전자상거래 성공을 위한 9가지 모범 사례

성공하는 것은 말보다 쉽습니다. 그리고 수백만 명의 다른 판매자 및 기업가와 경쟁할 때 성공을 위한 작업은 더욱 어려워집니다. 전자 상거래가 디지털 비즈니스와 디지털 판매의 정점에 있다는 데는 의심의 여지가 없습니다. 그리고 이러한 추세가 곧 증발할 조짐은 없습니다.

한때 "제품 판매"로 알려졌던 것이 이제는 단순히 전자 상거래로 알려졌습니다. 블로거든 경험 많은 직송 판매자든 누구나 할 수 있습니다. 전자 상거래에 참여하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다.

Shopify와 같은 플랫폼은 온라인 상점을 열고, 제품을 설정하고, 지불 프로세스를 관리하는 프로세스를 완전히 간소화했습니다. 이처럼 누구든지 기껏해야 1시간 만에 전자상거래 판매자가 될 수 있습니다. 그러나 그것은 쉬운 부분 입니다.

전자 상거래 상점을 여는 것은 Shopify 또는 선호하는 WordPress 테마를 사용하는 것만큼 쉽습니다. 지불 게이트웨이도 사용이 너무 간편해져서 비즈니스 세부 정보를 지정하기만 하면 됩니다. 그래서, 어려운 부분은 무엇입니까?

판매, 고객 확보, 마케팅, 리드 생성 및 매장 성장. 실제로 제품을 판매하고 배송하는 것과 관련된 모든 것이 어려운 부분으로 간주될 수 있습니다. 그리고 시장의 거의 모든 틈새 시장에서 치열한 경쟁이 벌어지고 있으므로 그 사실을 존중하는 것이 좋습니다.

성공을 위한 준비

우리가 2000년대 초반에 살았다면 아무 것도 모른 채 도망쳐도 명목상의 성공을 거둘 수 있었을 것이라고 생각합니다. 그러나 정보화 시대에 준비 없이 새로운 프로젝트에 착수하는 것은 거의 항상 시간 낭비입니다. 그리고 시간은 돈이기 때문에 주어진 비즈니스 벤처에 더 깊이 빠져들기 전에 취해야 할 단계에 대해 스스로 교육해야 합니다.

전자 상거래는 매우 인기가 있어 프로세스를 안내하는 데 도움이 되는 리소스가 부족하지 않습니다. 사실, 원칙과 모범 사례를 연구하는 것은 디지털 성공의 핵심입니다.

방향이 있으면 제품을 마케팅하는 것이 훨씬 쉬워지고 새로운 고객을 확보할 수 있는 다양한 방법을 찾을 수 있습니다. 다음 판매가 언제 일어날지 추측하거나 예측할 필요 없이 이 모든 것이 가능합니다.

온라인 판매를 한다고 해도 실제 사람을 고객으로 대하고 있다는 사실에는 변함이 없습니다.

이 기사에서는 새로운 전자 상거래 상점을 시작할 때 가장 인기 있는 모범 사례를 소개합니다. 플랫폼 선택부터 고객 경험, 마케팅 최적화까지 모든 것. 이 과정이 끝나면 첫 번째 온라인 상점을 시작하는 방법에 대해 훨씬 더 명확하게 이해하게 될 것입니다.

그러니 덤불 주위를 두드리지 맙시다. 전자 상거래 판매자를 위한 모범 사례를 살펴보겠습니다. 그리고 바라건대, 당신은 한두 가지를 배울 수 있습니다.

#1: 전자 상거래 플랫폼을 선택하는 방법

'가장 인기 있는 전자 상거래 플랫폼'에 대한 간단한 Google 검색을 수행하면 수백 가지의 다양한 결과를 얻게 됩니다. 그리고 사실, 오늘날 시장에는 전자 상거래 플랫폼이 부족하지 않습니다. 단순하고 효과적인 것부터 크고 조직적인 것까지 모든 것이 가능합니다.

