10 최고의 WordPress 라이브 채팅 플러그인 2022

웹 사이트에 로그인하자마자 대화 상자 팝업이 표시되는 것을 본 적이 있습니다. 제 역할을 하는 라이브 채팅 플러그인입니다.

라이브 채팅 플러그인은 사용자의 브라우징 경험을 개인화할 수 있습니다. 개인 정보가 많을수록 연결된 사용자는 웹 사이트에 대해 더 많이 느낍니다.

게다가, 그것은 또한 지속적인 사람의 존재에 의해 사용자에게 전환을 유도하고 안정적인 서비스를 보장할 수 있습니다.

WordPress 사이트에 라이브 채팅 플러그인이 필요한 이유는 무엇입니까?

라이브 채팅 WordPress 플러그인은 웹사이트에 개인적인 느낌을 더할 수 있는 훌륭한 도구입니다. 개인 수준에서 청중과 연결하는 데 도움이 됩니다. 많은 사람들은 멀티태스킹이 가능하기 때문에 전화 통화나 이메일보다 채팅을 사용하여 대화하는 것을 좋아합니다.

라이브 채팅을 통해 고객의 의견을 실시간으로 즉시 처리하여 사용자 참여를 높일 수 있습니다. 더 많은 리드를 판매 전환으로 유도할 수 있습니다.

응답을 받기 위해 몇 시간을 기다리는 것을 좋아하는 사람은 없습니다. 이것이 라이브 채팅이 자동화된 메시지에 챗봇을 사용하고 완벽한 상호 작용을 위해 인간 교환원을 사용하는 이유입니다.

WordPress 라이브 채팅 플러그인을 선택하는 방법은 무엇입니까?

우리는 모두가 자신의 웹사이트를 위한 최고의 라이브 채팅 플러그인을 원한다는 것을 이해합니다. 그러나 정확히 무엇이 최고의 플러그인을 만드는가? 한 번 보자.

목적

사용 목적에 따라 다양한 라이브 채팅 플러그인을 선택할 수 있습니다. 예를 들어, 일부 사용자는 판매 전환에 중점을 두는 반면 다른 사용자는 리드 및 고객 충성도를 높이는 데 중점을 둡니다. 달성하고자 하는 것에 따라 플러그인을 선택하십시오.

특징

다른 제품에는 다른 기능이 있습니다. 따라서 목적이 명확하다면 목적에 맞는 것을 선택하십시오. 사용하지 않을 플러그인 기능에 대해 비용을 지불하는 것은 의미가 없습니다.

예를 들어 보고를 위한 고급 도구가 있는 플러그인을 원하면 이 기능이 있는 플러그인을 찾으십시오.

타사 통합

플러그인을 사용하는 동안 플러그인이 다른 타사 플러그인과 잘 작동하는지 확인하는 것이 중요합니다. 일반적인 웹사이트는 여러 도구와 플러그인을 결합하여 최상의 기능을 제공합니다. 따라서 플러그인을 통합할 수 없으면 웹사이트에 문제가 발생할 수 있습니다.

최고의 WordPress 라이브 채팅 플러그인 목록

1. 라이브챗

LiveChat은 설정 및 사용이 간편한 훌륭하게 설계된 라이브 채팅 도구입니다. 이 도구를 수십 개의 다른 분석 도구 및 CRM과 통합하여 최대한 활용할 수 있습니다.

이 반응형 채팅 플러그인은 모바일 및 레티나를 지원합니다. 고객이 어디에 있고 어떤 장치를 사용하든 상관없이 지원 팀에 연결할 수 있습니다. 이 플러그인의 번개처럼 빠른 속도는 눈에 띄는 또 다른 기능입니다.

라이브 채팅 플러그인을 사용하면 채팅 대화 전후에 설문조사를 추가하여 사용자에 대한 추가 정보를 얻고 고객 서비스를 개선할 수도 있습니다. 오프라인인 경우 이 플러그인을 사용하면 방문자도 지원 티켓을 제출할 수 있습니다.

또한이 채팅 플러그인은 판매 전환을 극대화하여 수익을 높일 수 있습니다. LiveChat 플러그인은 번역 준비가 되어 있고 다국어를 지원하므로 전 세계 어디에서나 사용할 수 있습니다.

