E-Ticaret Başarısı için 9 En İyi Uygulama

Başarılı olmak, söylemek yapmaktan daha kolaydır. Milyonlarca başka satıcı ve girişimciye karşı rekabet ettiğinizde, bu başarı görevi daha da zorlaşıyor. E-Ticaret'in dijital iş ve dijital satışın zirvesinde olduğuna hiç şüphe yok. Ve bu eğilimin yakın zamanda buharlaştığına dair hiçbir işaret yok.

Bir zamanlar “ürün satmak” olarak bilinen şey, şimdi sadece e-Ticaret olarak biliniyor. İster bir blog yazarı, ister deneyimli bir stoksuz satış satıcısı olun, herkes bunu yapabilir - e-ticarete dahil olmak her zamankinden daha kolay.

Shopify gibi platformlar, çevrimiçi mağaza açma, ürünlerinizi ayarlama ve ödeme süreçlerini yönetme sürecini tamamen kolaylaştırdı. Bu nedenle, herhangi bir yerden herhangi biri en fazla bir saat içinde e-ticaret satıcısı olabilir. Ancak bu işin kolay kısmı .

Görüyorsunuz, bir e-ticaret mağazası açmak Shopify'ı veya tercih edilen herhangi bir WordPress temasını kullanmak kadar kolay. Ödeme ağ geçitlerinin bile kullanımı o kadar basitleşti ki, tek yapmanız gereken iş ayrıntılarınızı belirtmek ve hazırsınız. Peki, zor olan kısım nedir?

Satış, müşteri kazanımı, pazarlama, olası satış yaratma ve mağaza büyümesi. Ürününüzü gerçekten satmayı ve göndermeyi içeren her şey zor kısım olarak kabul edilebilir. Ve piyasadaki hemen hemen her nişte şiddetli rekabetle, gerçeğe saygı duymak öder.

Başarıya Hazırlanmak

2000'lerin başında yaşıyor olsaydık, bence hiçbir şey bilmeden çekip gidebilir ve yine de nominal bir başarı yakalayabilirdiniz. Ancak bilgi çağında yeni bir projeye hazırlıksız girmek neredeyse her zaman zaman kaybıdır. Ve zaman nakit olduğu için, herhangi bir ticari girişimin derinliklerine dalmadan önce atmanız gereken adımlar konusunda kendinizi eğitmelisiniz.

Olduğu gibi, e-Ticaret o kadar popüler ki, süreç boyunca size rehberlik edecek kaynak sıkıntısı yok. Aslında, ilkeleri ve en iyi uygulamaları incelemek, dijital başarınız için çok önemlidir.

Yöne sahip olarak, ürününüzü pazarlamanın çok daha kolay olduğunu ve yeni müşteriler edinmenin farklı yollarını bulmanızı sağlayacaksınız. Üstelik bir sonraki satışın ne zaman olacağını tahmin etmeye veya tahmin etmeye gerek kalmadan.

Çevrimiçi satış yapıyor olsanız bile, gerçek insanlarla müşteri olarak muhatap olduğunuz gerçeğini değiştirmez.

Bu makale, yeni bir e-ticaret mağazası açarken en popüler en iyi uygulamalardan bazılarını sergileyecektir. Hangi platformların seçileceğinden müşteri deneyimine ve pazarlama optimizasyonuna kadar her şey. Sonunda, ilk çevrimiçi mağazanıza nasıl başlayacağınız konusunda çok daha net bir anlayışa sahip olmalısınız.

Yani, çalıların etrafında dövmeyelim. E-Ticaret tüccarları için en iyi uygulamalara geçelim. Ve umarım, bir iki şey öğrenebilirsiniz.

#1: Bir e-ticaret platformu nasıl seçilir

'En popüler e-ticaret platformları' için basit bir Google araması yaparsanız, yüzlerce farklı sonuçla karşılaşırsınız. Ve bu doğru, bugün piyasada e-ticaret platformu sıkıntısı yok. Basit ve etkiliden büyük ve organizasyon odaklıya kadar her şey.

