Los 10 mejores complementos de chat en vivo de WordPress 2022

¿Alguna vez notó que aparece un cuadro de chat tan pronto como inicia sesión en un sitio web? Es un complemento de chat en vivo que hace su trabajo.

Un complemento de chat en vivo puede personalizar la experiencia de navegación de los usuarios. Cuanto más personal es, más conectados se sienten los usuarios con tu sitio web.

Además, también puede generar conversiones y garantizar un servicio confiable a los usuarios mediante la presencia humana constante.

¿Por qué necesita complementos de chat en vivo para su sitio de WordPress?

Los complementos de Live Chat WordPress son excelentes herramientas para agregar un toque personal a su sitio web. Te ayuda a conectarte con tu audiencia a nivel personal. A muchas personas les encanta usar el chat para conversar en lugar de llamadas telefónicas o correos electrónicos, ya que les permite realizar múltiples tareas.

Los chats en vivo lo ayudan a abordar los comentarios de sus clientes al instante en tiempo real, lo que mejora la participación de los usuarios. Puede generar más clientes potenciales para conversiones de ventas.

A nadie le gusta esperar horas para recibir respuestas. Es por eso que los chats en vivo usan chatbots para mensajes automatizados, así como operadores humanos para una interacción perfecta.

¿Cómo elegir un complemento de chat en vivo de WordPress?

Entendemos que todos quieren el mejor complemento de chat en vivo para su sitio web. Pero, ¿qué hace exactamente el mejor complemento? Vamos a ver.

Propósito

Dependiendo del propósito de uso, puede elegir diferentes complementos de chat en vivo. Por ejemplo, algunos usuarios se enfocan en la conversión de ventas, mientras que otros se enfocan en aumentar los clientes potenciales y la lealtad del cliente. Elija los complementos en función de lo que desea lograr.

Características

Diferentes productos vienen con diferentes características. Entonces, si tiene claro su propósito, obtenga el que sirva para su propósito. No tiene sentido pagar por funciones de complemento que no usará.

Por ejemplo, si desea un complemento con herramientas avanzadas para generar informes, busque un complemento con esta función.

Integración de terceros

Al usar un complemento, es importante verificar si el complemento funciona bien con otros complementos de terceros. Un sitio web típico combina múltiples herramientas y complementos integrados para funcionar de la mejor manera. Entonces, si su complemento no es integrable, eso podría crear problemas en su sitio web.

Lista de los mejores complementos de chat en vivo de WordPress

1. Chat en vivo

LiveChat es una herramienta de chat en vivo brillantemente diseñada que es fácil de configurar y usar. Puede integrar esta herramienta con docenas de otras herramientas analíticas y CRM para aprovecharla al máximo.

Este complemento de chat receptivo es móvil y está listo para retina. Le permite a su cliente conectarse con su equipo de soporte sin importar dónde se encuentre y qué dispositivo use. La velocidad ultrarrápida de este complemento es otra característica que se destaca.

Con el complemento Live Chat, también puede agregar encuestas antes o después de las conversaciones de chat para obtener más información sobre el usuario y mejorar el servicio al cliente. En caso de que no esté conectado, este complemento también permite a sus visitantes enviar tickets de soporte.

Además, este complemento de chat puede aumentar sus ingresos al maximizar la conversión de ventas. Puede usar el complemento LiveChat desde cualquier parte del mundo, ya que está listo para la traducción y es compatible con varios idiomas.

Características clave

• Se integra a la perfección con los principales complementos de terceros
• Invitaciones de chat proactivas
• Servicio al cliente efectivo
• Múltiples sesiones de chat a la vez
• Sistema de emisión de boletos incorporado
• Atención al cliente 24/7
• Fácil de personalizar y ampliar
• Conversión de clientes potenciales a ventas

Pros y contras

2. Tawk.To

Otro, tenemos el complemento Tawk.To en la lista. Este complemento es un simple complemento de chat en vivo libre de spam, anuncios y otras molestias. Es fácil de usar y lo ayuda a conectarse con su audiencia en tiempo real. Lo mejor de este complemento de chat en vivo de WordPress es que es 100% gratuito.

