10 สุดยอดปลั๊กอิน WordPress Live Chat 2022
เผยแพร่แล้ว: 2021-09-23เคยสังเกตเห็นป๊อปอัปกล่องแชททันทีที่คุณลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ นั่นเป็นปลั๊กอินแชทสดที่ทำงานอยู่
ปลั๊กอินแชทสดสามารถปรับเปลี่ยนประสบการณ์การท่องเว็บของผู้ใช้ให้เป็นส่วนตัวได้ ยิ่งมีความเป็นส่วนตัวมากเท่าไร ผู้ใช้ที่เชื่อมต่อก็จะยิ่งรู้สึกกับเว็บไซต์ของคุณมากขึ้นเท่านั้น
นอกจากนี้ยังสามารถขับเคลื่อนการแปลงและรับประกันการบริการที่เชื่อถือได้ให้กับผู้ใช้ด้วยการปรากฏตัวของมนุษย์อย่างต่อเนื่อง
สารบัญ
- ทำไมคุณถึงต้องการปลั๊กอินแชทสดสำหรับไซต์ WordPress ของคุณ?
- วิธีการเลือกปลั๊กอิน WordPress Live Chat?
- วัตถุประสงค์
- คุณสมบัติ
- การบูรณาการกับบุคคลที่สาม
- รายชื่อปลั๊กอิน WordPress Live Chat ที่ดีที่สุด
- 1. แชทสด
- 2. Tawk.To
- 3. Sendinblue
- 4. ฟอร์มิลล่า ไลฟ์แชท
- 5. Olark
- 6. ดริฟท์
- 7. Tidio แชทสด
- 8. SnapEngage
- 9. LivePerson
- 10. แชทสดที่คมชัด
- คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
- คุณควรใช้ปลั๊กอิน Live Chat ใด
- คุณสามารถแชทกับผู้เยี่ยมชมหลายคนพร้อมกันโดยใช้ปลั๊กอินแชทสดได้หรือไม่?
- สามารถปรับแต่งหน้าต่างแชทสดได้หรือไม่?
- บทสรุป
ทำไมคุณถึงต้องการปลั๊กอินแชทสดสำหรับไซต์ WordPress ของคุณ?
ปลั๊กอิน Live Chat WordPress เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มความเป็นส่วนตัวให้กับเว็บไซต์ของคุณ ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับผู้ชมในระดับส่วนตัว หลายคนชอบใช้การแชทเพื่อการสนทนามากกว่าการโทรศัพท์หรืออีเมล เนื่องจากช่วยให้พวกเขาทำงานหลายอย่างพร้อมกันได้
แชทสดช่วยให้คุณตอบความคิดเห็นของลูกค้าได้ทันทีแบบเรียลไทม์ ซึ่งช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ ช่วยเพิ่มโอกาสในการขายให้มากขึ้น
ไม่มีใครชอบที่จะรอคำตอบเป็นชั่วโมงๆ นั่นคือเหตุผลที่แชทสดใช้แชทบอทสำหรับข้อความอัตโนมัติ เช่นเดียวกับเจ้าหน้าที่ปฏิบัติการเพื่อการโต้ตอบที่ไร้ที่ติ
วิธีการเลือกปลั๊กอิน WordPress Live Chat?
