10 лучших плагинов WordPress для живого чата 2022 года

Вы когда-нибудь замечали всплывающее окно чата, как только вы входите на веб-сайт. Это плагин живого чата, который делает свою работу.

Плагин живого чата может персонализировать работу пользователей в Интернете. Чем более личным он будет, тем больше пользователей будут чувствовать связь с вашим сайтом.

Кроме того, он также может стимулировать конверсию и обеспечивать надежное обслуживание пользователей благодаря постоянному присутствию человека.

Зачем вам нужны плагины живого чата для вашего сайта WordPress?

Плагины Live Chat WordPress — отличные инструменты для придания индивидуальности вашему сайту. Это поможет вам связаться с вашей аудиторией на личном уровне. Многим людям нравится использовать чат для разговора, а не телефонные звонки или электронные письма, поскольку он позволяет им выполнять несколько задач одновременно.

Живые чаты помогают вам мгновенно реагировать на комментарии ваших клиентов в режиме реального времени, тем самым повышая вовлеченность пользователей. Это может привести больше лидов к конверсиям продаж.

Никто не любит часами ждать ответа. Вот почему живые чаты используют чат-ботов для автоматических сообщений, а также людей-операторов для безупречного взаимодействия.

Как выбрать плагин WordPress Live Chat?

Мы понимаем, что всем нужен лучший плагин для живого чата для своего сайта. Но что именно делает плагин лучшим? Давайте взглянем.

Цель

В зависимости от цели использования вы можете выбрать различные плагины для живого чата. Например, одни пользователи ориентированы на конверсию продаж, а другие — на увеличение количества потенциальных клиентов и лояльности клиентов. Выбирайте плагины в зависимости от того, чего вы хотите достичь.

Функции

Разные продукты имеют разные характеристики. Итак, если вы четко понимаете свою цель, выберите тот, который служит вашей цели. Нет смысла платить за функции плагина, которые вы не будете использовать.

Например, если вам нужен плагин с расширенными инструментами для создания отчетов, ищите плагин с этой функцией.

Сторонняя интеграция

При использовании плагина важно проверить, хорошо ли он работает с другими сторонними плагинами. Типичный веб-сайт сочетает в себе несколько инструментов и плагинов, интегрированных для оптимальной работы. Поэтому, если ваш плагин не интегрируется, это может создать проблемы на вашем сайте.

Список лучших плагинов WordPress для живого чата

1. Живой чат

LiveChat — это блестяще разработанный инструмент для живого чата, который легко настроить и использовать. Вы можете интегрировать этот инструмент с десятками других аналитических инструментов и CRM, чтобы максимально использовать его возможности.

Этот адаптивный плагин для чата мобилен и готов к работе с сетчаткой. Это позволяет вашему клиенту подключаться к вашей команде поддержки независимо от того, где он находится и какое устройство использует. Молниеносная скорость этого плагина — еще одна отличительная черта.

С помощью плагина Live Chat вы также можете добавлять опросы до или после разговоров в чате, чтобы получить больше информации о пользователе и улучшить обслуживание клиентов. Если вы не в сети, этот плагин также позволяет вашим посетителям отправлять запросы в службу поддержки.

Более того, этот плагин чата может увеличить ваш доход за счет максимизации конверсии продаж. Вы можете использовать плагин LiveChat из любой точки мира, так как он готов к переводу и поддерживает несколько языков.

Ключевая особенность

• Легко интегрируется с основными сторонними плагинами
• Проактивные приглашения в чат
• Эффективное обслуживание клиентов
• Несколько сеансов чата одновременно
• Встроенная система продажи билетов
• Круглосуточная поддержка клиентов
• Простота настройки и расширения
• Привести к конверсии продаж

Плюсы и минусы

2. Тавк.То

Еще у нас есть плагин Tawk.To в списке. Этот плагин представляет собой простой плагин для живого чата без спама, рекламы и других неприятностей. Он прост в использовании и помогает вам подключаться к вашей аудитории в режиме реального времени. Самое лучшее в этом плагине для живого чата WordPress — это то, что он на 100% бесплатный.

