أهمية شهادات العملاء وكيفية الحصول عليها

تعد الشهادات أحد أهم أجزاء النسخة التي يمكن للمرء وضعها على مواقع الويب أو رسائل المبيعات أو الصفحة المقصودة أو هناك العديد من أنواع الاتصالات التسويقية الأخرى.

تكمن أهمية شهادات العملاء في أنها مؤثرة للغاية لعملائنا لاتخاذ عملية القرار.

التفسير وراء ذلك هو أنهم يمنحون عملائك أو جمهورك دفعة أخيرة لشراء العنصر أو الخدمة الخاصة بك. وفقًا للدراسة "تتمتع شهادات العملاء بالتقييم الأكثر فاعلية لإعلان المحتوى".

هذا يعني أن الشهادات هي أفضل نوع من المحتوى يمكن للمرء وضعه على موقعه للحصول على المزيد من الصفقات. هم 89٪ أفضل في توسيع معدلات التحويل.

لكن عليك أولاً أن تفهم ما هي الشهادات. إنها في الحقيقة لا تشبه مراجعة العميل.

ما هي الشهادة؟

شهادة افعل ما تريد القيام به. يمكنك اختيار عدد قليل من أفضل عملائك ، أولئك الذين يشترون باستمرار ما تبيعه ، ويطلبون أن يوصوا بالعنصر الخاص بك.

هذا يعني أن الشهادات تهدف صراحةً إلى إظهار الجانب الجيد لما تبيعه بقول أشياء إيجابية فيما يتعلق بالعنصر أو الخدمة التي تقدمها.

هل العرض لا يفعل عمومًا ما تحتاجه. المراجعات هي ملاحظات يتركها العملاء بشكل فردي ، للإشارة إلى ما يفكرون به حقًا بشأن العناصر أو الخدمات التي تقدمها. في بعض الأحيان تكون إيجابية ، وفي بعض الأحيان يمكن أن تكون سلبية أيضًا.

هذا هو الفرق الأساسي بين الشهادة والمراجعة.

ما سبب أهمية الشهادات؟ وماذا يفعلون؟

هناك أهمية كبيرة لشهادات العملاء حيث لا أحد يحب أن يكون الأول في الصف عندما يتعلق الأمر بشراء عنصر جديد تمامًا من شركة أخرى.

يحتاجون أولاً إلى رؤية شخص آخر يحاول ذلك ، وفي حالة إعجاب هذا الشخص بذلك ، ربما سيحصلون عليه أيضًا.

الشهادة تجعل السلعة أقل خطورة بالنسبة للمشترين الجدد ، لأنها تريحهم من أن العنصر الخاص بك قد "جرب واختُبر" ، و "يعمل بشكل لا يصدق" ، وبالتالي ، فهو آمن للشراء.

الشهادة مثل المرآة

إنها مثل المرآة ، تحتاج إلى تقديم شهادات عالية الجودة على موقعك لجذب المزيد من الزوار والعملاء ذوي القيمة العالية الذين ترغب فيهم.

ستجذب الشهادة البخلّة وغير الواضحة المستخدمين ذوي التقدير المتدني. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الشهادة المكتوبة بعناية وذات الجودة العالية ستجذب عددًا متزايدًا من الجمهور المستهدف.

إذن ، كيف تحصل على شهادة عالية الجودة؟

وصفة 3-المكونات لشهادة عظيمة

بعض الشهادات الموجودة على الويب جيدة جدًا لدرجة يصعب تصديقها. إنهم يعملون بشكل جيد للغاية ، لذلك يحاول شخصان على الفور اعتبار الشهادة مزيفة. لتقديم شهادات لا تبدو مزيفة وتكون أكثر ارتباطًا ، يحتاج المرء إلى أن يكون على دراية بالعناصر الأساسية الثلاثة ، وهي:

قبل (تردد العميل قبل الشراء): المرحلة السابقة تشارك الشكوك والمتاعب والمشاعر السلبية التي شعر بها العميل قبل أن يشتري سلعتك أو خدمتك.

بعد (اكتشاف العميل بعد الشراء): تشارك المرحلة التالية النتائج التي حصلوا عليها بعد استخدام العنصر الخاص بك ، وكيف ساعدت عميلك على إزالة الموقف السلبي الذي كان يمر به.

