Importanța mărturiilor clienților și cum să le obțineți

Mărturiile sunt una dintre cele mai importante părți ale copiei pe care le puteți pune pe site-urile lor web, scrisorile de vânzare, pagina de destinație sau există multe alte tipuri de comunicări de marketing.

Importanța mărturiilor clienților este că acestea sunt extrem de influente pentru clienții noștri să ia procesul de decizie.

Explicația din spatele acestui lucru este că le oferă clienților sau publicului un ultim impuls pentru a vă cumpăra articolul sau serviciul. Conform studiului, „mărturiile clienților au cea mai eficientă evaluare pentru publicitatea de conținut”.

Implică faptul că mărturiile sunt cel mai bun tip de conținut pe care îl poți pune pe site-ul lor pentru a obține mai multe oferte. Sunt cu 89% mai buni la extinderea ratelor de conversie.

Dar mai întâi trebuie să înțelegi ce sunt mărturiile. Ele nu sunt într-adevăr similare cu recenzia clientului.

Ce este o mărturie?

Mărturie fă ceea ce trebuie să faci. Îți alegi câțiva clienți cei mai buni, cei care cumpără în mod constant ceea ce vinzi și le ceri să-ți recomande articolul.

Aceasta înseamnă că mărturiile sunt menite în mod explicit să demonstreze partea bună a ceea ce vinzi, spunând lucruri pozitive cu privire la articolul sau serviciul tău.

Are vedere, în general nu face ceea ce ai nevoie. Recenziile sunt feedback pe care clienții îl lasă individual, pentru a indica ce părere au cu adevărat despre articolele sau serviciile dvs. Uneori sunt pozitive, iar uneori pot fi și negative.

Aceasta este diferența principală dintre mărturie și recenzie.

Din ce motiv contează mărturiile? Și ce fac ei?

Există o importanță uriașă a mărturiilor clienților, deoarece nimănui nu-i place să fie primul în rând atunci când vine vorba de achiziționarea unui articol complet nou și nou de la o altă afacere.

Mai întâi trebuie să vadă o altă persoană încercând-o și, în cazul în care individului îi place, poate atunci o vor obține și ei.

O mărturie face ca articolul să fie o achiziție mai puțin riscantă pentru noii cumpărători, deoarece îi consolează că articolul tău este „încercat și testat”, „funcționează incredibil” și, prin urmare, este sigur de cumpărat.

O mărturie este ca o oglindă

Este ca o oglindă, trebuie să puneți mărturii de înaltă calitate pe site-ul dvs. pentru a atrage mai mulți vizitatori și clienți de mare valoare pe care îi doriți.

O mărturie zgârcită și neclară va atrage utilizatorii cu stima scăzută. În plus, o mărturie scrisă atent și de înaltă calitate va atrage un număr tot mai mare de public țintă.

Deci, cum obțineți mărturie de înaltă calitate?

Rețeta cu 3 ingrediente pentru o mărturie grozavă

Unele dintre mărturiile care există pe web sunt prea bune pentru a fi adevărate. Funcționează foarte bine, așa că câțiva oameni încearcă instantaneu să considere mărturia falsă. Pentru a face mărturii care să nu sune false și care să fie mai identificabile, trebuie să fii conștient de cele trei elemente de bază, care sunt:

Înainte (ezitarea clientului înainte de cumpărare): etapa înainte împărtășește îndoielile, necazurile și sentimentele negative pe care le-a simțit clientul înainte de a cumpăra articolul sau serviciul dvs.

După (descoperirea clientului după cumpărare): etapa de după împărtășește rezultatele pe care le-au obținut după utilizarea articolului dvs. și cum l-a ajutat pe client să elimine situația negativă pe care o experimentau.

Experiența (reacția emoțională): experiența arată cum s-a simțit clientul tău după ce a realizat rezultatul, pe care l-a obținut din utilizarea articolului tău. S-au simțit mai siguri, încrezători, cunoscători sau mai bucuroși?

