วิธีค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณ

เมื่อพูดถึงการตลาด การรู้ว่าคุณกำลังพูดกับใครเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของแบรนด์ หากคุณยังไม่แน่ใจว่าจะหากลุ่มเป้าหมายได้อย่างไร ความรู้นี้มีความสำคัญต่อความสำเร็จของแคมเปญการตลาดของคุณ

หากคุณไม่รู้ว่ากำลังพูดถึงใครอยู่ คุณก็จะมีกลยุทธ์ทางการตลาดที่ไม่ชัดเจน คุณจะต้องดิ้นรนเพื่อปรับแต่งและรักษาน้ำเสียงและน้ำเสียงของแบรนด์ให้สอดคล้องกัน ด้วยเหตุนี้ คุณจะประสบปัญหาในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และแสดงเนื้อหา ผลิตภัณฑ์ และบริการของคุณ

กลุ่มเป้าหมายคืออะไร และคุณค้นหาได้อย่างไร

กลุ่มเป้าหมายคืออะไร?

คนที่คุณกำลังพูดด้วยเมื่อคุณทำการตลาดเรียกว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณ โดยพื้นฐานแล้ว กลุ่มเป้าหมายของคุณคือภาพของลูกค้าในอุดมคติของคุณ คุณสร้างโปรไฟล์กลุ่มเป้าหมายโดยกำหนดรูปแบบพฤติกรรมและข้อมูลประชากรที่ประกอบเป็นลูกค้าในอุดมคติของคุณ

หากคุณเคยได้ยินคำว่า ผู้ซื้อ บุคคล นั่นแสดงว่าเป็นตัวแทนของลูกค้าในอุดมคติของคุณ แบรนด์สร้างบุคลิกของผู้ซื้อตามการผสมผสานระหว่างข้อมูลประชากรและพฤติกรรมของผู้ใช้ บุคคลนี้ทำหน้าที่กำหนดประเภทของผู้คนที่ธุรกิจต้องการเข้าถึงผ่านโซเชียลมีเดียหรือช่องทางการตลาดแบบดั้งเดิม

ข้อมูลประชากรที่สำคัญของลูกค้าในอุดมคติของคุณอาจรวมถึงข้อมูลเช่น:

• ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์
• อายุ
• เพศ
• พฤติกรรมที่ผ่านมา
• ประวัติการซื้อ
• ความสนใจที่คล้ายกัน
• รายได้
• สถานะการจ้างงาน
• เวทีชีวิต

หากคุณสงสัยว่าจะค้นหากลุ่มเป้าหมายได้อย่างไร นี่ไม่ใช่สิ่งเดียวกับตลาดเป้าหมายของคุณ ตลาดเป้าหมายหมายถึงหมวดหมู่อุตสาหกรรมที่คุณต้องการให้แบรนด์ของคุณตกอยู่ภายใต้ ในทางกลับกัน ผู้ชมคือผู้คน ไม่ใช่ธุรกิจอื่น

ทำไมการกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณจึงสำคัญสำหรับแบรนด์ของคุณ

ในที่สุด กลุ่มเป้าหมายของคุณจะแจ้งองค์ประกอบทั้งหมดของกลยุทธ์การตลาดของคุณในทุกแพลตฟอร์ม เสียง โทนเสียง รูปลักษณ์ และวิธีการเข้าถึงแบรนด์ของคุณขึ้นอยู่กับเป้าหมายที่ชัดเจน การรู้ว่าคุณกำลังพูดถึงใครเป็นสิ่งสำคัญในการดึงดูดผู้ชมของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

การมีกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจนเป็นอันดับต้นๆ จะช่วยให้คุณสร้างข้อความที่เหมาะสมได้อย่างสม่ำเสมอในทุกแพลตฟอร์ม ด้วยเหตุนี้ คุณจะนำเสนอการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา ความสนใจ และความต้องการของพวกเขา ยิ่งเนื้อหาของคุณมีความเกี่ยวข้องกับผู้ชมเป้าหมายมากเท่าใด คุณก็จะมีโอกาสได้รับ ROI ที่สูงขึ้นและอัตราการแปลงที่ดีขึ้นมากขึ้นเท่านั้น