เราเข้าใจดีว่าทุกคนต้องการปลั๊กอินแชทสดที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์ของตน แต่อะไรคือสิ่งที่ทำให้ปลั๊กอินที่ดีที่สุด? ลองมาดูกัน
วัตถุประสงค์
คุณสามารถเลือกปลั๊กอินแชทสดต่างๆ ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ในการใช้งาน ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้บางคนมุ่งเน้นไปที่การแปลงการขาย ในขณะที่ผู้ใช้อื่นๆ มุ่งเน้นไปที่การเพิ่มโอกาสในการขายและความภักดีของลูกค้า เลือกปลั๊กอินตามสิ่งที่คุณต้องการบรรลุ
คุณสมบัติ
ผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันมีคุณสมบัติที่แตกต่างกัน ดังนั้น หากคุณชัดเจนในจุดประสงค์ของคุณ ให้หาเป้าหมายที่ตรงกับจุดประสงค์ของคุณ การจ่ายเงินสำหรับคุณลักษณะของปลั๊กอินที่คุณไม่ได้ใช้งานนั้นไม่มีประโยชน์
ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการปลั๊กอินที่มีเครื่องมือขั้นสูงสำหรับการรายงาน ให้มองหาปลั๊กอินที่มีคุณสมบัตินี้
การบูรณาการกับบุคคลที่สาม
ขณะใช้ปลั๊กอิน สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบว่าปลั๊กอินทำงานได้ดีกับปลั๊กอินอื่นๆ ของบริษัทอื่นหรือไม่ เว็บไซต์ทั่วไปรวมเครื่องมือและปลั๊กอินหลายตัวเข้าด้วยกันเพื่อให้ทำงานได้ดีที่สุด ดังนั้นหากปลั๊กอินของคุณไม่สามารถทำงานร่วมกันได้ อาจทำให้เกิดปัญหากับเว็บไซต์ของคุณได้
รายชื่อปลั๊กอิน WordPress Live Chat ที่ดีที่สุด
1. แชทสด

LiveChat เป็นเครื่องมือแชทสดที่ออกแบบมาอย่างยอดเยี่ยมซึ่งง่ายต่อการติดตั้งและใช้งาน คุณสามารถรวมเครื่องมือนี้เข้ากับเครื่องมือวิเคราะห์และ CRM อื่นๆ อีกนับสิบเพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุด
ปลั๊กอินแชทแบบตอบสนองนี้เป็นแบบเคลื่อนที่และพร้อมใช้เรตินา ช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถเชื่อมต่อกับทีมสนับสนุนของคุณได้ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหนและใช้อุปกรณ์ใด ความเร็วที่รวดเร็วของปลั๊กอินนี้เป็นคุณลักษณะที่โดดเด่นอีกอย่างหนึ่ง
ด้วยปลั๊กอิน Live Chat คุณสามารถเพิ่มแบบสำรวจก่อนหรือหลังการสนทนาเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ใช้และปรับปรุงการบริการลูกค้า ในกรณีที่คุณออฟไลน์ ปลั๊กอินนี้จะช่วยให้ผู้เยี่ยมชมของคุณส่งตั๋วสนับสนุนได้เช่นกัน
นอกจากนี้ ปลั๊กอินแชทนี้สามารถเพิ่มรายได้ของคุณโดยเพิ่มการแปลงการขายให้สูงสุด คุณสามารถใช้ปลั๊กอิน LiveChat ได้จากทุกที่ในโลก เนื่องจากพร้อมสำหรับการแปลและรองรับหลายภาษา
คุณสมบัติหลัก
- ผสานรวมกับปลั๊กอินของบุคคลที่สามรายใหญ่ได้อย่างราบรื่น
- คำเชิญแชทเชิงรุก
- บริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
- หลายเซสชันในครั้งเดียว
- ระบบจองตั๋วในตัว
- ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า 24/7
- ง่ายต่อการปรับแต่งและขยาย
- นำไปสู่การแปลงการขาย
ข้อดีและข้อเสีย
ข้อดี | ข้อเสีย |
