Cele mai bune 10 pluginuri WordPress Live Chat 2022

Ați observat vreodată o casetă de chat pop-up imediat ce vă conectați la un site web. Acesta este un plugin de chat live care își face treaba.

Un plugin de chat live poate personaliza experiența de navigare a utilizatorilor. Cu cât este mai personal, cu atât utilizatorii se simt mai conectați cu site-ul dvs.

În plus, poate genera conversii și poate asigura utilizatorilor servicii de încredere prin prezența umană constantă.

De ce aveți nevoie de pluginuri de chat live pentru site-ul dvs. WordPress?

Pluginurile WordPress Live Chat sunt instrumente excelente pentru a adăuga o notă personală site-ului dvs. Vă ajută să vă conectați cu publicul la nivel personal. Mulți oameni adoră să folosească chatul pentru conversație, mai degrabă decât apelurile telefonice sau e-mailurile, deoarece le permite să facă mai multe sarcini.

Chaturile live vă ajută să abordați comentariile clienților dvs. instantaneu în timp real, sporind astfel implicarea utilizatorilor. Poate genera mai mulți clienți potențiali la conversii de vânzări.

Nimănui nu-i place să aștepte ore întregi pentru răspunsuri. De aceea, chat-urile live folosesc chatbot-uri pentru mesaje automate, precum și operatori umani pentru o interacțiune impecabilă.

Cum să alegi un plugin WordPress Live Chat?

Înțelegem că toată lumea își dorește cel mai bun plugin de chat live pentru site-ul lor. Dar ce face exact cel mai bun plugin? Hai să aruncăm o privire.

Scop

În funcție de scopul utilizării, puteți alege diferite pluginuri de chat live. De exemplu, unii utilizatori se concentrează pe conversia vânzărilor, în timp ce alții se concentrează pe creșterea clienților potențiali și a loialității clienților. Alegeți pluginurile în funcție de ceea ce doriți să realizați.

Caracteristici

Produse diferite vin cu caracteristici diferite. Așadar, dacă ești clar cu privire la scopul tău, ia-l pe cel care servește scopului tău. Nu are rost să plătești pentru funcții de plugin pe care nu le vei folosi.

De exemplu, dacă doriți un plugin cu instrumente avansate pentru raportare, căutați un plugin cu această caracteristică.

Integrare terță parte

În timp ce utilizați un plugin, este important să verificați dacă pluginul funcționează bine cu alte pluginuri terțe. Un site web tipic combină mai multe instrumente și plugin-uri integrate pentru a funcționa cel mai bine. Deci, dacă pluginul dvs. nu este integrabil, acest lucru ar putea crea probleme pe site-ul dvs.

Lista celor mai bune pluginuri WordPress Live Chat

1. LiveChat

LiveChat este un instrument de chat în direct proiectat strălucit, care este ușor de configurat și utilizat. Puteți integra acest instrument cu zeci de alte instrumente analitice și CRM pentru a profita la maximum de el.

Acest plugin de chat receptiv este mobil și pregătit pentru retina. Acesta permite clientului dvs. să se conecteze la echipa dvs. de asistență, indiferent unde se află și ce dispozitiv folosește. Viteza fulgerătoare a acestui plugin este o altă caracteristică care iese în evidență.

Cu pluginul Live Chat, puteți adăuga, de asemenea, sondaje înainte sau după conversațiile prin chat pentru a obține mai multe informații despre utilizator și pentru a îmbunătăți serviciul pentru clienți. În cazul în care sunteți offline, acest plugin le permite vizitatorilor să trimită și bilete de asistență.

Mai mult, acest plugin de chat vă poate crește veniturile prin maximizarea conversiei vânzărilor. Puteți utiliza pluginul LiveChat de oriunde în lume, deoarece este gata de traducere și acceptă mai multe limbi.

Caracteristici cheie

• Se integrează perfect cu pluginuri majore de la terți
• Invitații proactive la chat
• Serviciu eficient pentru clienți
• Mai multe sesiuni de chat simultan
• Sistem de bilete încorporat
• Asistență clienți 24/7
• Ușor de personalizat și extins
• Duce la conversia vânzărilor

Argumente pro şi contra

2. Tawk.To

Un altul, avem pluginul Tawk.To pe listă. Acest plugin este un simplu plugin de chat live, fără spam, reclame și alte bătăi de cap. Este ușor de utilizat și vă ajută să vă conectați cu publicul în timp real. Cel mai bun lucru despre acest plugin de chat live WordPress este că este 100% gratuit.

