고객 평가의 중요성과 평가 방법

추천서는 웹사이트, 판매 서신, 랜딩 페이지 또는 기타 여러 종류의 마케팅 커뮤니케이션에 게시할 수 있는 카피의 가장 중요한 부분 중 하나입니다.

고객 평가의 중요성은 고객 이 의사 결정을 내리는 데 매우 큰 영향을 미친다는 것입니다.

이것에 대한 설명은 고객이나 청중이 귀하의 항목이나 서비스를 구매하기 위해 마지막으로 한 번의 푸시를 제공한다는 것입니다. 연구에 따르면 "고객 평가는 콘텐츠 광고에 대한 가장 효과적인 평가를 받았습니다."

그것은 평가가 더 많은 거래를 얻기 위해 사이트에 올릴 수 있는 가장 좋은 종류의 콘텐츠임을 의미합니다. 전환율을 확대하는 데 89% 더 우수합니다.

그러나 먼저 증언이 무엇인지 이해해야 합니다. 그들은 실제로 고객 리뷰와 유사하지 않습니다.

증빙서류란?

사용후기 당신이 해야 할 일을 하세요. 당신은 당신이 판매하는 것을 지속적으로 구매하는 몇몇 최고의 고객을 선택하고 그들에게 당신의 아이템을 추천하도록 요청합니다.

이것은 평가가 귀하의 품목이나 서비스에 대해 긍정적인 말을 함으로써 귀하가 판매하는 제품의 좋은 면을 분명히 보여주기 위한 것임을 의미합니다.

보기에는 일반적으로 필요한 작업을 수행하지 않습니다. 리뷰는 고객이 귀하의 항목이나 서비스에 대해 실제로 생각하는 바를 나타내기 위해 개별적으로 남기는 피드백입니다. 어떤 때는 긍정적이고 때로는 부정적이기도 합니다.

이것이 평가와 리뷰의 주요 차이점입니다.

평가가 중요한 이유는 무엇입니까? 그리고 그들은 무엇을합니까?

다른 사업체로부터 완전히 새롭고 새로운 품목을 구매할 때 가장 먼저 일어서기를 좋아하는 사람은 아무도 없기 때문에 고객 평가는 매우 중요 합니다.

그들은 먼저 다른 사람이 그것을 시도하는 것을 볼 필요가 있고, 그 개인이 그것을 좋아한다면 아마 그들도 그것을 얻을 것입니다.

평가는 귀하의 항목이 '시도 및 테스트'되었으며, '놀라울 정도로 작동'하여 구매하기에 안전하다는 위안을 주기 때문에 새 구매자가 항목을 덜 위험한 구매로 만들 수 있습니다.

간증은 거울과 같다

그것은 거울과 같습니다. 귀하가 원하는 더 많은 방문자와 가치가 높은 고객을 유치하려면 귀하의 사이트에 고품질의 추천서를 작성해야 합니다.

인색하고 불분명한 평가는 낮은 평가를 받는 사용자의 관심을 끌 것입니다. 또한 신중하게 작성된 고품질 평가는 점점 더 많은 대상 청중을 끌어들일 것입니다.

그렇다면 어떻게 고품질 평가를 얻을 수 있습니까?

훌륭한 평가를 위한 3가지 재료 레시피

웹에 존재하는 평가 중 일부는 너무 좋아서 사실이 아닙니다. 그들은 아주 잘 작동하기 때문에 몇 명의 사람들이 즉시 후기를 가짜로 간주하려고 합니다. 가짜처럼 들리지 않고 더 관련성이 높은 평가를 작성하려면 다음과 같은 세 가지 핵심 요소를 알아야 합니다.

Before(구매 전 고객의 망설임): Before 단계에서는 고객이 제품이나 서비스를 구매하기 전에 느꼈던 의심, 고민, 부정적인 감정을 공유합니다.

After(구매 후 고객의 발견): After 단계에서는 항목을 사용한 후 얻은 결과와 고객이 경험한 부정적인 상황을 제거하는 데 어떻게 도움이 되었는지 공유합니다.

