أفضل 10 إضافات ووردبريس للدردشة الحية لعام 2022

لاحظت يومًا نافذة منبثقة لمربع الدردشة بمجرد تسجيل الدخول إلى موقع ويب. هذا مكون إضافي للدردشة الحية يقوم بعمله.

يمكن أن يخصص المكون الإضافي للدردشة الحية تجربة تصفح المستخدمين. كلما كان الأمر شخصيًا ، زاد شعور المستخدمين المتصلين بموقعك على الويب.

إلى جانب ذلك ، يمكنه أيضًا دفع التحويلات وضمان خدمة موثوقة للمستخدمين من خلال التواجد البشري المستمر.

لماذا تحتاج إلى إضافات الدردشة الحية لموقع WordPress الخاص بك؟

تعد الإضافات Live Chat WordPress الإضافية أدوات ممتازة لإضافة لمسة شخصية إلى موقع الويب الخاص بك. يساعدك على التواصل مع جمهورك على المستوى الشخصي. يحب الكثير من الناس استخدام الدردشة للمحادثة بدلاً من المكالمات الهاتفية أو رسائل البريد الإلكتروني لأنها تتيح لهم تعدد المهام.

تساعدك الدردشات الحية على معالجة تعليقات عملائك على الفور في الوقت الفعلي ، وبالتالي تعزيز مشاركة المستخدم. يمكن أن يؤدي إلى المزيد من العملاء المحتملين لتحويلات المبيعات.

لا أحد يحب الانتظار لساعات للرد. هذا هو السبب في أن الدردشات المباشرة تستخدم روبوتات المحادثة للرسائل الآلية وكذلك المشغلين البشريين من أجل تفاعل لا تشوبه شائبة.

كيف تختار البرنامج المساعد للدردشة المباشرة من WordPress؟

نحن نتفهم أن الجميع يريد أفضل مكون إضافي للدردشة الحية لموقعه على الويب. ولكن ما الذي يجعل بالضبط أفضل مكون إضافي؟ لنلقي نظرة.

هدف

اعتمادًا على الغرض من الاستخدام ، يمكنك اختيار مكونات إضافية مختلفة للدردشة الحية. على سبيل المثال ، يركز بعض المستخدمين على تحويل المبيعات ، بينما يركز البعض الآخر على زيادة العملاء المحتملين وولاء العملاء. اختر المكونات الإضافية بناءً على ما تريد تحقيقه.

سمات

المنتجات المختلفة تأتي مع ميزات مختلفة. لذا ، إذا كنت واضحًا بشأن هدفك ، فاحصل على الغرض الذي يخدم غرضك. ليس هناك فائدة من الدفع مقابل ميزات المكون الإضافي التي لن تستخدمها.

على سبيل المثال ، إذا كنت تريد مكونًا إضافيًا به أدوات متقدمة لإعداد التقارير ، فابحث عن مكون إضافي بهذه الميزة.

تكامل الطرف الثالث

أثناء استخدام مكون إضافي ، من المهم التحقق مما إذا كان المكون الإضافي يعمل بشكل جيد مع المكونات الإضافية الأخرى التابعة لجهات خارجية. يجمع موقع الويب النموذجي بين العديد من الأدوات والمكونات الإضافية المدمجة لتعمل في أفضل حالاتها. لذلك إذا كان المكون الإضافي الخاص بك غير قابل للتكامل ، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث مشكلات على موقع الويب الخاص بك.

قائمة أفضل ملحقات ووردبريس للدردشة الحية

1. LiveChat

LiveChat هي أداة دردشة حية مصممة ببراعة وسهلة الإعداد والاستخدام. يمكنك دمج هذه الأداة مع العشرات من الأدوات التحليلية الأخرى وإدارة علاقات العملاء لتحقيق أقصى استفادة منها.

هذا البرنامج المساعد للدردشة سريع الاستجابة متنقل وجاهز لشبكية العين. يسمح لعميلك بالاتصال بفريق الدعم الخاص بك بغض النظر عن مكانهم والجهاز الذي يستخدمونه. تعد السرعة الفائقة لهذا المكون الإضافي ميزة أخرى بارزة.

