I 10 migliori plugin per chat dal vivo di WordPress 2022

Hai mai notato una finestra di chat popup non appena accedi a un sito Web. Questo è un plug-in di chat dal vivo che fa il suo lavoro.

Un plug-in di chat dal vivo può personalizzare l'esperienza di navigazione degli utenti. Più è personale, più gli utenti si sentono connessi con il tuo sito web.

Inoltre, può anche guidare conversioni e garantire un servizio affidabile agli utenti grazie alla costante presenza umana.

Perché hai bisogno di plugin di chat dal vivo per il tuo sito WordPress?

I plug-in di Live Chat di WordPress sono strumenti eccellenti per aggiungere un tocco personale al tuo sito web. Ti aiuta a connetterti con il tuo pubblico a livello personale. Molte persone amano usare la chat per la conversazione piuttosto che le telefonate o le e-mail in quanto consente loro di multitasking.

Le chat dal vivo ti aiutano a indirizzare i commenti dei tuoi clienti istantaneamente in tempo reale, migliorando così il coinvolgimento degli utenti. Può generare più lead per conversioni di vendita.

A nessuno piace aspettare ore per le risposte. Ecco perché le chat dal vivo utilizzano i chatbot per i messaggi automatici e gli operatori umani per un'interazione impeccabile.

Come scegliere un plugin per la chat dal vivo di WordPress?

Comprendiamo che tutti desiderano il miglior plug-in di chat dal vivo per il proprio sito Web. Ma cosa rende esattamente il miglior plugin? Diamo un'occhiata.

Scopo

A seconda dello scopo di utilizzo, puoi scegliere diversi plugin di chat dal vivo. Ad esempio, alcuni utenti si concentrano sulla conversione delle vendite, mentre altri si concentrano sull'aumento dei lead e sulla fidelizzazione dei clienti. Scegli i plugin in base a ciò che vuoi ottenere.

Caratteristiche

Prodotti diversi hanno caratteristiche diverse. Quindi, se sei chiaro sul tuo scopo, prendi quello che serve al tuo scopo. Non ha senso pagare per le funzionalità del plug-in che non utilizzerai.

Ad esempio, se desideri un plug-in con strumenti avanzati per la creazione di report, cerca un plug-in con questa funzionalità.

Integrazione di terze parti

Durante l'utilizzo di un plug-in, è importante verificare se il plug-in funziona bene con altri plug-in di terze parti. Un tipico sito Web combina più strumenti e plug-in integrati per funzionare al meglio. Quindi, se il tuo plug-in non è integrabile, ciò potrebbe creare problemi sul tuo sito web.

Elenco dei migliori plugin per chat dal vivo di WordPress

1. Chat dal vivo

LiveChat è uno strumento di chat dal vivo brillantemente progettato che è facile da configurare e utilizzare. Puoi integrare questo strumento con dozzine di altri strumenti analitici e CRM per trarne il massimo.

Questo plug-in di chat reattivo è mobile e pronto per retina. Consente ai tuoi clienti di connettersi al tuo team di supporto, indipendentemente da dove si trovino e dal dispositivo che utilizzino. La velocità fulminea di questo plugin è un'altra caratteristica che spicca.

Con il plug-in Live Chat, puoi anche aggiungere sondaggi prima o dopo le conversazioni in chat per ottenere maggiori informazioni sull'utente e migliorare il servizio clienti. Nel caso in cui tu sia offline, questo plug-in consente ai tuoi visitatori di inviare anche ticket di supporto.

Inoltre, questo plugin di chat può aumentare le tue entrate massimizzando la conversione delle vendite. Puoi utilizzare il plug-in LiveChat da qualsiasi parte del mondo poiché è pronto per la traduzione e supporta più lingue.

Caratteristiche principali

• Si integra perfettamente con i principali plugin di terze parti
• Inviti di chat proattivi
• Servizio clienti efficace
• Più sessioni di chat contemporaneamente
• Sistema di biglietteria integrato
• Assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7
• Facile da personalizzare ed estendere
• Porta alla conversione delle vendite

Pro e contro

2. Taw.To

Un altro, abbiamo il plug-in Tawk.To nell'elenco. Questo plug-in è un semplice plug-in di chat dal vivo privo di spam, pubblicità e altri problemi. È facile da usare e ti aiuta a connetterti al tuo pubblico in tempo reale. La cosa migliore di questo plugin per la chat dal vivo di WordPress è che è gratuito al 100%.

