.

Ta wtyczka jest kompatybilna ze wszystkimi popularnymi przeglądarkami. Oznacza to, że będziesz mógł łączyć się z klientem w czasie rzeczywistym, niezależnie od używanej przez niego przeglądarki. Podobnie wtyczka działa świetnie ze wszystkimi systemami operacyjnymi.

Tawk.To doskonale integruje się z dowolnym motywem WordPress. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy podczas integracji tej wtyczki ze swoją witryną, zawsze możesz skontaktować się z dedykowanym zespołem wsparcia.

Kluczowe cechy

• Całkowicie za darmo
• Łatwy w użyciu
• Pojedynczy pulpit nawigacyjny do zarządzania użytkownikami
• Czat na żywo w czasie rzeczywistym
• Responsywne i przyjazne dla urządzeń mobilnych
• Lepsze konwersje
• Kompatybilny z nowoczesnymi przeglądarkami
• Bezproblemowa integracja ze wszystkimi motywami
• Dedykowana obsługa klienta
• Lepsze zarządzanie klientami

Plusy i minusy

3. Sendinblue

Sendinblue to znacznie więcej niż wtyczka do czatu na żywo. Zawiera marketing SMS, marketing e-mailowy i wiele innych funkcji. Zaprojektowana z myślą o celach marketingowych, możesz używać tej wtyczki do segmentacji list e-mailowych, retargetowania reklam na FB i innych automatyzacji rynku.

Sendinblue to potężne narzędzie, które pozwala tworzyć angażujące kampanie. To bezproblemowe narzędzie pomaga określić czas wysłania i zoptymalizować go w najlepszy możliwy sposób.

Chociaż ma zaawansowane funkcje, jest dość łatwy w użyciu. Po prostu użyj wbudowanego narzędzia przeciągnij i upuść, aby skonfigurować specjalne operacje marketingowe. W przeciwieństwie do innych wtyczek do czatu na żywo, dzięki Sendinblue otrzymujesz prosty kod do osadzenia, który możesz dołączyć do stopki.

Sendinblue to kompleksowe narzędzie do komunikacji z klientami za pośrednictwem wielu kanałów; jednym z nich jest czat na żywo.

Kluczowe cechy

• Twórz piękne kampanie
• Ciągłe testy A/B
• Optymalizacja czasu wysyłania
• Zaawansowane raporty
• Strony docelowe
• Nieograniczone kontakty
• 80 000+ Klientów
• Marketing e-mailowy i marketing SMS-owy

Plusy i minusy

4. Czat Formilla na żywo

Następnie mamy czat na żywo Formilla, który jest dostępny zarówno w planach darmowych, jak i premium. Jak można się spodziewać, darmowa wersja jest pod wieloma względami ograniczona w porównaniu z wersją płatną.

Wersja premium tej wtyczki Live Chat pozwala na dostosowanie czatu tak, jak chcesz. Co więcej, pozwala również na monitorowanie gości w czasie rzeczywistym. Użytkownicy wersji premium mogą uzyskać dostęp do czatów za pośrednictwem aplikacji na Androida, iOS lub interfejsu Formilla.

Wersja premium zawiera również dodatkowe funkcje, takie jak opcja proaktywnego czatu, formularze e-mail offline i kolejki czatu. Mając to na uwadze, wtyczka ma również dobry zestaw funkcji dla darmowych użytkowników.

Funkcja obsługi języków w Formilla Live Chat może dostosować widżety czatu na żywo w formularzach online i offline. Ponadto możesz przetłumaczyć formularz czatu na żywo na dowolny język.

Kluczowe cechy

• Natychmiastowa instalacja
• Dostępne aplikacje mobilne
• Responsywny i mobilny widżet czatu
• Monitorowanie odwiedzających w czasie rzeczywistym
• Wsparcie językowe
• Chatboty AI
• Proaktywny czat
• Inteligentne wiadomości
• Wielu agentów czatu na żywo
• Zaawansowana personalizacja

Plusy i minusy

5. Olarka

Olark to jedno z najbardziej elastycznych narzędzi do czatu na żywo na rynku. Możesz użyć wtyczki lub fragmentu kodu, aby zainstalować to narzędzie do czatu na żywo w swojej witrynie. Obie metody są łatwe do naśladowania i dobrze integrują się z Salesforce, Google Analytics i innymi.

Dzięki funkcji czatu na żywo Olark możesz łączyć się z kimkolwiek z dowolnego miejsca. Podobnie monitorowanie odwiedzających lub kontaktowanie się z nimi jest dość łatwe za pośrednictwem czatu na żywo. Czat na żywo Olark jest dostępny za pomocą wtyczki innej firmy z urządzeń z systemem iOS lub Android.