Ancak, başarı söz konusu olduğunda, genellikle, sağlam ve başkalarının günlük olarak kullandığı bir şey isteyeceksiniz. İşte sağlam bir e-ticaret platformu için en iyi iki tavsiyem.

WooCommerce (WordPress uyumlu)

WordPress ile bir e-ticaret mağazası açıp açamayacağınızı merak ediyorsanız, cevap evet. Kesinlikle yapabilirsin. Ve bunu yapmanın en iyi yolu WooCommerce aracılığıyla olacaktır. WordPress sitenize eksiksiz bir dijital mağaza deneyimini entegre eden uzun süredir devam eden bir e-ticaret eklentisi.

Hepsinden iyisi, tıpkı WordPress gibi – WooCommerce'i kullanmak tamamen ücretsizdir. Yalnızca e-ticaret amacıyla ücretsiz temalara ve eklentilere bile erişebilirsiniz. Bunu geçmişte, özellikle de en iyi WooCommerce temaları ve WooCommerce kullanıcıları için faydalı eklentiler hakkındaki özetlerimizi yazdık.

İşte WooCommerce'in sizin için işe yaramasının nedeni:

1. WordPress tabanlıdır ve orijinal WordPress panonuzu korursunuz.
2. Modern WordPress temalarının çoğu, WooCommerce ile doğrudan entegrasyona sahiptir. Yani, özel bir mağaza tasarımı elde edersiniz.
3. WooCommerce, herhangi bir e-Ticaret platformundaki en zahmetsiz ödeme yönetimi uygulamalarından bazılarına sahiptir.
4. Süper esnek envanter ve ürün yönetimi. Hatta ürünlerinizle ilgili haberleri mağazanın dışına da yayabilirsiniz. Bağımsız satıcılar için harika.
5. Hazır olduğunuzda, bir adım daha ileri gidebilir ve pazarlama ve satış çabalarınızı güçlendirecek premium eklentilerin keyfini çıkarabilirsiniz.

Ve şimdi ikinci tavsiyem için.

Shopify

Shopify ayrıca Facebook ve Instagram yorumları, DM'ler, e-postalar ve WhatsApp dahil olmak üzere tüm farklı destek kanallarından gelen müşteri sorgularını yönetmenize yardımcı olan DelightChat gibi güçlü çok kanallı müşteri destek araçlarına erişim sunar.

Shopify, sağlam bir iyi performans geçmişi ve son derece güvenilir özelliklerle yıllardır piyasada. Üstelik mağaza açmak, yeni bir hesap oluşturmak kadar kolaydır. Yapılandırma görevlerinin çoğu tamamen otomatiktir. Bu nedenle, gerçekten ihtiyacınız olan tek şey bir ürün fikri ve ürününüzü yeni müşterilere pazarlamak için bir araçtır.

Bir e-ticaret platformu olarak Shopify, barındırma, tasarım, özellik yönetimi ve özelleştirme araçları gibi şeylerle ilgilenir. Shopify kullanılarak oluşturulduklarını fark etmeden geçmişte e-ticaret mağazalarını ziyaret etmiş olabilirsiniz. Platformları bu kadar iyi.

Son olarak Shopify, ilginç ve bilgilendirici e-ticaret bilgileri sağlama konusunda uzmandır. Resmi blogları, dijital girişiminizden en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olmak için en son istatistikler, kılavuzlar ve nasıl yapılır eğitimleriyle sık sık güncellenir. Başarılı olmanıza yardımcı olmaya çalışan bir markayla çalışmak gibisi yoktur.

#2: E-Ticaret web sitenizi nasıl tasarlarsınız

Görev listenizde bir sonraki sırada tasarım var. Özellikle, web sitesi tasarımı. Çok sayıda farklı stil ve tasarım varyasyonu ile özgün bir tasarım fikri bulmaya çalışırken kendi yaratıcı sürecinizde kaybolabilirsiniz. Bu nedenle, önerim basit ve minimal tutmak olacaktır.