ติดตั้งง่ายมาก | สามารถปรับปรุงคำทักทายอัตโนมัติได้ |
การออกแบบที่ยอดเยี่ยม | |
ความเร็วในการโหลดที่รวดเร็ว |
2. Tawk.To

อีกอย่าง เรามีปลั๊กอิน Tawk.To อยู่ในรายการ ปลั๊กอินนี้เป็นปลั๊กอินแชทสดที่เรียบง่าย ปราศจากสแปม โฆษณา และความยุ่งยากอื่นๆ ใช้งานง่ายและช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับผู้ชมแบบเรียลไทม์ สิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับปลั๊กอินแชทสดของ WordPress นี้คือ ฟรี 100%
Tawk.To เป็นหนึ่งในปลั๊กอินแชทสดที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก เหตุผลหนึ่งที่ทำให้ประสบความสำเร็จอย่างมากคือช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณผ่านแดชบอร์ดเดียว คุณยังสามารถเชื่อมต่อกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณผ่านมือถือ เพื่อให้มั่นใจว่าการตอบสนองที่รวดเร็วและความพึงพอใจของลูกค้าที่ดีขึ้น
ปลั๊กอินนี้เข้ากันได้กับเบราว์เซอร์ยอดนิยมทั้งหมด หมายความว่าคุณจะสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณในแบบเรียลไทม์โดยไม่คำนึงถึงเบราว์เซอร์ที่พวกเขาใช้ ในทำนองเดียวกัน ปลั๊กอินก็ใช้งานได้ดีกับทุกระบบปฏิบัติการเช่นกัน
Tawk.To ทำงานร่วมกับธีม WordPress ได้อย่างสมบูรณ์แบบ หากคุณประสบปัญหาใดๆ ขณะรวมปลั๊กอินนี้เข้ากับเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนเฉพาะได้ตลอดเวลา
คุณสมบัติหลัก
- ฟรีโดยสิ้นเชิง
- ง่ายต่อการใช้
- แดชบอร์ดเดียวสำหรับการจัดการผู้ใช้
- แชทสดแบบเรียลไทม์
- ตอบสนองและเป็นมิตรกับมือถือ
- การแปลงที่ดีขึ้น
- เข้ากันได้กับเบราว์เซอร์สมัยใหม่
- บูรณาการอย่างราบรื่นกับทุกธีม
- การสนับสนุนลูกค้าโดยเฉพาะ
- การจัดการลูกค้าที่ดีขึ้น
ข้อดีและข้อเสีย
ข้อดี | ข้อเสีย |
ฟรีทั้งหมด | ขาดคุณสมบัติขั้นสูง |
ยอดขายที่เพิ่มขึ้น | |
เข้ากันได้กับระบบปฏิบัติการและเบราว์เซอร์ |
3. Sendinblue

Sendinblue เป็นมากกว่าปลั๊กอินแชทสด ซึ่งรวมถึงการตลาดผ่าน SMS การตลาดผ่านอีเมล และฟังก์ชันอื่นๆ อีกมากมาย ออกแบบโดยมีเป้าหมายทางการตลาดเป็นหลัก คุณสามารถใช้ปลั๊กอินนี้สำหรับการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมล กำหนดเป้าหมายโฆษณา FB ใหม่ และระบบอัตโนมัติอื่นๆ ของตลาด
Sendinblue เป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่ให้คุณสร้างแคมเปญที่มีส่วนร่วม เครื่องมือที่ไม่ยุ่งยากนี้ช่วยให้คุณระบุเวลาส่งและปรับให้เหมาะสมอย่างดีที่สุด
แม้ว่าจะมีคุณสมบัติขั้นสูง แต่ก็ค่อนข้างใช้งานง่าย เพียงใช้เครื่องมือลากและวางในตัวเพื่อตั้งค่าการดำเนินการทางการตลาดพิเศษ ต่างจากปลั๊กอินแชทสดอื่นๆ ด้วย Sendinblue คุณจะได้รับโค้ดฝังตัวง่ายๆ ที่คุณสามารถแนบไปกับส่วนท้ายได้
Sendinblue เป็นเครื่องมือครบวงจรสำหรับการสื่อสารกับลูกค้าของคุณผ่านหลายช่องทาง หนึ่งในนั้นคือการแชทสด
คุณสมบัติหลัก
- สร้างแคมเปญที่สวยงาม
- การทดสอบ A/B คงที่