باستخدام المكون الإضافي Live Chat ، يمكنك أيضًا إضافة استطلاعات قبل أو بعد محادثات الدردشة للحصول على مزيد من المعلومات حول المستخدم وتحسين خدمة العملاء. في حالة عدم الاتصال بالإنترنت ، يتيح هذا المكون الإضافي للزائرين إرسال تذاكر الدعم أيضًا.

علاوة على ذلك ، يمكن أن يؤدي هذا المكون الإضافي للدردشة إلى زيادة أرباحك عن طريق زيادة تحويل المبيعات إلى الحد الأقصى. يمكنك استخدام المكون الإضافي LiveChat من أي مكان في العالم لأنه جاهز للترجمة ويدعم لغات متعددة.

دلائل الميزات

• يتكامل بسلاسة مع المكونات الإضافية الرئيسية لجهات خارجية
• دعوات الدردشة الاستباقية
• خدمة العملاء الفعالة
• جلسات دردشة متعددة في وقت واحد
• نظام التذاكر المدمج
• 24/7 دعم العملاء
• سهل التخصيص والتوسيع
• يؤدي إلى تحويل المبيعات

إيجابيات وسلبيات

2. Tawk.To

آخر ، لدينا Tawk.To plugin في القائمة. هذا المكون الإضافي هو مكون إضافي بسيط للدردشة الحية وخالي من البريد العشوائي والإعلانات وغيرها من المتاعب. إنه سهل الاستخدام ويساعدك على التواصل مع جمهورك في الوقت الفعلي. أفضل شيء في هذا البرنامج المساعد للدردشة المباشرة من WordPress هو أنه مجاني بنسبة 100٪.

Tawk هو واحد من أشهر ملحقات الدردشة الحية في العالم. أحد أسباب نجاحه الهائل هو أنه يتيح لك مراقبة زوار موقع الويب الخاص بك من خلال لوحة تحكم واحدة. يمكنك أيضًا التواصل مع زوار موقع الويب الخاص بك من خلال الهاتف المحمول ، مما يضمن استجابة سريعة ورضا العملاء بشكل أفضل.

هذا البرنامج المساعد متوافق مع جميع المتصفحات الشعبية. هذا يعني أنك ستكون قادرًا على الاتصال بعميلك في الوقت الفعلي بغض النظر عن المتصفح الذي يستخدمه. وبالمثل ، يعمل المكون الإضافي بشكل رائع مع جميع أنظمة التشغيل أيضًا.

Tawk لتتكامل بشكل مثالي مع أي سمة WordPress. إذا واجهت أي مشاكل أثناء دمج هذا المكون الإضافي في موقع الويب الخاص بك ، فيمكنك دائمًا التواصل مع فريق الدعم المخصص.

دلائل الميزات

• مجاني تماما
• سهل الاستخدام
• لوحة تحكم واحدة لإدارة المستخدمين
• الدردشة الحية في الوقت الحقيقي
• سريع الاستجابة وصديق للجوال
• أفضل التحويلات
• متوافق مع المتصفحات الحديثة
• تكامل سلس مع جميع الموضوعات
• دعم عملاء مخصص
• إدارة أفضل للعملاء

إيجابيات وسلبيات

3. Sendinblue

Sendinblue هو أكثر بكثير من مجرد مكون إضافي للدردشة الحية. يتضمن التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة والتسويق عبر البريد الإلكتروني والعديد من الوظائف الأخرى. نظرًا لتصميمه مع وضع هدف التسويق في الاعتبار ، يمكنك استخدام هذا المكون الإضافي لتجزئة قائمة البريد الإلكتروني وإعادة توجيه إعلانات FB وأتمتة السوق الأخرى.

Sendinblue هي أداة قوية تتيح لك إنشاء حملات جذابة. تساعدك هذه الأداة الخالية من المتاعب في تحديد وقت الإرسال وتحسينه بأفضل طريقة ممكنة.

على الرغم من أنه يحتوي على ميزات متقدمة ، إلا أنه سهل الاستخدام. ما عليك سوى استخدام أداة السحب والإفلات المضمنة لإعداد عمليات تسويق خاصة. على عكس المكونات الإضافية للدردشة الحية الأخرى ، مع Sendinblue ، تحصل على رمز تضمين بسيط يمكنك إرفاقه بالتذييل.

Sendinblue هي أداة الكل في واحد للتواصل مع عملائك من خلال قنوات متعددة ؛ واحد منهم هو الدردشة الحية.