Tüm uygun varlıklara sahip son derece yerleşik bir markanız yoksa, basit bir şekilde başlamanız daha iyi olur. Dünyanın en gösterişli tasarımı bile kötü bir ürünü gizleyemez. Bu nedenle, onu çevreleyen web tasarımından ziyade ürününüze daha fazla önem verin.

Ürün görsellerinden iletişim formlarına kadar web sitenizin her bir detayı, bir kullanıcının satın alma kararına potansiyel olarak katkıda bulunabilir. Bu nedenle, e-ticaret web tasarımınız söz konusu olduğunda verdiğiniz her kararda kullanıcıyı göz önünde bulundurmalısınız. Kullanıcı deneyimi, ziyaretçileri müşterilere dönüştürmek ve müşterileri tekrar eden müşterilere dönüştürmek için çok önemlidir. – Yaşam

#3: Müşteriyi elde tutmak için performansı optimize etme

Daha iyi web sitesi performansına sahip olmanızı isteyen sadece arama motorları değildir. Aynı zamanda müşterilerinizdir. Yakın zamanda yapılan herhangi bir e-ticaret araştırmasına bakın ve hepsinin aynı şeyi söylediğini göreceksiniz. Kötü bir web sitesi performansı ve özellikle yükleme süreleri, zayıf satışlara yol açar.

Aslında, birçok müşteri 2 ila 4 saniye kadar kısa bir gecikmenin onları tamamen farklı bir çevrimiçi mağazaya yönlendirebileceğini bildiriyor. İşinize gelince, bu hem kısa vadeli hem de uzun vadeli kayıplar anlamına gelir.

Google'ın kendisi bu konuda çok sayıda çalışma yaptı. Ve performansın her şeyden önce en önemli ölçü olduğu sonucuna varmıştır. Bir WordPress (WooCommerce) kullanıcısıysanız, performans optimizasyonunun özelliklerini tartışan önceki makalelerimizden bazıları burada.

• WordPress Performansını Artırmak için 3 Büyük Tweak
• WordPress Web Sitesini Hızlandırma: İyileştirilmiş Performans Kılavuzu
• WordPress Hız Optimizasyonu: En İyi Performans Nasıl Elde Edilir

#4: Güçlü sosyal sinyallerin kazınması

Sosyal medya sadece marka bilinirliği yaratmak için bir araç değildir. Gerçek hayat gibi, sosyal medya da ağızdan ağza tanıtım için bir aracı görevi görür. Güçlü bir sosyal takip sahibi olmak, yeni müşterilere markanızın/ürününüzün güvenilir olduğunu gösterir. Ve bu nedenle, ciddiye almaya değer.

Web sitenizde sosyal medya varlığınızı öne çıkarmak açısından, bunu yapmanın en iyi yolu aynı zamanda en basit yoldur. Yukarıdaki örnekte, Quad Lock, ek bir takipçi sayacı ile basit sosyal medya düğmeleri kullanıyor.

Her platformda milyonlarca takipçiye de ihtiyacınız yok. Önemli olan, sosyal varlığınız konusunda açık olmanız ve dolayısıyla müşteri geri bildirimlerine ve kamuoyuna açık olmanızdır.

#5: Müşteri deneyimiyle ilgilenmek

Müşteri deneyimi, müşteri memnuniyeti ile ilgili her şey için kullanılan çeşitli bir terimdir. Örneğin, sitenize bir sohbet robotu eklemek, müşterilerinize sık sorulan sorulara anında yanıt vermeyi önemsediğiniz anlamına gelir. Aynı şekilde, sitenizde bir yardım masası platformuna sahip olmak, müşterilerin ürün deneyimleri hakkında söylediklerini önemsediğinizi gösterir.

Müşteri deneyimi odaklı araçlar ve püf noktaları aracılığıyla müşterinizin ihtiyaçlarına hizmet etmenin en iyi yollarından bazıları burada.

