Pentingnya Testimoni Pelanggan dan Cara Mendapatkannya

Testimonial adalah salah satu bagian terpenting dari salinan yang dapat diletakkan di situs web mereka, surat penjualan, halaman arahan atau ada banyak jenis komunikasi pemasaran lainnya.

Pentingnya testimonial pelanggan adalah bahwa mereka sangat berpengaruh bagi pelanggan kami untuk membuat proses keputusan.

Penjelasan di balik ini adalah mereka memberi klien atau audiens Anda satu dorongan terakhir untuk membeli barang atau layanan Anda. Sesuai penelitian, “kesaksian pelanggan memiliki peringkat paling efektif untuk iklan konten.”

Ini menyiratkan bahwa testimonial adalah jenis konten terbaik yang dapat diletakkan di situs mereka untuk mendapatkan lebih banyak penawaran. Mereka 89% lebih baik dalam meningkatkan rasio konversi.

Tapi pertama-tama Anda harus memahami apa itu testimonial. Mereka benar-benar tidak mirip dengan ulasan klien.

Apa itu testimoni?

Kesaksian melakukan apa yang Anda butuhkan untuk dilakukan. Anda memilih beberapa klien terbaik Anda, orang-orang yang secara konsisten membeli apa yang Anda jual, dan meminta mereka merekomendasikan barang Anda.

Ini menyiratkan, testimonial secara eksplisit dimaksudkan untuk menunjukkan sisi baik dari apa yang Anda jual dengan mengatakan hal-hal positif mengenai barang atau jasa Anda.

Apakah tampilan, umumnya tidak melakukan apa yang Anda butuhkan. Ulasan adalah umpan balik yang ditinggalkan klien satu per satu, untuk menunjukkan apa yang sebenarnya mereka pikirkan tentang barang atau layanan Anda. Terkadang mereka positif, dan terkadang bisa juga negatif.

Ini adalah perbedaan utama antara testimonial dan ulasan.

Untuk alasan apa Testimonial Penting? dan apa yang mereka lakukan?

Testimonial pelanggan sangat penting karena tidak ada orang yang ingin menjadi yang pertama dalam antrean dalam hal membeli barang yang benar-benar baru dan baru dari bisnis lain.

Mereka harus terlebih dahulu melihat orang lain mencobanya, dan jika orang itu menyukainya, mungkin mereka akan mendapatkannya juga.

Kesaksian membuat item tersebut menjadi pembelian yang tidak terlalu berisiko bagi pembeli baru Anda, karena hal itu meyakinkan mereka bahwa item Anda 'sudah dicoba dan diuji', 'berfungsi luar biasa' dan, dengan demikian, aman untuk dibeli.

Kesaksian itu seperti cermin

Ini seperti cermin, Anda harus memasukkan testimonial berkualitas tinggi di situs Anda untuk menarik lebih banyak pengunjung dan klien bernilai tinggi yang Anda inginkan.

Kesaksian yang pelit dan tidak jelas akan menarik pengguna dengan harga rendah. Selain itu, testimonial yang ditulis dengan cermat dan berkualitas tinggi akan menarik semakin banyak audiens target.

Jadi, bagaimana Anda mendapatkan testimonial berkualitas tinggi?

Resep 3-Bahan untuk testimoni yang luar biasa

Beberapa testimonial yang ada di web terlalu bagus untuk menjadi kenyataan. Mereka bekerja dengan sangat baik, jadi beberapa orang langsung mencoba menganggap testimonial itu palsu. Untuk membuat testimonial yang tidak terdengar palsu dan lebih relatable, kita perlu menyadari tiga elemen inti, yaitu:

Sebelum (keraguan pelanggan sebelum membeli): Tahap sebelum membagikan keraguan, masalah, dan perasaan negatif yang dirasakan klien sebelum mereka membeli barang atau jasa Anda.

Setelah (penemuan pelanggan setelah membeli): Tahap setelah membagikan hasil yang mereka dapatkan setelah menggunakan barang Anda, dan bagaimana hal itu membantu klien Anda menghilangkan situasi negatif yang mereka alami.

Pengalaman (reaksi emosional): Pengalaman menyatakan bagaimana perasaan klien Anda setelah mereka mencapai hasil, yang mereka dapatkan dari menggunakan produk Anda. Apakah mereka merasa lebih yakin, percaya diri, berpengetahuan atau lebih gembira?

