L'importanza delle testimonianze dei clienti e come ottenerle

Le testimonianze sono una delle parti più importanti del testo che si può inserire sui propri siti Web, lettere di vendita, landing page o ci sono molti altri tipi di comunicazioni di marketing.

L' importanza delle testimonianze dei clienti è che sono estremamente influenti per i nostri clienti nel prendere il processo decisionale.

La spiegazione alla base di ciò è che danno ai tuoi clienti o al pubblico un'ultima spinta per acquistare il tuo articolo o servizio. Secondo lo studio "le testimonianze dei clienti hanno la valutazione più efficace per la pubblicità dei contenuti".

Implica che le testimonianze sono il miglior tipo di contenuto che si può inserire sul proprio sito per ottenere più affari. Sono migliori dell'89% nell'espansione dei tassi di conversione.

Ma prima devi capire cosa sono le testimonianze. Non sono davvero simili alla recensione del cliente.

Cos'è una testimonianza?

Testimonial fai quello che ti serve. Scegli alcuni dei tuoi migliori clienti, quelli che acquistano costantemente ciò che vendi, e chiedi loro di consigliare il tuo articolo.

Ciò implica che le testimonianze sono esplicitamente intese a dimostrare il lato positivo di ciò che stai vendendo dicendo cose positive riguardo al tuo articolo o servizio.

Sono vista, generalmente non fa ciò di cui hai bisogno. Le recensioni sono feedback che i clienti lasciano individualmente, per indicare cosa pensano veramente dei tuoi articoli o servizi. A volte sono positivi, a volte possono essere anche negativi.

Questa è la differenza principale tra la testimonianza e una recensione.

Per quale motivo le testimonianze sono importanti? E che cosa fanno?

C'è un'enorme importanza delle testimonianze dei clienti poiché a nessuno piace essere il primo della linea quando si tratta di acquistare un articolo completamente nuovo e nuovo da un'altra attività.

Devono prima vedere un'altra persona provarlo e, nel caso in cui a quell'individuo piaccia, forse lo riceveranno anche loro.

Una testimonianza rende l'articolo un acquisto meno rischioso per i tuoi nuovi acquirenti, perché li consola che il tuo articolo è "provato e testato", "funziona in modo incredibile" e, quindi, è sicuro da acquistare.

Una testimonianza è come uno specchio

È come uno specchio, devi inserire testimonianze di alta qualità sul tuo sito per attirare più visitatori e clienti di alto valore che desideri.

Una testimonianza avara e poco chiara attirerà utenti con scarsa stima. Inoltre, una testimonianza scritta con cura e di alta qualità attirerà un numero crescente di destinatari.

Quindi, come si ottiene una testimonianza di alta qualità?

La ricetta dei 3 ingredienti per una grande testimonial

Alcune delle testimonianze che esistono sul web sono troppo belle per essere vere. Funzionano molto bene, quindi un paio di persone cercano immediatamente di ritenere la testimonianza falsa. Per creare testimonianze che non sembrino false e che siano più facilmente riconoscibili, è necessario essere consapevoli dei tre elementi fondamentali, che sono:

Prima (l'esitazione del cliente prima dell'acquisto): la fase prima condivide i dubbi, i problemi e i sentimenti negativi che il cliente ha provato prima di acquistare il tuo articolo o servizio.

Dopo (la scoperta del cliente dopo l'acquisto): la fase successiva condivide i risultati ottenuti dopo aver utilizzato il tuo articolo e come ha aiutato il tuo cliente a rimuovere la situazione negativa che stava vivendo.

L'esperienza (la reazione emotiva): l'esperienza afferma come si è sentito il tuo cliente dopo aver raggiunto il risultato ottenuto dall'utilizzo del tuo oggetto. Si sentivano più sicuri, fiduciosi, informati o più gioiosi?

Una volta che le tue testimonianze hanno questi elementi, diventeranno più facilmente riconoscibili e migliori nel creare pubblico, convincere a provare i tuoi prodotti o servizi, questa è l' importanza delle testimonianze dei clienti .

Come convincere il tuo pubblico a darti testimonianze elaborate
Dato che le persone sono impegnate, nessuno può dare il tipo di lunga testimonianza che desideri. Ma quello che si può fare è chiedere ai tuoi clienti di fare una telefonata di cinque minuti con te. Puoi porre le seguenti domande e registrare la chiamata:

• Qual è stata l'esitazione che potrebbe averti impedito di acquistare questo prodotto/servizio?
• Cosa hai trovato come risultato dell'acquisto di questo prodotto o servizio?
• Quale caratteristica particolare ti piace di più di questo prodotto/servizio?
• Quali saranno gli altri tre vantaggi di questo prodotto/servizio?
• Consiglieresti questo prodotto/servizio a chiunque? Se sì, perché?
• C'è qualcosa che vorresti aggiungere?

Quando fai queste domande al tuo cliente durante la chiamata, otterrai una testimonianza così lunga che sarai in grado di fare in modo efficace qualsiasi tipo di copia di cui hai bisogno.

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Diversi tipi di testimonianze che puoi creare

La maggior parte delle persone pensa che due o tre righe siano sufficienti per creare una testimonianza. Ci sono molte forme e dimensioni o testimonianze. Si può avere una testimonianza più breve di un paragrafo o anche un post completo sul blog, testimonianze audio, video e molti altri.

Di seguito sono riportati i tipi di testimonianze più popolari ed efficaci che è possibile pubblicare sui propri siti Web.

Cita Testimonianza

Questa è una delle testimonianze più tradizionali. Poiché le persone non prestano attenzione per molto tempo. Quando aggiungi queste testimonianze di citazioni alla tua home page, pagina di destinazione, ecc. puoi aspettarti che molti lettori le leggano, poiché vogliono rapidamente assimilare i dati loro forniti e le citazioni aiutano a farlo.

Testimonianze di lunga durata

Ricordi la chiamata vocale che hai registrato con il tuo cliente? Puoi pubblicarlo per intero sul tuo sito anziché solo in parte.

Ascoltando tutti i dettagli del tuo prodotto dell'esperienza reale da qualcuno che lo ha utilizzato, questo farà sì che le persone acquistino il tuo prodotto. Questo tipo di testimonianza sembra genuino e di maggiore impatto per i clienti.

Testimonianza sociale

Una testimonianza sociale è quella che i tuoi clienti registrano da soli e la pubblicano sui loro account di social media. Questo può essere un tweet veloce, uno stato lungo su Facebook, una fotografia del tuo articolo insieme a un bel complimento nelle didascalie su Instagram, ecc.

A volte, non è necessario chiedere ai tuoi clienti. Nel caso in cui il tuo articolo/servizio sia incredibile e le persone amino utilizzarlo, è probabile che troverai una testimonianza del genere senza chiedere.

Conclusione
Non c'è niente che possa rendere la tua testimonianza migliore di un individuo che è sinceramente grato per i tuoi articoli e vantaggi ed è felice di offrire veri complimenti.

Ciò che potrebbe essere di gran lunga grato è nel caso in cui tu possa scoprire un cliente come quello che è un influencer per il tuo pubblico mirato. La loro approvazione del tuo articolo o servizio può fungere da testimonianza ancora migliore.

Pertanto, c'è un'enorme importanza delle testimonianze dei clienti , poiché farà credere ad altre persone nel tuo prodotto o servizio ed è vantaggioso per la tua attività.