그러나 성공에 관해서는 일반적으로 견고하고 많은 사람들이 매일 사용하는 것을 원할 것입니다. 따라서 견고한 전자 상거래 플랫폼 에 대한 두 가지 권장 사항이 있습니다.

WooCommerce(WordPress 친화적)

WordPress로 전자 상거래 상점을 시작할 수 있는지 궁금하다면 대답은 예입니다. 당신은 절대적으로 할 수 있습니다. 그리고 가장 좋은 방법은 WooCommerce를 통하는 것입니다. WordPress 사이트에서 완전한 디지털 상점 경험을 통합하는 오래된 전자 상거래 플러그인.

무엇보다도 WordPress와 마찬가지로 WooCommerce를 완전히 무료로 사용할 수 있습니다. 전자 상거래용으로만 무료 테마와 플러그인에 액세스할 수도 있습니다. 우리는 과거에 이에 대해, 특히 최고의 WooCommerce 테마에 대한 요약과 WooCommerce 사용자를 위한 유용한 플러그인에 대해 작성했습니다.

WooCommerce가 도움이 될 수 있는 이유는 다음과 같습니다.

1. WordPress를 기반으로 하며 원래 WordPress 대시보드를 유지합니다.
2. 최신 WordPress 테마의 대부분은 WooCommerce와 직접 통합되어 있습니다. 즉, 맞춤형 매장 디자인을 얻을 수 있습니다.
3. WooCommerce는 모든 전자 상거래 플랫폼에서 가장 손쉬운 지불 관리 구현을 제공합니다.
4. 매우 유연한 재고 및 제품 관리. 매장 외부에 제품에 대한 소문을 퍼뜨릴 수도 있습니다. 독립 판매자에게 좋습니다.
5. 준비가 되면 한 단계 더 나아가 마케팅 및 영업 활동을 강화할 프리미엄 플러그인에 탐닉할 수 있습니다.

그리고 이제 두 번째 추천입니다.

쇼피파이

Shopify는 또한 Facebook 및 Instagram 댓글, DM, 이메일, WhatsApp을 포함한 다양한 지원 채널에서 고객 쿼리를 처리하는 데 도움이 되는 DelightChat과 같은 강력한 옴니채널 고객 지원 도구에 대한 액세스를 제공합니다.

Shopify는 우수한 성능과 매우 안정적인 기능에 대한 견고한 실적을 바탕으로 수년간 사용되어 왔습니다. 게다가 상점을 여는 것은 새 계정을 만드는 것만큼 쉽습니다. 많은 구성 작업이 완전히 자동화됩니다. 따라서 제품에 대한 아이디어와 새로운 고객에게 제품을 마케팅할 수 있는 수단만 있으면 됩니다.

전자 상거래 플랫폼인 Shopify는 호스팅, 디자인, 기능 관리 및 사용자 지정 도구와 같은 작업을 처리합니다. Shopify를 사용하여 구축되었다는 사실을 깨닫지 못한 채 과거에 전자 상거래 매장을 방문했을 가능성이 있습니다. 그것이 그들의 플랫폼이 얼마나 좋은지입니다.

마지막으로 Shopify는 흥미롭고 유익한 전자 상거래 정보를 제공하는 데 탁월합니다. 공식 블로그는 최신 통계, 가이드 및 디지털 벤처를 최대한 활용할 수 있는 방법 자습서로 자주 업데이트됩니다. 당신이 그 자체로 성공하는 데 도움을 주기 위해 노력하는 브랜드와 함께 일하는 것만큼 좋은 것은 없습니다.

#2: 전자 상거래 웹사이트를 디자인하는 방법

작업 목록의 다음은 디자인입니다. 특히, 웹사이트 디자인. 다양한 스타일과 디자인 변형이 너무 많기 때문에 독창적인 디자인 아이디어를 생각해내려고 할 때 자신만의 창의적인 과정에서 길을 잃을 수 있습니다. 따라서 제 제안은 단순하고 최소한으로 유지하는 것입니다.