Tawk.To este unul dintre cele mai populare pluginuri de chat live din lume. Unul dintre motivele succesului său extraordinar este că vă permite să monitorizați vizitatorii site-ului dvs. printr-un singur tablou de bord. De asemenea, vă puteți conecta cu vizitatorii site-ului dvs. prin intermediul dispozitivului mobil, asigurând un răspuns rapid și o mai bună satisfacție a clienților.

Acest plugin este compatibil cu toate browserele populare. Înseamnă că vă veți putea conecta la clientul dvs. în timp real, indiferent de browserul pe care îl utilizează. De asemenea, pluginul funcționează excelent cu toate sistemele de operare.

Tawk.To se integrează perfect cu orice temă WordPress. Dacă întâmpinați probleme în timp ce integrați acest plugin în site-ul dvs. web, puteți oricând să contactați echipa de asistență dedicată.

Caracteristici cheie

• Complet gratuit
• Ușor de folosit
• Un singur tablou de bord pentru gestionarea utilizatorilor
• Chat live în timp real
• Reactiv și prietenos cu dispozitivele mobile
• Conversii mai bune
• Compatibil cu browserele moderne
• Integrare perfectă cu toate temele
• Asistență dedicată clienților
• Management mai bun al clienților

Argumente pro şi contra

3. Sendinblue

Sendinblue este mult mai mult decât un plugin de chat live. Include marketing prin SMS, marketing prin e-mail și multe alte funcționalități. Conceput având în vedere un obiectiv de marketing, puteți utiliza acest plugin pentru segmentarea listelor de e-mail, redirecționarea reclamelor FB și alte automatizări ale pieței.

Sendinblue este un instrument puternic care vă permite să creați campanii captivante. Acest instrument fără probleme vă ajută să specificați ora de trimitere și să o optimizați în cel mai bun mod posibil.

Deși are funcții avansate, este destul de ușor de utilizat. Doar folosiți instrumentul de glisare și plasare încorporat pentru a configura operațiuni speciale de marketing. Spre deosebire de alte pluginuri de chat live, cu Sendinblue, obțineți un cod de încorporare simplu pe care îl puteți atașa la subsol.

Sendinblue este un instrument all-in-one pentru comunicarea cu clienții dvs. prin mai multe canale; unul dintre ele este chatul live.

Caracteristici cheie

• Creați campanii frumoase
• Testare A/B constantă
• Trimiteți optimizarea timpului
• Rapoarte avansate
• Pagini de destinație
• Contacte nelimitate
• Peste 80.000 de clienți
• Marketing prin e-mail și marketing prin SMS

Argumente pro şi contra

4. Formilla Live Chat

În continuare, avem Formilla Live Chat, care este disponibil atât în ​​planul gratuit, cât și în cel premium. După cum v-ați aștepta, versiunea gratuită este limitată în multe feluri în comparație cu versiunea plătită.

Versiunea premium a acestui plugin Live Chat vă permite să vă personalizați caseta de chat după cum doriți. În plus, permite și monitorizarea în timp real a vizitatorilor. Utilizatorii versiunii premium pot accesa chat-urile prin aplicațiile Android, iOS sau interfața Formilla.

Versiunea premium include și funcții suplimentare, cum ar fi opțiunea de chat proactivă, formulare de e-mail offline și cozi de chat. Acestea fiind spuse, pluginul are și un set bun de funcții pentru utilizatorii gratuiti.

Funcția de asistență lingvistică din Formilla Live Chat poate personaliza widget-urile de chat live în formulare online și offline. În plus, puteți traduce formularul de chat live în orice limbă doriți.

Caracteristici cheie

• Instalare instantanee
• Aplicații mobile disponibile
• Widget de chat receptiv și gata pentru mobil
• Monitorizare în timp real a vizitatorilor
• Suport lingvistic
• Chatbots AI
• Chat proactiv
• Mesaje inteligente
• Mai mulți agenți de chat live
• Personalizare avansată

Argumente pro şi contra

5. Olark

Olark este unul dintre cele mai flexibile instrumente de chat live de pe piață. Puteți folosi fie un plugin, fie un fragment de cod pentru a instala acest instrument de chat live pe site-ul dvs. web. Ambele metode sunt ușor de urmărit și se integrează bine cu Salesforce, Google Analytics și multe altele.