Tawk.To — один из самых популярных в мире плагинов для живого чата. Одна из причин его огромного успеха заключается в том, что он позволяет вам отслеживать посетителей вашего сайта с помощью единой панели инструментов. Вы также можете общаться с посетителями своего веб-сайта через мобильные устройства, обеспечивая быстрый ответ и более высокий уровень удовлетворенности клиентов.

Этот плагин совместим со всеми популярными браузерами. Это означает, что вы сможете подключаться к своим клиентам в режиме реального времени независимо от того, какой браузер они используют. Кроме того, плагин отлично работает со всеми операционными системами.

Tawk.To идеально интегрируется с любой темой WordPress. Если у вас возникнут проблемы при интеграции этого плагина на ваш сайт, вы всегда можете обратиться в специальную службу поддержки.

Ключевая особенность

• Полностью бесплатно
• Легко использовать
• Единая панель управления пользователями
• Живой чат в реальном времени
• Отзывчивый и удобный для мобильных устройств
• Лучшая конверсия
• Совместимость с современными браузерами
• Полная интеграция со всеми темами
• Специальная поддержка клиентов
• Лучшее управление клиентами

Плюсы и минусы

3. Сендинблю

Sendinblue — это гораздо больше, чем просто плагин для живого чата. Он включает в себя SMS-маркетинг, электронный маркетинг и многие другие функции. Разработанный с учетом маркетинговых целей, вы можете использовать этот плагин для сегментации списка адресов электронной почты, ретаргетинга рекламы FB и другой автоматизации рынка.

Sendinblue — это мощный инструмент, который позволяет создавать привлекательные кампании. Этот удобный инструмент поможет вам указать время отправки и оптимизировать его наилучшим образом.

Хотя он имеет расширенные функции, он довольно прост в использовании. Просто используйте встроенный инструмент перетаскивания для настройки специальных маркетинговых операций. В отличие от других плагинов для живого чата, с Sendinblue вы получаете простой код для встраивания, который можно прикрепить к нижнему колонтитулу.

Sendinblue — это универсальный инструмент для общения с вашими клиентами по нескольким каналам; один из них - живой чат.

Ключевая особенность

• Создавайте красивые кампании
• Постоянное A/B-тестирование
• Оптимизация времени отправки
• Расширенные отчеты
• Целевые страницы
• Неограниченное количество контактов
• 80 000+ клиентов
• Email-маркетинг и SMS-маркетинг

Плюсы и минусы

4. Живой чат Формилла

Далее у нас есть онлайн-чат Formilla, который доступен как в бесплатном, так и в премиум-плане. Как и следовало ожидать, бесплатная версия во многом ограничена по сравнению с платной версией.

Премиум-версия этого плагина Live Chat позволяет настроить окно чата по своему усмотрению. Кроме того, он также позволяет отслеживать посетителей в режиме реального времени. Пользователи премиум-версии могут получать доступ к чатам через приложения для Android, iOS или интерфейс Formilla.

Премиум-версия также включает в себя дополнительные функции, такие как опция активного чата, автономные формы электронной почты и очереди чата. При этом плагин также имеет хороший набор функций для бесплатных пользователей.

Функция языковой поддержки в Formilla Live Chat позволяет настраивать виджеты живого чата в онлайн- и офлайн-формах. Кроме того, вы можете перевести форму живого чата на любой язык.

Ключевая особенность

• Мгновенная установка
• Доступны мобильные приложения
• Отзывчивый виджет чата для мобильных устройств
• Мониторинг посетителей в режиме реального времени
• Языковая поддержка
• Чат-боты с искусственным интеллектом
• Проактивный чат
• Умные сообщения
• Несколько агентов живого чата
• Расширенная настройка

Плюсы и минусы

5. Оларк

Olark — один из самых гибких инструментов живого чата на рынке. Вы можете использовать плагин или фрагмент кода, чтобы установить этот инструмент живого чата на свой веб-сайт. Оба метода просты в использовании и хорошо интегрируются с Salesforce, Google Analytics и другими сервисами.