적절한 자산을 모두 갖춘 매우 확고한 브랜드가 아니라면 단순하게 시작하는 것이 좋습니다. 세상에서 가장 멋진 디자인도 나쁜 제품은 숨길 수 없습니다. 따라서 제품을 둘러싼 웹 디자인보다 제품에 더 많은 중요성을 부여하십시오.

제품 이미지에서 연락처 양식에 이르기까지 웹사이트의 모든 세부사항은 잠재적으로 사용자의 구매 결정에 기여할 수 있습니다. 그렇기 때문에 전자 상거래 웹 디자인과 관련하여 내리는 모든 결정에 대해 사용자를 염두에 두어야 합니다. 사용자 경험은 방문자를 고객으로 만들고 고객을 단골 고객으로 만드는 데 가장 중요합니다. – 라이프

#3: 고객 유지를 위한 성능 최적화

더 나은 웹사이트 성능을 원하는 것은 검색 엔진만이 아닙니다. 그것은 또한 당신의 고객입니다. 최근의 전자 상거래 연구를 살펴보면 모두 정확히 같은 내용을 말하고 있음을 알 수 있습니다. 열악한 웹 사이트 성능, 특히 로드 시간은 판매 부진으로 이어집니다.

실제로 많은 고객이 2~4초만 지연하면 완전히 다른 온라인 상점으로 전환할 수 있다고 보고합니다. 귀하의 비즈니스에 있어서 이것은 단기 및 장기 손실을 모두 의미합니다.

Google 자체에서 이 주제에 대해 수많은 연구를 수행했습니다. 그리고 무엇보다 성과가 가장 중요한 지표 라는 결론을 내렸습니다. WordPress(WooCommerce) 사용자인 경우 성능 최적화의 세부 사항을 설명하는 이전 기사 중 일부가 있습니다.

• WordPress 성능 향상을 위한 3가지 주요 조정
• WordPress 웹 사이트 속도를 높이는 방법: 성능 향상 가이드
• WordPress 속도 최적화: 최고의 성능을 달성하는 방법

#4: 강력한 사회적 신호를 새기기

소셜 미디어는 단순히 브랜드 노출을 생성하는 수단이 아닙니다. 실생활과 마찬가지로 소셜 미디어는 입소문 홍보의 중개자 역할을 합니다. 강력한 소셜 팔로워가 있다는 것은 새로운 고객에게 브랜드/제품이 신뢰할 수 있음을 나타냅니다. 따라서 진지하게 받아 들일 가치가 있습니다.

웹사이트에서 소셜 미디어 존재를 강조하는 측면에서 가장 좋은 방법은 가장 간단한 방법이기도 합니다. 위의 예에서 Quad Lock은 팔로어 카운터가 추가된 간단한 소셜 미디어 버튼을 사용합니다.

각 플랫폼에 수백만 명의 팔로워가 필요하지도 않습니다. 중요한 것은 사회적 존재에 대해 개방적이어서 고객 피드백과 여론에 개방적이라는 것입니다.

#5: 고객 경험 관리

고객 경험은 고객 만족과 관련된 모든 것에 사용되는 다양한 용어입니다. 예를 들어 사이트에 챗봇을 추가한다는 것은 고객에게 일반적인 질문에 대한 즉각적인 답변을 제공하는 데 관심이 있다는 의미입니다. 마찬가지로, 사이트에 헬프데스크 플랫폼이 있다는 것은 고객이 제품 경험에 대해 말하는 것에 관심이 있다는 것을 보여줍니다.

다음은 고객 경험 중심의 도구와 요령을 통해 고객의 요구 사항을 충족할 수 있는 몇 가지 최선의 방법입니다.

