La importancia de los testimonios de clientes y cómo obtenerlos

Los testimonios son una de las partes más importantes de la copia que uno puede poner en sus sitios web, cartas de ventas, página de destino o hay muchos otros tipos de comunicaciones de marketing.

La importancia de los testimonios de los clientes es que son extremadamente influyentes para que nuestros clientes tomen el proceso de decisión.

La explicación detrás de esto es que le dan a sus clientes o audiencias ese último empujón para comprar su artículo o servicio. Según el estudio, "los testimonios de los clientes tienen la calificación más efectiva para la publicidad de contenido".

Implica que los testimonios son el mejor tipo de contenido que uno puede poner en su sitio para obtener más ofertas. Son un 89% mejores en la expansión de las tasas de conversión.

Pero primero hay que entender qué son los testimonios. Realmente no son similares a la revisión del cliente.

¿Qué es un testimonio?

Testimonio hacer lo que usted necesita que haga. Elige a algunos de sus mejores clientes, los que compran constantemente lo que vende, y solicita que recomienden su artículo.

Esto implica que los testimonios tienen la intención explícita de demostrar el lado bueno de lo que vende al decir cosas positivas sobre su artículo o servicio.

Son vista, por lo general no hace lo que necesita. Las reseñas son comentarios que los clientes dejan individualmente para indicar lo que realmente piensan sobre sus artículos o servicios. Algunas veces son positivas, y algunas veces también pueden ser negativas.

Esta es la principal diferencia entre el testimonio y una revisión.

¿Por qué importan los testimonios? ¿Y que hacen ellos?

Los testimonios de los clientes tienen una gran importancia, ya que a nadie le gusta ser el primero en la fila cuando se trata de comprar un artículo totalmente nuevo y nuevo de otra empresa.

Primero necesitan ver a otra persona probarlo, y si a esa persona le gusta, tal vez también lo consiga.

Un testimonio hace que el artículo sea una compra menos riesgosa para sus nuevos compradores, porque los consuela que su artículo está 'probado y probado', 'funciona increíble' y, por lo tanto, es seguro comprarlo.

Un testimonio es como un espejo.

Es como un espejo, debe colocar testimonios de alta calidad en su sitio para atraer a más visitantes y clientes de alto valor que desea.

Un testimonio tacaño y poco claro atraerá a usuarios de baja estima. Además, un testimonio cuidadosamente escrito y de alta calidad atraerá a un número cada vez mayor de público objetivo.

Entonces, ¿cómo se obtiene un testimonio de alta calidad?

La receta de 3 ingredientes para un gran testimonio

Algunos de los testimonios que existen en la web son demasiado buenos para ser verdad. Funcionan muy bien, por lo que un par de personas intentan instantáneamente considerar que el testimonio es falso. Para hacer testimonios que no suenen falsos y que sean más identificables, uno debe ser consciente de los tres elementos centrales, que son:

Antes (la vacilación del cliente antes de la compra): la etapa anterior comparte las dudas, problemas y sentimientos negativos que el cliente sintió antes de comprar su artículo o servicio.

Después (el descubrimiento del cliente después de la compra): la etapa posterior comparte los resultados que obtuvieron después de usar su artículo y cómo ayudó a su cliente a eliminar la situación negativa que estaba experimentando.

La experiencia (la reacción emocional): la experiencia indica cómo se sintió su cliente después de lograr el resultado que obtuvo al usar su producto. ¿Se sintieron más seguros, confiados, informados o más alegres?

Una vez que sus testimonios tengan estos elementos, se volverán más identificables y mejores para convencer a la audiencia de probar sus productos o servicios, esta es la importancia de los testimonios de los clientes .

Cómo lograr que su público le dé testimonios elaborados
Como la gente está ocupada, uno simplemente no puede dar el tipo de testimonio largo que desea. Pero lo que uno puede hacer es pedirle a sus clientes que hagan una llamada de cinco minutos con usted. Puede hacer las siguientes preguntas y grabar la llamada:

• ¿Cuál fue la vacilación que pudo haberle impedido comprar este producto/servicio?
• ¿Qué encontró como resultado de la compra de este producto o servicio?
• ¿Qué característica particular le gusta más de este producto/servicio?
• ¿Cuáles serán los otros tres beneficios de este producto/servicio?
• ¿Recomendaría este producto/servicio a alguien? Si es así, ¿por qué?
• ¿Hay algo que tú quieras agregar?

Cuando le haga estas preguntas a su cliente durante la llamada, obtendrá un testimonio tan largo que podrá hacer cualquier tipo de copia que necesite.

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Diferentes tipos de testimonios que puede crear

La mayoría de la gente piensa que dos o tres líneas son suficientes para crear un testimonio. Hay muchas formas y tamaños de testimonios. Uno puede tener testimonios más cortos que un párrafo o incluso una publicación de blog completa, audio, testimonios en video y muchos otros.

A continuación se presentan los tipos de testimonios más populares y efectivos que se pueden publicar en sus sitios web.

Citar Testimonio

Este es uno de los testimonios más tradicionales. Como la gente no presta atención durante mucho tiempo. Cuando agrega estos testimonios de citas a su página de inicio, página de destino, etc., puede esperar que muchos lectores los lean, ya que quieren digerir rápidamente los datos que se les brindan y las citas ayudan a lograrlo.

Testimonios de formato largo

¿Recuerdas la llamada de voz que grabaste con tu cliente? Puede publicarlo completo en su sitio en lugar de solo una parte.

Al escuchar los detalles completos de su producto de la experiencia real de alguien que lo ha usado, esto hará que la gente compre su producto. Este tipo de testimonio se siente genuino y más impactante para los clientes.

Testimonio social

Un testimonio social es aquel que sus clientes graban ellos mismos y lo publican en sus cuentas de redes sociales. Esto puede ser un tweet rápido, un estado largo en Facebook, una fotografía de su artículo junto con un buen cumplido en los subtítulos en Instagram, etc.

A veces, no es necesario preguntar a sus clientes. Si su artículo/servicio es increíble, y a la gente le encanta usarlo, es probable que encuentre un testimonio como ese sin preguntar.

Conclusión
No hay nada que pueda hacer que su testimonio sea mejor que una persona que tenga un agradecimiento genuino por sus artículos y beneficios y esté feliz de ofrecer cumplidos reales.

Lo que podría estar muy agradecido es si puede encontrar un cliente así que es un factor de influencia para su público objetivo. Su respaldo a su artículo o servicio puede servir como un testimonio aún mejor.

Por lo tanto, los testimonios de los clientes tienen una gran importancia , ya que harán que otras personas crean en su producto o servicio y sean beneficiosos para su negocio.