Tawk.To es uno de los complementos de chat en vivo más populares del mundo. Una de las razones de su tremendo éxito es que le permite monitorear a los visitantes de su sitio web a través de un solo panel. También puede conectarse con los visitantes de su sitio web a través de dispositivos móviles, lo que garantiza una respuesta rápida y una mejor satisfacción del cliente.

Este complemento es compatible con todos los navegadores populares. Significa que podrá conectarse con su cliente en tiempo real, independientemente del navegador que utilice. Del mismo modo, el complemento también funciona muy bien con todos los sistemas operativos.

Tawk.To se integra perfectamente con cualquier tema de WordPress. Si tiene algún problema al integrar este complemento en su sitio web, siempre puede comunicarse con el equipo de soporte dedicado.

Características clave

• Completamente libre
• Fácil de usar
• Tablero único para administrar usuarios
• Chat en vivo en tiempo real
• Sensible y compatible con dispositivos móviles
• Mejores conversiones
• Compatible con navegadores modernos
• Integración perfecta con todos los temas
• Atención al cliente dedicada
• Mejor gestión de clientes

Pros y contras

3. Enviar azul

Sendinblue es mucho más que un complemento de chat en vivo. Incluye SMS marketing, email marketing y muchas funcionalidades más. Diseñado con un objetivo de marketing en mente, puede usar este complemento para la segmentación de listas de correo electrónico, la reorientación de anuncios de FB y otra automatización de mercado.

Sendinblue es una poderosa herramienta que le permite crear campañas atractivas. Esta sencilla herramienta te ayuda a especificar el tiempo de envío y optimizarlo de la mejor manera posible.

Aunque tiene características avanzadas, es bastante fácil de usar. Simplemente use la herramienta incorporada de arrastrar y soltar para configurar operaciones de marketing especiales. A diferencia de otros complementos de chat en vivo, con Sendinblue, obtiene un código de inserción simple que puede adjuntar al pie de página.

Sendinblue es una herramienta todo en uno para comunicarse con sus clientes a través de múltiples canales; uno de ellos es el chat en vivo.

Características clave

• Crea hermosas campañas
• Pruebas A/B constantes
• Optimización del tiempo de envío
• Informes avanzados
• Páginas de destino
• Contactos ilimitados
• 80,000+ Clientes
• Marketing por correo electrónico y marketing por SMS

Pros y contras

4. Chat en vivo de Formilla

A continuación, tenemos el chat en vivo de Formilla, que está disponible en planes gratuitos y premium. Como era de esperar, la versión gratuita está limitada en muchos aspectos en comparación con la versión de pago.

La versión premium de este complemento de chat en vivo le permite personalizar su chatbox como desee. Además, también permite el monitoreo de visitantes en tiempo real. Los usuarios de la versión premium pueden acceder a los chats a través de las aplicaciones de Android, iOS o la interfaz de Formilla.

La versión premium también incluye funciones adicionales como la opción de chat proactivo, formularios de correo electrónico sin conexión y colas de chat. Dicho esto, el complemento también tiene un buen conjunto de características para usuarios gratuitos.

La función de soporte de idiomas en Formilla Live Chat puede personalizar los widgets de chat en vivo en formularios en línea y fuera de línea. Además, puede traducir el formulario de chat en vivo a cualquier idioma que desee.

Características clave

• Instalación instantánea
• Aplicaciones móviles disponibles
• Widget de chat receptivo y listo para dispositivos móviles
• Monitoreo de visitantes en tiempo real
• Ayuda de idioma
• Chatbots de IA
• Charla proactiva
• Mensajes inteligentes
• Múltiples agentes de chat en vivo
• Personalización avanzada

Pros y contras

5. Olark

Olark es una de las herramientas de chat en vivo más flexibles del mercado. Puede usar un complemento o un fragmento de código para instalar esta herramienta de chat en vivo en su sitio web. Ambos métodos son fáciles de seguir y se integran bien con Salesforce, Google Analytics y más.