เมื่อคุณไม่รู้จักผู้ชมของคุณ คุณมักจะพยายามเข้าถึงกลุ่มตามอำเภอใจให้ได้มากที่สุด สิ่งนี้ช่วยป้องกันไม่ให้คุณพูดโดยตรงกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและทำให้คุณผอมลง แม้ว่าคุณจะสามารถขายให้กับผู้ชมจำนวนมากที่อยู่นอกเป้าหมายของคุณได้ แต่คุณจะขายได้มากขึ้นโดยเน้นที่ลูกค้าหลักในอุดมคติของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะสร้างแฟนพันธุ์แท้ที่ภักดีมากขึ้นซึ่งจะกระจายคำเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณไปยังผู้อื่นที่มีความสนใจคล้ายกัน

วิธียอดนิยมในการระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ

มีหลายวิธีในการระบุและฝึกฝนในการค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณ ลองมาดูที่บางส่วนของพวกเขา

เจาะลึกข้อมูลของคุณ

การวิเคราะห์ของคุณสามารถบอกคุณได้มากมายเกี่ยวกับผู้คนที่โต้ตอบกับแบรนด์ของคุณเป็นประจำ ดูข้อมูลประชากรที่สำคัญของลูกค้าปัจจุบัน รายชื่ออีเมล และผู้ชมโซเชียลมีเดียของคุณ โดยเฉลี่ยแล้ว ค้นหารายละเอียดเช่น:

• พวกเขาอายุเท่าไหร่ (ฤดูกาลสัมพัทธ์ของชีวิต)
• ที่พวกเขาอาศัยอยู่ (โซนเวลาสำหรับเนื้อหาการจัดกำหนดการ)
• พวกเขาพูดภาษาอะไร
• สิ่งที่พวกเขาสนใจ
• ไม่ว่าจะมีลูก

ค้นคว้าและตรวจสอบช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อค้นหาว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณใช้เวลามากที่สุดที่ใด จากนั้น ขยายความพยายามทางการตลาดของคุณในช่องเหล่านั้น แต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีเครื่องมือวิเคราะห์ของตัวเองซึ่งคุณสามารถเข้าถึงเพื่อวัดว่าผู้ติดตามของคุณมีส่วนร่วมกับอะไร เครื่องมือต่างๆ เช่น แพลตฟอร์มการตั้งเวลาโซเชียลมีเดียของบุคคลที่สาม Keyhole.co และ Google Analytics สามารถช่วยให้คุณเข้าใจกิจกรรมของผู้ชมได้มากขึ้น

สร้างผู้ซื้อ Persona

การสร้างลูกค้าในอุดมคติสำหรับแบรนด์ของคุณจะช่วยให้คุณระบุกลุ่มเป้าหมายได้ มีหลายวิธีที่จะเข้าถึงผู้ซื้อของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการทำงานกับผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างแบรนด์หรือกรอกเทมเพลตด้วยตนเอง อีกทางหนึ่งคือมีเครื่องมือสร้างบุคคลแบบ DIY เช่น Make My Persona ของ Hubspot และ Xtensio

ใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ข้อมูลของคุณเพื่อเพิ่มมิติให้กับผู้ซื้อที่คุณสร้างขึ้น บุคลิกแตกต่างกันอย่างมาก และขับเคลื่อนวิธีการนำเสนอแบรนด์ของคุณ ผู้ซื้อของคุณจะเปิดเผยว่าคุณจำเป็นต้องพูดคุยกับคุณแม่ในวงการฟุตบอลในช่วงอายุ 30 กลางๆ ที่รักผลิตภัณฑ์ที่มาจากแหล่งที่ยั่งยืน หรือกับผู้ชายวัยเกษียณที่ออกกำลังกายเป็นประจำและโต้ตอบกับโปรไฟล์ด้านฟิตเนสและการดูแลส่วนตัวผ่านโซเชียลมีเดีย หากคุณกำลังดิ้นรนกับการค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณ บุคลิกของผู้ซื้อคือก้าวแรก

