10ベストWordPressライブチャットプラグイン2022

Webサイトにログインするとすぐに、チャットボックスのポップアップに気づいたことがあります。 それはその仕事をしているライブチャットプラグインです。

ライブチャットプラグインは、ユーザーのブラウジング体験をパーソナライズできます。 それがより個人的であるほど、より多くの接続されたユーザーがあなたのウェブサイトに感じます。

さらに、コンバージョンを促進し、常に人間が存在することでユーザーに信頼できるサービスを保証することもできます。

WordPressサイトにライブチャットプラグインが必要なのはなぜですか？

ライブチャットWordPressプラグインは、Webサイトに個人的なタッチを追加するための優れたツールです。 それはあなたが個人的なレベルであなたの聴衆とつながるのを助けます。 多くの人は、マルチタスクが可能になるため、電話や電子メールではなくチャットを会話に使用することを好みます。

ライブチャットは、顧客のコメントにリアルタイムで即座に対応するのに役立ち、ユーザーエンゲージメントを強化します。 それはより多くのリードを売り上げのコンバージョンに導くことができます。

返信を何時間も待つのが好きな人はいません。 そのため、ライブチャットでは、自動メッセージにチャットボットを使用し、人間のオペレーターが完璧な対話を行います。

WordPressライブチャットプラグインを選択する方法は？

私たちは、誰もが自分のWebサイトに最適なライブチャットプラグインを望んでいることを理解しています。 しかし、何が最高のプラグインになるのでしょうか？ 見てみましょう。

目的

使用目的に応じて、さまざまなライブチャットプラグインを選択できます。 たとえば、一部のユーザーは販売の転換に焦点を合わせていますが、他のユーザーはリードと顧客ロイヤルティの向上に焦点を合わせています。 達成したいことに基づいてプラグインを選択します。

特徴

製品が異なれば、機能も異なります。 したがって、目的が明確な場合は、目的に合ったものを入手してください。 使用しないプラグイン機能にお金を払っても意味がありません。

たとえば、レポート用の高度なツールを備えたプラグインが必要な場合は、この機能を備えたプラグインを探してください。

サードパーティの統合

プラグインを使用している間、プラグインが他のサードパーティのプラグインとうまく機能するかどうかを確認することが重要です。 典型的なウェブサイトは、最高の状態で機能するように統合された複数のツールとプラグインを組み合わせています。 したがって、プラグインが統合できない場合は、Webサイトに問題が発生する可能性があります。

最高のWordPressライブチャットプラグインのリスト

1. LiveChat

LiveChatは、セットアップと使用が簡単な、見事に設計されたライブチャットツールです。 このツールを他の数十の分析ツールやCRMと統合して、最大限に活用することができます。

このレスポンシブチャットプラグインはモバイルで網膜に対応しています。 これにより、顧客はどこにいても、どのデバイスを使用していても、サポートチームに接続できます。 このプラグインの超高速は、際立っているもう1つの機能です。

ライブチャットプラグインを使用すると、チャットの会話の前後にアンケートを追加して、ユーザーに関する詳細情報を取得し、カスタマーサービスを向上させることもできます。 オフラインの場合、このプラグインを使用すると、訪問者はサポートチケットも送信できます。

さらに、このチャットプラグインは、売り上げのコンバージョンを最大化することで収益を増やすことができます。 LiveChatプラグインは翻訳に対応しており、複数の言語をサポートしているため、世界中のどこからでも使用できます。

主な機能

• 主要なサードパーティプラグインとシームレスに統合
• プロアクティブなチャットの招待
• 効果的なカスタマーサービス
• 一度に複数のチャットセッション
• ビルトインチケットシステム
• 24時間年中無休のカスタマーサポート
• カスタマイズと拡張が簡単
• 売上転換につながる

長所と短所

2. Tawk.To

もう1つは、リストにTawk.Toプラグインがあります。 このプラグインは、スパム、広告、その他の煩わしさのないシンプルなライブチャットプラグインです。 使いやすく、リアルタイムで視聴者とつながるのに役立ちます。 このWordPressライブチャットプラグインの最も良い点は、100％無料であるということです。