• 라이브 채팅. 소매점에 가면 일반적으로 질문에 답하거나 조언을 줄 수 있는 점원을 만날 수 있을 것으로 기대합니다. 라이브 채팅은 디지털 요구 사항에 대해서만 동일한 방식으로 작동합니다. 고객 지원 담당자가 연중무휴 24시간 이용 가능하게 함으로써 고객이 항상 귀사 제품에 대해 필요한 답변을 얻을 수 있도록 보장할 수 있습니다.
• FAQ 섹션. 적절하게 구성된 FAQ 섹션보다 구매 프로세스를 이해하는 데 도움이 되는 것은 없습니다. 이것은 사이트에서 제품과 제공하는 다양한 결제 경험에 대한 모든 다양한 정보를 간략하게 설명하는 부분입니다.
• 토론 포럼. 취할 수 있는 또 다른 접근 방식은 토론 포럼을 시작하는 것입니다. 이는 고객이 판매자로서 귀하와 직접 상호 작용할 수 있을 뿐만 아니라 유사한 관심사와 취미를 공유할 수 있는 다른 고객과도 상호 작용할 수 있음을 의미합니다. 이 접근 방식은 틈새 제품에 특히 유용합니다.

귀하와 귀하의 고객 간의 의사 소통 격차를 해소하는 데 도움이 되는 모든 것이 항상 좋은 생각입니다. 이 목적을 위해 특별히 제작된 수많은 플랫폼과 도구가 있습니다. 따라서 제품 유형에 맞는 것을 선택하고 거기에서 가져오세요.

#6: 검색이 전부입니다

Amazon과 같은 사이트가 주어진 순간에 말 그대로 수백만 개의 제품을 판매할 때 어떻게 성공합니까? 답은 간단합니다. 검색 기능입니다. 검색은 웹상의 모든 전자 상거래 상점의 거점이었고 앞으로도 그럴 것입니다.

쾌적한 검색 경험을 제공함으로써 고객이 필요할 때 언제든지 필요한 것을 찾도록 돕습니다. 독립 실행형 제품이 있는 경우 하위 검색 기능을 사용할 수 있습니다. 반면에 10개, 50개 또는 100개의 제품이 있는 경우 여기에서 검색이 핵심이 됩니다.

ThemeForest를 예로 들어 보겠습니다. 지구상에서 가장 인기 있는 웹 디자인 시장. 그들의 검색 기능과 필터는 수만 개의 제품을 구성하는 데 필요한 것이 무엇인지 보여주는 예외적인 예입니다. 사용자의 검색 경험을 완벽한 결과로 좁히는 검색 필터를 점진적으로 만들 수 있습니다.

이것은 자신의 전자 상거래 상점에서 달성하고자 하는 목표 중 하나입니다. 창의적인 검색 기능을 찾는 데 어려움을 겪고 있다면 오늘날 온라인에서 가장 성공적인 소매업체를 살펴보십시오. 대부분의 전자 상거래 상점은 기능면에서 몇 가지 유사점이 있습니다. 그리고 대부분의 고객들에게 익숙한 기능이기 때문입니다.

#7: 결제 프로세스 간소화

고객이 체크아웃 페이지에 도달했다면 그것은 그 자체로 축하할 만한 성공입니다. 하지만 그럴수록 고객들이 가장 많이 떠나는 페이지이기도 하다. 구매를 확정하지 않은 상태에서. 이것은 여러 가지 이유로 발생합니다.

그러나 가장 일반적인 이유 중 하나는 결제 프로세스가 너무 복잡하기 때문입니다. 오늘날과 같은 시대에 고객은 빠른 쇼핑 경험을 좋아합니다. 따라서 가입을 필수 작업으로 만드는 것은 종종 판매에 병목 현상이 됩니다.