- ส่งการเพิ่มประสิทธิภาพเวลา
- รายงานขั้นสูง
- แลนดิ้งเพจ
- ผู้ติดต่อไม่ จำกัด
- ลูกค้ากว่า 80,000+ ราย
- การตลาดผ่านอีเมลและการตลาดผ่าน SMS
ข้อดีและข้อเสีย
ข้อดี | ข้อเสีย |
การรวมอีเมลในตัว | บริการแชทมีให้ในแผนพรีเมียมเท่านั้น |
องค์กรเวิร์กโฟลว์ | |
ใช้งานง่ายมาก |
4. ฟอร์มิลล่า ไลฟ์แชท

ต่อไป เรามี Formilla Live Chat ซึ่งมีให้เลือกทั้งแบบฟรีและแบบพรีเมียม อย่างที่คุณคาดหวัง เวอร์ชันฟรีมีข้อจำกัดหลายประการเมื่อเทียบกับเวอร์ชันที่ต้องชำระเงิน
ปลั๊กอิน Live Chat เวอร์ชันพรีเมียมนี้ให้คุณปรับแต่งกล่องแชทได้ตามที่คุณต้องการ นอกจากนี้ยังช่วยให้สามารถตรวจสอบผู้เข้าชมได้แบบเรียลไทม์ ผู้ใช้เวอร์ชันพรีเมียมสามารถเข้าถึงแชทผ่านแอป Android, iOS หรือ Formilla
เวอร์ชันพรีเมียมยังมีคุณสมบัติพิเศษ เช่น ตัวเลือกการแชทเชิงรุก แบบฟอร์มอีเมลออฟไลน์ และคิวการแชท อย่างที่กล่าวไปแล้ว ปลั๊กอินนี้ยังมีฟีเจอร์ที่ดีสำหรับผู้ใช้ฟรีอีกด้วย
ฟีเจอร์รองรับภาษาใน Formilla Live Chat สามารถปรับแต่งวิดเจ็ตแชทสดได้ทั้งในรูปแบบออนไลน์และออฟไลน์ นอกจากนี้ คุณสามารถแปลแบบฟอร์มแชทสดเป็นภาษาใดก็ได้ที่คุณต้องการ
คุณสมบัติหลัก
- ติดตั้งทันที
- มีแอพมือถือ
- วิดเจ็ตแชทที่ตอบสนองและพร้อมมือถือ
- การตรวจสอบผู้เยี่ยมชมตามเวลาจริง
- รองรับภาษา
- AI Chatbots
- แชทเชิงรุก
- ข้อความอัจฉริยะ
- ตัวแทนแชทสดหลายคน
- การปรับแต่งขั้นสูง
ข้อดีและข้อเสีย
ข้อดี | ข้อเสีย |
รองรับการแชร์ไฟล์ | การกำหนดค่าอาจเป็นเรื่องยากสำหรับบางคน |
การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป | |
มีแชทออฟไลน์ |
5. Olark

Olark เป็นหนึ่งในเครื่องมือแชทสดที่ยืดหยุ่นที่สุดในตลาด คุณสามารถใช้ปลั๊กอินหรือข้อมูลโค้ดเพื่อติดตั้งเครื่องมือแชทสดบนเว็บไซต์ของคุณ ทั้งสองวิธีนั้นง่ายต่อการติดตามและรวมเข้ากับ Salesforce, Google Analytics และอื่นๆ ได้ดี
ด้วยคุณสมบัติแชทสดของ Olark คุณสามารถเชื่อมต่อกับใครก็ได้จากทุกที่ ในทำนองเดียวกัน การตรวจสอบผู้เยี่ยมชมของคุณหรือติดต่อกับพวกเขานั้นค่อนข้างง่ายผ่านการแชทสด แชทสดของ Olark สามารถเข้าถึงได้โดยใช้ปลั๊กอินของบุคคลที่สามจากอุปกรณ์ iOS หรือ Android
นอกจากนี้ คุณยังสามารถรับการรายงานตามเวลาจริงเกี่ยวกับปริมาณการแชทและการวิเคราะห์เชิงลึกของประวัติการแชท Olark สามารถปรับปรุงการขายและการสนับสนุนของคุณได้อย่างมากและทำให้ธุรกิจของคุณมีชีวิต รองรับการรวม Google Analytics เพื่อเพิ่มโอกาสในการขาย

ด้วยการติดตั้งมากกว่า 40,000 รายการ Olark เป็นหนึ่งในปลั๊กอินแชทสดที่ดีที่สุดของปี 2022 อย่างไม่ต้องสงสัย รับเลย และคุณจะไม่ผิดหวัง
คุณสมบัติหลัก
- รายงานการแชทโดยละเอียด
- การผสานรวม CRM กับ Salesforce, ข้อมูลสรุป และอื่นๆ อีกมากมาย
- การตั้งค่าแชทที่ปรับแต่งได้
- การรวมโปรแกรมช่วยเหลือ
- คุณสมบัติฉลากขาว
- ค้นหาประวัติการแชท
ข้อดีและข้อเสีย
ข้อดี | ข้อเสีย |
ง่าย สะดวก | บางคำสั่งต้องป้อนข้อมูลด้วยตนเอง |