Tawk.To è uno dei plugin di chat dal vivo più popolari al mondo. Uno dei motivi del suo enorme successo è che ti consente di monitorare i visitatori del tuo sito Web attraverso un'unica dashboard. Puoi anche connetterti con i visitatori del tuo sito Web tramite dispositivi mobili, garantendo una risposta rapida e una migliore soddisfazione del cliente.

Questo plugin è compatibile con tutti i browser più diffusi. Significa che sarai in grado di connetterti al tuo cliente in tempo reale indipendentemente dal browser utilizzato. Allo stesso modo, il plugin funziona benissimo anche con tutti i sistemi operativi.

Tawk.To si integra perfettamente con qualsiasi tema WordPress. In caso di problemi durante l'integrazione di questo plug-in nel tuo sito Web, puoi sempre contattare il team di supporto dedicato.

Caratteristiche principali

• Completamente gratis
• Facile da usare
• Dashboard unico per la gestione degli utenti
• Chat dal vivo in tempo reale
• Reattivo e ottimizzato per i dispositivi mobili
• Migliori conversioni
• Compatibile con i browser moderni
• Perfetta integrazione con tutti i temi
• Assistenza clienti dedicata
• Migliore gestione dei clienti

Pro e contro

3. Sendinblue

Sendinblue è molto più di un semplice plug-in di chat dal vivo. Include SMS marketing, email marketing e molte altre funzionalità. Progettato con un obiettivo di marketing in mente, puoi utilizzare questo plug-in per la segmentazione di elenchi di e-mail, il retargeting degli annunci FB e altre automazioni di mercato.

Sendinblue è un potente strumento che ti consente di creare campagne coinvolgenti. Questo semplice strumento ti aiuta a specificare il tempo di invio e a ottimizzarlo nel miglior modo possibile.

Sebbene abbia funzionalità avanzate, è abbastanza facile da usare. Basta utilizzare lo strumento integrato di trascinamento della selezione per impostare operazioni di marketing speciali. A differenza di altri plugin di chat dal vivo, con Sendinblue ottieni un semplice codice di incorporamento che puoi allegare al footer.

Sendinblue è uno strumento all-in-one per comunicare con i tuoi clienti attraverso più canali; uno di questi è la chat dal vivo.

Caratteristiche principali

• Crea bellissime campagne
• Test A/B costanti
• Ottimizzazione del tempo di invio
• Rapporti avanzati
• Pagine di destinazione
• Contatti illimitati
• Oltre 80.000 clienti
• Marketing via e-mail e marketing via SMS

Pro e contro

4. Chat dal vivo di Formilla

Successivamente, abbiamo la Formilla Live Chat, disponibile sia nei piani gratuiti che premium. Come ti aspetteresti, la versione gratuita è limitata in molti modi rispetto alla versione a pagamento.

La versione premium di questo plug-in Live Chat ti consente di personalizzare la tua chatbox come desideri. Inoltre, consente anche il monitoraggio dei visitatori in tempo reale. Gli utenti della versione premium possono accedere alle chat tramite Android, app iOS o interfaccia Formilla.

La versione premium include anche funzionalità extra come l'opzione di chat proattiva, moduli di posta elettronica offline e code di chat. Detto questo, il plugin ha anche un buon set di funzionalità per gli utenti gratuiti.

La funzione di supporto della lingua in Formilla Live Chat può personalizzare i widget della chat dal vivo nei moduli online e offline. Inoltre, puoi tradurre il modulo della chat dal vivo in qualsiasi lingua desideri.

Caratteristiche principali

• Installazione istantanea
• App mobili disponibili
• Widget di chat reattivo e pronto per dispositivi mobili
• Monitoraggio dei visitatori in tempo reale
• Supporto linguistico
• Chatbot AI
• Chat proattiva
• Messaggi intelligenti
• Più agenti di chat dal vivo
• Personalizzazione avanzata

Pro e contro

5. Olark

Olark è uno degli strumenti di chat dal vivo più flessibili sul mercato. Puoi utilizzare un plug-in o uno snippet di codice per installare questo strumento di chat dal vivo sul tuo sito web. Entrambi i metodi sono facili da seguire e si integrano bene con Salesforce, Google Analytics e altro ancora.