Odată ce mărturiile tale au aceste elemente, ele vor deveni mai identificabile și vor deveni mai bune la atragerea audienței, a convinge să încerce produsele sau serviciile tale, aceasta este importanța mărturiilor clienților .

Cum să-ți convingi publicul să-ți dea mărturii elaborate
Deoarece oamenii sunt ocupați, nimeni nu poate să dea tipul de mărturie lungă pe care o doriți. Dar ceea ce se poate face este să le ceri clienților tăi să ia un apel de cinci minute cu tine. Puteți pune următoarele întrebări și puteți înregistra apelul:

• Care a fost ezitarea care v-ar fi împiedicat să cumpărați acest produs/serviciu?
• Ce ați găsit în urma achiziționării acestui produs sau serviciu?
• Ce caracteristică anume vă place mai mult la acest produs/serviciu?
• Care vor fi celelalte trei beneficii ale acestui produs/serviciu?
• Ați recomanda cuiva acest produs/serviciu? Dacă da, de ce?
• Există ceva ce ați dori să adăugați?

Când puneți aceste întrebări clientului dvs. în timpul apelului, veți primi o mărturie atât de lungă încât veți putea face în mod eficient orice tip de copie de care aveți nevoie.

Postare conexă: Recenzii și mărturii Pluginuri WordPress pentru site-uri web pentru a prezenta aprecierea clienților

Diferite tipuri de mărturii pe care le puteți crea

Majoritatea oamenilor cred că două sau trei rânduri sunt suficiente pentru a crea o mărturie. Există multe forme și dimensiuni ale mărturiilor. Se poate avea o mărturie mai scurtă decât un paragraf sau chiar o postare completă pe blog, mărturii audio, video și multe altele.

Mai jos sunt prezentate cele mai populare și eficiente tipuri de mărturii pe care le puteți publica pe site-urile lor web.

Citat Mărturie

Aceasta este una dintre cele mai tradiționale mărturii. Pentru că oamenii nu acordă atenție mult timp. Când adăugați aceste mărturii de citate pe pagina dvs. de pornire, pagina de destinație etc., vă puteți aștepta ca mulți cititori să le citească, deoarece doresc să digere rapid datele care le-au fost oferite, iar citatele ajută la realizarea acestui lucru.

Mărturii lungi

Îți amintești apelul vocal pe care l-ai înregistrat cu clientul tău? Puteți să-l postați integral pe site-ul dvs. în loc să îl publicați doar pe o parte.

Ascultând toate detaliile despre produsul dvs. de experiență reală de la cineva care l-a folosit, acest lucru îi va face pe oameni să vă cumpere produsul. Acest tip de mărturie se simte autentic și mai de impact pentru clienți.

Mărturie socială

O mărturie socială este aceea pe care clienții tăi o înregistrează ei înșiși și o postează în conturile lor de rețele sociale. Acesta poate fi fie un tweet rapid, un statut lung pe Facebook, o fotografie a articolului dvs. alături de un compliment frumos în legendele de pe Instagram etc.

Uneori, nu trebuie să-ți întrebi clienții. În cazul în care articolul/serviciul dvs. este incredibil, iar persoanele adoră să îl utilizeze, sunt șanse să găsiți o astfel de mărturie fără să întrebați.

Concluzie
Nu există nimic care să-ți facă mărturia mai bună decât o persoană care este mulțumită reală pentru articolele și beneficiile tale și este bucuroasă să ofere complimente reale.

Ceea ce ar putea fi mult recunoscător este în cazul în care puteți descoperi un astfel de client care este un influencer pentru publicul țintă. Susținerea articolului sau serviciului dvs. poate servi drept o mărturie și mai bună.

Astfel, există o importanță uriașă a mărturiilor clienților , deoarece va face pe alți oameni să creadă în produsul sau serviciile dvs. și este benefic pentru afacerea dvs.