주요 특징들

• 주요 타사 플러그인과 원활하게 통합
• 사전 채팅 초대
• 효과적인 고객 서비스
• 한 번에 여러 채팅 세션
• 빌트인 티켓팅 시스템
• 연중무휴 고객 지원
• 사용자 정의 및 확장 용이
• 판매 전환 유도

장점과 단점

2. 톡.투

다른 하나는 목록에 Tawk.To 플러그인이 있습니다. 이 플러그인은 스팸, 광고 및 기타 번거로움이 없는 간단한 라이브 채팅 플러그인입니다. 사용하기 쉽고 실시간으로 청중과 연결할 수 있습니다. 이 WordPress 라이브 채팅 플러그인의 가장 좋은 점은 100% 무료라는 것입니다.

Tawk.To는 세계에서 가장 인기 있는 라이브 채팅 플러그인 중 하나입니다. 엄청난 성공의 한 가지 이유는 단일 대시보드를 통해 웹사이트 방문자를 모니터링할 수 있다는 것입니다. 또한 모바일을 통해 웹 사이트 방문자와 연결하여 빠른 응답과 더 나은 고객 만족도를 보장할 수 있습니다.

이 플러그인은 모든 인기 있는 브라우저와 호환됩니다. 이는 고객이 사용하는 브라우저에 관계없이 실시간으로 고객과 연결할 수 있음을 의미합니다. 마찬가지로 플러그인은 모든 운영 체제에서도 잘 작동합니다.

Tawk.To는 모든 WordPress 테마와 완벽하게 통합됩니다. 이 플러그인을 웹사이트에 통합하는 동안 문제가 발생하면 언제든지 전담 지원 팀에 연락할 수 있습니다.

주요 특징들

• 완전 무료
• 사용하기 쉬운
• 사용자 관리를 위한 단일 대시보드
• 실시간 라이브 채팅
• 반응형 및 모바일 친화적
• 더 나은 전환
• 최신 브라우저와 호환
• 모든 테마와의 원활한 통합
• 전담 고객 지원
• 더 나은 고객 관리

장점과 단점

3. 센딘블루

Sendinblue는 단순한 라이브 채팅 플러그인 그 이상입니다. 여기에는 SMS 마케팅, 이메일 마케팅 및 더 많은 기능이 포함됩니다. 마케팅 목표를 염두에 두고 설계된 이 플러그인은 이메일 목록 세분화, FB 광고 재타겟팅 및 기타 시장 자동화에 사용할 수 있습니다.

Sendinblue는 매력적인 캠페인을 만들 수 있는 강력한 도구입니다. 이 번거롭지 않은 도구를 사용하면 전송 시간을 지정하고 가능한 최상의 방법으로 최적화할 수 있습니다.

고급 기능이 있지만 사용하기가 매우 쉽습니다. 내장된 끌어서 놓기 도구를 사용하여 특별한 마케팅 작업을 설정하기만 하면 됩니다. 다른 라이브 채팅 플러그인과 달리 Sendinblue를 사용하면 바닥글에 첨부할 수 있는 간단한 내장 코드를 얻을 수 있습니다.

Sendinblue는 여러 채널을 통해 고객과 소통하기 위한 올인원 도구입니다. 그 중 하나는 라이브 채팅입니다.

주요 특징들

• 아름다운 캠페인 만들기
• 지속적인 A/B 테스트
• 전송 시간 최적화
• 고급 보고서
• 방문 페이지
• 무제한 연락처
• 80,000명 이상의 고객
• 이메일 마케팅 및 SMS 마케팅

장점과 단점

4. 포르밀라 라이브 채팅

다음으로 무료 및 프리미엄 플랜 모두에서 사용할 수 있는 Formilla 라이브 채팅이 있습니다. 예상대로 무료 버전은 유료 버전에 비해 여러 면에서 제한적입니다.

이 라이브 채팅 플러그인의 프리미엄 버전을 사용하면 채팅 상자를 원하는 대로 사용자 지정할 수 있습니다. 또한 실시간 방문자 모니터링도 가능합니다. 프리미엄 버전 사용자는 Android, iOS 앱 또는 Formilla 인터페이스를 통해 채팅에 액세스할 수 있습니다.

프리미엄 버전에는 사전 채팅 옵션, 오프라인 이메일 양식 및 채팅 대기열과 같은 추가 기능도 포함되어 있습니다. 즉, 플러그인에는 무료 사용자를 위한 좋은 기능 세트도 있습니다.

Formilla 라이브 채팅의 언어 지원 기능은 온라인 및 오프라인 형식의 라이브 채팅 위젯을 사용자 지정할 수 있습니다. 또한 라이브 채팅 양식을 원하는 언어로 번역할 수 있습니다.