Con la funzione di chat dal vivo di Olark, puoi connetterti a chiunque da qualsiasi luogo. Allo stesso modo, monitorare i tuoi visitatori o contattarli è abbastanza facile tramite la chat dal vivo. La chat live di Olark è accessibile utilizzando un plug-in di terze parti da dispositivi iOS o Android.

Inoltre, puoi anche ottenere rapporti in tempo reale sul volume della chat e un'analisi approfondita della cronologia delle chat. Olark può migliorare notevolmente le vendite e il supporto e dare vita alla tua attività. Supporta l'integrazione di Google Analytics per migliorare i lead nella conversione delle vendite.

Con oltre 40.000 installazioni, Olark è senza dubbio uno dei migliori plugin di chat dal vivo del 2022. Scaricalo e non rimarrai deluso.

Caratteristiche principali

• Rapporti dettagliati sulla chat
• Integrazione CRM con Salesforce, Nutshell e molti altri
• Impostazioni chat personalizzabili
• Integrazione dell'helpdesk
• Funzione etichetta bianca
• Ricerca cronologia chat

Pro e contro

6. Deriva

Drift è più di un semplice plug-in di chat dal vivo. È una piattaforma che accelera i ricavi che accorcia i cicli di vendita e offre lead più elevati alla conversione delle vendite.

Drift può essere integrato con tutti i servizi di CRM e di email marketing. Il software di chat dal vivo include un bot Drift, informazioni anonime sui visitatori, marketing basato sull'account, pianificazione di riunioni e altro ancora.

Con Drift, puoi creare conversazioni più personalizzate anziché utilizzare i moduli di contatto. Ciò migliora l'esperienza dell'utente e aumenta la conversione del tuo sito web. Dispone inoltre di chatbot automatizzati che tornano utili quando non sei in giro per conversazioni in tempo reale.

La funzione di chat per chiamare o chat per zoom incorporata ti consente di connetterti istantaneamente con il tuo possibile cliente e coinvolgerlo. Inoltre, puoi anche creare più caselle di posta alla deriva per gestire diversi tipi di conversazioni.

Caratteristiche principali

• Dal vivo
• Analisi Conversazionale
• Note interne per la comunicazione interna
• Valutazioni colloquiali
• Risposte salvate per risposte rapide
• Più caselle di posta per una facile gestione
• Playbook alla deriva
• Chatta per chiamare
• Riunioni alla deriva
• Chatbot

Pro e contro

7. Chat dal vivo di Tidio

Tidio Live Chat è di gran lunga il plug-in di chat dal vivo più efficace e senza sforzo di tutti. Basta scaricare il plug-in, installarlo e il gioco è fatto!

Le caselle di chat fornite con Tidio Live Chat sono in tre colori primari. Sono altamente personalizzabili e flessibili. Puoi gestire qualsiasi cosa relativa alla chat dal vivo dalla scheda Tidio Chat nella dashboard di WordPress. Oppure puoi anche utilizzare un'app desktop, iOS o Android dedicata.

Per le conversazioni offline, Tidio Live Chat ti offre un'opzione per inviare messaggi offline direttamente alla tua casella di posta. Anche se l'utente lascia la chat, puoi continuare la conversazione via e-mail. La sessione di chat dal vivo è supportata da bot automatizzati per offrire una migliore esperienza del cliente.

Con la versione gratuita, puoi avere un agente di chat e un'opzione di chat. Tuttavia, se desideri funzionalità di chat illimitate e altri vantaggi, puoi acquistare il plug-in premium a $ 16,80 al mese.

Caratteristiche principali

• Bot automatici live e opzionali
• Comunicazione più veloce
• E-mail marketing integrato
• Perfetta integrazione con app di terze parti
• Configurazione rapida
• Widget personalizzabili

Pro e contro

8. Aggancia a scatto

A differenza di altri plugin di chat dal vivo, SnapEngage è una soluzione di chat omnicanale. Ciò significa che puoi comunicare con i tuoi potenziali clienti su più piattaforme come Facebook, SMS, Twitter, WeChat e così via.

