7 เคล็ดลับในการสร้างเสียงของแบรนด์ที่สม่ำเสมอ

หากคุณกำลังดำเนินการหรือสร้างธุรกิจ คุณอาจคุ้นเคยกับแนวคิดเรื่องเสียงของแบรนด์ เสียงแบรนด์ของคุณคือเสียงที่แบรนด์ของคุณมีและรู้สึกทุกครั้งที่คุณสื่อสารกับผู้ชมในทุกแพลตฟอร์ม นอกจากการออกแบบภาพแล้ว เสียงของแบรนด์ยังทำให้ธุรกิจของคุณมีชีวิตชีวาสำหรับทุกคนที่โต้ตอบด้วย

เพื่อให้มีประสิทธิภาพสูงสุด เสียงแบรนด์ของคุณต้องสอดคล้องกันในทุกแพลตฟอร์ม เมื่อแบรนด์ของคุณโต้ตอบกับผู้ชม แบรนด์จะต้องมอบประสบการณ์แบบเดียวกันเสมอ ไม่ว่าจะเป็นบนเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย วิดีโอ อีเมล เสียง หรือสื่อเกี่ยวกับแบรนด์อื่นๆ เสียงของแบรนด์ที่สม่ำเสมอเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับกลยุทธ์แบรนด์ของคุณ

แล้วคุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าเสียงแบรนด์ของคุณมีความสอดคล้องกัน? อันดับแรก มาทำความรู้จักกับเสียงของแบรนด์กันก่อนว่าคืออะไร จากนั้น เราจะแสดงวิธีพิจารณาว่าแพลตฟอร์มของคุณมีความสอดคล้องกันในทุกแพลตฟอร์มหรือไม่

Brand Voice คืออะไร?

โดยพื้นฐานแล้ว เสียงของแบรนด์ของคุณเป็นศูนย์รวมของพันธกิจ วิสัยทัศน์ และค่านิยมของธุรกิจของคุณ หากคุณเป็นแบรนด์ส่วนบุคคล คุณลักษณะเหล่านั้นจะสะท้อนถึงตัวตนของคุณในฐานะปัจเจกบุคคล ในทางกลับกัน บริษัทหรือองค์กรขนาดใหญ่อาจสร้างบุคลิกสำหรับธุรกิจของพวกเขาแล้วจึงกำหนดค่าให้กับสิ่งนั้น

ไม่ว่าค่านิยมของธุรกิจของคุณจะมาจากตัวบุคคลหรือตัวบุคคล พวกเขาก็จะเริ่มใช้น้ำเสียง เสียง และความรู้สึกที่เฉพาะเจาะจงโดยธรรมชาติ ในแง่หนึ่ง เสียงของแบรนด์คือบุคลิกของแบรนด์ของคุณและทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง เป็นความประทับใจโดยรวมที่คุณต้องการมอบให้กับผู้ชมของคุณในทุกจุดติดต่อในเส้นทางของผู้ซื้อ

คิดถึงแบรนด์ที่สร้างความประทับใจให้คุณตลอดหลายปีที่ผ่านมา เมื่อคุณได้สัมผัสกับแคมเปญการตลาดหรือซื้อสินค้าของพวกเขา คุณรู้สึกอย่างไร? แบรนด์นั้นให้ความบันเทิงหรืออบอุ่นใจหรือไม่? มันดึงความในใจของคุณและเป็นแรงบันดาลใจให้คุณลงมือทำหรือไม่? มันทำให้คุณรู้สึกพิเศษหรือหรูหรา?

ทำไมเสียงของแบรนด์คุณถึงมีความสำคัญในการตลาด

เหตุใดเสียงแบรนด์ของคุณจึงมีความสำคัญต่อความพยายามทางการตลาดของคุณ ประการหนึ่ง ช่วยให้คุณสร้างและรักษาความไว้วางใจกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ผู้ชมของคุณมาเพื่อเรียนรู้แบรนด์ของคุณเหมือนเพื่อนหรือผู้เชี่ยวชาญที่เชื่อถือได้ พวกเขาคาดหวังให้คุณนำเสนอประเภทและโทนของการสื่อสารที่เฉพาะเจาะจงภายในการตลาดของคุณ

คิดว่าเสียงของแบรนด์ของคุณเป็นตัวละคร (คุณไม่จำเป็นต้องมีมาสคอตของตัวละครเสมอไป แต่หลายๆ แบรนด์ก็มี) หากคุณทำลายคาแรกเตอร์ คุณจะสับสนกับผู้ชมและเสี่ยงที่จะทำลายความเชื่อใจของพวกเขา ด้วยเหตุนี้ ผู้ชมของคุณบางคนอาจเดินจากไป คุณต้องการให้แน่ใจว่าเสียงของคุณมีความสอดคล้องและผู้คนของคุณรู้ว่าคุณเกี่ยวกับอะไรอยู่ตลอดเวลา

เคล็ดลับในการรักษาเสียงแบรนด์ของคุณให้สอดคล้องกัน

สงสัยว่าจะสร้างเสียงของแบรนด์ที่สม่ำเสมอและเป็นของแท้ได้อย่างไร? นี่คือเคล็ดลับบางอย่างที่จะช่วยให้คุณก้าวต่อไป

1. ทำความเข้าใจภารกิจ วิสัยทัศน์ และค่านิยมของคุณให้ชัดเจน

ในฐานะแบรนด์ คุณรู้ไหมว่าคุณเป็นใคร? เพื่อเริ่มต้นสร้างเสียงแบรนด์ของคุณ ทำความเข้าใจภารกิจ วิสัยทัศน์ และค่านิยมของคุณให้ชัดเจน ทำไมเธอถึงอยู่ที่นี่? อะไรสำคัญต่อแบรนด์ของคุณ? คุณกำลังพยายามทำอะไร

2. ถามตัวเองว่าแบรนด์ของคุณไม่ใช่แบรนด์อะไร

การรู้ว่าแบรนด์ของคุณคืออะไรไม่สำคัญเท่ากับการรู้ว่าแบรนด์ของคุณคืออะไร วิธีนี้จะช่วยให้คุณกำหนดเสียงของคุณได้ดีขึ้น ทำรายการคุณลักษณะทั้งหมดที่คุณไม่ต้องการเชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณ และเก็บไว้ใกล้ตัวในขณะที่คุณพัฒนาเสียงของคุณ

3. รู้ว่าคุณกำลังพูดกับใคร

คุณรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณหรือไม่? การรู้ว่าแบรนด์ของคุณกำหนดเป้าหมายใครเป็นขั้นตอนสำคัญในการพัฒนาเสียงของแบรนด์ หากคุณยังไม่ได้ระบุลูกค้าเป้าหมาย ตอนนี้ก็ถึงเวลาแล้ว

4. ตัดสินใจว่าคุณต้องการให้ผู้ชมรู้สึกอย่างไรเมื่อพวกเขาโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ

คุณต้องการให้ผู้ชมรู้สึกอย่างไรกับแบรนด์ของคุณ? คุณต้องการที่จะสร้างความบันเทิงให้พวกเขา? สร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาพิจารณาความจริงที่ไม่สบายใจ? อบอุ่นหัวใจของพวกเขา? ทำให้พวกเขารู้สึกคิดถึง? มองว่าแบรนด์ของคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญที่เชื่อถือได้? เมื่อคุณตอบคำถามนั้นแล้ว ให้เลือกคำคุณศัพท์จำนวนหนึ่งเพื่ออธิบายแบรนด์ของคุณ

5. ตัดสินใจเกี่ยวกับโทนเสียงของแบรนด์ของคุณ

เมื่อคุณตัดสินใจว่าเสียงของคุณคืออะไร ก็ถึงเวลาให้ความสำคัญกับน้ำเสียงของแบรนด์ของคุณ ใช้คำตอบจาก #3 เพื่อกำหนดน้ำเสียงของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการทำให้ผู้ฟังหัวเราะ น้ำเสียงของคุณอาจดูมีไหวพริบ มีส่วนร่วม และยินดีต้อนรับ หรือหากคุณต้องการสร้างความตระหนักรู้ในประเด็นใดประเด็นหนึ่ง น้ำเสียงของคุณอาจเป็นการไตร่ตรอง สร้างแรงบันดาลใจ และหลงใหล

6. สร้างคู่มือสไตล์แบรนด์

คู่มือสไตล์แบรนด์ประกอบด้วยกฎสำหรับการเขียนคำโฆษณา กราฟิก สี แบบอักษร รูปภาพ และรายละเอียดการสร้างแบรนด์ทั้งหมดของธุรกิจของคุณ คู่มือนี้ใช้เป็นกรอบการทำงานสำหรับคุณและทีมของคุณในการปฏิบัติตามเมื่อพัฒนาเนื้อหา

7. ตรวจสอบแพลตฟอร์มการตลาดและวัสดุของคุณ

สำรวจแพลตฟอร์มการตลาดและสื่อต่างๆ เพื่อตรวจสอบความสอดคล้องในเสียงของคุณ หากคุณคุ้นเคยกับเสียงของคุณเป็นอย่างดี คุณจะสามารถขจัดความไม่สอดคล้องกันได้อย่างง่ายดาย จากนั้นทำการปรับเปลี่ยนส่วนต่างๆ ของแบรนด์เพื่อให้สอดคล้องกับส่วนที่เหลือ

ตัวอย่างของบริษัทที่มีเสียงของแบรนด์ที่น่าจดจำและสม่ำเสมอ

เสียงของแบรนด์ที่น่าจดจำสามารถฝังตัวเองในวัฒนธรรมป๊อป สร้างความรู้สึกอบอุ่นและความคิดถึงให้กับผู้ที่รู้จักและชื่นชอบมัน ต่อไปนี้คือแบรนด์ที่โดดเด่นบางส่วนที่มีความคิดเห็นที่ชัดเจนและสอดคล้องกัน:

วิดีโอ Amazon Prime

เสียงแบรนด์ของ Amazon Prime Video บนโซเชียลมีเดียให้ความรู้สึกเหมือนแลกเปลี่ยนมส์กับเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณ แฟนเกิร์ลที่สนุกสนานและมีชีวิตชีวาของมันเป็นโรคติดต่อ ตลกร้าย และน่าดึงดูดในระดับสากล แบรนด์สื่อถึงน้ำเสียงที่สม่ำเสมอในขณะที่มีภาพยนตร์และรายการทีวีทั้งใหม่และเก่า

แอปเปิ้ล

เสียงของแบรนด์ Apple นั้นโฉบเฉี่ยว ซับซ้อน และเทคโนโลยีชั้นสูง เสียงของมันแผ่ขยายผ่านเนื้อหาที่คัดลอกและการตลาดไปยังผลิตภัณฑ์โดยตรง ทุกรายละเอียดและวัสดุที่ใช้สื่อถึงคุณภาพสูงที่บริษัทเป็นที่รู้จัก แม้ว่าผลิตภัณฑ์ของบริษัทจะยืนหยัดได้ด้วยตัวเองในฐานะผู้นำในอุตสาหกรรมด้านคุณภาพและนวัตกรรม เสียงของ Apple ก็ยกระดับแคมเปญไปอีกระดับ

Geico

การประกันภัยเป็นเรื่องที่น่าเบื่อ แต่ Geico เป็นผู้เชียวชาญในการสร้างโฆษณาไร้สาระที่ดึงการรับรู้ของสาธารณชนต่อผลิตภัณฑ์ประกันภัยของตน ตั้งแต่ตุ๊กแกตัวน้อยที่คุ้นเคยไปจนถึงตัวละครอย่าง Maxwell the Pig และ Caleb the Camel (“Mike, Mike, Mike, Mike, Mike!”) Geico ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของจิตสาธารณะ บริษัทนำเสนอเนื้อหาที่สนุกสนานและน่าขบขันอย่างสม่ำเสมอในทุกแพลตฟอร์ม (สำหรับบันทึก โฆษณา Geico ที่ฉันโปรดปรานคือโฆษณาชิ้นนี้ที่มีดาราบาสเกตบอล Dikembe Mutombo)

เครื่องเทศเก่า

Old Spice สร้างกระแสและจี้กระดูกตลกในปี 2010 ด้วยโฆษณา Old Spice Guy Super Bowl ครั้งแรก ตั้งแต่นั้นมา พวกเขายังคงสร้างแคมเปญการตลาดที่ตลกขบขันด้วยอารมณ์ขันที่ไม่เคารพของผู้ชาย ตัวอย่างเช่น หนึ่งในแคมเปญล่าสุดของพวกเขานำเสนอ "PITFLUENCER" ใหม่ซึ่งเป็นอินฟลูเอนเซอร์บน Instagram ที่สมมติขึ้นซึ่งเป็นรักแร้ที่แท้จริง (และ อืม ตลกดี โบน-ฮาร์ ฮาร์) ภาพถ่ายของ PITFLUENCER แสดงให้เห็นว่าเขากำลังจุ่มบาสเก็ตบอล นอนเล่นที่งานพรมแดง และทำสิ่งสำคัญอื่นๆ ที่ผู้ชายต้องการทำอย่างแน่นอน และน่าจะทำได้ดีกว่านี้หากพวกเขาใช้ Old Spice (เตือนด้วยลิ้น-แก้ม!)

ทิฟฟานี่ แอนด์ โค

Tiffany & Co. ได้รับการยอมรับมาอย่างยาวนานในด้านบรรจุภัณฑ์สีน้ำเงินอันเป็นเอกลักษณ์และเครื่องประดับคลาสสิกที่สวยงาม ก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2380 แบรนด์ที่เป็นสัญลักษณ์นี้เป็นอมตะอย่างแท้จริง พวกเขานำเสียงแบรนด์ที่โดดเด่นของพวกเขามาสู่ศตวรรษที่ 21 ด้วยกลิ่นอายสมัยใหม่และการหมุนอย่างมีสติ: เพชรที่มาจากแหล่งที่ยั่งยืน ลูกค้าที่ลงทุนในเครื่องประดับของ Tiffany & Co. ทราบดีว่าพวกเขาไม่เพียงซื้อจากแบรนด์ที่น่าเชื่อถือเท่านั้น แต่ยังมาจากผู้นำในอุตสาหกรรมที่ใส่ใจในวิธีการรับเพชร

เวนดี้

เสียงของแบรนด์ Wendy มีไหวพริบ มีไหวพริบ และเค็มกว่าของทอด บัญชี Twitter ของบริษัทเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมในการชมการทำงานของแบรนด์ห่วงโซ่อาหารฟาสต์ฟู้ด Wendy ไม่เพียงแต่มีส่วนร่วมอย่างมากกับผู้ติดตามเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงแบรนด์อาหารจานด่วนอื่นๆ อย่างสนุกสนานอีกด้วย

ห่อ

ความสม่ำเสมอของเสียงแบรนด์ของคุณสามารถสร้างหรือทำลายแบรนด์ของคุณได้ เช่นเดียวกับการพัฒนาตัวละคร เสียงของคุณต้องมีการพัฒนาอย่างระมัดระวัง การรักษาภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณให้ประสบความสำเร็จนั้นต้องใส่ใจในรายละเอียดอย่างรอบคอบ แต่จะส่งผลดีต่อธุรกิจของคุณ

สรุปอย่างรวดเร็ว:

• เสียงแบรนด์ของคุณคือเสียงของแบรนด์ ความรู้สึก และรูปลักษณ์เมื่อโต้ตอบกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• สิ่งสำคัญคือต้องรู้จักแบรนด์ของคุณทั้งภายในและภายนอก เพื่อให้คุณรักษาเสียงที่สม่ำเสมอได้
• การรักษาเสียงของแบรนด์ของคุณอย่างสม่ำเสมอจะช่วยสร้างความไว้วางใจในแบรนด์และทำให้แบรนด์ของคุณน่าจดจำ

คุณได้พัฒนาเสียงของแบรนด์ที่สอดคล้องกันหรือไม่? คุณได้ดำเนินการขั้นตอนใดบ้างเพื่อให้แน่ใจว่าจะสะท้อนถึงทุกช่องทาง แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น.

ภาพเด่นโดย Bakhtiar Zein / shutterstock.com