Con la función de chat en vivo de Olark, puede conectarse con cualquier persona desde cualquier lugar. Del mismo modo, monitorear a sus visitantes o comunicarse con ellos es bastante fácil a través del chat en vivo. Se puede acceder al chat en vivo de Olark mediante un complemento de terceros desde dispositivos iOS o Android.

Además, también puede obtener informes en tiempo real sobre el volumen de chat y un análisis en profundidad del historial de chat. Olark puede mejorar drásticamente sus ventas y soporte y dar vida a su negocio. Es compatible con la integración de Google Analytics para obtener mejores oportunidades de conversión de ventas.

Con más de 40 000 instalaciones, Olark es sin duda uno de los mejores complementos de chat en vivo de 2022. Consíguelo y no te decepcionará.

Características clave

• Informes de chat detallados
• Integración de CRM con Salesforce, Nutshell y muchos más
• Configuraciones de chat personalizables
• Integración del servicio de asistencia
• Función de etiqueta blanca
• Búsqueda en el historial de chat

Pros y contras

6. Deriva

Drift es más que un complemento de chat en vivo. Es una plataforma de aceleración de ingresos que acorta los ciclos de ventas y ofrece mayores oportunidades de conversión de ventas.

Drift se puede integrar con todos los servicios de CRM y marketing por correo electrónico. El software de chat en vivo presenta un bot Drift, inteligencia de visitantes anónimos, marketing basado en cuentas, programación de reuniones y más.

Con Drift, puede crear conversaciones más personalizadas en lugar de usar formularios de contacto. Esto mejora la experiencia del usuario y aumenta la conversión de su sitio web. También cuenta con chatbots automatizados que son útiles cuando no estás presente para conversaciones en tiempo real.

La función integrada de chat para llamar o chat para hacer zoom le permite conectarse instantáneamente con su posible cliente y conseguir que se involucre. Además, también puede crear múltiples bandejas de entrada de deriva para administrar diferentes tipos de conversaciones.

Características clave

• Vista en vivo
• Análisis conversacional
• Notas Internas para la Comunicación Interna
• Calificaciones conversacionales
• Respuestas guardadas para respuestas rápidas
• Varias bandejas de entrada para una fácil gestión
• Libros de jugadas de derrape
• Chatear para llamar
• Reuniones de deriva
• chatbots

Pros y contras

7. Tidio chat en vivo

Tidio Live Chat es, con mucho, el complemento de chat en vivo más efectivo y sin esfuerzo de todos. ¡Simplemente descargue el complemento, instálelo y listo!

Los cuadros de chat que vienen con Tidio Live Chat están en tres colores primarios. Son altamente personalizables y flexibles. Puede manejar cualquier cosa relacionada con Live Chat desde la pestaña Tidio Chat en el panel de control de WordPress. O también puede usar una aplicación dedicada de escritorio, iOS o Android.

Para conversaciones sin conexión, Tidio Live Chat le brinda la opción de enviar mensajes sin conexión directamente a su bandeja de entrada. Incluso si el usuario abandona el chat, puede continuar la conversación por correo electrónico. La sesión de chat en vivo está respaldada por bots automatizados para brindar una mejor experiencia al cliente.

Con la versión gratuita, puede tener un agente de chat y una opción de chat. Sin embargo, si desea una funcionalidad de chat ilimitada y otros beneficios, puede comprar el complemento premium a $ 16.80 por mes.

Características clave

• Bots automatizados en vivo y opcionales
• Comunicación más rápida
• Marketing por correo electrónico incorporado
• Integración perfecta con aplicaciones de terceros
• Configuración rápida
• Widgets personalizables

Pros y contras

8. Comprometerse

A diferencia de otros complementos de chat en vivo, SnapEngage es una solución de chat omnicanal. Esto significa que puede comunicarse con sus clientes potenciales a través de múltiples plataformas como Facebook, SMS, Twitter, WeChat, etc.