Poza tym możesz również otrzymywać raporty o głośności rozmów w czasie rzeczywistym i dogłębną analizę historii rozmów. Olark może radykalnie poprawić sprzedaż i wsparcie oraz ożywić Twoją firmę. Obsługuje integrację z Google Analytics dla lepszych leadów do konwersji sprzedaży.

Z ponad 40 000 instalacji, Olark jest bez wątpienia jedną z najlepszych wtyczek do czatu na żywo w 2022 roku. Zdobądź to, a nie będziesz zawiedziony.

Kluczowe cechy

• Szczegółowe raporty czatu
• Integracja CRM z Salesforce, Nutshell i wieloma innymi
• Konfigurowalne ustawienia czatu
• Integracja z Helpdeskiem
• Funkcja białej etykiety
• Wyszukiwanie historii czatów

Plusy i minusy

6. Dryf

Drift to coś więcej niż wtyczka do czatu na żywo. Jest to platforma przyspieszająca przychody, która skraca cykle sprzedaży i oferuje wyższe leady do konwersji sprzedaży.

Drift można zintegrować ze wszystkimi usługami CRM i e-mail marketingu. Oprogramowanie do czatu na żywo zawiera bota Drift, anonimową inteligencję odwiedzających, marketing oparty na koncie, planowanie spotkań i nie tylko.

Dzięki Drift możesz tworzyć bardziej spersonalizowane rozmowy, zamiast korzystać z formularzy kontaktowych. Poprawia to wrażenia użytkownika i zwiększa konwersję witryny. Zawiera również automatyczne chatboty, które przydają się, gdy nie ma Cię w pobliżu, aby prowadzić rozmowy w czasie rzeczywistym.

Wbudowana funkcja czatu, aby zadzwonić lub czatu, aby powiększyć, umożliwia natychmiastowe połączenie z potencjalnym klientem i pozyskanie go na pokładzie. Co więcej, możesz także tworzyć wiele skrzynek odbiorczych, aby zarządzać różnymi rodzajami rozmów.

Kluczowe cechy

• Na żywo
• Analiza konwersacyjna
• Uwagi wewnętrzne dotyczące komunikacji wewnętrznej
• Oceny konwersacji
• Zapisane odpowiedzi do szybkich odpowiedzi
• Wiele skrzynek odbiorczych dla łatwego zarządzania
• Poradniki driftingu
• Czat, aby zadzwonić
• Spotkania Driftingowe
• Chatboty

Plusy i minusy

7. Czat na żywo Tidio

Tidio Live Chat to zdecydowanie najskuteczniejsza i najłatwiejsza wtyczka do czatu na żywo ze wszystkich. Po prostu pobierz wtyczkę, zainstaluj ją i gotowe!

Pola czatu dostarczane z czatem na żywo Tidio są w trzech podstawowych kolorach. Są wysoce konfigurowalne i elastyczne. Możesz obsłużyć wszystko, co jest związane z czatem na żywo z zakładki Tidio Chat na pulpicie WordPress. Możesz też skorzystać z dedykowanej aplikacji na komputery stacjonarne, iOS lub Androida.

W przypadku konwersacji offline, Tidio Live Chat zapewnia opcję wysyłania wiadomości offline bezpośrednio do skrzynki odbiorczej. Nawet jeśli użytkownik opuści czat, możesz kontynuować rozmowę przez e-mail. Sesja czatu na żywo jest wspierana przez automatyczne boty, aby zapewnić lepszą obsługę klienta.

W wersji darmowej możesz mieć jednego agenta czatu i jedną opcję czatu. Jeśli jednak potrzebujesz nieograniczonej funkcjonalności czatu i innych korzyści, możesz kupić wtyczkę premium za 16,80 USD miesięcznie.

Kluczowe cechy

• Zautomatyzowane boty na żywo i opcjonalne
• Szybsza komunikacja
• Wbudowany marketing e-mailowy
• Bezproblemowa integracja z aplikacjami innych firm
• Szybki montaż
• Konfigurowalne widżety

Plusy i minusy

8. SnapZaangażuj się

W przeciwieństwie do innych wtyczek do czatu na żywo, SnapEngage to rozwiązanie do czatu wielokanałowego. Oznacza to, że możesz komunikować się z potencjalnymi klientami na wielu platformach, takich jak Facebook, SMS, Twitter, WeChat i tak dalej.

SnapEngage działa świetnie ze wszystkimi głównymi popularnymi narzędziami oprogramowania CRM. Zawiera również funkcję żądania oddzwonienia i dostosowywalne widżety czatu. Poza tym zapewnia aktywne zaangażowanie użytkownika za pomocą zaawansowanych reguł i wyzwalaczy lub za pomocą botów do natychmiastowej odpowiedzi w trybie offline.