Tawk.Toは、世界で最も人気のあるライブチャットプラグインの1つです。 その大きな成功の理由の1つは、単一のダッシュボードを介してWebサイトの訪問者を監視できることです。 また、モバイルを介してWebサイトの訪問者とつながることができるため、迅速な対応と顧客満足度の向上が保証されます。

このプラグインは、一般的なすべてのブラウザと互換性があります。 これは、顧客が使用しているブラウザに関係なく、リアルタイムで顧客に接続できることを意味します。 同様に、プラグインはすべてのオペレーティングシステムでうまく機能します。

Tawk.ToはWordPressテーマと完全に統合します。 このプラグインをWebサイトに統合する際に問題が発生した場合は、いつでも専任のサポートチームに連絡できます。

主な機能

• 完全無料
• 使いやすい
• ユーザーを管理するための単一のダッシュボード
• リアルタイムライブチャット
• 応答性が高く、モバイルフレンドリー
• より良い変換
• 最新のブラウザと互換性があります
• すべてのテーマとのシームレスな統合
• 専用カスタマーサポート
• より良い顧客管理

長所と短所

3. Sendinblue

Sendinblueは、単なるライブチャットプラグインではありません。 これには、SMSマーケティング、電子メールマーケティング、およびその他の多くの機能が含まれます。 マーケティングの目標を念頭に置いて設計されたこのプラグインは、メーリングリストのセグメンテーション、FB広告のリターゲティング、およびその他の市場の自動化に使用できます。

Sendinblueは、魅力的なキャンペーンを作成できる強力なツールです。 この手間のかからないツールは、送信時間を指定し、可能な限り最良の方法でそれを最適化するのに役立ちます。

高度な機能を備えていますが、非常に使いやすいです。 組み込みのドラッグアンドドロップツールを使用して、特別なマーケティング操作を設定するだけです。 他のライブチャットプラグインとは異なり、Sendinblueを使用すると、フッターに添付できる単純な埋め込みコードを取得できます。

Sendinblueは、複数のチャネルを介して顧客と通信するためのオールインワンツールです。 そのうちの1つはライブチャットです。

主な機能

• 美しいキャンペーンを作成する
• 一定のA / Bテスト
• 送信時間の最適化
• 高度なレポート
• ランディングページ
• 無制限の連絡先
• 80,000以上の顧客
• EメールマーケティングとSMSマーケティング

長所と短所

4.Formillaライブチャット

次に、Formilla Live Chatがあります。これは、無料プランとプレミアムプランの両方で利用できます。 ご想像のとおり、無料版は有料版に比べて多くの点で制限があります。

このライブチャットプラグインのプレミアムバージョンでは、チャットボックスを必要に応じてカスタマイズできます。 さらに、リアルタイムの訪問者監視も可能です。 プレミアムバージョンのユーザーは、Android、iOSアプリ、またはFormillaインターフェースを介してチャットにアクセスできます。

プレミアムバージョンには、プロアクティブチャットオプション、オフラインメールフォーム、チャットキューなどの追加機能も含まれています。 そうは言っても、プラグインには無料ユーザー向けの優れた機能セットもあります。

Formilla Live Chatの言語サポート機能は、オンラインおよびオフライン形式のライブチャットウィジェットをカスタマイズできます。 さらに、ライブチャットフォームを任意の言語に翻訳できます。

主な機能

• インスタントインストール
• 利用可能なモバイルアプリ
• 応答性が高くモバイル対応のチャットウィジェット
• リアルタイムの訪問者モニタリング
• 言語サポート
• AIチャットボット
• プロアクティブチャット
• スマートメッセージ
• 複数のライブチャットエージェント
• 高度なカスタマイズ