ศึกษาการแข่งขันของคุณ

ดูคู่แข่งโดยตรงที่มีกลุ่มเป้าหมายคล้ายกับคุณ พวกเขาสื่อสารและมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามอย่างไร? การรู้ว่าบริษัทอื่นกำลังทำอะไรอยู่สามารถช่วยให้คุณกำหนดขั้นตอนต่อไปในการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณเองได้

การจำลองการแข่งขันสามารถเพิ่มกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณได้ ในทางตรงกันข้าม สังเกตว่าพวกเขาไม่ได้ทำอะไร คุณอาจพบว่ามีช่องโหว่ในกลยุทธ์ของพวกเขาที่คุณสามารถเติมเต็มและเติมเต็มได้ดีขึ้นในตัวคุณเอง มีเนื้อหาเฉพาะหรือการตลาดที่มีส่วนร่วมซึ่งคุณสามารถใช้ประโยชน์จากผู้ชมของคุณหรือไม่? คุณอาจจะแปลกใจที่การศึกษาคู่แข่งของคุณสามารถช่วยในการค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณได้ แต่เป็นกลยุทธ์ที่แข็งแกร่ง

ฝึกการฟังทางสังคม

ผู้ชมของคุณสื่อสารเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณทางออนไลน์อย่างไร พวกเขากำลังพูดอะไรเกี่ยวกับคุณ? คุณสร้างความประทับใจให้กับผู้คนที่มีส่วนร่วมกับคุณทั้งเป็นครั้งคราวและเป็นประจำอย่างไร

การรับฟังจากโซเชียลช่วยให้คุณเห็นภาพรวมว่าคุณกำลังสร้างความประทับใจให้กับผู้ติดตามและลูกค้าของคุณอย่างไร เป็นเครื่องมือที่คุณสามารถใช้ปรับปรุงการตลาดและการบริการลูกค้าได้ นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าบุคคลใดที่ตรงใจแบรนด์ของคุณมากที่สุด คุณจึงสามารถปรับกลยุทธ์ของคุณเพื่อทำการตลาดกับพวกเขาได้ เครื่องมือต่างๆ เช่น Brandwatch, Audiense, AgoraPulse และ Awario สามารถช่วยคุณติดตามการสนทนาออนไลน์เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณได้

ห่อ

ผู้ชมเป้าหมายของคุณเป็นกลุ่มคนที่เจาะจงและตั้งใจซึ่งคุณกำหนดเป้าหมายสำหรับธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ คำจำกัดความที่ชัดเจนของกลุ่มเป้าหมายนี้จะขับเคลื่อนกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณในทุกแพลตฟอร์ม นอกจากนี้ยังจะมีบทบาทสำคัญในการที่ธุรกิจของคุณโฆษณาและมีส่วนร่วมกับผู้บริโภค

• ศึกษาการวิเคราะห์ข้อมูลของคุณ
• สร้างตัวตนผู้ซื้อ
• ศึกษาการแข่งขันของคุณ

การทำวิจัย วิเคราะห์ และติดตามช่องทางการตลาดของคุณ ไม่เพียงแต่จะช่วยให้คุณระบุผู้ชมของคุณเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณทราบความเคลื่อนไหวของกิจกรรมของพวกเขาอีกด้วย ในระหว่างนี้ คุณสามารถปรับเปลี่ยนเนื้อหาและกลยุทธ์ของคุณเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

คุณได้ระบุวิธีค้นหากลุ่มเป้าหมายแล้วหรือยัง? คุณทำอย่างนั้นได้อย่างไร? ส่งผลต่อกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณอย่างไร? แจ้งให้เราทราบลงในความคิดเห็น

ภาพเด่นผ่านแรงบันดาลใจ / shutterstock.com