Die 10 besten WordPress-Live-Chat-Plugins 2022

Haben Sie schon einmal ein Chatbox-Popup bemerkt, sobald Sie sich bei einer Website anmelden. Das ist ein Live-Chat-Plugin, das seinen Job macht.

Ein Live-Chat-Plugin kann das Surferlebnis der Benutzer personalisieren. Je persönlicher sie ist, desto verbundener fühlen sich die Nutzer mit Ihrer Website.

Außerdem kann es auch Conversions vorantreiben und den Benutzern durch ständige menschliche Präsenz einen zuverlässigen Service gewährleisten.

Warum brauchen Sie Live-Chat-Plugins für Ihre WordPress-Site?

Live-Chat-WordPress-Plugins sind hervorragende Tools, um Ihrer Website eine persönliche Note zu verleihen. Es hilft Ihnen, auf persönlicher Ebene mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Viele Menschen lieben es, den Chat für Gespräche zu nutzen, anstatt zu telefonieren oder E-Mails zu schreiben, da es ihnen Multitasking ermöglicht.

Live-Chats helfen Ihnen, die Kommentare Ihrer Kunden sofort in Echtzeit anzusprechen und so die Benutzerbindung zu verbessern. Es kann mehr Leads zu Verkaufsumwandlungen führen.

Niemand wartet gerne stundenlang auf Antworten. Aus diesem Grund verwenden Live-Chats Chatbots für automatisierte Nachrichten sowie menschliche Operatoren für eine reibungslose Interaktion.

Wie wähle ich ein WordPress-Live-Chat-Plugin aus?

Wir verstehen, dass jeder das beste Live-Chat-Plugin für seine Website haben möchte. Aber was genau macht das beste Plugin aus? Lass uns mal sehen.

Zweck

Je nach Verwendungszweck können Sie verschiedene Live-Chat-Plugins auswählen. Einige Benutzer konzentrieren sich beispielsweise auf die Umsatzumwandlung, während sich andere auf die Steigerung von Leads und Kundenbindung konzentrieren. Wählen Sie die Plugins basierend auf dem, was Sie erreichen möchten.

Merkmale

Unterschiedliche Produkte haben unterschiedliche Eigenschaften. Also, wenn Sie sich über Ihren Zweck im Klaren sind, holen Sie sich den, der Ihrem Zweck dient. Es hat keinen Sinn, für Plugin-Funktionen zu bezahlen, die Sie nicht verwenden werden.

Wenn Sie beispielsweise ein Plugin mit erweiterten Tools für die Berichterstellung wünschen, suchen Sie nach einem Plugin mit dieser Funktion.

Integration von Drittanbietern

Bei der Verwendung eines Plugins ist es wichtig zu prüfen, ob das Plugin gut mit anderen Plugins von Drittanbietern zusammenarbeitet. Eine typische Website kombiniert mehrere integrierte Tools und Plugins, um optimal zu funktionieren. Wenn Ihr Plugin also nicht integrierbar ist, kann das zu Problemen auf Ihrer Website führen.

Liste der besten WordPress-Live-Chat-Plugins

1. Live-Chat

LiveChat ist ein brillant gestaltetes Live-Chat-Tool, das einfach einzurichten und zu verwenden ist. Sie können dieses Tool mit Dutzenden anderer Analysetools und CRM integrieren, um das Beste daraus zu machen.

Dieses reaktionsschnelle Chat-Plugin ist mobil und Retina-fähig. Es ermöglicht Ihren Kunden, sich mit Ihrem Support-Team zu verbinden, egal wo sie sich befinden und welches Gerät sie verwenden. Die blitzschnelle Geschwindigkeit dieses Plugins ist ein weiteres herausragendes Merkmal.

Mit dem Live-Chat-Plugin können Sie auch vor oder nach den Chat-Gesprächen Umfragen hinzufügen, um mehr Informationen über den Benutzer zu erhalten und den Kundenservice zu verbessern. Falls Sie offline sind, können Ihre Besucher mit diesem Plugin auch Support-Tickets einreichen.