SnapEngage funciona muy bien con todas las principales herramientas populares de software de CRM. También incluye una función de solicitud de devolución de llamada y tiene widgets de chat personalizables. Además, garantiza la interacción activa con el usuario mediante reglas y disparadores avanzados o mediante el uso de bots para una respuesta inmediata cuando no está conectado.

Esta plataforma conversacional está diseñada para atraer más clientes potenciales a su sitio web, retenerlos y garantizar la satisfacción del cliente. Además, el soporte que recibe del equipo de SnapEngage es simplemente excepcional.

Aparte de eso, SnapEngage se destaca en informes y análisis al tiempo que garantiza la seguridad y la privacidad.

Características clave

• Se integra fácilmente con las herramientas de software de CRM
• Widgets de chat personalizables
• Reglas y disparadores avanzados
• Mejor compromiso con el cliente
• Informes y análisis
• Seguridad y privacidad

Pros y contras

9. Persona viva

LivePerson es una nube conversacional impulsada por IA diseñada para mejorar y mejorar la experiencia del usuario.

El Intent Manager incorporado lo ayuda a comprender las intenciones del consumidor en tiempo real. No solo eso, sino que también muestra qué tan bien está satisfaciendo las necesidades de ese cliente. También cuenta con chatbots impulsados ​​por IA que funcionan en coordinación con operadores humanos para que su trabajo sea más eficiente.

También hay un Generador de conversaciones que lo ayuda a administrar los flujos de conversación e interactuar con los clientes. También obtiene análisis detallados de las conversaciones para un mayor desglose. Puede usar Conversation Analytics para monitorear sus KPI de marketing, ventas y atención al cliente en tiempo real.

Además, también admite múltiples canales en vivo para chatear, incluidos mensajes automáticos, aplicaciones, correo electrónico, redes sociales, etc.

Características clave

• Excelente diseño y funcionalidad
• Administrador de intenciones
• Generador de conversaciones
• Análisis de conversación
• Múltiples canales de conversación
• Excelente atención al cliente
• Programe y personalice la nube conversacional
• Seguridad de nivel empresarial
• Fiabilidad

Pros y contras

10. Chat en vivo nítido

Crisp Live Chat es el último nombre que tenemos en nuestra lista. Es una excelente opción para los usuarios que desean hacer crecer su lista de correo electrónico, generar clientes potenciales e impulsar las relaciones con los clientes.

Este complemento gratuito de WordPress le permite incrustar un módulo de chat en vivo gratuito en su sitio para que sus visitantes puedan chatear con usted en tiempo real. Con esto, puede responder preguntas sobre su negocio o hablar sobre sus productos/servicios directamente a través del chat en vivo.

Además, Crisp Live Chat también cuenta con un generador de chatbot automatizado para garantizar una experiencia fuera de línea excepcional para sus visitantes. Incluye aplicaciones móviles y de escritorio para asegurarse de que sus visitantes puedan hablar con usted desde cualquier dispositivo.

Por último, también obtiene acceso a Crisp Inbox for Marketing, Crisp Helpdesk y su equipo de soporte con Crisp Live Chat.

Características clave

• Incruste un módulo de chat en vivo gratuito
• Notificaciones en tiempo real
• Aplicaciones móviles y de escritorio
• Chatbot integrado con IA
• Vea lo que está escribiendo su visitante activo
• Agregar múltiples complementos
• Amplia gama de integraciones: SMS, Slack, Messenger, Twitter y Telegram

Pros y contras

Preguntas frecuentes (FAQ)

Conclusión

Esto concluye nuestro artículo de revisión de los 10 mejores complementos de chat en vivo de WordPress de 2022. Esperamos que haya encontrado el complemento de chat en vivo adecuado para su sitio web.

Si desea leer más artículos relacionados con los complementos de WordPress, puede consultar los siguientes:

• Los 10 mejores complementos gratuitos de WordPress para Facebook
• Más de 20 mejores complementos para compartir en redes sociales para WordPress

Háganos saber acerca de su experiencia en la sección de comentarios a continuación.