ความสำคัญของคำรับรองจากลูกค้าและวิธีการรับ

ข้อความรับรองเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของสำเนาที่สามารถใส่บนเว็บไซต์ จดหมายขาย หน้า Landing Page หรือการสื่อสารการตลาดประเภทอื่นๆ มากมาย

ความ สำคัญของคำรับรองจากลูกค้าคือคำรับรอง เหล่านี้มีอิทธิพลอย่างมากต่อลูกค้าของเราในการตัดสินใจ

คำอธิบายเบื้องหลังนี้คือพวกเขาให้ลูกค้าหรือผู้ชมของคุณกดซื้อสินค้าหรือบริการของคุณเป็นครั้งสุดท้าย ตามการศึกษา "คำรับรองจากลูกค้ามีคะแนนที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับการโฆษณาเนื้อหา"

หมายความว่าข้อความรับรองเป็นเนื้อหาประเภทที่ดีที่สุดที่สามารถใส่ในเว็บไซต์ของตนเพื่อรับข้อเสนอเพิ่มเติม อัตราการแปลงเพิ่มขึ้น 89%

แต่ก่อนอื่นคุณต้องเข้าใจว่าคำรับรองคืออะไร มันไม่เหมือนกับบทวิจารณ์ของลูกค้าจริงๆ

คำรับรองคืออะไร?

คำรับรองทำในสิ่งที่คุณต้องการจะทำ คุณเลือกลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณสองสามราย คนที่ซื้อสิ่งที่คุณขายอย่างสม่ำเสมอ และขอให้พวกเขาแนะนำสินค้าของคุณ

กล่าวเป็นนัยว่า ข้อความรับรองมีจุดประสงค์อย่างชัดเจนเพื่อแสดงให้เห็นด้านดีของสิ่งที่คุณขายโดยการพูดสิ่งที่เป็นบวกเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการของคุณ

มีมุมมองโดยทั่วไปไม่ได้ทำในสิ่งที่คุณต้องการ บทวิจารณ์คือความคิดเห็นที่ลูกค้าส่งมาเป็นรายบุคคล เพื่อระบุว่าพวกเขาคิดอย่างไรเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการของคุณ บางครั้งมันก็เป็นบวกและบางครั้งก็เป็นลบได้เช่นกัน

นี่คือข้อแตกต่างหลักระหว่างคำรับรองและบทวิจารณ์

เหตุผลใดที่ข้อความรับรองมีความสำคัญ และพวกเขาทำอะไร?

คำรับรองจากลูกค้ามีความสำคัญ อย่างมาก เนื่องจากไม่มีใครชอบที่จะเป็นคนแรกในบรรทัดเมื่อต้องซื้อสินค้าใหม่และรายการใหม่จากธุรกิจอื่น

ก่อนอื่นพวกเขาต้องเห็นคนอื่นลอง และในกรณีที่บุคคลนั้นชอบ บางทีพวกเขาอาจจะได้มันเช่นกัน

คำรับรองทำให้สินค้ามีความเสี่ยงน้อยลงในการซื้อสินค้าสำหรับผู้ซื้อรายใหม่ เนื่องจากเป็นการปลอบใจพวกเขาว่าสินค้าของคุณได้รับการ 'ทดลองและทดสอบ' 'ใช้งานได้จริง' และปลอดภัยต่อการซื้อ

คำรับรองก็เหมือนกระจกเงา

มันเหมือนกับกระจกเงา คุณต้องใส่คำรับรองคุณภาพสูงบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อดึงดูดผู้เยี่ยมชมและลูกค้าที่มีมูลค่าสูงที่คุณต้องการมากขึ้น

ข้อความรับรองที่ตระหนี่และไม่ชัดเจนจะดึงดูดผู้ใช้ที่มีค่านิยมต่ำ นอกจากนี้ ข้อความรับรองที่เขียนอย่างพิถีพิถันและมีคุณภาพสูงจะดึงดูดผู้ชมเป้าหมายจำนวนมากขึ้น

ดังนั้นคุณจะได้รับคำรับรองคุณภาพสูงได้อย่างไร?

สูตรส่วนผสม 3 อย่างเพื่อคำรับรองที่ยอดเยี่ยม

ข้อความรับรองบางส่วนที่มีอยู่บนเว็บนั้นดีเกินกว่าจะเป็นจริงได้ พวกเขาทำงานได้ดีมาก ดังนั้นคนสองสามคนจึงพยายามถือว่าข้อความรับรองปลอมในทันที ในการสร้างคำรับรองที่ไม่ฟังดูปลอมและมีความสัมพันธ์กันมากขึ้น เราต้องตระหนักถึงองค์ประกอบหลักสามประการ ได้แก่:

ก่อน (ความลังเลของลูกค้าก่อนซื้อ): ระยะก่อนจะแบ่งปันความสงสัย ปัญหา และความรู้สึกเชิงลบที่ลูกค้ารู้สึกก่อนจะซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ

หลัง (การค้นพบของลูกค้าหลังการซื้อ): ขั้นตอนหลังการขายจะแบ่งปันผลลัพธ์ที่พวกเขาได้รับหลังจากใช้สินค้าของคุณ และวิธีนี้ช่วยให้ลูกค้าของคุณลบสถานการณ์เชิงลบที่พวกเขาประสบอยู่ได้อย่างไร

ประสบการณ์ (ปฏิกิริยาทางอารมณ์): ประสบการณ์ระบุว่าลูกค้าของคุณรู้สึกอย่างไรหลังจากที่บรรลุผลสำเร็จ พวกเขาได้มาจากการใช้รายการของคุณ พวกเขารู้สึกมั่นใจ มั่นใจ มีความรู้ หรือมีความสุขมากขึ้นหรือไม่?