دلائل الميزات

• أنشئ حملات رائعة
• اختبار A / B المستمر
• إرسال الوقت الأمثل
• تقارير متقدمة
• الصفحات المقصودة
• جهات اتصال غير محدودة
• أكثر من 80.000 عميل
• التسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة

إيجابيات وسلبيات

4. Formilla Live Chat

بعد ذلك ، لدينا Formilla Live Chat ، والمتوفر في كل من الخطط المجانية والمتميزة. كما تتوقع ، فإن الإصدار المجاني محدود من نواح كثيرة مقارنة بالإصدار المدفوع.

يسمح لك الإصدار المتميز من هذا المكون الإضافي Live Chat بتخصيص مربع الدردشة الخاص بك كما تريد. علاوة على ذلك ، فإنه يسمح أيضًا بمراقبة الزائرين في الوقت الفعلي. يمكن لمستخدمي الإصدار المتميز الوصول إلى الدردشات عبر Android أو تطبيقات iOS أو واجهة Formilla.

يتضمن الإصدار المتميز أيضًا ميزات إضافية مثل خيار الدردشة الاستباقية ونماذج البريد الإلكتروني غير المتصلة وقوائم انتظار الدردشة. مع ذلك ، يحتوي المكون الإضافي أيضًا على مجموعة ميزات جيدة للمستخدمين المجانيين.

يمكن لميزة دعم اللغة في Formilla Live Chat تخصيص أدوات الدردشة المباشرة في النماذج عبر الإنترنت وغير المتصلة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك ترجمة نموذج الدردشة الحية إلى أي لغة تريدها.

دلائل الميزات

• التثبيت الفوري
• تطبيقات الجوال متاحة
• أداة الدردشة سريعة الاستجابة وجاهزة للهاتف المحمول
• مراقبة الزائر في الوقت الحقيقي
• دعم اللغة
• AI Chatbots
• محادثة استباقية
• الرسائل الذكية
• وكلاء الدردشة الحية المتعددة
• التخصيص المتقدم

إيجابيات وسلبيات

5. أولارك

Olark هي واحدة من أكثر أدوات الدردشة الحية مرونة في السوق. يمكنك إما استخدام مكون إضافي أو مقتطف رمز لتثبيت أداة الدردشة المباشرة هذه على موقع الويب الخاص بك. من السهل اتباع كلتا الطريقتين والتكامل بشكل جيد مع Salesforce و Google Analytics والمزيد.

باستخدام ميزة الدردشة المباشرة من Olark ، يمكنك الاتصال بأي شخص من أي مكان. وبالمثل ، فإن مراقبة زوارك أو التواصل معهم أمر سهل للغاية من خلال الدردشة المباشرة. يمكن الوصول إلى دردشة أولارك المباشرة باستخدام مكون إضافي تابع لجهة خارجية من أجهزة iOS أو Android.

إلى جانب ذلك ، يمكنك أيضًا الحصول على تقارير في الوقت الفعلي حول حجم الدردشة وتحليل متعمق لمحفوظات الدردشة. يمكن لشركة Olark تحسين مبيعاتك ودعمك بشكل كبير وإحياء عملك. وهو يدعم تكامل Google Analytics يؤدي بشكل أفضل إلى تحويل المبيعات.

مع أكثر من 40.000 عملية تثبيت ، يعد Olark بلا شك أحد أفضل مكونات الدردشة المباشرة لعام 2022. احصل عليه ، ولن تشعر بخيبة أمل.

دلائل الميزات

• تقارير دردشة مفصلة
• تكامل CRM مع Salesforce و Nutshell وغيرها الكثير
• إعدادات الدردشة القابلة للتخصيص
• تكامل مكتب المساعدة
• ميزة العلامة البيضاء
• البحث في سجل الدردشة

إيجابيات وسلبيات

6. الانجراف

يعد Drift أكثر من مجرد مكون إضافي للدردشة الحية. إنها منصة لتسريع الإيرادات تعمل على تقصير دورات المبيعات وتوفر فرصًا أعلى لتحويل المبيعات.

يمكن دمج Drift مع جميع خدمات CRM والتسويق عبر البريد الإلكتروني. يتميز برنامج الدردشة الحية ببرنامج Drift bot وذكاء الزائر المجهول والتسويق المستند إلى الحساب وجدولة الاجتماعات والمزيد.