• Canlı sohbet. Bir perakendeci mağazasına gittiğinizde, genellikle soruları yanıtlamaya veya tavsiyede bulunmaya yardımcı olabilecek bir görevliye erişiminiz olmasını beklersiniz. Canlı Sohbet, yalnızca dijital ihtiyaçlar için aynı şekilde çalışır. 7/24 ulaşılabilir bir müşteri destek görevlisine sahip olarak, müşterilerin herhangi bir ürününüz hakkında ihtiyaç duydukları yanıtları her zaman almalarını sağlayabilirsiniz.
• SSS Bölümü. Hiçbir şey satın alma sürecini anlamaya, düzgün bir şekilde organize edilmiş bir SSS bölümünden daha fazla yardımcı olmaz. Bu, sitenizin hem ürününüzle ilgili tüm farklı bilgileri hem de sağladığınız farklı ödeme deneyimlerini özetlediğiniz bölümüdür.
• Tartışma forumları. Alabileceğiniz başka bir yaklaşım, bir tartışma forumu başlatmaktır. Bu, müşterilerin yalnızca sizinle doğrudan bir satıcı olarak değil, aynı zamanda benzer ilgi alanlarını ve hobileri paylaşabilecek diğer müşterilerle de etkileşimde bulunabilecekleri anlamına gelir. Bu yaklaşım özellikle çok niş ürünler için kullanışlıdır.

Siz ve müşterileriniz arasındaki iletişim boşluğunu kapatmaya yardımcı olan her şey her zaman iyi bir fikirdir. Bu amaç için özel olarak oluşturulmuş sayısız platform ve araç vardır. Bu yüzden ürün türünüze uygun olanı seçin ve oradan alın.

#6: Arama her şeydir

Amazon gibi siteler, herhangi bir anda satışta kelimenin tam anlamıyla milyonlarca ürünü varken nasıl başarılı oluyor? Cevap basit, arama özelliği. Arama, Web'deki herhangi bir e-ticaret mağazasının kalesiydi ve her zaman öyle olacak.

Hoş bir arama deneyimi yaratarak, müşterilerinizin ihtiyaç duydukları şeyi, ihtiyaç duydukları anda bulmalarına yardımcı oluyorsunuz. Bağımsız bir ürününüz varsa, elbette, ortalamanın altında bir arama özelliğinden kurtulabilirsiniz. Oysa 10, 50 veya 100 ürününüz varsa, aramanın çok önemli olduğu yer burasıdır.

Örnek olarak ThemeForest'i alın. Gezegendeki en popüler web tasarım pazarı. Arama özellikleri ve filtreleri, on binlerce ürünü organize etmenin olağanüstü bir örneğidir. Aşamalı olarak, kullanıcının arama deneyimini mükemmel sonuçlar elde edecek şekilde daraltan bir arama filtresi oluşturabilirsiniz.

Bu, kendi e-ticaret mağazanızla ulaşmak isteyeceğiniz hedeflerden biridir. Ve yaratıcı arama özellikleri bulmakta zorlanıyorsanız, bugün çevrimiçi olarak en başarılı perakendecilerden birine bir göz atın. Çoğu e-ticaret mağazası, özelliklerinde bazı benzerliklere sahiptir. Ve öyle çünkü bunlar çoğu müşterinin aşina olduğu özellikler.

#7: Ödeme sürecini basitleştirme

Müşteriler ödeme sayfanıza ulaşıyorsa, bu başlı başına bir kutlama başarısıdır. Ancak, olduğu gibi, ödeme sayfası aynı zamanda müşterilerin en çok terk ettiği sayfadır. Satın almalarını tamamlamadan. Bu, birçok farklı nedenden dolayı olur.

Ancak bunun en yaygın nedenlerinden biri, ödeme işleminizin çok karmaşık olmasıdır. Bu gün ve yaşta, müşteriler hızlı bir alışveriş deneyimine bayılıyor. Bu nedenle, kaydolmayı zorunlu bir görev olarak yapmak çoğu zaman satışlarınız için bir darboğazdır.