ฟีเจอร์แชทสุดแอคทีฟ | |
สร้างรายงานตามเวลาจริง |
6. ดริฟท์

Drift เป็นมากกว่าปลั๊กอินแชทสด เป็นแพลตฟอร์มที่เร่งรายได้ที่ทำให้รอบการขายสั้นลงและเสนอโอกาสในการขายที่สูงขึ้น
สามารถรวม Drift เข้ากับบริการการตลาดผ่านอีเมลและ CRM ทั้งหมด ซอฟต์แวร์แชทสดมีบอท Drift, ข่าวกรองผู้เยี่ยมชมที่ไม่ระบุชื่อ, การตลาดตามบัญชี, การประชุมกำหนดเวลาและอื่น ๆ
ด้วย Drift คุณสามารถสร้างการสนทนาที่เป็นส่วนตัวมากกว่าการใช้แบบฟอร์มการติดต่อ สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และเพิ่มการแปลงเว็บไซต์ของคุณ นอกจากนี้ยังมีแชทบอทอัตโนมัติซึ่งสะดวกเมื่อคุณไม่ได้อยู่ใกล้ๆ เพื่อสนทนาแบบเรียลไทม์
ฟีเจอร์แชทเพื่อโทรหรือแชทเพื่อซูมในตัวช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าที่เป็นไปได้และนำพวกเขาขึ้นเครื่องได้ทันที นอกจากนี้ คุณยังสามารถสร้างกล่องข้อความล่องลอยได้หลายกล่องเพื่อจัดการการสนทนาประเภทต่างๆ
คุณสมบัติหลัก
- ไลฟ์วิว
- บทวิเคราะห์การสนทนา
- หมายเหตุภายในสำหรับการสื่อสารภายใน
- เรตติ้งบทสนทนา
- ตอบกลับที่บันทึกไว้สำหรับการตอบกลับอย่างรวดเร็ว
- กล่องขาเข้าหลายกล่องเพื่อการจัดการที่ง่าย
- คู่มือการเล่นดริฟท์
- แชทเพื่อโทร
- ประชุมดริฟท์
- แชทบอท
ข้อดีและข้อเสีย
ข้อดี | ข้อเสีย |
ส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่น่าดึงดูด | ราคาแพงสำหรับองค์กรขนาดเล็ก |
ติดตั้งและใช้งานง่าย | |
การรวม CRM ที่ราบรื่น |
7. Tidio แชทสด

Tidio Live Chat เป็นปลั๊กอินแชทสดที่มีประสิทธิภาพและง่ายดายที่สุด เพียงดาวน์โหลดปลั๊กอิน ติดตั้ง คุณก็พร้อมแล้ว!
กล่องแชทที่มาพร้อมกับ Tidio Live Chat มีสามสีหลัก ปรับแต่งได้สูงและยืดหยุ่น คุณสามารถจัดการทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับ Live Chat ได้จากแท็บ Tidio Chat ในแดชบอร์ดของ WordPress หรือคุณอาจใช้แอปเดสก์ท็อป iOS หรือ Android โดยเฉพาะ
สำหรับการสนทนาแบบออฟไลน์ Tidio Live Chat มีตัวเลือกให้คุณส่งข้อความออฟไลน์ไปยังกล่องจดหมายของคุณโดยตรง แม้ว่าผู้ใช้จะออกจากแชท คุณยังสามารถสนทนาต่อผ่านอีเมลได้ เซสชันแชทสดสำรองโดยบอทอัตโนมัติเพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น
ด้วยเวอร์ชันฟรี คุณสามารถมีตัวแทนแชทและตัวเลือกแชทได้หนึ่งตัวเลือก อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการฟังก์ชันการแชทแบบไม่จำกัดและประโยชน์อื่นๆ คุณสามารถซื้อปลั๊กอินแบบพรีเมียมได้ในราคา $16.80 ต่อเดือน
คุณสมบัติหลัก
- บอทอัตโนมัติแบบสดและทางเลือก
- สื่อสารได้เร็วขึ้น
- การตลาดผ่านอีเมลในตัว
- การผสานรวมกับแอปของบุคคลที่สามอย่างราบรื่น
- ติดตั้งอย่างรวดเร็ว
- วิดเจ็ตที่ปรับแต่งได้
ข้อดีและข้อเสีย
ข้อดี | ข้อเสีย |
300,000+ การติดตั้ง | การกรองแบบจำกัด |
สื่อสารได้เร็วขึ้น | |
เครื่องมือการตลาดทางอีเมลในตัวพร้อมการแจ้งเตือนทางอีเมล |
8. SnapEngage