باستخدام Drift ، يمكنك إنشاء محادثات أكثر تخصيصًا بدلاً من استخدام نماذج الاتصال. هذا يعزز تجربة المستخدم ويعزز تحويل موقع الويب الخاص بك. كما أنه يتميز ببرامج الدردشة الآلية التي تكون في متناول اليد عندما لا تكون متواجدًا لإجراء محادثات في الوقت الفعلي.

تتيح لك ميزة الدردشة المدمجة للاتصال أو الدردشة للتكبير الاتصال على الفور مع عميلك المحتمل والحصول عليه على متن الطائرة. علاوة على ذلك ، يمكنك أيضًا إنشاء صناديق بريد وارد متعددة لإدارة أنواع مختلفة من المحادثات.

دلائل الميزات

• عرض لايف
• تحليل المحادثة
• ملاحظات داخلية للاتصالات الداخلية
• تقييمات المحادثة
• الردود المحفوظة للرد السريع
• صناديق واردة متعددة لإدارة سهلة
• الانجراف Playbooks
• الدردشة للاتصال
• اجتماعات الانجراف
• روبوتات المحادثة

إيجابيات وسلبيات

7. Tidio الدردشة الحية

Tidio Live Chat هو إلى حد بعيد البرنامج المساعد للدردشة الحية الأكثر فاعلية وسهولة على الإطلاق. ما عليك سوى تنزيل البرنامج المساعد وتثبيته ، وأنت على ما يرام!

مربعات الدردشة التي تأتي مع Tidio Live Chat بثلاثة ألوان أساسية. فهي مرنة وقابلة للتخصيص بدرجة عالية. يمكنك التعامل مع أي شيء متعلق بـ Live Chat من علامة تبويب Tidio Chat في لوحة معلومات WordPress. أو يمكنك أيضًا استخدام تطبيق مخصص لسطح المكتب أو iOS أو Android.

بالنسبة للمحادثات غير المتصلة بالإنترنت ، يوفر لك Tidio Live Chat خيارًا لإرسال رسائل دون اتصال إلى صندوق الوارد الخاص بك مباشرة. حتى إذا غادر المستخدم الدردشة ، يمكنك متابعة المحادثة عبر البريد الإلكتروني. جلسة الدردشة الحية مدعومة من قبل الروبوتات الآلية لتقديم تجربة أفضل للعملاء.

مع الإصدار المجاني ، يمكنك الحصول على وكيل دردشة واحد وخيار دردشة واحد. ومع ذلك ، إذا كنت تريد وظائف دردشة غير محدودة ومزايا أخرى ، فيمكنك شراء المكون الإضافي المميز بسعر 16.80 دولارًا في الشهر.

دلائل الميزات

• الروبوتات الآلية المباشرة والاختيارية
• اتصال أسرع
• المدمج في التسويق عبر البريد الإلكتروني
• التكامل السلس مع تطبيقات الطرف الثالث
• التثبيت السريع
• الحاجيات القابلة للتخصيص

إيجابيات وسلبيات

8. SnapEngage

على عكس المكونات الإضافية الأخرى للدردشة الحية ، فإن SnapEngage هو حل دردشة متعدد القنوات. هذا يعني أنه يمكنك التواصل مع عملائك المحتملين عبر منصات متعددة مثل Facebook و SMS و Twitter و WeChat وما إلى ذلك.

يعمل SnapEngage بشكل رائع مع جميع أدوات برامج CRM الشائعة. ويتضمن أيضًا ميزة طلب رد الاتصال ويحتوي على أدوات دردشة قابلة للتخصيص. إلى جانب ذلك ، فإنه يضمن المشاركة النشطة مع المستخدم باستخدام قواعد ومشغلات متقدمة أو باستخدام برامج الروبوت للاستجابة الفورية عند عدم الاتصال بالإنترنت.

تم تصميم منصة المحادثة هذه لجذب المزيد من العملاء المحتملين إلى موقع الويب الخاص بك والاحتفاظ بهم وضمان رضا العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الدعم الذي تتلقاه من الفريق في SnapEngage هو ببساطة استثنائي.

بخلاف ذلك ، يتفوق SnapEngage في إعداد التقارير والتحليلات مع ضمان الأمان والخصوصية.