Darüber hinaus kann dieses Chat-Plugin Ihren Umsatz steigern, indem es die Verkaufsumwandlung maximiert. Sie können das LiveChat-Plugin von überall auf der Welt verwenden, da es übersetzungsbereit ist und mehrere Sprachen unterstützt.

Hauptmerkmale

• Integriert sich nahtlos in die wichtigsten Plugins von Drittanbietern
• Proaktive Chat-Einladungen
• Effektiver Kundenservice
• Mehrere Chat-Sitzungen gleichzeitig
• Eingebautes Ticketsystem
• 24/7 Kundensupport
• Einfach anzupassen und zu erweitern
• Lead-to-Sales-Conversion

Vor-und Nachteile

2. Tawk.To

Zum anderen haben wir das Tawk.To-Plugin auf der Liste. Dieses Plugin ist ein einfaches Live-Chat-Plugin, das frei von Spam, Werbung und anderen Problemen ist. Es ist einfach zu bedienen und hilft Ihnen, sich in Echtzeit mit Ihrem Publikum zu verbinden. Das Beste an diesem WordPress-Live-Chat-Plugin ist, dass es 100 % kostenlos ist.

Tawk.To ist eines der beliebtesten Live-Chat-Plugins der Welt. Ein Grund für seinen enormen Erfolg ist, dass Sie Ihre Website-Besucher über ein einziges Dashboard überwachen können. Sie können auch über Mobilgeräte mit Ihren Website-Besuchern in Kontakt treten, um eine schnelle Reaktion und eine bessere Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Dieses Plugin ist mit allen gängigen Browsern kompatibel. Das bedeutet, dass Sie sich unabhängig vom verwendeten Browser in Echtzeit mit Ihrem Kunden verbinden können. Ebenso funktioniert das Plugin auch mit allen Betriebssystemen hervorragend.

Tawk.To lässt sich perfekt in jedes WordPress-Theme integrieren. Wenn Sie bei der Integration dieses Plugins in Ihre Website auf Probleme stoßen, können Sie sich jederzeit an das engagierte Support-Team wenden.

Hauptmerkmale

• Komplett frei
• Einfach zu verwenden
• Einzelnes Dashboard für die Verwaltung von Benutzern
• Live-Chat in Echtzeit
• Reaktionsschnell und mobilfreundlich
• Bessere Konvertierungen
• Kompatibel mit modernen Browsern
• Nahtlose Integration mit allen Themen
• Engagierter Kundensupport
• Besseres Kundenmanagement

Vor-und Nachteile

3. Sendinblue

Sendinblue ist viel mehr als nur ein Live-Chat-Plugin. Es umfasst SMS-Marketing, E-Mail-Marketing und viele weitere Funktionen. Dieses Plugin wurde mit Blick auf ein Marketingziel entwickelt und kann für die Segmentierung von E-Mail-Listen, das Retargeting von FB-Anzeigen und andere Marktautomatisierungen verwendet werden.

Sendinblue ist ein leistungsstarkes Tool, mit dem Sie ansprechende Kampagnen erstellen können. Dieses unkomplizierte Tool hilft Ihnen, die Sendezeit festzulegen und optimal zu optimieren.

Obwohl es erweiterte Funktionen hat, ist es ziemlich einfach zu bedienen. Verwenden Sie einfach das integrierte Drag-and-Drop-Tool, um spezielle Marketingaktivitäten einzurichten. Im Gegensatz zu anderen Live-Chat-Plugins erhalten Sie bei Sendinblue einen einfachen Einbettungscode, den Sie an die Fußzeile anhängen können.

Sendinblue ist ein All-in-one-Tool für die Kommunikation mit Ihren Kunden über mehrere Kanäle; Einer davon ist der Live-Chat.