위의 예시는 ASOS 패션 매장에서 가져온 것입니다. 여기서 주목해야 할 두 가지:

1. 신규 고객은 Google 이메일을 사용하거나 Twitter 및 Facebook과 같은 소셜 미디어 네트워크를 사용하여 계정을 만들 수 있습니다.
2. 고객은 또한 등록 절차를 건너뛰고 게스트로 체크아웃할 수 있습니다.

이러한 옵션 중 하나가 누락된 경우 문제가 발생합니다. 따라서 고객이 계정을 만들 필요 없이 결제할 수 있도록 결제 프로세스를 설정해야 합니다. 일부 구매는 한 번만 가능합니다. 그리고 고객이 가입하고 싶다고 느끼면 절대 그렇게 할 것입니다. 더 중요한 것은 선택의 원칙입니다.

#8: 글쓰기를 통한 홍보

전자 상거래 상점을 홍보하기 위한 마케팅 계획이 있습니까? 그렇지 않은 경우 작성을 고려하십시오. 또는 더 일반적으로 알려진 대로; 콘텐츠 마케팅. 당신의 제품에 대한 입소문을 내려면 많은 노력과 헌신이 필요합니다. 다른 분야에서와 마찬가지로.

온라인 상점을 관리하는 것의 장점은 당신의 글을 당신의 제품과 함께 쉽게 맞출 수 있다는 것입니다. 블로깅은 제품이 속한 틈새 시장을 둘러싼 기사와 연구를 작성할 수 있는 기회를 제공합니다.

예를 들어 차, 오일 및 보조 식품과 같은 건강 제품을 판매하는 경우 블로그를 사용하여 배운 내용과 과정에 대해 자세히 쓸 수 있습니다. 마찬가지로 블로그를 사용하여 팁, 트릭 및 기타 흥미로운 기사를 작성할 수 있습니다.

큰 브랜드에서 가장 작은 독립 판매자에 이르기까지 모든 사람이 어떤 형태나 형태로 이 작업을 수행하고 있습니다. 그렇다면 미리 전략을 세우는 것이 어떻겠습니까?

#9: 연습이 완벽을 만든다

이 기사에 요약된 모든 통찰력 있는 팁과 트릭은 실행에 옮기지 않는 한 낭비될 것입니다. 모든 비즈니스 관련 활동과 마찬가지로 연습이 완벽합니다.

새로운 방법을 채택하고 새로운 기술을 배우면 전자 상거래 비즈니스를 안정적이고 성공적인 속도로 성장할 수 있습니다. 무엇보다 중요한 것은 말하자면 맹목적 으로 가지 않는다는 것입니다.

고맙게도 수백만 명의 다른 사람들이 온라인으로 전자 상거래 비즈니스를 하고 있으며 성공적으로 수행하고 있습니다. 이것은 특정 주제를 심도 있게 설명하는 데 도움이 되는 모든 종류의 리소스를 찾을 수 있기 때문에 유용합니다.

결론

일단 익숙해지면 온라인 판매는 소매점에서 판매하는 것과 크게 다르지 않습니다. 디지털 세계와 물리적 세계 모두에서 고객이 만족할 수 있도록 하는 데 중점을 두고 있습니다. 그리고 마케팅에 관해서는 디지털 세계가 다른 방법으로는 접근할 수 없는 기회를 제공한다고 생각합니다. 따라서 귀하의 제품에 대한 온라인 상점을 갖는 것은 단순한 선택이 아니라 필수입니다.

마지막 조언은 가까운 미래에 대한 신뢰할 수 있는 계획을 세우기 위해 최선을 다하라는 것입니다. 웹사이트 디자인을 구조화하거나 마케팅 목적으로 소셜 미디어를 사용하는 방법을 배우는 것입니다. 하나의 목표를 선택하고 이를 통해 작업하고 다음으로 넘어갑니다. 유료 광고 외에는 가능한 한 예산을 빡빡하게 유지하십시오. 결국 어떤 형태의 성공을 달성하기 위해 많은 돈을 투자할 필요가 없습니다.