دلائل الميزات

• يتكامل بسهولة مع أدوات برامج CRM
• أدوات الدردشة القابلة للتخصيص
• القواعد والمشغلات المتقدمة
• تفاعل أفضل مع العملاء
• إعداد التقارير والتحليلات
• الأمن والخصوصية

إيجابيات وسلبيات

9. LivePerson

LivePerson عبارة عن سحابة محادثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي مصممة لتحسين تجربة المستخدم وتعزيزها.

يساعدك Intent Manager المدمج في فهم نوايا المستهلك في الوقت الفعلي. ليس ذلك فحسب ، بل إنه يوضح أيضًا مدى تلبية احتياجات هذا العميل. كما تحتوي على روبوتات محادثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تعمل بالتنسيق مع المشغلين البشريين لجعل عملك أكثر كفاءة.

هناك أيضًا منشئ محادثة يساعدك على إدارة تدفقات المحادثة والتفاعل مع العملاء. يمكنك أيضًا الحصول على تحليلات مفصلة للمحادثات لمزيد من التفاصيل. يمكنك استخدام تحليلات المحادثة لمراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق والمبيعات وخدمة العملاء في الوقت الفعلي.

علاوة على ذلك ، فهو يدعم أيضًا قنوات مباشرة متعددة للدردشة ، بما في ذلك الرسائل التلقائية والتطبيقات والبريد الإلكتروني والشبكات الاجتماعية وما إلى ذلك.

دلائل الميزات

• تصميم ووظائف ممتازة
• مدير النوايا
• منشئ المحادثة
• تحليلات المحادثة
• قنوات محادثة متعددة
• خدمة عملاء متميزة
• برمجة وتخصيص سحابة المحادثة
• أمان على مستوى المؤسسة
• الموثوقية

إيجابيات وسلبيات

10. Crisp Live Chat

Crisp Live Chat هو الاسم الأخير لدينا في قائمتنا. إنه اختيار ممتاز للمستخدمين الذين يرغبون في تنمية قائمة بريدهم الإلكتروني ، وإنشاء عملاء متوقعين ، وتعزيز علاقات العملاء.

يتيح لك المكون الإضافي المجاني لبرنامج WordPress تضمين وحدة دردشة مباشرة مجانية على موقعك للسماح للزائرين بالدردشة معك في الوقت الفعلي. باستخدام هذا ، يمكنك الإجابة على الأسئلة المتعلقة بعملك أو التحدث عن منتجك / خدماتك مباشرة عبر الدردشة الحية.

إلى جانب ذلك ، يتميز Crisp Live Chat أيضًا بمُنشئ chatbot آليًا لضمان تجربة استثنائية في وضع عدم الاتصال لزوارك. يتضمن كلاً من تطبيقات الجوال وسطح المكتب للتأكد من أنه يمكن للزائرين التحدث إليك من أي جهاز.

أخيرًا ، يمكنك أيضًا الوصول إلى Crisp Inbox for Marketing و Crisp Helpdesk وفريق الدعم الخاص بهم مع Crisp Live Chat.

دلائل الميزات

• تضمين وحدة الدردشة الحية المجانية
• إخطارات في الوقت الحقيقي
• تطبيقات الجوال وسطح المكتب
• روبوت محادثة مدمج بالذكاء الاصطناعي
• انظر ما يكتبه الزائر النشط
• إضافة ملحقات متعددة
• مجموعة واسعة من عمليات التكامل - SMS و Slack و Messenger و Twitter و Telegram

إيجابيات وسلبيات

الأسئلة المتداولة (FAQs)

استنتاج

يختتم هذا مقال المراجعة الخاص بنا لـ 10+ أفضل ملحقات WordPress Live Chat لعام 2022. نأمل أن تكون قد عثرت على المكون الإضافي المناسب للدردشة المباشرة لموقعك على الويب.

إذا كنت ترغب في قراءة المزيد من المقالات المتعلقة بمكونات WordPress الإضافية ، فيمكنك التحقق مما يلي:

• أفضل 10 إضافات مجانية لـ WordPress Facebook
• 20+ أفضل ملحقات مشاركة اجتماعية لـ WordPress

أخبرنا بتجربتك في قسم التعليقات أدناه.