Cu funcția de chat live a lui Olark, vă puteți conecta cu oricine de oriunde. De asemenea, monitorizarea vizitatorilor sau contactarea lor este destul de ușoară prin chatul live. Chatul live Olark este accesibil folosind un plugin terță parte de pe dispozitivele iOS sau Android.

În plus, puteți obține și rapoarte în timp real despre volumul chatului și o analiză aprofundată a istoricului chatului. Olark vă poate îmbunătăți în mod dramatic vânzările și suportul și vă poate aduce afacerea la viață. Acceptă integrarea Google Analytics pentru clienți potențiali mai buni la conversia vânzărilor.

Cu peste 40.000 de instalări, Olark este, fără îndoială, unul dintre cele mai bune pluginuri de chat live din 2022. Obțineți-l și nu veți fi dezamăgiți.

Caracteristici cheie

• Rapoarte detaliate de chat
• Integrare CRM cu Salesforce, Nutshell și multe altele
• Setări de chat personalizabile
• Integrare Helpdesk
• Caracteristica etichetă albă
• Căutare în istoricul chat

Argumente pro şi contra

6. Deriva

Drift este mai mult decât un plugin de chat live. Este o platformă care accelerează veniturile, care scurtează ciclurile de vânzări și oferă oportunități mai mari la conversia vânzărilor.

Drift poate fi integrat cu toate serviciile CRM și de marketing prin e-mail. Software-ul de chat live include un bot Drift, informații anonime pentru vizitatori, marketing bazat pe cont, programarea întâlnirilor și multe altele.

Cu Drift, puteți crea conversații mai personalizate decât să utilizați Formulare de contact. Acest lucru îmbunătățește experiența utilizatorului și crește conversia site-ului dvs. Dispune, de asemenea, de chatbot automatizați care vă sunt la îndemână atunci când nu sunteți prin preajmă pentru conversații în timp real.

Funcția încorporată de chat pentru a apela sau de chat pentru a mări vă permite să vă conectați instantaneu cu posibilul dvs. client și să-i includeți. Mai mult, puteți crea, de asemenea, mai multe căsuțe de e-mail pentru a gestiona diferite tipuri de conversații.

Caracteristici cheie

• Vizualizare live
• Analiza conversațională
• Note interne pentru comunicarea internă
• Evaluări conversaționale
• Răspunsuri salvate pentru răspunsuri rapide
• Mai multe căsuțe de intrare pentru o gestionare ușoară
• Drift Playbooks
• Chat pentru a apela
• Întâlniri Drift
• Chatbots

Argumente pro şi contra

7. Tidio Live Chat

Tidio Live Chat este de departe cel mai eficient și fără efort plugin de chat live dintre toate. Pur și simplu descărcați pluginul, instalați-l și sunteți gata!

Casetele de chat care vin cu Tidio Live Chat sunt în trei culori principale. Sunt foarte personalizabile și flexibile. Puteți gestiona orice este legat de Live Chat din fila Tidio Chat din tabloul de bord WordPress. Sau, puteți utiliza și o aplicație dedicată pentru desktop, iOS sau Android.

Pentru conversația offline, Tidio Live Chat vă oferă o opțiune de a trimite mesaje offline direct în căsuța dvs. de e-mail. Chiar dacă utilizatorul părăsește chatul, poți continua conversația prin e-mail. Sesiunea de chat live este susținută de roboți automati pentru a oferi clienților o experiență mai bună.

Cu versiunea gratuită, puteți avea un agent de chat și o opțiune de chat. Cu toate acestea, dacă doriți funcționalitate nelimitată de chat și alte beneficii, puteți cumpăra pluginul premium la 16,80 USD pe lună.

Caracteristici cheie

• Boți automati live și opționali
• Comunicare mai rapidă
• Marketing prin e-mail încorporat
• Integrare perfectă cu aplicații terțe
• Instalare rapida
• Widgeturi personalizabile

Argumente pro şi contra

8. SnapEngage

Spre deosebire de alte pluginuri de chat live, SnapEngage este o soluție de chat omnicanal. Aceasta înseamnă că puteți comunica cu clienții potențiali pe mai multe platforme precum Facebook, SMS, Twitter, WeChat și așa mai departe.