ไม่เหมือนกับปลั๊กอินแชทสดอื่นๆ SnapEngage เป็นโซลูชันการแชทแบบ Omnichannel ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถสื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ในหลายแพลตฟอร์ม เช่น Facebook, SMS, Twitter, WeChat และอื่นๆ
SnapEngage ทำงานได้ดีกับเครื่องมือซอฟต์แวร์ CRM ยอดนิยมทั้งหมด นอกจากนี้ยังมีคุณลักษณะคำขอโทรกลับและมีวิดเจ็ตการแชทที่ปรับแต่งได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้มั่นใจถึงการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้โดยใช้กฎและทริกเกอร์ขั้นสูง หรือโดยการใช้บอทเพื่อการตอบสนองทันทีเมื่อออฟไลน์
แพลตฟอร์มการสนทนานี้ออกแบบมาเพื่อเพิ่มโอกาสในการขายให้กับเว็บไซต์ของคุณ รักษาพวกเขา และรับรองความพึงพอใจของลูกค้า นอกจากนี้ การสนับสนุนที่คุณได้รับจากทีมงานที่ SnapEngage นั้นยอดเยี่ยมมาก
นอกเหนือจากนั้น SnapEngage ยังเป็นเลิศในด้านการรายงานและการวิเคราะห์ในขณะที่รับรองความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
คุณสมบัติหลัก
- ผสานรวมกับเครื่องมือซอฟต์แวร์ CRM ได้อย่างง่ายดาย
- วิดเจ็ตแชทที่ปรับแต่งได้
- กฎและทริกเกอร์ขั้นสูง
- การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ดีขึ้น
- การรายงานและการวิเคราะห์
- ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
ข้อดีและข้อเสีย
ข้อดี | ข้อเสีย |
คำร้องขอให้โทรกลับ | เเพง |
คำเชิญแชทอัตโนมัติ | |
รองรับการแชทสดหลายช่อง |
9. LivePerson

LivePerson คือระบบคลาวด์การสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งออกแบบมาเพื่อปรับปรุงและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้
Intent Manager ในตัวช่วยให้คุณเข้าใจความตั้งใจของผู้บริโภคแบบเรียลไทม์ ไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นว่าคุณตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดีเพียงใด นอกจากนี้ยังมีแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งทำงานร่วมกับเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานที่เป็นมนุษย์เพื่อให้งานของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น
นอกจากนี้ยังมี Conversation Builder ที่ช่วยคุณจัดการขั้นตอนการสนทนาและมีส่วนร่วมกับลูกค้า คุณยังได้รับการวิเคราะห์โดยละเอียดของการสนทนาสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม คุณสามารถใช้ Conversation Analytics เพื่อตรวจสอบการตลาด การขาย และ KPI การดูแลลูกค้าของคุณในแบบเรียลไทม์
นอกจากนี้ยังรองรับช่องแชทสดหลายช่อง ซึ่งรวมถึงข้อความอัตโนมัติ แอพ อีเมล โซเชียลเน็ตเวิร์ก ฯลฯ
คุณสมบัติหลัก
- การออกแบบและฟังก์ชั่นที่ยอดเยี่ยม
- ผู้จัดการความตั้งใจ
- ตัวสร้างการสนทนา
- การวิเคราะห์การสนทนา
- ช่องสนทนาหลายช่อง
- การดูแลลูกค้าที่โดดเด่น
- ตั้งโปรแกรมและปรับแต่ง Conversational Cloud
- ความปลอดภัยระดับองค์กร