長所と短所

5.オラーク

Olarkは、市場で最も柔軟なライブチャットツールの1つです。 プラグインまたはコードスニペットを使用して、このライブチャットツールをWebサイトにインストールできます。 どちらの方法も簡単に実行でき、Salesforce、GoogleAnalyticsなどとうまく統合できます。

オラークのライブチャット機能を使用すると、どこからでも誰とでも接続できます。 同様に、訪問者を監視したり、訪問者に連絡したりすることは、ライブチャットを通じて非常に簡単です。 Olarkライブチャットには、iOSまたはAndroidデバイスからサードパーティのプラグインを使用してアクセスできます。

さらに、チャットの量に関するリアルタイムのレポートとチャット履歴の詳細な分析を取得することもできます。 オラークはあなたの販売とサポートを劇的に改善し、あなたのビジネスを生き生きとさせることができます。 Google Analyticsの統合をサポートし、売り上げのコンバージョンにつながります。

40,000以上のインストールがあり、Olarkは間違いなく2022年の最高のライブチャットプラグインの1つです。入手すれば、がっかりすることはありません。

主な機能

• 詳細なチャットレポート
• Salesforce、Nutshell、その他多数とのCRM統合
• カスタマイズ可能なチャット設定
• ヘルプデスクの統合
• ホワイトラベル機能
• チャット履歴検索

長所と短所

6.ドリフト

ドリフトは単なるライブチャットプラグインではありません。 これは、販売サイクルを短縮し、販売コンバージョンへのリードを高める、収益を加速するプラットフォームです。

ドリフトは、すべてのCRMおよび電子メールマーケティングサービスと統合できます。 ライブチャットソフトウェアは、ドリフトボット、匿名の訪問者インテリジェンス、アカウントベースのマーケティング、会議のスケジュール設定などを備えています。

Driftを使用すると、お問い合わせフォームを使用するのではなく、よりパーソナライズされた会話を作成できます。 これにより、ユーザーエクスペリエンスが向上し、ウェブサイトのコンバージョンが促進されます。 また、リアルタイムの会話に出かけないときに便利な自動チャットボットも備えています。

組み込みの通話チャットまたはチャットズーム機能を使用すると、見込み顧客と即座につながり、顧客を参加させることができます。 さらに、さまざまな種類の会話を管理するために、複数のドリフト受信ボックスを作成することもできます。

主な機能

• ライブビュー
• 会話分析
• 内部コミュニケーションに関する内部注記
• 会話型評価
• 高速返信用に保存された返信
• 管理を容易にするための複数の受信トレイ
• ドリフトプレイブック
• チャットして電話する
• ドリフトミーティング
• チャットボット

長所と短所

7.Tidioライブチャット

Tidio Live Chatは、すべての中で最も効果的で簡単なライブチャットプラグインです。 プラグインをダウンロードしてインストールするだけで、準備完了です。

Tidio Live Chatに付属のチャットボックスは、3つの原色で表示されます。 それらは高度にカスタマイズ可能で柔軟性があります。 WordPressダッシュボードの[Tidioチャット]タブから、ライブチャットに関連するすべてのものを処理できます。 または、専用のデスクトップ、iOS、またはAndroidアプリを使用することもできます。

オフライン会話の場合、Tidio Live Chatには、オフラインメッセージを受信トレイに直接送信するオプションがあります。 ユーザーがチャットを離れても、メールで会話を続けることができます。 ライブチャットセッションは、自動化されたボットによってバックアップされ、より優れたカスタマーエクスペリエンスを提供します。

無料版では、1つのチャットエージェントと1つのチャットオプションを持つことができます。 ただし、無制限のチャット機能やその他のメリットが必要な場合は、月額$ 16.80でプレミアムプラグインを購入できます。

主な機能

• ライブおよびオプションの自動ボット
• より速いコミュニケーション
• ビルトインEメールマーケティング
• サードパーティアプリとのシームレスな統合
• クイックセットアップ
• カスタマイズ可能なウィジェット

長所と短所

8.SnapEngage

他のライブチャットプラグインとは異なり、SnapEngageはオムニチャネルチャットソリューションです。 これは、Facebook、SMS、Twitter、WeChatなどの複数のプラットフォームで潜在的な顧客と通信できることを意味します。

