Важность отзывов клиентов и как их получить

Отзывы являются одной из наиболее важных частей текста, который можно разместить на своих веб-сайтах, рекламных письмах, целевых страницах или во многих других видах маркетинговых коммуникаций.

Важность отзывов клиентов заключается в том, что они чрезвычайно влияют на наших клиентов при принятии решения.

Объяснение этого в том, что они дают вашим клиентам или аудитории последний толчок к покупке вашего товара или услуги. Согласно исследованию, «отзывы клиентов имеют самый эффективный рейтинг для контекстной рекламы».

Это означает, что отзывы — лучший вид контента, который можно разместить на своем сайте, чтобы получить больше сделок. Они на 89 % лучше справляются с повышением коэффициента конверсии.

Но сначала вы должны понять, что такое отзывы. Они действительно не похожи на отзыв клиента.

Что такое свидетельство?

Свидетельство делает то, что вам нужно. Вы выбираете нескольких своих лучших клиентов, которые постоянно покупают то, что вы продаете, и просите их порекомендовать ваш товар.

Это означает, что отзывы явно предназначены для демонстрации хорошей стороны того, что вы продаете, говоря положительные вещи о вашем товаре или услуге.

Есть вид, он вообще не делает то, что вам нужно. Отзывы — это отзывы, которые клиенты оставляют индивидуально, чтобы показать, что они действительно думают о ваших товарах или услугах. Иногда они положительные, а иногда и отрицательные.

В этом основное отличие отзыва от отзыва.

По какой причине отзывы имеют значение? И что они делают?

Отзывы клиентов имеют огромное значение, поскольку никому не нравится быть первым в очереди, когда дело доходит до покупки совершенно нового и нового товара у другого бизнеса.

Сначала им нужно увидеть, как другой человек попробует это, и, если этому человеку это понравится, возможно, тогда они тоже это получат.

Отзыв делает покупку товара менее рискованной для ваших новых покупателей, потому что он утешает их в том, что ваш товар «испытан и протестирован», «работает невероятно» и, таким образом, безопасен для покупки.

Отзыв похож на зеркало

Это похоже на зеркало: вам нужно разместить на своем сайте высококачественные отзывы, чтобы привлечь больше посетителей и ценных клиентов, которых вы желаете.

Скупой и нечеткий отзыв привлечет пользователей с низкой репутацией. Кроме того, продуманно написанный и качественный отзыв будет привлекать все большее количество целевой аудитории.

Так как же получить качественный отзыв?

Рецепт из трех ингредиентов для отличного отзыва

Некоторые отзывы, существующие в сети, слишком хороши, чтобы быть правдой. Работают они просто очень хорошо, поэтому пара человек моментально пытается счесть отзыв фальшивым. Чтобы отзывы не звучали фальшиво и были более значимыми, необходимо знать о трех основных элементах, а именно:

До (колебание клиента перед покупкой): этап «до» разделяет сомнения, проблемы и негативные чувства, которые клиент испытывал перед покупкой вашего товара или услуги.

После (обнаружение покупателя после покупки): на этапе «после» рассказывается о результатах, которые они получили после использования вашего товара, и о том, как это помогло вашему клиенту избавиться от негативной ситуации, с которой он столкнулся.

Опыт (эмоциональная реакция): опыт показывает, что чувствовал ваш клиент после того, как он достиг результата, полученного от использования вашего предмета. Чувствовали ли они себя более уверенными, знающими или более радостными?

Как только ваши отзывы будут иметь эти элементы, они станут более привлекательными и лучше привлекут аудиторию, убедит попробовать ваши продукты или услуги, в этом важность отзывов клиентов .

Как заставить аудиторию давать вам развернутые отзывы
Поскольку люди заняты, никто просто не может дать длинную характеристику, которую вы хотите. Но что можно сделать, так это попросить ваших клиентов поговорить с вами о пятиминутном разговоре. Вы можете задать следующие вопросы и записать звонок:

• Какие колебания могли помешать вам приобрести этот продукт/услугу?
• Что вы нашли в результате покупки этого товара или услуги?
• Какая особенность этого продукта/услуги вам нравится больше всего?
• Какими будут три других преимущества этого продукта/услуги?
• Порекомендуете ли вы этот товар/услугу кому-либо? Если да, то почему?
• Есть ли что-нибудь, что вы хотели бы добавить?

Если вы зададите эти вопросы своему клиенту во время звонка, вы получите настолько длинный отзыв, что сможете эффективно сделать любую копию, которая вам нужна.

Связанный пост: Обзоры и отзывы Плагины WordPress для веб-сайтов, чтобы продемонстрировать признательность клиентов

Различные типы отзывов, которые вы можете создать

Большинство людей считают, что для создания отзыва достаточно двух-трех строк. Есть много форм и размеров отзывов. У вас может быть отзыв короче абзаца или даже целого поста в блоге, аудио-, видео-отзывы и многое другое.

Ниже приведены наиболее популярные и эффективные типы отзывов, которые можно публиковать на своих сайтах.

Цитата

Это один из самых традиционных отзывов. Как люди не обращают внимания в течение очень долгого времени. Когда вы добавляете эти отзывы с цитатами на свою домашнюю страницу, целевую страницу и т. Д., Вы можете ожидать, что многие читатели прочитают их, поскольку они хотят быстро переварить предоставленные им данные, и цитаты помогают в этом.

Подробные отзывы

Вы помните голосовой звонок, который вы записали с вашим клиентом? Вы можете разместить его на своем сайте полностью, а не только его часть.

Если вы выслушаете полную информацию о вашем продукте из реального опыта от того, кто его использовал, это заставит людей покупать ваш продукт. Этот тип отзыва кажется подлинным и более эффективным для клиентов.

Социальный отзыв

Социальный отзыв — это отзыв, который ваши клиенты записывают сами и публикуют в своих учетных записях в социальных сетях. Это может быть быстрый твит, длинный статус в Facebook, фотография вашего товара с приятным комплиментом в подписях в Instagram и т. д.

Иногда вам не нужно спрашивать своих клиентов. Если ваш товар/услуга великолепны, и людям нравится их использовать, есть вероятность, что вы найдете такой отзыв, не спрашивая.

Вывод
Нет ничего, что могло бы сделать ваш отзыв лучше, чем человек, который испытывает искреннюю благодарность за ваши товары и преимущества и с удовольствием делает настоящие комплименты.

Что может быть очень благодарным, так это то, что вы можете найти такого клиента, который оказывает влияние на вашу целевую аудиторию. Их одобрение вашего товара или услуги может послужить еще лучшим свидетельством.

Таким образом, отзывы клиентов имеют огромное значение , поскольку они заставят других людей поверить в ваш продукт или услуги и принесут пользу вашему бизнесу.