SnapEngage funziona alla grande con tutti i principali strumenti software CRM più diffusi. Include anche una funzione di richiesta di richiamata e ha widget di chat personalizzabili. Inoltre, garantisce un coinvolgimento attivo con l'utente utilizzando regole e trigger avanzati o utilizzando bot per una risposta immediata quando offline.

Questa piattaforma di conversazione è progettata per indirizzare più lead al tuo sito Web, mantenerli e garantire la soddisfazione del cliente. Inoltre, il supporto che ricevi dal team di SnapEngage è semplicemente eccezionale.

Oltre a questo, SnapEngage eccelle in Reporting e Analytics garantendo al contempo sicurezza e privacy.

Caratteristiche principali

• Si integra facilmente con gli strumenti software CRM
• Widget di chat personalizzabili
• Regole avanzate e trigger
• Migliore coinvolgimento dei clienti
• Reportistica e analisi
• Sicurezza e privacy

Pro e contro

9. Persona viva

LivePerson è un cloud conversazionale basato sull'intelligenza artificiale progettato per migliorare e migliorare l'esperienza dell'utente.

L'Intent Manager integrato ti aiuta a comprendere le intenzioni dei consumatori in tempo reale. Non solo, ma mostra anche quanto bene stai soddisfacendo le esigenze di quel cliente. Dispone inoltre di chatbot basati sull'intelligenza artificiale che lavorano in coordinamento con operatori umani per rendere il tuo lavoro più efficiente.

C'è anche un Conversation Builder che ti aiuta a gestire i flussi di conversazione e interagire con i clienti. Ottieni anche analisi dettagliate delle conversazioni per ulteriori analisi. Puoi utilizzare Conversation Analytics per monitorare i tuoi KPI di marketing, vendite e assistenza clienti in tempo reale.

Inoltre, supporta anche più canali live per chattare, inclusi messaggi automatici, app, e-mail, social network, ecc.

Caratteristiche principali

• Design e funzionalità eccellenti
• Responsabile dell'intento
• Costruttore di conversazioni
• Analisi della conversazione
• Canali di conversazione multipli
• Assistenza clienti eccezionale
• Programma e personalizza Conversational Cloud
• Sicurezza di livello aziendale
• Affidabilità

Pro e contro

10. Chat dal vivo nitida

Crisp Live Chat è il cognome che abbiamo nella nostra lista. È una scelta eccellente per gli utenti che desiderano ampliare la propria lista di e-mail, generare lead e aumentare le relazioni con i clienti.

Questo plugin gratuito per WordPress ti consente di incorporare un modulo di chat live gratuito sul tuo sito per consentire ai tuoi visitatori di chattare con te in tempo reale. Con questo, puoi rispondere a domande riguardanti la tua attività o parlare dei tuoi prodotti/servizi direttamente tramite chat dal vivo.

Inoltre, Crisp Live Chat dispone anche di un generatore di chatbot automatizzato per garantire un'esperienza offline eccezionale per i tuoi visitatori. Include app mobili e desktop per assicurarsi che i tuoi visitatori possano parlare con te da qualsiasi dispositivo.

Infine, puoi anche accedere a Crisp Inbox for Marketing, Crisp Helpdesk e al loro team di supporto con Crisp Live Chat.

Caratteristiche principali

• Incorpora un modulo di chat live gratuito
• Notifiche in tempo reale
• App mobili e desktop
• Chatbot integrato con intelligenza artificiale
• Guarda cosa sta digitando il tuo visitatore attivo
• Aggiungi più plugin
• Ampia gamma di integrazioni: SMS, Slack, Messenger, Twitter e Telegram

Pro e contro

Domande frequenti (FAQ)

Conclusione

Questo conclude il nostro articolo di recensione degli oltre 10 migliori plug-in di chat dal vivo di WordPress del 2022. Ci auguriamo che tu abbia trovato il plug-in di chat dal vivo giusto per il tuo sito web.

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