주요 특징들

• 즉시 설치
• 사용 가능한 모바일 앱
• 반응형 및 모바일 지원 채팅 위젯
• 실시간 방문자 모니터링
• 언어 지원
• AI 챗봇
• 사전 채팅
• 스마트 메시지
• 여러 라이브 채팅 에이전트
• 고급 사용자 정의

장점과 단점

5. 올라크

Olark는 시장에서 가장 유연한 라이브 채팅 도구 중 하나입니다. 플러그인이나 코드 스니펫을 사용하여 웹사이트에 이 라이브 채팅 도구를 설치할 수 있습니다. 두 방법 모두 따라하기 쉽고 Salesforce, Google Analytics 등과 잘 통합됩니다.

Olark의 라이브 채팅 기능을 사용하면 어디서나 누구와도 연결할 수 있습니다. 마찬가지로 방문자를 모니터링하거나 방문자에게 연락하는 것은 라이브 채팅을 통해 매우 쉽습니다. Olark 라이브 채팅은 iOS 또는 Android 장치에서 타사 플러그인을 사용하여 액세스할 수 있습니다.

그 외에도 채팅량에 대한 실시간 보고 및 채팅 내역에 대한 심층 분석을 받을 수도 있습니다. Olark는 판매 및 지원을 획기적으로 개선하고 비즈니스에 활력을 불어넣을 수 있습니다. 더 나은 판매 전환 리드를 위해 Google Analytics 통합을 지원합니다.

40,000개 이상의 설치가 있는 Olark는 의심할 여지 없이 2022년 최고의 라이브 채팅 플러그인 중 하나입니다. 받아보시면 실망하지 않으실 것입니다.

주요 특징들

• 자세한 채팅 보고서
• Salesforce, Nutshell 등과의 CRM 통합
• 사용자 정의 가능한 채팅 설정
• 헬프데스크 통합
• 화이트 라벨 기능
• 채팅 기록 검색

장점과 단점

6. 드리프트

Drift는 단순한 라이브 채팅 플러그인 그 이상입니다. 판매 주기를 단축하고 판매 전환으로 더 높은 리드를 제공하는 수익 가속화 플랫폼입니다.

Drift는 모든 CRM 및 이메일 마케팅 서비스와 통합될 수 있습니다. 라이브 채팅 소프트웨어는 Drift 봇, 익명의 방문자 인텔리전스, 계정 기반 마케팅, 회의 일정 잡기 등의 기능을 제공합니다.

Drift를 사용하면 연락처 양식을 사용하는 대신 더 개인화된 대화를 만들 수 있습니다. 이렇게 하면 사용자 경험이 향상되고 웹사이트 전환이 향상됩니다. 또한 실시간 대화를 하지 않을 때 편리하게 사용할 수 있는 자동화된 챗봇을 제공합니다.

내장된 채팅 투 콜 또는 채팅 투 줌 기능을 사용하면 가능한 고객과 즉시 연결하여 탑승할 수 있습니다. 또한 여러 드리프트 받은 편지함을 만들어 다양한 유형의 대화를 관리할 수도 있습니다.

주요 특징들

• 라이브 뷰
• 대화 분석
• 내부 커뮤니케이션을 위한 내부 참고 사항
• 대화 평가
• 빠른 회신을 위해 저장된 회신
• 손쉬운 관리를 위한 여러 받은 편지함
• 드리프트 플레이북
• 채팅 투 콜
• 드리프트 미팅
• 챗봇

장점과 단점

7. 티디오 라이브 채팅

Tidio Live Chat은 가장 효과적이고 손쉬운 라이브 채팅 플러그인입니다. 플러그인을 다운로드하고 설치하기만 하면 됩니다!

Tidio 라이브 채팅과 함께 제공되는 채팅 상자는 세 가지 기본 색상입니다. 사용자 정의가 가능하고 유연합니다. 워드프레스 대시보드의 Tidio 채팅 탭에서 라이브 채팅과 관련된 모든 것을 처리할 수 있습니다. 또는 전용 데스크탑, iOS 또는 Android 앱을 사용할 수도 있습니다.

오프라인 대화의 경우 Tidio 라이브 채팅은 오프라인 메시지를 받은 편지함으로 직접 보낼 수 있는 옵션을 제공합니다. 사용자가 채팅에서 나가더라도 이메일을 통해 대화를 계속할 수 있습니다. 라이브 채팅 세션은 더 나은 고객 경험을 제공하기 위해 자동화된 봇에 의해 백업됩니다.

무료 버전을 사용하면 하나의 채팅 에이전트와 하나의 채팅 옵션을 가질 수 있습니다. 그러나 무제한 채팅 기능 및 기타 혜택을 원하신다면 프리미엄 플러그인을 월 $16.80에 구입할 수 있습니다.