Благодаря функции живого чата Olark вы можете общаться с кем угодно и где угодно. Точно так же следить за посетителями или связываться с ними через чат довольно просто. Онлайн-чат Olark доступен с помощью стороннего плагина с устройств iOS или Android.

Кроме того, вы также можете получать отчеты об объеме чата в режиме реального времени и углубленный анализ истории чата. Olark может значительно улучшить ваши продажи и поддержку и вдохнуть жизнь в ваш бизнес. Он поддерживает интеграцию с Google Analytics для лучшей конверсии продаж.

С более чем 40 000 установок Olark, несомненно, является одним из лучших плагинов для живого чата 2022 года. Получите его, и вы не будете разочарованы.

Ключевая особенность

• Подробные отчеты о чате
• Интеграция CRM с Salesforce, Nutshell и многими другими
• Настраиваемые настройки чата
• Интеграция службы поддержки
• Белая этикетка
• Поиск истории чата

Плюсы и минусы

6. Дрифт

Drift — это больше, чем просто плагин для живого чата. Это платформа, ускоряющая получение дохода, которая сокращает циклы продаж и обеспечивает более высокую конверсию продаж.

Drift можно интегрировать со всеми службами CRM и электронного маркетинга. Программное обеспечение для живого чата включает в себя бота Drift, аналитику анонимных посетителей, маркетинг на основе учетной записи, планирование встреч и многое другое.

С Drift вы можете создавать более персонализированные разговоры, а не использовать контактные формы. Это улучшает взаимодействие с пользователем и повышает конверсию вашего сайта. В нем также есть автоматические чат-боты, которые пригодятся, когда вас нет рядом, для разговоров в реальном времени.

Встроенная функция чата для вызова или чата для увеличения позволяет мгновенно связаться с вашим потенциальным клиентом и привлечь его на борт. Кроме того, вы также можете создать несколько почтовых ящиков для управления различными типами разговоров.

Ключевая особенность

• Прямая трансляция
• Разговорный анализ
• Внутренние примечания для внутреннего общения
• Разговорные рейтинги
• Сохраненные ответы для быстрых ответов
• Несколько почтовых ящиков для удобного управления
• Книги по дрифту
• Чат для звонка
• Дрейфовые встречи
• Чат-боты

Плюсы и минусы

7. Живой чат Тидио

Tidio Live Chat на сегодняшний день является самым эффективным и простым плагином для живого чата из всех. Просто скачайте плагин, установите его, и все готово!

Окна чата, которые поставляются с Tidio Live Chat, окрашены в три основных цвета. Они очень настраиваемые и гибкие. Вы можете обрабатывать все, что связано с Live Chat, на вкладке Tidio Chat в панели управления WordPress. Или вы также можете использовать специальное приложение для рабочего стола, iOS или Android.

Для общения в автономном режиме Tidio Live Chat предоставляет возможность отправлять сообщения в автономном режиме напрямую в папку «Входящие». Даже если пользователь покинет чат, вы сможете продолжить общение по электронной почте. Сеанс живого чата поддерживается автоматическими ботами для повышения качества обслуживания клиентов.

В бесплатной версии у вас может быть один агент чата и один вариант чата. Однако, если вам нужна неограниченная функциональность чата и другие преимущества, вы можете купить премиальный плагин за 16,80 долларов в месяц.

Ключевая особенность

• Живые и опциональные автоматические боты
• Более быстрая связь
• Встроенный электронный маркетинг
• Полная интеграция со сторонними приложениями
• Быстрая установка
• Настраиваемые виджеты

Плюсы и минусы

8. SnapEngage

В отличие от других плагинов для живого чата, SnapEngage — это многоканальное решение для чата. Это означает, что вы можете общаться со своими потенциальными клиентами на нескольких платформах, таких как Facebook, SMS, Twitter, WeChat и т. д.