Setelah testimonial Anda memiliki elemen-elemen ini, mereka akan menjadi lebih relatable dan lebih baik dalam membuat audiens, meyakinkan untuk mencoba produk atau layanan Anda, inilah pentingnya testimonial pelanggan .

Bagaimana membuat audiens Anda memberi Anda testimonial yang rumit?
Karena orang-orang sibuk, seseorang tidak dapat memberikan kesaksian panjang yang Anda inginkan. Tapi yang bisa dilakukan adalah meminta klien Anda untuk menelepon Anda selama lima menit. Anda dapat mengajukan pertanyaan berikut dan merekam panggilan:

• Keragu-raguan apa yang mungkin menghalangi Anda untuk membeli produk/layanan ini?
• Apa yang Anda temukan setelah membeli produk atau layanan ini?
• Fitur khusus apa yang lebih Anda sukai dari produk/layanan ini?
• Apa tiga manfaat lain dari produk/jasa ini?
• Apakah Anda akan merekomendasikan produk/layanan ini kepada siapa pun? Jika demikian, mengapa?
• Apakah ada yang ingin Anda tambahkan?

Ketika Anda menanyakan pertanyaan-pertanyaan ini kepada klien Anda selama panggilan, Anda akan mendapatkan kesaksian begitu lama sehingga Anda dapat secara efektif membuat salinan apa pun yang Anda butuhkan.

Posting Terkait: Ulasan dan Testimonial Plugin WordPress untuk situs web untuk menunjukkan apresiasi klien

Berbagai Jenis Testimonial yang Dapat Anda Buat

Sebagian besar orang berpikir bahwa dua atau tiga baris sudah cukup untuk membuat testimonial. Ada banyak bentuk dan ukuran o testimonial. Seseorang dapat memiliki testimonial yang lebih pendek dari satu paragraf atau bahkan posting blog lengkap, audio, testimonial video, dan banyak lainnya.

Diberikan di bawah ini adalah jenis testimonial paling populer dan efektif yang dapat dipublikasikan di situs web mereka.

Kutipan Testimoni

Ini adalah salah satu kesaksian paling tradisional. Karena orang tidak memperhatikan untuk waktu yang lama. Ketika Anda menambahkan testimonial kutipan ini ke beranda, halaman arahan, dll. Anda dapat mengharapkan banyak pembaca untuk membacanya, karena mereka ingin dengan cepat mencerna data yang diberikan kepada mereka dan kutipan membantu dalam mencapainya.

Testimoni Bentuk Panjang

Apakah Anda ingat panggilan suara yang Anda rekam dengan pelanggan Anda? Anda dapat mempostingnya secara lengkap di situs Anda, bukan hanya sebagian saja.

Dengan mendengarkan detail lengkap produk Anda dari pengalaman nyata dari seseorang yang telah menggunakannya, ini akan membuat orang membeli produk Anda. Jenis kesaksian ini terasa asli dan lebih berdampak bagi klien.

Kesaksian Sosial

Kesaksian sosial adalah salah satu yang dicatat oleh klien Anda sendiri dan mempostingnya ke akun media sosial mereka. Ini bisa berupa tweet cepat, status panjang di Facebook, foto item Anda di samping pujian yang bagus di keterangan di Instagram, dll.

Terkadang, Anda tidak perlu bertanya kepada klien Anda. Jika produk/jasa Anda bagus, dan orang suka menggunakannya, kemungkinan Anda akan menemukan testimonial seperti itu tanpa bertanya.

Kesimpulan
Tidak ada yang dapat membuat kesaksian Anda lebih baik daripada seseorang yang benar-benar berterima kasih atas barang dan manfaat Anda dan dengan senang hati memberikan pujian yang nyata.

Yang bisa disyukuri adalah jika Anda bisa menemukan klien seperti itu yang menjadi influencer bagi audiens target Anda. Dukungan mereka terhadap barang atau layanan Anda dapat menjadi kesaksian yang lebih baik lagi.

Dengan demikian, testimoni pelanggan sangat penting , karena akan membuat orang lain percaya pada produk atau layanan Anda dan bermanfaat bagi bisnis Anda.