경험(감정적 반응): 경험은 클라이언트가 결과를 달성한 후 귀하의 항목을 활용하여 얻은 느낌을 나타냅니다. 그들은 더 확신, 자신감, 지식 또는 더 즐거운 느낌을 느꼈습니까?

귀하의 평가에 이러한 요소가 포함되면 고객 평가가 더 관련성이 높고 청중을 만드는 데 더 능숙해지며 귀하의 제품이나 서비스를 시험해 보라고 확신할 수 있습니다. 이것이 고객 평가의 중요성입니다 .

청중이 정교한 평가를 받도록 하는 방법
사람들이 바쁘다 보니 원하는 만큼의 긴 후기를 남길 수 없습니다. 하지만 할 수 있는 일은 고객에게 5분 동안 전화를 걸어달라고 요청하는 것입니다. 다음 질문을 하고 통화를 녹음할 수 있습니다.

• 귀하가 이 제품/서비스를 구매하지 못하게 한 망설임은 무엇이었습니까?
• 이 제품이나 서비스를 구매한 결과 무엇을 찾았습니까?
• 이 제품/서비스에서 어떤 특정 기능이 더 마음에 드십니까?
• 이 제품/서비스의 다른 세 가지 이점은 무엇입니까?
• 이 제품/서비스를 누구에게나 추천하시겠습니까? 그렇다면 왜?
• 추가하고 싶은 것이 있습니까?

통화 중에 고객에게 이러한 질문을 하면 필요한 모든 종류의 사본을 효과적으로 만들 수 있을 만큼 긴 평가를 받게 됩니다.

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만들 수 있는 다양한 유형의 평가

대부분의 사람들은 두세 줄이면 추천서를 작성하기에 충분하다고 생각합니다. 많은 모양과 크기가 있습니다. 한 단락 또는 전체 블로그 게시물, 오디오, 비디오 평가 및 기타 많은 것보다 짧은 평가를 가질 수 있습니다.

다음은 웹사이트에 게시할 수 있는 가장 인기 있고 효과적인 추천 유형입니다.

견적 후기

이것은 가장 전통적인 증언 중 하나입니다. 사람들이 오랫동안 관심을 기울이지 않기 때문입니다. 이러한 인용 후기를 홈페이지, 방문 페이지 등에 추가하면 많은 독자가 자신에게 제공된 데이터를 빠르게 요약하고 인용문이 이를 달성하는 데 도움이 되기 때문에 읽을 것이라고 기대할 수 있습니다.

장문의 평가

고객과 녹음한 음성 통화를 기억하십니까? 일부가 아닌 사이트에 전체를 게시할 수 있습니다.

실제 경험한 사람의 제품에 대한 자세한 내용을 사용해 본 사람의 이야기를 들으면 사람들이 제품을 구매하게 될 것입니다. 이러한 유형의 평가는 고객에게 진정성 있고 더 큰 영향을 미칩니다.

사회 평가

소셜 평가는 고객이 자신을 기록하여 소셜 미디어 계정에 게시하는 것입니다. 이것은 빠른 트윗, Facebook의 긴 상태, Instagram 캡션의 멋진 칭찬과 함께 항목 사진 등이 될 수 있습니다.

때로는 고객에게 물어볼 필요가 없습니다. 귀하의 항목/서비스가 놀랍고 개인이 그것을 활용하는 것을 좋아하는 경우 묻지 않고 그러한 평가를 찾을 수 있습니다.

결론
귀하의 물품과 혜택에 대해 진심으로 감사하고 진정한 칭찬을 기꺼이 제공하는 사람보다 귀하의 평가를 더 좋게 만들 수 있는 것은 없습니다.

훨씬 감사할 수 있는 것은 타겟 청중에게 영향을 미치는 그런 클라이언트를 발견할 수 있다는 것입니다. 당신의 아이템이나 서비스에 대한 그들의 지지는 더 나은 평가가 될 수 있습니다.

따라서 다른 사람들이 귀하의 제품이나 서비스를 믿게 만들고 귀하의 비즈니스에 도움이 되기 때문에 고객 평가는 매우 중요 합니다.