SnapEngageは、人気のあるすべての主要なCRMソフトウェアツールとうまく連携します。 また、コールバックリクエスト機能が含まれており、カスタマイズ可能なチャットウィジェットがあります。 さらに、高度なルールとトリガーを使用するか、オフライン時にボットを使用して即座に応答することにより、ユーザーとの積極的な関与を保証します。

この会話型プラットフォームは、より多くのリードをWebサイトに導き、それらを保持し、顧客満足度を確保するように設計されています。 さらに、SnapEngageのチームから受けるサポートは非​​常に優れています。

それ以外に、SnapEngageは、セキュリティとプライバシーを確​​保しながら、レポートと分析に優れています。

主な機能

• CRMソフトウェアツールと簡単に統合
• カスタマイズ可能なチャットウィジェット
• 高度なルールとトリガー
• より良い顧客エンゲージメント
• レポートと分析
• セキュリティとプライバシー

長所と短所

9.ライブパーソン

LivePersonは、ユーザーエクスペリエンスを改善および強化するために設計された、AIを利用した会話型クラウドです。

組み込みのインテントマネージャーは、消費者の意図をリアルタイムで理解するのに役立ちます。 それだけでなく、その顧客のニーズをどれだけ満たしているかも示しています。 また、人間のオペレーターと連携して作業を効率化するAIを利用したチャットボットも備えています。

会話の流れを管理し、顧客と交流するのに役立つ会話ビルダーもあります。 また、会話の詳細な分析を取得して、さらに詳細に分析します。 Conversation Analyticsを使用して、マーケティング、販売、およびカスタマーケアのKPIをリアルタイムで監視できます。

さらに、自動メッセージ、アプリ、電子メール、ソーシャルネットワークなど、チャットするための複数のライブチャネルもサポートしています。

主な機能

• 優れたデザインと機能性
• インテントマネージャー
• 会話ビルダー
• 会話分析
• 複数の会話チャネル
• 優れたカスタマーケア
• 会話型クラウドのプログラムとカスタマイズ
• エンタープライズグレードのセキュリティ
• 信頼性

長所と短所

10.鮮明なライブチャット

鮮明なライブチャットは、リストにある最後の名前です。 これは、メーリングリストを増やし、リードを生成し、顧客との関係を強化したいユーザーに最適です。

この無料のWordPressプラグインを使用すると、サイトに無料のライブチャットモジュールを埋め込んで、訪問者がリアルタイムでチャットできるようになります。 これにより、あなたはあなたのビジネスに関する質問に答えたり、ライブチャットを介してあなたの製品/サービスについて直接話すことができます。

さらに、Crisp Live Chatは、訪問者に卓越したオフライン体験を保証する自動チャットボットビルダーも備えています。 訪問者がどのデバイスからでもあなたと話すことができるように、モバイルアプリとデスクトップアプリの両方が含まれています。

最後に、Crisp Inbox for Marketing、Crisp Helpdesk、およびCrisp LiveChatを使用するサポートチームにもアクセスできます。

主な機能

• 無料のライブチャットモジュールを埋め込む
• リアルタイム通知
• モバイルおよびデスクトップアプリ
• AI統合チャットボット
• アクティブな訪問者が入力している内容を確認する
• 複数のプラグインを追加する
• 幅広い統合— SMS、Slack、Messenger、Twitter、Telegram

長所と短所

よくある質問（FAQ）

結論

これで、2022年の10以上のベストWordPressライブチャットプラグインのレビュー記事は終わりです。あなたのウェブサイトに適したライブチャットプラグインを見つけていただければ幸いです。

WordPressプラグインに関連する記事をもっと読みたい場合は、以下をチェックしてください。

• 10最高の無料のWordPressFacebookプラグイン
• WordPress用の20以上の最高のソーシャル共有プラグイン

以下のコメントセクションであなたの経験を教えてください。