Ta platforma konwersacyjna ma na celu przyciągnięcie większej liczby potencjalnych klientów do Twojej witryny, zatrzymanie ich i zapewnienie satysfakcji klientów. Ponadto wsparcie, jakie otrzymujesz od zespołu SnapEngage, jest po prostu wyjątkowe.

Poza tym SnapEngage przoduje w raportowaniu i analizach, zapewniając jednocześnie bezpieczeństwo i prywatność.

Kluczowe cechy

• Łatwo integruje się z narzędziami oprogramowania CRM
• Konfigurowalne widżety czatu
• Zaawansowane zasady i wyzwalacze
• Lepsze zaangażowanie klientów
• Raportowanie i analityka
• Bezpieczeństwo i prywatność

Plusy i minusy

9. Osoba na żywo

LivePerson to chmura konwersacyjna oparta na sztucznej inteligencji, zaprojektowana w celu poprawy i zwiększenia komfortu użytkowania.

Wbudowany Intent Manager pomaga zrozumieć intencje konsumentów w czasie rzeczywistym. Nie tylko to, ale także pokazuje, jak dobrze zaspokajasz potrzeby tego klienta. Zawiera również chatboty oparte na sztucznej inteligencji, które współpracują z operatorami, aby Twoja praca była bardziej wydajna.

Dostępny jest również Konstruktor rozmów, który pomaga zarządzać przepływem rozmów i kontaktować się z klientami. Otrzymasz również szczegółową analizę rozmów do dalszego podziału. Konwersacji Analytics można używać do monitorowania w czasie rzeczywistym wskaźników KPI marketingu, sprzedaży i obsługi klienta.

Ponadto obsługuje wiele kanałów na żywo do czatowania, w tym automatyczne wiadomości, aplikacje, pocztę e-mail, sieci społecznościowe itp.

Kluczowe cechy

• Doskonały design i funkcjonalność
• Menedżer intencji
• Kreator rozmów
• Analiza konwersacji
• Wiele kanałów konwersacyjnych
• Znakomita obsługa klienta
• Zaprogramuj i dostosuj chmurę konwersacyjną
• Bezpieczeństwo klasy korporacyjnej
• Niezawodność

Plusy i minusy

10. Ostry czat na żywo

Crisp Live Chat to ostatnie nazwisko, które mamy na naszej liście. To doskonały wybór dla użytkowników, którzy chcą powiększać swoją listę e-mailową, generować leady i wzmacniać relacje z klientami.

Ta bezpłatna wtyczka WordPress umożliwia osadzenie bezpłatnego modułu czatu na żywo w Twojej witrynie, aby umożliwić odwiedzającym czatowanie z Tobą w czasie rzeczywistym. Dzięki temu możesz odpowiadać na pytania dotyczące Twojej firmy lub rozmawiać o swoich produktach/usługach bezpośrednio za pośrednictwem czatu na żywo.

Poza tym Crisp Live Chat zawiera również automatyczny kreator chatbotów, który zapewnia wyjątkowe wrażenia offline dla odwiedzających. Zawiera zarówno aplikacje mobilne, jak i komputerowe, dzięki którym Twoi goście mogą rozmawiać z Tobą z dowolnego urządzenia.

Wreszcie, masz również dostęp do Crisp Inbox for Marketing, Crisp Helpdesk i ich zespołu wsparcia dzięki Crisp Live Chat.

Kluczowe cechy

• Osadź bezpłatny moduł czatu na żywo
• Powiadomienia w czasie rzeczywistym
• Aplikacje mobilne i stacjonarne
• Chatbot zintegrowany ze sztuczną inteligencją
• Zobacz, co pisze Twój aktywny gość
• Dodaj wiele wtyczek
• Szeroki zakres integracji — SMS, Slack, Messenger, Twitter i Telegram

Plusy i minusy

Często zadawane pytania (FAQ)

Wniosek

To kończy nasz artykuł z przeglądem 10 najlepszych wtyczek do czatu na żywo WordPress z 2022 roku. Mamy nadzieję, że znalazłeś odpowiednią wtyczkę czatu na żywo dla swojej witryny.

Jeśli chcesz przeczytać więcej artykułów związanych z wtyczkami WordPress, możesz zapoznać się z następującymi:

• 10 najlepszych darmowych wtyczek WordPress na Facebooku
• 20+ najlepszych wtyczek do udostępniania społecznościowego dla WordPress

Daj nam znać o swoim doświadczeniu w sekcji komentarzy poniżej.