Hauptmerkmale

• Erstellen Sie schöne Kampagnen
• Ständige A/B-Tests
• Sendezeitoptimierung
• Erweiterte Berichte
• Startseiten
• Unbegrenzte Kontakte
• Über 80.000 Kunden
• E-Mail-Marketing und SMS-Marketing

Vor-und Nachteile

4. Formilla-Live-Chat

Als nächstes haben wir den Formilla Live Chat, der sowohl in kostenlosen als auch in Premium-Plänen verfügbar ist. Wie zu erwarten, ist die kostenlose Version im Vergleich zur kostenpflichtigen Version in vielerlei Hinsicht eingeschränkt.

Mit der Premium-Version dieses Live-Chat-Plugins können Sie Ihre Chatbox nach Ihren Wünschen anpassen. Darüber hinaus ermöglicht es auch eine Echtzeit-Besucherüberwachung. Benutzer der Premium-Version können über Android, iOS-Apps oder die Formilla-Oberfläche auf Chats zugreifen.

Die Premium-Version enthält auch zusätzliche Funktionen wie die proaktive Chat-Option, Offline-E-Mail-Formulare und Chat-Warteschlangen. Abgesehen davon hat das Plugin auch einen guten Funktionsumfang für kostenlose Benutzer.

Die Sprachunterstützungsfunktion in Formilla Live Chat kann Live-Chat-Widgets in Online- und Offline-Formularen anpassen. Darüber hinaus können Sie das Live-Chat-Formular in jede gewünschte Sprache übersetzen.

Hauptmerkmale

• Sofortige Installation
• Mobile Apps verfügbar
• Responsives und für Mobilgeräte geeignetes Chat-Widget
• Echtzeit-Besucherüberwachung
• Sprachunterstützung
• KI-Chatbots
• Proaktiver Chat
• Intelligente Nachrichten
• Mehrere Live-Chat-Agenten
• Erweiterte Anpassung

Vor-und Nachteile

5. Olark

Olark ist eines der flexibelsten Live-Chat-Tools auf dem Markt. Sie können entweder ein Plugin oder ein Code-Snippet verwenden, um dieses Live-Chat-Tool auf Ihrer Website zu installieren. Beide Methoden sind einfach zu befolgen und lassen sich gut in Salesforce, Google Analytics und mehr integrieren.

Mit der Live-Chat-Funktion von Olark können Sie sich mit jedem von überall verbinden. Ebenso ist es ziemlich einfach, Ihre Besucher zu überwachen oder sie per Live-Chat zu erreichen. Auf den Olark-Live-Chat kann über ein Drittanbieter-Plugin von iOS- oder Android-Geräten aus zugegriffen werden.

Außerdem können Sie Echtzeitberichte zum Chat-Volumen und eine eingehende Analyse des Chat-Verlaufs erhalten. Olark kann Ihren Vertrieb und Support erheblich verbessern und Ihr Unternehmen zum Leben erwecken. Es unterstützt die Google Analytics-Integration für eine bessere Konvertierung von Leads zu Verkäufen.

Mit über 40.000 Installationen ist Olark zweifellos eines der besten Live-Chat-Plugins des Jahres 2022. Holen Sie es sich und Sie werden nicht enttäuscht sein.

Hauptmerkmale

• Detaillierte Chat-Berichte
• CRM-Integration mit Salesforce, Nutshell und vielen mehr
• Anpassbare Chat-Einstellungen
• Helpdesk-Integration
• White-Label-Funktion
• Chat-Verlaufssuche

Vor-und Nachteile

6. Treiben

Drift ist mehr als nur ein Live-Chat-Plugin. Es ist eine umsatzbeschleunigende Plattform, die Verkaufszyklen verkürzt und höhere Leads zur Verkaufskonversion bietet.

Drift kann in alle CRM- und E-Mail-Marketing-Dienste integriert werden. Die Live-Chat-Software bietet einen Drift-Bot, anonyme Besucherintelligenz, kontobasiertes Marketing, die Planung von Meetings und mehr.