SnapEngage отлично работает со всеми основными популярными программными инструментами CRM. Он также включает функцию запроса обратного вызова и настраиваемые виджеты чата. Кроме того, он обеспечивает активное взаимодействие с пользователем с помощью расширенных правил и триггеров или с помощью ботов для немедленного ответа в автономном режиме.

Эта диалоговая платформа предназначена для привлечения большего числа потенциальных клиентов на ваш веб-сайт, удержания их и обеспечения удовлетворенности клиентов. Кроме того, поддержка, которую вы получаете от команды SnapEngage, просто исключительна.

Помимо этого, SnapEngage отлично справляется с отчетами и аналитикой, обеспечивая при этом безопасность и конфиденциальность.

Ключевая особенность

• Легко интегрируется с программными средствами CRM
• Настраиваемые виджеты чата
• Расширенные правила и триггеры
• Лучшее взаимодействие с клиентами
• Отчетность и аналитика
• Безопасность и конфиденциальность

Плюсы и минусы

9. Живой человек

LivePerson — это диалоговое облако на базе искусственного интеллекта, предназначенное для улучшения взаимодействия с пользователем.

Встроенный менеджер намерений поможет вам понять намерения потребителей в режиме реального времени. Не только это, но и показывает, насколько хорошо вы удовлетворяете потребности этого клиента. Он также оснащен чат-ботами на базе искусственного интеллекта, которые работают в координации с операторами-людьми, чтобы сделать вашу работу более эффективной.

Существует также Conversation Builder, который помогает вам управлять потоками разговоров и взаимодействовать с клиентами. Вы также получаете подробную аналитику разговоров для дальнейшей разбивки. Вы можете использовать Conversation Analytics для мониторинга ключевых показателей эффективности маркетинга, продаж и обслуживания клиентов в режиме реального времени.

Кроме того, он также поддерживает несколько живых каналов для чата, включая автоматические сообщения, приложения, электронную почту, социальные сети и т. д.

Ключевая особенность

• Отличный дизайн и функциональность
• Менеджер намерений
• Конструктор бесед
• Аналитика разговоров
• Несколько каналов общения
• Выдающаяся забота о клиентах
• Программирование и настройка диалогового облака
• Безопасность корпоративного уровня
• Надежность

Плюсы и минусы

10. Живой чат

Crisp Live Chat — последнее имя в нашем списке. Это отличный выбор для пользователей, которые хотят расширить свой список адресов электронной почты, привлечь потенциальных клиентов и улучшить отношения с клиентами.

Этот бесплатный плагин WordPress позволяет вам встроить бесплатный модуль чата на свой сайт, чтобы ваши посетители могли общаться с вами в режиме реального времени. При этом вы можете отвечать на вопросы, касающиеся вашего бизнеса, или рассказывать о своих продуктах/услугах напрямую в чате.

Кроме того, Crisp Live Chat также имеет автоматический конструктор чат-ботов, чтобы обеспечить вашим посетителям исключительный опыт работы в автономном режиме. Он включает в себя как мобильные, так и настольные приложения, чтобы ваши посетители могли общаться с вами с любого устройства.

Наконец, вы также получаете доступ к Crisp Inbox for Marketing, Crisp Helpdesk и их команде поддержки с Crisp Live Chat.

Ключевая особенность

• Вставьте бесплатный модуль живого чата
• Уведомления в реальном времени
• Мобильные и настольные приложения
• Интегрированный ИИ чат-бот
• Посмотрите, что печатает ваш активный посетитель
• Добавить несколько плагинов
• Широкий спектр интеграций — SMS, Slack, Messenger, Twitter и Telegram

Плюсы и минусы

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вывод

На этом наша обзорная статья о 10+ лучших плагинах для живого чата WordPress 2022 года завершается. Мы надеемся, что вы нашли подходящий плагин для живого чата для своего веб-сайта.

Если вы хотите прочитать больше статей, связанных с плагинами WordPress, вы можете проверить следующее:

• 10 лучших бесплатных плагинов WordPress для Facebook
• 20+ лучших плагинов социальных сетей для WordPress

Сообщите нам о своем опыте в разделе комментариев ниже.