SnapEngage funcționează excelent cu toate instrumentele software CRM populare. Include, de asemenea, o funcție de solicitare de apel invers și are widget-uri de chat personalizabile. În plus, asigură o interacțiune activă cu utilizatorul folosind reguli și declanșatoare avansate sau prin utilizarea de roboți pentru răspuns imediat atunci când este offline.

Această platformă conversațională este concepută pentru a atrage mai multe clienți potențiali către site-ul dvs. web, pentru a le păstra și pentru a asigura satisfacția clienților. În plus, sprijinul pe care îl primiți de la echipa de la SnapEngage este pur și simplu excepțional.

În afară de asta, SnapEngage excelează în raportare și analiză, asigurând în același timp securitatea și confidențialitatea.

Caracteristici cheie

• Se integrează cu ușurință cu instrumentele software CRM
• Widgeturi de chat personalizabile
• Reguli avansate și declanșatoare
• O mai bună implicare a clienților
• Raportare și analiză
• Securitate și confidențialitate

Argumente pro şi contra

9. LivePerson

LivePerson este un cloud conversațional bazat pe inteligență artificială, conceput pentru a îmbunătăți și a îmbunătăți experiența utilizatorului.

Managerul de intenții încorporat vă ajută să înțelegeți intențiile consumatorilor în timp real. Nu numai asta, dar arată și cât de bine îndeplinești nevoile clientului respectiv. Include, de asemenea, chatbot alimentați de inteligență artificială care lucrează în coordonare cu operatorii umani pentru a vă eficientiza munca.

Există, de asemenea, un Generator de conversații care vă ajută să gestionați fluxurile de conversații și să interacționați cu clienții. De asemenea, obțineți analize detaliate ale conversațiilor pentru o defalcare ulterioară. Puteți utiliza Conversation Analytics pentru a vă monitoriza KPI-urile de marketing, vânzări și asistență pentru clienți în timp real.

În plus, acceptă și mai multe canale live pentru chat, inclusiv mesaje automate, aplicații, e-mail, rețele sociale etc.

Caracteristici cheie

• Design și funcționalitate excelente
• Manager de intentii
• Generator de conversații
• Analiza conversațiilor
• Canale de conversație multiple
• Asistență excelentă pentru clienți
• Programați și personalizați cloud conversațional
• Securitate la nivel de întreprindere
• Fiabilitate

Argumente pro şi contra

10. Chat live clar

Crisp Live Chat este numele de familie pe care îl avem pe lista noastră. Este o alegere excelentă pentru utilizatorii care doresc să-și dezvolte lista de e-mail, să genereze clienți potențiali și să stimuleze relațiile cu clienții.

Acest plugin gratuit WordPress vă permite să încorporați un modul de chat live gratuit pe site-ul dvs. pentru a le permite vizitatorilor să discute cu dvs. în timp real. Cu aceasta, puteți răspunde la întrebări referitoare la afacerea dvs. sau puteți vorbi despre produsul/serviciile dvs. direct prin chat live.

În plus, Crisp Live Chat oferă și un generator automat de chatbot pentru a asigura o experiență offline excepțională pentru vizitatorii tăi. Include atât aplicații mobile, cât și aplicații desktop pentru a vă asigura că vizitatorii dvs. pot vorbi cu dvs. de pe orice dispozitiv.

În cele din urmă, aveți acces și la Crisp Inbox for Marketing, Crisp Helpdesk și echipa lor de asistență cu Crisp Live Chat.

Caracteristici cheie

• Încorporați un modul de chat live gratuit
• Notificări în timp real
• Aplicații mobile și desktop
• Chatbot integrat cu AI
• Vedeți ce scrie vizitatorul dvs. activ
• Adăugați mai multe pluginuri
• Gamă largă de integrări - SMS, Slack, Messenger, Twitter și Telegram

Argumente pro şi contra

Întrebări frecvente (FAQs)

Concluzie

Aceasta încheie articolul nostru de recenzie a celor mai bune 10 pluginuri WordPress Live Chat din 2022. Sperăm că ați găsit pluginul de chat live potrivit pentru site-ul dvs.

Dacă doriți să citiți mai multe articole legate de pluginurile WordPress, puteți consulta următoarele:

• Cele mai bune 10 plugin-uri WordPress gratuite pentru Facebook
• 20+ Cele mai bune pluginuri de partajare socială pentru WordPress

Spune-ne despre experiența ta în secțiunea de comentarii de mai jos.