Mit Drift können Sie personalisiertere Konversationen erstellen, anstatt Kontaktformulare zu verwenden. Dies verbessert die Benutzererfahrung und steigert die Konversion Ihrer Website. Es verfügt auch über automatisierte Chatbots, die sich als nützlich erweisen, wenn Sie nicht für Echtzeitgespräche da sind.

Die integrierte Chat-to-Call- oder Chat-to-Zoom-Funktion ermöglicht es Ihnen, sich sofort mit Ihren potenziellen Kunden zu verbinden und sie an Bord zu holen. Darüber hinaus können Sie auch mehrere Drift-Posteingänge erstellen, um verschiedene Arten von Konversationen zu verwalten.

Hauptmerkmale

• Liveübertragung
• Gesprächsanalyse
• Interne Hinweise für die interne Kommunikation
• Konversationsbewertungen
• Gespeicherte Antworten für schnelle Antworten
• Mehrere Posteingänge für einfache Verwaltung
• Drift-Playbooks
• Chatten, um anzurufen
• Drift-Treffen
• Chatbots

Vor-und Nachteile

7. Tidio-Live-Chat

Tidio Live Chat ist bei weitem das effektivste und müheloseste Live-Chat-Plugin von allen. Laden Sie einfach das Plugin herunter, installieren Sie es und Sie können loslegen!

Die Chatboxen, die mit dem Tidio Live Chat geliefert werden, haben drei Grundfarben. Sie sind hochgradig anpassbar und flexibel. Sie können alles, was mit Live-Chat zu tun hat, über die Registerkarte Tidio-Chat im WordPress-Dashboard verwalten. Sie können auch eine dedizierte Desktop-, iOS- oder Android-App verwenden.

Für Offline-Gespräche bietet Ihnen Tidio Live Chat die Möglichkeit, Offline-Nachrichten direkt an Ihren Posteingang zu senden. Auch wenn der Benutzer den Chat verlässt, können Sie die Konversation per E-Mail fortsetzen. Die Live-Chat-Sitzung wird durch automatisierte Bots unterstützt, um ein besseres Kundenerlebnis zu bieten.

Mit der kostenlosen Version können Sie einen Chat-Agenten und eine Chat-Option haben. Wenn Sie jedoch unbegrenzte Chat-Funktionalität und andere Vorteile wünschen, können Sie das Premium-Plugin für 16,80 $ pro Monat kaufen.

Hauptmerkmale

• Live- und optionale automatisierte Bots
• Schnellere Kommunikation
• Integriertes E-Mail-Marketing
• Nahtlose Integration mit Apps von Drittanbietern
• Schnelle Einrichtung
• Anpassbare Widgets

Vor-und Nachteile

8. SnapEngage

Im Gegensatz zu anderen Live-Chat-Plugins ist SnapEngage eine Omnichannel-Chat-Lösung. Das bedeutet, dass Sie mit Ihren potenziellen Kunden über mehrere Plattformen wie Facebook, SMS, Twitter, WeChat usw. kommunizieren können.

SnapEngage funktioniert hervorragend mit allen gängigen CRM-Softwaretools. Es enthält auch eine Rückrufanforderungsfunktion und verfügt über anpassbare Chat-Widgets. Außerdem stellt es eine aktive Interaktion mit dem Benutzer sicher, indem es erweiterte Regeln und Auslöser verwendet oder Bots für eine sofortige Reaktion offline verwendet.

Diese Konversationsplattform wurde entwickelt, um mehr Leads auf Ihre Website zu lenken, sie zu halten und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Darüber hinaus ist die Unterstützung, die Sie vom Team von SnapEngage erhalten, einfach außergewöhnlich.

Abgesehen davon zeichnet sich SnapEngage durch Berichte und Analysen aus und gewährleistet gleichzeitig Sicherheit und Datenschutz.