주요 특징들

• 라이브 및 선택적 자동화 봇
• 더 빠른 커뮤니케이션
• 내장 이메일 마케팅
• 타사 앱과의 원활한 통합
• 빠른 설치
• 사용자화 가능한 위젯

장점과 단점

8. 스냅 인게이지

다른 라이브 채팅 플러그인과 달리 SnapEngage는 옴니채널 채팅 솔루션입니다. 즉, Facebook, SMS, Twitter, WeChat 등과 같은 여러 플랫폼에서 잠재 고객과 커뮤니케이션할 수 있습니다.

SnapEngage는 널리 사용되는 모든 주요 CRM 소프트웨어 도구와 잘 작동합니다. 또한 콜백 요청 기능이 포함되어 있으며 사용자 정의 가능한 채팅 위젯이 있습니다. 또한 고급 규칙 및 트리거를 사용하거나 오프라인일 때 즉각적인 응답을 위해 봇을 사용하여 사용자와의 적극적인 참여를 보장합니다.

이 대화형 플랫폼은 웹사이트로 더 많은 리드를 유도하고 유지하며 고객 만족을 보장하도록 설계되었습니다. 또한 SnapEngage 팀으로부터 받는 지원은 정말 탁월합니다.

그 외에도 SnapEngage는 보안 및 개인 정보 보호를 보장하면서 보고 및 분석에서 탁월합니다.

주요 특징들

• CRM 소프트웨어 도구와 쉽게 통합
• 사용자 정의 가능한 채팅 위젯
• 고급 규칙 및 트리거
• 더 나은 고객 참여
• 보고 및 분석
• 보안 및 개인 정보 보호

장점과 단점

9. 라이브퍼슨

LivePerson은 사용자 경험을 개선하고 향상시키도록 설계된 AI 기반 대화형 클라우드입니다.

내장된 Intent Manager는 실시간으로 소비자 의도를 이해하는 데 도움이 됩니다. 뿐만 아니라 고객의 요구를 얼마나 잘 충족시키고 있는지도 보여줍니다. 또한 작업자와 협력하여 작업을 보다 효율적으로 수행하는 AI 기반 챗봇을 제공합니다.

대화 흐름을 관리하고 고객과 소통하는 데 도움이 되는 Conversation Builder도 있습니다. 추가 분석을 위해 대화에 대한 자세한 분석도 얻을 수 있습니다. 대화 분석을 사용하여 마케팅, 영업 및 고객 관리 KPI를 실시간으로 모니터링할 수 있습니다.

또한 자동 메시지, 앱, 이메일, 소셜 네트워크 등 채팅을 위한 여러 라이브 채널도 지원합니다.

주요 특징들

• 뛰어난 디자인과 기능
• 의도 관리자
• 대화 빌더
• 대화 분석
• 여러 대화 채널
• 탁월한 고객 관리
• 대화형 클라우드 프로그래밍 및 사용자 지정
• 엔터프라이즈급 보안
• 신뢰할 수 있음

장점과 단점

10. 선명한 라이브 채팅

Crisp Live Chat은 목록에 있는 성입니다. 이메일 목록을 늘리고, 리드를 생성하고, 고객 관계를 강화하려는 사용자에게 탁월한 선택입니다.

이 무료 WordPress 플러그인을 사용하면 사이트에 무료 라이브 채팅 모듈을 삽입하여 방문자가 실시간으로 채팅할 수 있습니다. 이를 통해 비즈니스에 대한 질문에 답하거나 라이브 채팅을 통해 직접 제품/서비스에 대해 이야기할 수 있습니다.

게다가, Crisp Live Chat은 방문자에게 탁월한 오프라인 경험을 보장하기 위해 자동화된 챗봇 빌더를 제공합니다. 방문자가 모든 장치에서 귀하와 대화할 수 있도록 모바일 및 데스크톱 앱이 모두 포함되어 있습니다.

마지막으로 Crisp Inbox for Marketing, Crisp Helpdesk 및 Crisp Live Chat 지원 팀에 액세스할 수 있습니다.

주요 특징들

• 무료 라이브 채팅 모듈 포함
• 실시간 알림
• 모바일 및 데스크탑 앱
• AI 통합 챗봇
• 활성 방문자가 입력하는 내용 확인
• 여러 플러그인 추가
• 광범위한 통합 — SMS, Slack, Messenger, Twitter 및 Telegram

장점과 단점

자주 묻는 질문(FAQ)

결론

이것으로 2022년의 10개 이상의 최고의 WordPress 라이브 채팅 플러그인에 대한 리뷰 기사를 마칩니다. 귀하의 웹사이트에 적합한 라이브 채팅 플러그인을 찾으셨기를 바랍니다.

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