- ความน่าเชื่อถือ
ข้อดีและข้อเสีย
ข้อดี | ข้อเสีย |
คุณสมบัติแชทบอท | รายงานจำกัด |
แชทสดหลายช่อง | ไม่มีข้อมูลลูกค้า |
แข็งแกร่ง |
10. แชทสดที่คมชัด

Crisp Live Chat คือนามสกุลที่เรามีในรายการของเรา เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการเพิ่มรายชื่ออีเมล สร้างโอกาสในการขาย และเพิ่มความสัมพันธ์กับลูกค้า
ปลั๊กอิน WordPress ฟรีนี้ให้คุณฝังโมดูลแชทสดฟรีบนเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมสนทนากับคุณแบบเรียลไทม์ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถตอบคำถามเกี่ยวกับธุรกิจของคุณหรือพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการของคุณได้โดยตรงผ่านการแชทสด
นอกจากนี้ Crisp Live Chat ยังมีเครื่องมือสร้างแชทบอทอัตโนมัติเพื่อให้แน่ใจว่าผู้เยี่ยมชมจะได้รับประสบการณ์ออฟไลน์ที่ยอดเยี่ยม ซึ่งรวมทั้งแอปมือถือและเดสก์ท็อปเพื่อให้แน่ใจว่าผู้เยี่ยมชมของคุณสามารถพูดคุยกับคุณจากอุปกรณ์ใดก็ได้
สุดท้ายนี้ คุณยังเข้าถึง Crisp Inbox for Marketing, Crisp Helpdesk และทีมสนับสนุนด้วย Crisp Live Chat
คุณสมบัติหลัก
- ฝังโมดูลแชทสดฟรี
- การแจ้งเตือนตามเวลาจริง
- แอพมือถือและเดสก์ท็อป
- AI-Integrated Chatbot
- ดูว่าผู้เข้าชมปัจจุบันของคุณกำลังพิมพ์อะไรอยู่
- เพิ่มปลั๊กอินหลายตัว
- การผสานการทำงานที่หลากหลาย — SMS, Slack, Messenger, Twitter และ Telegram
ข้อดีและข้อเสีย
มือโปร | ข้อเสีย |
การแจ้งเตือนตามเวลาจริง | บางครั้งก็ลบการจัดรูปแบบของคุณ |
ราคายุติธรรม | |
มีแอพมือถือและเดสก์ท็อป |
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
คุณควรใช้ปลั๊กอิน Live Chat ใด
ในบทความนี้ เราขอแนะนำปลั๊กอิน LiveChat เป็นปลั๊กอินที่ใช้งานง่ายซึ่งคุณสามารถตั้งค่าได้ทันที นอกจากนี้ ปลั๊กอินนี้มีการออกแบบที่ยอดเยี่ยมที่ดึงดูดความสนใจของผู้ใช้และทำให้พวกเขามีส่วนร่วม ปลั๊กอินนี้แตกต่างจากปลั๊กอินอื่นๆ ตรงที่จะช่วยให้เว็บไซต์ของคุณโหลดเร็วขึ้นเมื่อเทียบกับปลั๊กอินอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน
คุณสามารถแชทกับผู้เยี่ยมชมหลายคนพร้อมกันโดยใช้ปลั๊กอินแชทสดได้หรือไม่?
แน่นอน. การใช้ปลั๊กอินแชทสดใน WordPress คุณสามารถแชทกับผู้เยี่ยมชมได้มากถึง 99 คนในคราวเดียว
สามารถปรับแต่งหน้าต่างแชทสดได้หรือไม่?
ได้ สามารถปรับแต่งหน้าต่างแชทสดได้ คุณสามารถปรับแต่งพื้นหลัง โลโก้ ธีม และอื่นๆ อีกมากมาย
บทสรุป
สรุปบทความรีวิว 10+ ปลั๊กอินแชทสด WordPress ที่ดีที่สุดในปี 2022 เราหวังว่าคุณจะพบปลั๊กอินแชทสดที่เหมาะสมสำหรับเว็บไซต์ของคุณ
หากคุณต้องการอ่านบทความเพิ่มเติมเกี่ยวกับปลั๊กอิน WordPress คุณสามารถตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:
- 10 สุดยอดปลั๊กอิน WordPress Facebook ฟรี
- 20+ ปลั๊กอินการแชร์โซเชียลที่ดีที่สุดสำหรับ WordPress
แจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง