Como Encontrar Seu Público Alvo

Quando se trata de marketing, saber com quem você está falando é fundamental para o sucesso da marca. Se você ainda não tem certeza de como encontrar seu público-alvo, esse conhecimento é fundamental para o sucesso de suas campanhas de marketing.

Se você não sabe a quem está se dirigindo, inevitavelmente terá uma estratégia de marketing pouco clara. Você também terá dificuldade em refinar e manter uma voz e um tom de marca consistentes. Como resultado, você lutará para construir o conhecimento da marca e fazer com que seu conteúdo, produtos e serviços sejam vistos.

Então, o que é um público-alvo e como você o encontra?

O que é um público-alvo?

As pessoas com quem você está falando no mercado são conhecidas como seu público-alvo. Seu público-alvo é, essencialmente, a imagem de seu cliente ideal. Você cria um perfil de público-alvo determinando quais padrões de comportamento e dados demográficos constituem seu cliente ideal.

Se você já ouviu o termo buyer persona, é uma representação de seu cliente ideal. As marcas criam suas buyer personas com base em uma combinação baseada em dados demográficos e comportamentos do usuário. Essa persona serve para definir o tipo de pessoa que uma empresa deseja alcançar por meio da mídia social ou dos canais tradicionais de marketing.

Os principais dados demográficos do seu cliente ideal podem incluir informações como:

• Localização geográfica
• Era
• Gênero
• Comportamento passado
• História de compra
• Interesses similares
• Renda
• Situação de emprego
• Fase de vida

Se você está se perguntando como encontrar seu público-alvo, não é a mesma coisa que seu mercado-alvo. O mercado-alvo se refere à categoria da indústria na qual você deseja que sua marca se enquadre. O público, por outro lado, são as pessoas - não outras empresas.

Por que definir seu público-alvo é importante para sua marca

Em última análise, seu público-alvo informa todos os elementos de sua estratégia de marketing em todas as plataformas. A voz, o tom, a aparência e os métodos de divulgação de sua marca dependem de um alvo claro. Saber a quem você está se dirigindo também é fundamental para envolver efetivamente o seu público.

Ter um público-alvo claro o ajuda a criar consistentemente a mensagem certa em todas as plataformas. Como resultado, você fornecerá uma comunicação relevante para eles, seus interesses e suas necessidades. Quanto mais relevante for o seu conteúdo para o seu público-alvo, maior será a probabilidade de você obter um ROI mais alto e melhores taxas de conversão.

Quando você não conhece seu público, é mais provável que tente alcançar o maior número possível de grupos arbitrários. Isso evita que você fale diretamente com clientes em potencial e o espalha. Embora seja possível vender para um número de públicos diferentes fora de seu público-alvo, você venderá mais se concentrar em seu cliente ideal principal. Dessa forma, você também criará superfãs mais leais, que espalharão a palavra sobre sua marca para outras pessoas com interesses semelhantes.

Principais maneiras de identificar seu público-alvo

Existem várias maneiras de identificar e aprimorar como encontrar seu público-alvo. Vamos dar uma olhada em alguns deles.

Explore seus dados

Suas análises podem dizer muito sobre as pessoas que interagem com sua marca regularmente. Dê uma olhada nos principais dados demográficos de seus clientes atuais, sua lista de e-mail e seu público de mídia social. Em média, descubra detalhes como:

• Quantos anos eles têm (época relativa da vida)
• Onde moram (fuso horário para programação de conteúdo)
• Que lingua eles falam
• No que eles estão interessados
• Se eles têm filhos

Pesquise e monitore seus canais de mídia social para descobrir onde seu público-alvo está gastando mais tempo. Em seguida, amplie seus esforços de marketing nesses canais. Cada plataforma de mídia social tem suas próprias ferramentas de análise que você pode acessar para medir o que seus seguidores estão interagindo. Ferramentas como plataformas de programação de mídia social de terceiros, Keyhole.co e Google Analytics podem ajudá-lo a obter uma compreensão mais ampla das atividades do seu público.

Crie uma Persona de Comprador

Criar um cliente ideal para sua marca o ajudará a identificar seu público. Há muitas maneiras de chegar à sua buyer persona. Por exemplo, você pode querer trabalhar com um especialista em branding ou preencher um modelo sozinho. Como alternativa, existem construtores de persona DIY disponíveis, como Make My Persona da Hubspot e Xtensio.

Potencialize sua análise de dados para adicionar dimensão à persona do comprador que você cria. Personas variam muito e orientam a forma como você apresenta sua marca. Sua buyer persona revelará se você precisa falar com mães de futebol na casa dos 30 anos que amam produtos de origem sustentável ou com homens em idade de aposentadoria que se exercitam regularmente e interagem com perfis de condicionamento físico e cuidados pessoais por meio da mídia social. Se você está lutando para encontrar seu público-alvo, uma buyer persona é o primeiro passo.

Estude sua competição

Dê uma olhada em seus concorrentes diretos que têm públicos-alvo semelhantes ao seu. Como eles estão se comunicando e envolvendo seus seguidores? Saber o que outras empresas estão fazendo pode ajudá-lo a determinar seus próximos passos para envolver seu próprio público.

Emular sua concorrência pode impulsionar sua estratégia de marketing. Em contraste, observe o que eles não estão fazendo. Você pode descobrir que há lacunas na estratégia deles que você pode preencher - e preencher melhor - por conta própria. Existem partes específicas de conteúdo ou marketing envolvente que você pode alavancar com seu público? Você pode se surpreender ao saber que estudar sua concorrência pode ajudar a encontrar seu público-alvo, mas é uma estratégia forte.

Pratique escuta social

Como seu público está se comunicando sobre sua marca online? O que eles estão falando sobre você? Que tipo de impressão você deixa nas pessoas que se relacionam com você, tanto ocasionalmente quanto regularmente?

A escuta social pode dar uma ideia da impressão que você está causando em seus seguidores e clientes. É uma ferramenta que você pode usar para melhorar seu marketing e atendimento ao cliente. Também pode ajudá-lo a determinar quais indivíduos têm mais ressonância com sua marca, para que você possa ajustar sua estratégia de mercado para eles. Ferramentas como Brandwatch, Audiense, AgoraPulse e Awario podem ajudá-lo a rastrear conversas online sobre sua marca.

Empacotando

Seu público-alvo é um grupo específico e intencional de pessoas que você tem como alvo para seu negócio ou produto. Uma definição clara desse público conduzirá suas estratégias de marketing em todas as plataformas. Ele também desempenhará um papel fundamental na forma como sua empresa anuncia e se relaciona com os consumidores.

• Estude sua análise de dados
• Crie uma buyer persona
• Estude sua competição

Fazer pesquisas, análises e ficar em sintonia com seus canais de marketing o ajudará não apenas a identificar seu público, mas a manter o controle de sua atividade. Ao longo do caminho, você pode fazer ajustes em seu conteúdo e estratégia para melhorar a experiência do cliente.

Você identificou como encontrar seu público-alvo? Como você fez isso? Como isso afetou sua estratégia de marketing? Deixe-nos saber nos comentários.

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