Hauptmerkmale

• Lässt sich leicht in CRM-Software-Tools integrieren
• Anpassbare Chat-Widgets
• Erweiterte Regeln und Trigger
• Bessere Kundenbindung
• Berichterstattung und Analytik
• Sicherheit und Privatsphäre

Vor-und Nachteile

9. LivePerson

LivePerson ist eine KI-gestützte Conversational Cloud, die entwickelt wurde, um die Benutzererfahrung zu verbessern und zu verbessern.

Der integrierte Intent Manager hilft Ihnen, die Absichten der Verbraucher in Echtzeit zu verstehen. Nicht nur das, es zeigt auch, wie gut Sie die Bedürfnisse dieses Kunden erfüllen. Es verfügt auch über KI-gestützte Chatbots, die in Abstimmung mit menschlichen Bedienern zusammenarbeiten, um Ihre Arbeit effizienter zu gestalten.

Es gibt auch einen Conversation Builder, der Ihnen hilft, Konversationsabläufe zu verwalten und mit Kunden in Kontakt zu treten. Sie erhalten auch eine detaillierte Analyse der Gespräche zur weiteren Aufschlüsselung. Mit Conversation Analytics können Sie Ihre Marketing-, Vertriebs- und Kundenbetreuungs-KPIs in Echtzeit überwachen.

Darüber hinaus unterstützt es auch mehrere Live-Kanäle zum Chatten, einschließlich automatischer Nachrichten, Apps, E-Mail, sozialer Netzwerke usw.

Hauptmerkmale

• Exzellentes Design und Funktionalität
• Absichtsmanager
• Gesprächsgenerator
• Konversationsanalyse
• Mehrere Gesprächskanäle
• Hervorragende Kundenbetreuung
• Programmieren und Anpassen von Conversational Cloud
• Sicherheit auf Unternehmensniveau
• Zuverlässigkeit

Vor-und Nachteile

10. Gestochen scharfer Live-Chat

Crisp Live Chat ist der Nachname, den wir auf unserer Liste haben. Es ist eine ausgezeichnete Wahl für Benutzer, die ihre E-Mail-Liste erweitern, Leads generieren und Kundenbeziehungen stärken möchten.

Mit diesem kostenlosen WordPress-Plugin können Sie ein kostenloses Live-Chat-Modul in Ihre Website einbetten, damit Ihre Besucher in Echtzeit mit Ihnen chatten können. Damit können Sie Fragen zu Ihrem Unternehmen beantworten oder direkt per Live-Chat über Ihre Produkte/Dienstleistungen sprechen.

Außerdem verfügt Crisp Live Chat auch über einen automatisierten Chatbot-Builder, um Ihren Besuchern ein außergewöhnliches Offline-Erlebnis zu gewährleisten. Es enthält sowohl mobile als auch Desktop-Apps, um sicherzustellen, dass Ihre Besucher von jedem Gerät aus mit Ihnen sprechen können.

Schließlich erhalten Sie mit Crisp Live Chat auch Zugriff auf Crisp Inbox for Marketing, Crisp Helpdesk und deren Support-Team.

Hauptmerkmale

• Betten Sie ein kostenloses Live-Chat-Modul ein
• Echtzeit-Benachrichtigungen
• Mobile und Desktop-Apps
• KI-integrierter Chatbot
• Sehen Sie, was Ihr aktiver Besucher eingibt
• Fügen Sie mehrere Plugins hinzu
• Große Auswahl an Integrationen – SMS, Slack, Messenger, Twitter und Telegramm

Vor-und Nachteile

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Fazit

Damit schließen wir unseren Übersichtsartikel über die 10+ besten WordPress-Live-Chat-Plugins des Jahres 2022 ab. Wir hoffen, dass Sie das richtige Live-Chat-Plugin für Ihre Website gefunden haben.

Wenn Sie weitere Artikel zu WordPress-Plugins lesen möchten, können Sie sich Folgendes ansehen:

• Die 10 besten kostenlosen WordPress-Facebook-Plugins
• 20+ beste Social-Sharing-Plugins für WordPress

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