Yukarıdaki örnek ASOS moda mağazasından alınmıştır. Burada dikkat edilmesi gereken iki şey:

1. Yeni müşteriler, Google e-postalarıyla veya Twitter ve Facebook gibi sosyal medya ağlarını kullanarak bir hesap oluşturabilir.
2. Müşteriler ayrıca kayıt işlemini atlama ve misafir olarak ödeme yapma seçeneğine de sahiptir.

Sorun, bu seçeneklerden herhangi biri eksik olduğunda ortaya çıkar. Kısacası, müşterilerin bir hesap oluşturmasına gerek kalmadan ödemeyi etkinleştirmek için ödeme sürecinizi ayarladığınızdan emin olun. Bazı satın almaların yalnızca bir kerelik olması amaçlanmıştır. Ve bir müşteri kaydolmak isterse, kesinlikle yapacaktır. Daha da önemlisi, seçim ilkesidir.

#8: Yazarak tanıtım

E-Ticaret mağazanızı tanıtmak için önceden belirlenmiş bir pazarlama planınız var mı? Değilse, yazmayı düşünün. Veya daha yaygın olarak bilindiği gibi; içerik pazarlama. Ürününüz hakkında bir şeyler söylemek çok sıkı çalışma ve özveri gerektirir. Her alanda olduğu gibi.

Bir çevrimiçi mağazayı yönetmenin iyi tarafı, yazınızı ürünlerinizle birlikte zahmetsizce uyarlayabilmenizdir. Bloglama, ürününüzün içinde bulunduğu nişi çevreleyen makaleler ve araştırmalar yazmanın kapısını açar.

Örnek olarak, çaylar, yağlar ve ek gıdalar gibi sağlıklı yaşam ürünleri satıyorsanız – öğrendikleriniz ve sürecinizin ne olduğu hakkında derinlemesine yazmak için blogunuzu kullanabilirsiniz. Benzer şekilde, blogunuzu ipuçları, püf noktaları ve diğer ilginç makaleler yazmak için kullanabilirsiniz.

Büyük markalardan en küçük bağımsız satıcıya kadar herkes bunu bir şekilde veya biçimde yapıyor. Öyleyse neden stratejinizi önceden planlamıyorsunuz?

#9: Alıştırma mükemmelleştirir

Bu makalede özetlenen tüm bilgilendirici ipuçları ve püf noktaları, onları uygulamaya koymadığınız sürece boşa gidecek. Herhangi bir işle ilgili aktivitede olduğu gibi, uygulama mükemmelleştirir.

Yeni yöntemler benimseyerek ve yeni teknikler öğrenerek siz de e-ticaret işinizi istikrarlı ve başarılı bir hızda büyütebilirsiniz. Her şeyden daha önemli olan, buna körü körüne gitmemek, tabiri caizse.

Neyse ki, çevrimiçi e-ticaret işi yapan ve bunu başarıyla yapan milyonlarca insan var. Bu sizin için faydalıdır çünkü belirli konuları derinlemesine açıklamaya yardımcı olan her türlü kaynağı bulmanızı sağlar.

Çözüm

Bir kez alıştıktan sonra, çevrimiçi satış yapmak, bir perakende mağazasında satış yapmaktan çok farklı değildir. Müşterilerin hem dijital hem de fiziksel dünyada mutlu olmasını sağlamaya büyük önem verilmektedir. Pazarlamaya gelince, dijital dünyanın başka türlü erişemeyeceğiniz fırsatlar sunduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, ürününüz/ürünleriniz için bir çevrimiçi mağazaya sahip olmak yalnızca bir seçim değil, bir zorunluluktur.

Son tavsiyem, öngörülebilir gelecek için güvenilir bir plan bulmak için elinizden gelenin en iyisini yapmaya çalışmanızdır. İster bir web sitesi tasarımı yapılandırıyor, isterse sosyal medyayı pazarlama amacıyla nasıl kullanacağınızı öğreniyor. Bir hedef seçin, üzerinde çalışın ve bir sonraki şeye geçin. Bütçenizi mümkün olduğunca sıkı tutun, çünkü ücretli reklamların dışında - sonunda bir tür başarıya ulaşmak için büyük miktarda para yatırmanız gerekmez.