التجربة (رد الفعل العاطفي): توضح التجربة كيف شعر عميلك بعد أن حقق النتيجة التي حصلوا عليها من استخدام العنصر الخاص بك. هل شعروا بمزيد من اليقين ، أو الثقة ، أو المعرفة ، أو السعادة؟

بمجرد أن تحتوي شهاداتك على هذه العناصر ، ستصبح أكثر ارتباطًا وأفضل في تكوين الجمهور ، وستقنع بتجربة منتجاتك أو خدماتك ، وهذه هي أهمية شهادات العملاء .

كيف تجعل جمهورك يقدم لك شهادات مفصلة
نظرًا لأن الناس مشغولون ، لا يمكن لأي شخص أن يعطي نوع الشهادة الطويلة التي تريدها. ولكن ما يمكن للمرء فعله هو أن يطلب من عملائك إجراء مكالمة مدتها خمس دقائق معك. يمكنك طرح الأسئلة التالية وتسجيل المكالمة:

• ما هو التردد الذي قد يمنعك من شراء هذا المنتج / الخدمة؟
• ماذا وجدت نتيجة شراء هذا المنتج أو الخدمة؟
• ما الميزة الخاصة التي تعجبك أكثر في هذا المنتج / الخدمة؟
• ما هي الفوائد الثلاث الأخرى لهذا المنتج / الخدمة؟
• هل تنصح هذا المنتج / الخدمة لأي شخص؟ إذا كان الأمر كذلك لماذا؟
• هل يوجد اي شيء تفضل اضافته؟

عندما تطرح هذه الأسئلة على عميلك أثناء المكالمة ، ستحصل على شهادة لفترة طويلة بحيث يمكنك عمل أي نوع تحتاجه بشكل فعال.

المنشورات ذات الصلة: المراجعات والشهادات إضافات WordPress لمواقع الويب لإظهار تقدير العميل

أنواع مختلفة من الشهادات التي يمكنك إنشاؤها

يعتقد معظم الناس أن سطرين أو ثلاثة سطرين كافيان لإنشاء شهادة. هناك العديد من الأشكال والأحجام س الشهادات. يمكن للمرء أن يكون لديه شهادة أقصر من فقرة أو حتى مشاركة مدونة كاملة وشهادات صوتية وفيديو وغيرها الكثير.

فيما يلي أكثر أنواع الشهادات شيوعًا وفعالية والتي يمكن نشرها على مواقع الويب الخاصة بهم.

شهادة اقتباس

هذه واحدة من الشهادات الأكثر تقليدية. لأن الناس لا ينتبهون لفترة طويلة جدًا. عندما تضيف شهادات الاقتباس هذه إلى صفحتك الرئيسية وصفحتك المقصودة وما إلى ذلك ، يمكنك أن تتوقع من العديد من القراء قراءتها ، لأنهم يريدون بسرعة استيعاب البيانات المعطاة لهم والاقتباسات التي تساعد في تحقيق ذلك.

شهادات Longform

هل تتذكر المكالمة الصوتية التي سجلتها مع عميلك؟ يمكنك نشره بالكامل على موقعك بدلاً من جزء منه فقط.

من خلال الاستماع إلى التفاصيل الكاملة لمنتجك لتجربة حقيقية من شخص استخدمه ، سيجعل ذلك الناس يشترون منتجك. يبدو هذا النوع من الشهادات حقيقيًا وأكثر تأثيرًا للعملاء.

شهادة اجتماعية

الشهادة الاجتماعية هي تلك التي يسجلها عملاؤك بأنفسهم وينشرونها على حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن تكون هذه إما تغريدة سريعة ، أو حالة طويلة على Facebook ، أو صورة لعنصرك جنبًا إلى جنب مع مجاملة لطيفة في التعليقات على Instagram ، وما إلى ذلك.

في بعض الأحيان ، لا تحتاج إلى سؤال عملائك. في حالة أن العنصر / الخدمة الخاصة بك لا تصدق ، ويحب الأفراد استخدامها ، فمن المحتمل أن تجد شهادة كهذه دون أن تطلب ذلك.

استنتاج
لا يوجد شيء يمكن أن يجعل شهادتك أفضل من شخص لديه امتنان حقيقي للعناصر والمزايا الخاصة بك ويسعده أن يقدم مجاملات حقيقية.

ما قد يكون ممتنًا للغاية هو أنه يمكنك اكتشاف عميل مثل هذا يكون مؤثرًا لجمهورك المستهدف. يمكن أن يكون تأييدهم لعنصرك أو خدمتك بمثابة شهادة أفضل.

وبالتالي ، هناك أهمية كبيرة لشهادات العملاء ، لأنها ستجعل الآخرين يؤمنون بمنتجك أو خدماتك وستكون مفيدة لعملك.