เมื่อคำนิยมของคุณมีองค์ประกอบเหล่านี้แล้ว พวกเขาจะมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นและสร้างผู้ชมได้ดีขึ้น โน้มน้าวให้ทดลองใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ นี่คือความ สำคัญของคำรับรองจากลูกค้า

วิธีทำให้ผู้ชมของคุณแสดงคำรับรองอย่างละเอียด
เนื่องจากผู้คนมีงานยุ่ง จึงไม่มีใครให้คำรับรองแบบยาวๆ ที่คุณต้องการได้ แต่สิ่งที่ทำได้คือขอให้ลูกค้าโทรหาคุณห้านาที คุณสามารถถามคำถามต่อไปนี้และบันทึกการโทร:

• อะไรคือความลังเลที่อาจขัดขวางไม่ให้คุณซื้อผลิตภัณฑ์/บริการนี้
• คุณพบอะไรจากการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการนี้
• คุณลักษณะเฉพาะใดที่คุณชอบเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการนี้
• ประโยชน์อีกสามประการของผลิตภัณฑ์/บริการนี้จะเป็นอย่างไร
• คุณจะแนะนำผลิตภัณฑ์/บริการนี้ให้กับทุกคนหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นทำไม?
• มีอะไรที่คุณอยากจะเพิ่มเติมไหม?

เมื่อคุณถามคำถามเหล่านี้กับลูกค้าของคุณในระหว่างการโทร คุณจะได้รับคำรับรองนานมากจนคุณสามารถทำสำเนาตามที่คุณต้องการได้อย่างมีประสิทธิภาพ

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: บทวิจารณ์และคำรับรอง ปลั๊กอิน WordPress สำหรับเว็บไซต์เพื่อแสดงความชื่นชมของลูกค้า

คำรับรองประเภทต่างๆ ที่คุณสามารถสร้างได้

คนส่วนใหญ่คิดว่าสองหรือสามบรรทัดก็เพียงพอแล้วสำหรับการสร้างคำรับรอง มีหลายรูปทรงและขนาด o คำรับรอง หนึ่งสามารถมีข้อความรับรองสั้นกว่าย่อหน้าหรือแม้กระทั่งโพสต์บล็อกเต็มเสียงรับรองวิดีโอและอื่น ๆ อีกมากมาย

ด้านล่างนี้เป็นคำรับรองที่ได้รับความนิยมและมีประสิทธิภาพมากที่สุดที่สามารถเผยแพร่บนเว็บไซต์ของพวกเขาได้

อ้างคำรับรอง

นี่เป็นหนึ่งในคำรับรองแบบดั้งเดิมที่สุด เนื่องจากคนไม่ค่อยให้ความสนใจเป็นเวลานาน เมื่อคุณเพิ่มข้อความรับรองคำพูดเหล่านี้ลงในหน้าแรก หน้า Landing Page ฯลฯ ของคุณ คุณสามารถคาดหวังให้ผู้อ่านจำนวนมากอ่านได้ เนื่องจากพวกเขาต้องการแยกแยะข้อมูลที่ได้รับอย่างรวดเร็ว และคำพูดช่วยในการทำสิ่งนั้นให้สำเร็จ

ข้อความรับรองแบบยาว

คุณจำการโทรด้วยเสียงที่คุณบันทึกกับลูกค้าได้หรือไม่? คุณสามารถโพสต์แบบเต็มบนเว็บไซต์ของคุณแทนที่จะโพสต์เพียงบางส่วน

โดยการฟังรายละเอียดทั้งหมดของผลิตภัณฑ์จากประสบการณ์จริงจากผู้ที่เคยใช้ จะทำให้ผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ คำรับรองประเภทนี้ให้ความรู้สึกที่แท้จริงและมีผลกระทบกับลูกค้ามากขึ้น

คำรับรองทางสังคม

คำรับรองทางสังคมคือสิ่งที่ลูกค้าของคุณบันทึกและโพสต์ลงในบัญชีโซเชียลมีเดียของพวกเขา นี่อาจเป็นทวีตด่วน สถานะยาวบน Facebook รูปถ่ายสินค้าของคุณควบคู่ไปกับคำชมเชยที่ดีในคำอธิบายภาพบน Instagram เป็นต้น

บางครั้งคุณไม่จำเป็นต้องถามลูกค้าของคุณ ในกรณีที่สินค้า/บริการของคุณน่าเหลือเชื่อ และผู้คนต่างก็ชอบที่จะใช้งาน โอกาสที่คุณจะพบคำรับรองเช่นนั้นโดยไม่ต้องถาม

บทสรุป
ไม่มีอะไรที่จะทำให้คำรับรองของคุณดีไปกว่าบุคคลที่รู้สึกขอบคุณจริง ๆ สำหรับสิ่งของและผลประโยชน์ของคุณและยินดีที่จะเสนอคำชมที่แท้จริง

สิ่งที่น่ายินดีมากคือในกรณีที่คุณสามารถค้นพบลูกค้าที่เป็นผู้มีอิทธิพลสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ การรับรองสินค้าหรือบริการของคุณสามารถทำหน้าที่เป็นคำรับรองที่ดียิ่งขึ้น

ดังนั้นจึงมีความ สำคัญอย่างมากในคำรับรองจากลูกค้า เนื่องจากจะทำให้คนอื่นเชื่อในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณและเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